2016年4月自考04754电子商务与电子政务试题及答案含解析

电子商务与电子政务年月真题

0475420164

1、【单选题】电子商务发展中最大的障碍是

出口线路

带宽不够

A:

传输速率低

B:

安全

C:

答D:案：D

解析：电子商务发展中最大的障碍之一是安全问题。随着电子商务的快速发展，网络犯罪

活动也在不断增加，包括网络钓鱼、网络诈骗、数据泄露等。这些安全问题对消费者和企

业都造成了巨大的损失，严重影响了电子商务的发展。

2、【单选题】在电子政务的发展过程中,处于第一个阶段的是

公文电子化

知识管理

A:

行政管理网络

B:

部门间协同工作

C:

答D:案：A

解析：在电子政务的发展过程中，公文电子化通常处于第一个阶段。公文电子化是指将传

统的纸质公文转化为电子形式，通过电子手段进行公文的创建、传输、存储和管理。公文

电子化的目的是提高政府机构的工作效率和服务质量，减少纸质公文的使用和处理成本，

推动政府信息化建设。在公文电子化的初期阶段，主要包括以下几个方面的工作：1.公

文创建：政府机构开始使用电子文档处理软件，将原本需要纸质手写或打印的公文转化为

电子文档。这样可以提高公文的编辑效率和准确性。2.公文传输：政府机构开始使用电

子邮件、内部网站等电子手段进行公文的传输。这样可以实现公文的快速传递和共享，减

少了传统邮寄和传真的时间和成本。3.公文存储和管理：政府机构建立电子档案管理系

统，将电子公文进行分类、归档和检索。这样可以方便地查找和管理公文，提高了档案管

理的效率和准确性。4.公文审批流程优化：政府机构通过引入电子审批系统，实现公文

审批流程的电子化。这样可以加快审批速度，减少审批环节和纸质文件的使用。公文电子

化是电子政务发展的基础和起点，它为后续的电子政务应用奠定了基础。随着技术的不断

进步和应用的深入，电子政务将逐渐实现更高级别的数字化、智能化和互联互通，为政府

机构和公众提供更便捷、高效的服务。

3、【单选题】银行账号、用户密码等有用数据在网络上被非法窃取,在安全威胁中被称为

截获

篡改

A:

伪造

B:

中断

C:

答D:案：A

解析：当银行账号、用户密码等有用数据在网络上被非法窃取时，这种安全威胁通常被称

为截获（interception）。截获是指黑客或其他恶意攻击者通过各种手段获取用户的敏感

信息，例如通过网络监听、钓鱼网站、恶意软件等方式。截获是一种严重的安全威胁，可

能导致以下问题：1.账户被盗用：黑客通过截获用户的银行账号和密码，可以登录用户

的账户并进行非法操作，例如转账、消费等，导致用户财产损失。2.身份盗窃：截获用

户的个人身份信息，黑客可以冒充用户进行各种欺诈活动，例如申请贷款、开设信用卡

等，给用户带来严重的经济和信用损失。3.数据泄露：截获用户的敏感数据，黑客可以

将这些数据出售给其他恶意分子，导致用户的隐私泄露和其他不良后果。为了防止截获的

发生，用户和银行等机构可以采取以下措施：1.强密码：用户应该使用强密码，并定期

更换密码，避免使用容易被猜测的密码。2.多因素认证：银行等机构可以采用多因素认

证，例如短信验证码、指纹识别等，提高账户的安全性。3.安全软件：用户应该安装和

更新安全软件，包括防病毒软件、防火墙等，以防止恶意软件的感染。4.注意网络安

全：用户应该避免点击可疑链接、下载未知来源的文件，以及保持警惕，避免上钓鱼网

站。5.定期监测账户：用户应该定期检查银行账户和信用卡账单，及时发现异常交易并

报告给银行。通过加强安全意识和采取相应的安全措施，可以降低截获的风险，保护个人

和机构的信息安全。

4、【单选题】企业与消费者之同的电子商务,英文简称为

BtoB

BtoC

A:

BtoG

B:

CtoC

C:

答D:案：B

解析：企业与消费者之间的电子商务在英文中简称为B2C（BusinesstoConsumer）。B2C

模式是指企业直接向消费者销售产品或提供服务的电子商务模式。在B2C模式中，企业作

为卖家，通过电子商务平台或自己的网站，向消费者直接销售产品或提供服务。消费者可

以在网上浏览和选择商品，进行在线支付，并在确认购买后，企业将商品送达给消费者。

B2C模式的特点包括：1.直接销售：企业直接面向消费者销售产品或提供服务，消除了

传统零售环节，提高了销售效率。2.大规模市场：通过互联网，企业可以覆盖全球范围

的消费者市场，扩大销售渠道和市场份额。3.个性化服务：企业可以通过消费者的购买

记录和偏好，提供个性化的推荐和服务，增强消费者的购物体验和满意度。4.24小时营

业：电子商务平台可以实现全天候的在线销售，消费者可以随时随地进行购物，提高了购

物的便利性。B2C模式的发展受到了互联网技术的推动，随着移动互联网的普及和电子支

付的发展，B2C模式在全球范围内得到了广泛应用。消费者通过B2C模式可以享受到更多

选择、更低价格和更便捷的购物体验，而企业也可以通过B2C模式拓展市场、提高销售额

和品牌影响力。

5、【单选题】淘宝网模式在电子商务中属于

BtoB

BtoC

A:

BtoG

B:

CtoC

C:

答D:案：D

解析：淘宝网模式在电子商务中属于C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）模

式。C2C模式是指消费者之间直接进行交易，平台提供一个在线市场，让消费者可以在上

面买卖商品或服务。淘宝网是中国最大的C2C电子商务平台，它提供了一个在线市场，让

个人卖家和买家可以自由交易。个人卖家可以在淘宝上开设店铺，展示和销售自己的商

品，而买家可以在淘宝上搜索和购买商品。淘宝网模式的特点包括：1.自由开店：个人

卖家可以免费在淘宝上开设店铺，展示和销售自己的商品。这为个人创业者提供了一个低

成本、低风险的创业机会。2.信用评价：淘宝网引入了信用评价系统，买家可以对卖家

进行评价和评分，这有助于建立信任和提高交易的安全性。3.担保交易：淘宝网提供了

担保交易服务，即买家在支付款项后，款项会先存放在淘宝的担保账户中，待买家确认收

货后，款项才会转给卖家，这提高了交易的安全性。4.多样化的商品：淘宝网上有各种

各样的商品，从服装、家居用品到电子产品等，消费者可以在上面找到几乎任何他们想要

的商品。C2C模式的优势在于它提供了一个开放的市场，让个人卖家和买家可以自由交

易，同时也为消费者提供了更多选择和更低的价格。然而，C2C模式也存在一些挑战，例

如商品质量和售后服务的不确定性，以及假冒伪劣产品的问题。因此，在使用C2C平台进

行交易时，消费者需要谨慎选择卖家，注意商品的质量和信誉评价。

6、【单选题】下列不具备透支功能的银行卡是

信用卡

借记卡

A:

贷记卡

B:

复合卡

C:

答D:案：B

解析：借记卡通常不具备透支功能。借记卡是一种与银行账户直接关联的支付工具，它允

许持卡人使用自己的存款资金进行消费和取款。与信用卡不同，借记卡的使用是基于持卡

人账户中的可用余额。当持卡人使用借记卡进行消费或取款时，相应的金额将立即从其账

户中扣除，因此借记卡的消费金额不能超过账户中的可用余额。由于借记卡没有透支功

能，所以持卡人无法超出账户中的资金进行消费。这也意味着借记卡的使用是相对安全

的，因为持卡人只能使用自己账户中的资金，不会陷入高额的债务。然而，一些银行可能

会为借记卡提供一定的透支额度，这被称为“透支保护”或“透支授权”。透支保护是一

种额外的服务，持卡人可以在账户余额不足时，暂时透支一定金额，但这并不是借记卡的

基本功能，而是需要额外申请和授权的。透支保护通常会收取一定的费用和利息。总的来

说，借记卡主要用于直接使用账户中的资金进行支付和取款，不具备透支功能，这是与信

用卡的一个主要区别。

7、【单选题】下列具有匿名性的电予支付工具是

电子现金

电子钱包

A:

智能卡

B:

电子支票

C:

答D:案：A

解析：电子现金是一种具有匿名性的电子支付工具。它是一种数字化的货币形式，可以用

于在线和线下的交易。电子现金的匿名性主要体现在以下几个方面：1.无需身份验证：

使用电子现金进行支付时，通常不需要提供个人身份信息。这意味着支付过程中不会涉及

个人身份的识别和记录。2.无需银行账户：与传统的银行卡支付不同，电子现金可以独

立存在，不需要与银行账户直接关联。这使得使用电子现金进行支付更加匿名。3.无需

交易记录：电子现金支付通常不会留下详细的交易记录。相比之下，使用信用卡或借记卡

进行支付时，银行会记录交易的详细信息，包括商家名称、交易金额等。然而，需要注意

的是，电子现金的匿名性并不意味着完全无法追踪。在某些情况下，当涉及到法律要求或

安全问题时，相关机构可能会追踪和记录电子现金的使用情况。此外，电子现金的匿名性

也存在一些风险和挑战，例如可能被用于非法活动或洗钱等。因此，在使用电子现金时，

仍然需要遵守相关的法律法规和支付服务提供商的规定。

8、【单选题】在精益物流中,驱动价值流的动力是

客户需求

生产成本

A:

库存数量

B:

产品创新

C:

答D:案：A

解析：在精益物流中，驱动价值流的动力是客户需求。精益物流是一种以客户为中心的管

理方法，旨在通过最小化浪费和提高价值创造能力来满足客户需求。客户需求是精益

物流的核心，它是驱动整个价值流的动力。精益物流的目标是根据客户需求提供高质量、

低成本和快速的产品和服务。为了实现这一目标，精益物流强调以下几个方面：1\.

价值流映射：通过价值流映射，精益物流可以识别和理解从原材料到最终产品交付给客户

的整个流程。这有助于发现和消除浪费，优化流程，并提高价值创造能力。2\.流程

改进：精益物流通过持续的流程改进来提高效率和质量。这包括减少等待时间、减少库

存、优化运输和物流流程等。3\.灵活性和响应能力：精益物流强调快速响应客户需

求的能力。通过减少库存和提高生产和交付的灵活性，精益物流可以更好地满足客户的需

求。4\.持续改进：精益物流是一个持续改进的过程。通过不断地识别和消除浪费，

精益物流可以不断提高效率和质量，以更好地满足客户需求。因此，客户需求是驱动

精益物流的动力，通过优化流程、提高灵活性和持续改进，精益物流可以更好地满足客户

需求，提供更高质量、低成本和快速的产品和服务。

9、【单选题】RFID系统的构成要素中不包含

标签

阅读器

A:

地图

B:

天线

C:

答D:案：C

解析：RFID系统的构成要素中通常不包含地图。RFID（Radio

FrequencyIdentification）系统是一种利用无线电频率进行数据传输和识别的技术。它

由几个主要的构成要素组成，包括：1.RFID标签：RFID标签是一种被动设备，它包含一

个芯片和一个天线，用于存储和传输数据。标签可以附加在物体上，通过无线电波与读写

器进行通信。2.RFID读写器：RFID读写器是用于与RFID标签进行通信的设备。它通过

无线电波与标签进行数据传输和识别。读写器可以读取标签上存储的数据，也可以向标签

写入数据。3.RFID中间件：RFID中间件是一个软件层，用于管理和处理RFID系统中的

数据。它可以与读写器进行通信，收集和处理标签数据，并将其与其他系统集成。4.数

据库：RFID系统通常需要一个数据库来存储和管理标签数据。数据库可以用于记录标签的

位置、状态和其他相关信息。尽管RFID系统可以用于跟踪和管理物体的位置，但地图通

常不是RFID系统的直接构成要素。地图可以作为RFID系统的一个附加组件，用于可视化

和展示物体的位置信息，但它不是RFID系统的核心组成部分。总的来说，RFID系统的构

成要素主要包括RFID标签、读写器、中间件和数据库，地图通常不是其中的一部分。

10、【单选题】下列关于网络营销的说法中,错误的是

以传统营销为基础

整个营销中的一部分

A:

将完全取代传统营销

B:

能增强消费决策的自主性

C:

D:

答案：C

11、【单选题】下列不属于网络促销手段的是

站点摊广

网络广告

A:

产品认证

B:

关系营销

C:

答D:案：C

解析：产品认证通常不属于网络促销手段。产品认证是指通过第三方机构对产品进行检

测、测试和评估，以确认其符合特定的标准和要求。产品认证的目的是为了保证产品的质

量、安全性和符合性，增加消费者对产品的信任度。网络促销手段是指通过互联网和在线

渠道来推广和销售产品或服务的方法。它包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体

营销、电子邮件营销、内容营销等。虽然产品认证可以提高产品的信誉和市场竞争力，但

它通常不是网络促销的一种手段。产品认证更多地关注产品的质量和合规性，而网络促销

主要关注产品的推广和销售。然而，一些企业可能会在网络促销中提及产品的认证情况，

以增加产品的可信度和吸引消费者的注意。这种情况下，产品认证可以作为网络促销的一

个附加信息，但它本身并不属于网络促销的核心手段。

12、【单选题】制度政务信息公开法的原则是

政务信息完全开放

政务信息选择性开放

A:

以公开为原则，以不公开为例外

B:

以不公开为原则,以公开为例外

C:

答D:案：C

解析：度政务信息公开法的原则是以公开为原则，以不公开为例外。制度政务信息公开法

是一种法律或法规，旨在确保政府机构和公共机构的信息对公众透明和可获取。这种法律

通常规定了政府机构应当主动公开哪些信息，以及在什么情况下可以不公开某些信息。以

公开为原则意味着政府机构应当主动公开信息，使公众能够了解政府的决策、行动和管理

情况。公开的信息可以包括政府的政策文件、决策过程、财务信息、行政行为等。然而，

制度政务信息公开法也承认在某些情况下，政府机构可以不公开某些信息。这些情况通常

包括国家安全、商业秘密、个人隐私等敏感信息。在这些情况下，政府机构需要根据法律

规定的程序和标准来决定是否不公开信息。总的来说，制度政务信息公开法的原则是以公

开为原则，即政府机构应当主动公开信息，但也承认在某些情况下可以不公开某些信息，

以保护国家利益和个人权益。

13、【单选题】电子政务信息技术开发和利用的基本保证是

?网络技术产业的发展

IT技术信息产业的发展

A:

信息安全技术的发展

B:

高科技信息产业的发展

C:

答D:案：D

解析：电子政务信息技术的开发和利用是高科技信息产业发展的基本保证之一。电子政务

是指利用信息技术和通信技术，改进政府机构的管理和服务，提高政府效能和公共服务水

平的一种方式。它包括政府信息化、电子政务服务、数字化政府等方面。高科技信息产业

是指以信息技术为核心，涉及计算机、通信、互联网、软件等领域的产业。高科技信息产

业的发展对于电子政务信息技术的开发和利用具有重要意义。首先，高科技信息产业提供

了先进的技术和工具，为电子政务信息技术的开发和利用提供了技术支持。例如，云计

算、大数据、人工智能等技术可以为电子政务提供更高效、更智能的解决方案。其次，高

科技信息产业的发展促进了信息技术的普及和成本的降低，为电子政务信息技术的推广和

应用提供了条件。随着信息技术的普及，越来越多的政府机构和公共机构可以利用电子政

务信息技术提供更便捷、高效的服务。最后，高科技信息产业的发展也带动了相关产业链

的发展，为电子政务信息技术的开发和利用提供了市场需求和经济支持。因此，高科技信

息产业的发展是电子政务信息技术开发和利用的基本保证，两者相互促进、相互依赖，共

同推动了现代化的政务管理和公共服务水平的提升。

14、【单选题】20世纪80年代,发达国家兴起的公共行政改革浪潮的特点是

以政府为取向

以企业为取向

A:

以公众为取向

B:

以流程为取向

C:

答D:案：C

15、【单选题】为电子政务建设指明方向的是

政府流程创新理论

信息技术创新理论

A:

政府服务创新理论

B:

政务管理创新理论

C:

答D:案：D

解析：政务管理创新理论是为电子政务建设指明方向的重要理论基础之一。政务管理创新

理论是指在政府机构和公共管理领域，通过引入新的理念、方法和工具，推动政府管理方

式的变革和创新的理论体系。它强调政府机构应当适应社会变革和信息化发展的需求，通

过创新管理模式、优化组织结构、改进工作流程等方式，提高政府的效能和服务质量。在

电子政务建设中，政务管理创新理论具有以下几个方面的指导作用：1.理念创新：政务

管理创新理论鼓励政府机构转变观念，从传统的行政管理模式转向以公众为中心、以问题

为导向的管理模式。这种理念创新可以促使政府机构更加注重公众需求、提供更好的公共

服务。2.方法创新：政务管理创新理论提倡采用新的管理方法和工具，如绩效管理、项目

管理、风险管理等，以提高政府机构的效率和效能。在电子政务建设中，这些方法创新可

以帮助政府机构更好地规划、实施和评估电子政务项目。3.组织创新：政务管理创新理论

强调政府机构应当优化组织结构、改进工作流程，以适应信息化发展的需求。在电子政务

建设中，这种组织创新可以促使政府机构更好地整合资源、协同工作，提供一体化的电子

政务服务。4.文化创新：政务管理创新理论倡导政府机构建立开放、创新的组织文化，鼓

励员工参与决策、提出创新想法。在电子政务建设中，这种文化创新可以激发政府机构的

创新活力，推动电子政务的发展和应用。综上所述，政务管理创新理论为电子政务建设指

明了方向，通过引入新的理念、方法和工具，推动政府管理方式的变革和创新，促进电子

政务的发展和应用。

16、【单选题】第三代办公自动化系统的核心是

制度管理

信息管理

A:

知识管理

B:

数据管理

C:

答D:案：C

解析：第三代办公自动化系统的核心之一是知识管理。办公自动化系统是指利用计算机和

信息技术来支持和改进办公工作流程的系统。第一代办公自动化系统主要关注办公事务的

自动化，第二代办公自动化系统则更加注重信息管理和协同办公。而第三代办公自动化系

统则进一步强调知识管理的重要性。知识管理是指组织和利用知识资源，以提高组织的创

新能力和竞争力的过程。在第三代办公自动化系统中，知识管理被视为核心，旨在帮助组

织有效地收集、组织、存储和共享知识，以支持决策和问题解决。具体而言，第三代办公

自动化系统的知识管理包括以下几个方面：1.知识获取和创造：系统可以帮助用户获取

和创造知识，例如通过搜索引擎、在线学习平台等方式，提供相关的知识资源和培训材

料。2.知识组织和存储：系统可以帮助用户将知识进行分类、标注和归档，建立知识库

或知识图谱，以便用户可以方便地查找和访问相关知识。3.知识共享和协作：系统可以

提供协同工作和共享平台，使用户可以共同编辑、评论和分享知识，促进团队合作和知识

共享。4.知识应用和智能推荐：系统可以利用人工智能和机器学习等技术，分析用户的

需求和行为，提供个性化的知识推荐和智能化的决策支持。通过将知识管理作为第三代办

公自动化系统的核心，可以帮助组织更好地利用和管理知识资源，提高工作效率和创新能

力，推动组织的发展和竞争力的提升。

17、【单选题】档案鉴定的基本方法包括内容鉴定法和

职能鉴定法

载体鉴定法

A:

形式鉴定法

B:

数据鉴定法

C:

答D:案：A

解析：档案鉴定的基本方法包括内容鉴定法和职能鉴定法。1.内容鉴定法：内容鉴定法

是指通过对档案文件的内容进行分析和评估，确定其价值和重要性的方法。内容鉴定法主

要包括以下几个步骤：-首先，对档案文件进行全面的调查和研究，了解其产生背景、内

容和用途等信息。-其次，根据档案文件的内容和特点，结合相关的法律法规和规范，判

断其是否具有历史、科研、文化、法律等方面的价值。-最后，根据鉴定结果，确定档案

文件的保管期限、归档级别和处理方式等。2.职能鉴定法：职能鉴定法是指通过对档案

文件所反映的机构职能和活动进行分析和评估，确定其价值和重要性的方法。职能鉴定法

主要包括以下几个步骤：-首先，对档案文件所属的机构进行调查和研究，了解其职能和

活动的特点和重要性。-其次，根据档案文件所反映的机构职能和活动，结合相关的法律

法规和规范，判断其对机构运行和决策的重要性。-最后，根据鉴定结果，确定档案文件

的保管期限、归档级别和处理方式等。通过内容鉴定法和职能鉴定法，可以对档案文件进

行科学、客观的评估和鉴定，确保档案的合理保管和利用，促进档案管理的规范化和高效

化。

18、【单选题】施乐公司首创的Benchmarking指的是

标杆管理

竞争分新

A:

因子分析

B:

价值链管理

C:

答D:案：A

解析：标杆管理(benchmarking)产生于上世纪70年代末80年代初美国企业反向学习日本

经验的运动中,由施乐公司首开标杆管理先河。

19、【单选题】在同行业、同规模、相同发展阶段情况下与其他同类企业相比,在产品质

量、品质?服务等方面有某些特色和一定先进性的企业,称为

优胜企业

一流企业

A:

著名企业

B:

标杆企业

C:

答D:案：D

解析：与其他同行业、同规模、相同发展阶段的企业相比，在产品质量、品质和服务等方

面具有一定特色和先进性的企业被称为标杆企业。标杆企业是指在某个特定领域或方面表

现出色的企业，它们在产品质量、技术创新、管理水平、客户服务等方面具有一定的优势

和领先地位。标杆企业通常具有以下特点：1.优质产品和服务：标杆企业在产品质量和

品质方面表现出色，能够提供高品质的产品和优质的服务，满足客户的需求和期望。2.

技术创新和研发能力：标杆企业在技术创新和研发方面具有一定的先进性，能够不断推出

具有竞争力的新产品和解决方案。3.高效管理和运营能力：标杆企业在管理和运营方面

具有一定的先进性，能够有效地组织和管理资源，提高生产效率和运营效益。4.客户导

向和服务意识：标杆企业注重客户需求，具有良好的客户导向和服务意识，能够提供个性

化的解决方案和优质的客户服务。标杆企业的存在对其他企业具有一定的借鉴和激励作

用，其他企业可以通过学习和借鉴标杆企业的经验和做法，提升自身的竞争力和绩效水

平。同时，标杆企业也承担着一定的责任和使命，要不断创新和进步，引领行业的发展和

进步。

20、【单选题】国家金关工程正式启动

1994年

1999年

A:

2001年

B:

2009年

C:

答D:案：C

21、【多选题】以下属于电子商务系统组成部分的有

网络银行

电子商务网站

A:

支付中心

B:

认证中心

C:

物流中心

D:

答E:案：BCDE

22、【多选题】下列属于电子货币的有

储值卡

借记卡

A:

贷记卡

B:

复合卡

C:

电子现金

D:

答E:案：AE

23、【多选题】电子政务面临的挑战包括

重复建设

盲目建设

A:

系统升级

B:

应用效果

C:

应用效益

D:

答E:案：ABCDE

24、【多选题】在电子政务系统建设的框架中,属于电子政务网络体系的有

政务内网

政务专网

A:

公众服务网

B:

金税工程网

C:

金关

D:

答E:案：ABC

25、【多选题】电子政务运营理念包括

民主

法制

A:

公平

B:

科学

C:

责任

D:

答E:案：ACDE

26、【问答题】简述电子政务的实施意义

答案：(1)?提高政府工作效率(2)提高政府决策水平(3)促进政府职能转变(4)降低政府管

理与服务成本（?5)强化对政府管理的监督,推进廉政建设（?6)推动经济与社会信息化进

程

27、【问答题】简述网络支付体系的基本构成要素

答案：（1）客户（或买家）（2）商家(或卖家/销售商)（3）银