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文档简介

线上与困境儿童工作预案一、背景鉴于当前疫情形势复杂多变，为有效保障困境儿童的身心健康和成长权益，特制定本预案，明确线上与困境儿童工作的工作目标、原则、措施和保障机制。二、工作目标通过线上平台，为困境儿童提供学习、心理辅导、生活帮扶等服务，缓解疫情对他们成长发展带来的负面影响。三、工作原则1.安全第一：确保线上平台的安全稳定，保护儿童个人信息。2.需求导向：根据困境儿童的特有需求开展线上服务，切实解决他们的困难。3.主动介入：加强与当地民政、教育、关工委等部门的协作，主动识别并介入处于困境的儿童。4.精准帮扶：针对不同困境儿童的情况，提供个性化、针对性的帮扶措施。5.效果评估：定期对线上服务效果进行评估，不断改进工作方案和措施。四、工作措施（一）建立线上服务平台1.选择安全稳定的线上平台，建立专属的困境儿童服务专区。2.设置课程区、心理咨询区、生活帮扶区等模块，方便儿童和家长获取所需服务。3.开通在线热线，提供咨询和服务引导。（二）开展线上课程辅导1.针对困境儿童的学业需求，开发线上课程资源，涵盖基础学科、课外知识、兴趣拓展等内容。2.提供在线辅导和答疑服务，及时帮助儿童解决学习疑难。3.组织线上小班学习小组，营造良好的学习氛围，促进儿童的学习兴趣。（三）提供心理辅导支持1.组建专业的心理咨询团队，为困境儿童提供线上心理辅导服务。2.通过视频、语音等方式，进行心理评估、情绪疏导和心理干预。3.开设心理健康教育讲座，普及心理健康知识，增强儿童的心理韧性。（四）开展生活帮扶服务1.通过线上平台，为困境儿童发放生活物资、学习用品等救助金或实物。2.组织志愿者团队，提供线上生活陪伴和关爱服务，帮助儿童解决生活困难。3.与社区居委会、社会组织等合作，提供社区服务、社会救助等保障措施。（五）加强宣传和动员1.通过线上平台、公众号、微信群等渠道，广泛宣传线上与困境儿童工作。2.组织线上宣讲活动，普及困境儿童关爱知识，动员社会各界参与支援。3.建立困境儿童服务志愿者队伍，汇聚社会爱心力量。五、保障机制（一）组织保障1.成立线上与困境儿童工作领导小组，统筹协调相关工作。2.各相关部门明确职责分工，密切配合，共同推进工作。3.社会组织、志愿者团体参与协作，补充服务力量。（二）资金保障1.积极争取财政、社会捐赠等资金支持，确保线上服务平台的建设和运行。2.设立困境儿童救助专项基金，用于资助物资发放、心理咨询等救助服务。3.探索社会化筹款方式，扩大资金来源渠道。（三）技术保障1.与专业技术公司合作，确保线上平台的安全稳定和便捷性。2.提供必要的设备和技术支持，保障儿童和服务人员的顺畅线上互动。3.开展线上服务培训，提高服务人员的技术能力。（四）督查和评估1.定期开展线上服务质量督查，及时发现问题并整改。2.采用问卷调查、座谈交流等方式，收集儿童和家长对线上服务的反馈意见。3.根据服务效果评估结果，不断优化工作措施和方案。六、后续工作1.疫

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