医养结合机构服务质量评价标准(二级医养结合机构)

医养结合机构服务质量评价标准

二级医养结合机构

评价标准分

项目评价指标

甲等医养结合机构乙等医养结合机构值

1.床位数及养老护理型床位100-299张，医疗床位20-99张，并具备一级以上医疗机构执业资质（含综合医院、

★

资质康复医院、护理院及其他专科医院）。

1.养老照料区域与其他建筑上下组合建造或设

1.养老照料区域和医疗区域划分清晰且在同一院

置在其他建筑内的，应位于独立建筑分区内，区

落（院内路、墙不影响整体性），养老照料设施设2

域内分楼层管理出入口有实际屏障，且有独立的

置于独立建筑。

交通系统和对外出入口。

2.院内有休闲活动场地，场地表面平整防滑，坡度W2.5%,动静区分开，绿地休闲空间园林设计，

散步道宽度至少一条21.20m,局部拓宽三1.80m；设置有健身运动器材、座椅、阅报栏、轮椅、助行3

（一）

器停放空间，防风防晒等设施，邻近设置满足老年人使用的公用卫生间。

规模

3.建筑主要出入口处保证救护车辆能停靠且与医

（15分）2.空间布局3.养老照料设施主要出入口能停靠救护车辆，出入

疗区域紧急送医通道相连，建筑区域内主要出入

口内外留有区域三1.5m,门开启净宽Nl.1m,如含

口门开启净宽Nl.1m,如含2个或以上门扇，至

2个或以上门扇，至少有1个门扇开启净宽NO.8m,

少有1个门扇开启净宽NO.8m且台阶及坡道两侧

且台阶及坡道两侧设有扶手；至少一部电梯满足担

设有扶手；至少一部电梯宽度满足担架进出及运3

架进出及运送要求；建筑净层高三2.4m,公共走廊

送要求；公共走廊通行净宽三1.4m,且局部设有

通行净宽Nl.8m；居室、洗浴间门开启净宽NO.8m,

8m轮椅回转及错行空间；居室、洗浴间门开

护理型床位门净宽Nl.1m,净高叁2.4m,地面平整、

启净宽20.8m,护理型床位门净宽Nl.1m,净高

防滑、无门槛或斜坡三15mm。

^2.4m,地面平整、防滑、无门槛或斜坡三15mm。

1

4.室内有综合娱乐活动场地、项目与康复锻炼场4.室内有综合娱乐活动场地、项目与康复锻炼场

地、项目，动静分区，设置琴棋书画、阅览室、运地、项目，动静分区，设置琴棋书画室、运动健2

动健身器材等特色活动室,活动区总面积三200m2。身器材等特色活动室，活动区总面积叁150rtf。

1.养老和医疗床位每床净使用面积叁6m2o1

2.养老床位床均建筑面积芸35nf,养老用房单人间使用面积芸10nf,双人间三16nf。2

3.居室应具有天然采光和自然通风条件，冬至XXN2h的居室占居室总量的50%以上，且冬至XXV2h

3.功能区及的居室同一照料单元内的单元起居厅冬至XX叁2h,或者同一生活单元内至少1个居住空间冬至XX叁1

床位面积2ho

4.1康复医院医疗床位床均建筑面积芸85rtf,康复4.1康复医院医疗床位床均建筑面积叁50m2,康

治疗区总面积叁300m2o复治疗区总面积叁200

1

4.2综合医院、护理院及其他专科医院医疗床位床4.2综合医院、护理院及其他专科医院医疗床位床

均建筑面积叁45itf,康复治疗区总面积叁200itf。均建筑面积叁45itf,康复治疗区总面积叁150rtf。

1.养老公共区域至少应设置接待室、评估室、照料1.养老公共区域至少应设置接待室、评估室、照

单元、护理站、文化娱乐室、康复健身室、心理咨料单元、护理站、文化娱乐室、康复健身室、心

（二）询室、社会工作室、餐厅厨房、公共卫生间、公共理咨询室、社会工作室、餐厅厨房、公共卫生间、

4.科室及有

配置洗浴间、公共洗衣间、保洁储物间、消防设施、员公共洗浴间、公共洗衣间、保洁储物间、消防设2

关公共设施

（15分）工办公生活区、养老评估、心理咨询、法律咨询等，施、员工办公生活区等，每个照料单元设计床位

每个照料单元设计床位W60张。失智老年人照料W60张。失智老年人照料单元单独设置，每单元

单元单独设置，每单元床位W20张。床位W20张。

2

2.1综合医院、专科医院医疗科室至少设置急诊科、

内科、外科、康复科、老年医学科、抢救室且符合

相关规范要求；医技科室至少设药剂科、检验科、

放射科、手术室、病理科、检验科、理疗科等相关2.1综合医院、专科医院医疗科室至少设置急诊

科室。科、内科、外科、康复科、老年医学科（达不到

2.2康复医院设置临床、治疗及评定科室；康复临设置要求的可以与内科兼设）且符合相关规范要

床科室至少设有关节康复、神经康复、老年康复、求；医技科室至少设药房（库）、化验室、放射

听力康复、疼痛康复科室中的3个；治疗科室设置科、理疗科等相关科室。3

物理、作业、言语、传统康复；评定科室至少设运2.2康复医院至少设有接诊接待、康复治疗、康复

动平衡评定、认知功能评定、言语吞咽功能评定、训练和生活辅助等功能区域。

作业日常活动能力评定、神经电生理检查室、听力2.3护理院至少设内科、康复医学科、临终关怀科

视力检查室中的5个以及与之相适应的医疗、医技（或者XX疗护单元）及老年医学科。

科室。

2.3护理院至少设内科、康复医学科、临终关怀科

（或者XX疗护单元）及老年医学科。

3.按照生活垃圾和医疗废物分类管理规定，设置医疗废物存放点，与治疗区域隔开。1

1.养老照料至少配备床椅转换设备、轮椅或助行1.养老照料至少配备床椅转换设备、轮椅或助行

器、洗浴床;老人居室设有温度或湿度调节设备（如器、洗浴床；老人居室设有温度或湿度调节设备

散热器、空调、电风扇、加湿器、除湿器等）、电（如散热器、空调、电风扇、加湿器、除湿器等）、

视、冰箱（或洗衣机）等配套设备；居室和卫生间电视等配套设备；居室和卫生间配置紧急呼叫设

5.设备配置配置紧急呼叫设备与便于老年人使用的扶手；照料备；照料床单元配备防压疮垫等；洗浴间、卫生1

床单元配备防压疮垫等；洗浴间、卫生间配置温度间配置温度调节设备（如浴霸、暖风机）与温度

调节设备（如浴霸、暖风机）与温度监测设备；盥监测设备；盥洗池等配置局部照明设备，路径夜

洗池等配置局部照明设备，路径夜间照明设备，洗间照明设备，洗衣房配置洗衣机等配套及消毒、

衣房配置洗衣机等配套及消毒、晾晒或烘干设备晾晒或烘干设备等。

3

等。

2.餐饮服务为外包提供的，需监督膳食提供方完

2.机构需提供餐饮服务，厨房配备专用的消防、消

善厨房配备专用的消防、消毒（含空气消毒）、

毒（含空气消毒）、冷藏、冷冻、空调、排风设备、

冷藏、冷冻、空调、排风设备、洗手消毒设施、1

洗手消毒设施、带盖的餐厨废弃物存放容器、食品

带盖的餐厨废弃物存放容器、食品留样设备等设

留样设备等。

备。

3.1综合医院、专科医院医疗设备至少配备给氧装3.1综合医院、专科医院医疗设备至少配备给氧装

置、电动吸引器、除颤仪、心电监护仪、洗胃器、置、电动吸引器、心电图机、洗胃器、呼吸球囊、

呼吸球囊、心电图机、气管插管、多功能抢救床、气管插管、气管插管物品、多功能抢救床、X光

万能手术床、必要的手术器械、麻醉机、显微镜、机、显微镜、离心机、紫外线灯、电冰箱、药品

离心机、X光机、电解质分析仪、尿分析仪、B超、柜、恒温培养箱、高压灭菌设备、空气消毒器、

高压灭菌设备、恒温培养箱、空气消毒器、紫外线洗衣机、常水、热水、纯水制水设施、净化过滤

灯、电冰箱、药品柜、洗衣机、常水、热水、纯水系统等基本设备。配置与申请设置科目相适应的

制水设施、净化过滤系统等基本设备。配置与申请专科医疗器械、设备；大型医用设备手续完备，

设置科目相适应的专科医疗器械、设备；大型医用病房每床单元设施符合原卫健委基本标准。

设备手续完备，病房每床单元设施符合原卫健委基3.2康复医院至少配置康复评定设备；运动治疗设

2

本标准。备至少配备训练用垫、肋木、姿势矫正镜、平行

3.2康复医院至少配置提供的5个康复功能评定设杠、楔形板、轮椅、训练用棍、沙袋和哑铃、墙

备；运动治疗至少配备训练用垫、肋木、姿势矫正拉力器、肌力训练设备、前臂旋转训练器、电动

镜、平行杠、楔形板、轮椅、训练用棍、沙袋和哑起立床、治疗床（含网架）、训练用阶梯、训练

铃、墙拉力器、肌力训练设备、前臂旋转训练器、用球、踏步器、助行器者；提供物理因子治疗至

电动起立床、治疗床（含网架）、训练用阶梯、训少配备直流电治疗设备、低频电治疗设备、中频

练用球、踏步器、助行器、平衡训练设备、运动控电治疗设备、超声波治疗设备、传导热治疗设备、

制能力设备、功能性电刺激设备等；物理因子治疗牵引治疗设备及作业治疗设备等，提供中医康复

至少配置直流电治疗设备、低频电治疗设备、中频治疗至少配备针灸、火罐、中药药浴、中药熏蒸

电治疗设备、超声波治疗设备、传导热治疗设备、等设备（常规设备符合3.1要求）。

4

冷疗、功能性牵引治疗等设备；作业治疗至少配备3.3护理院医疗设备至少配备电动吸引器、给氧装

日常生活活动作业、手功能作业训练、模拟职业作置、除颤仪、心电监护仪、多功能抢救床、呼吸

业等设备；中医康复治疗至少配备针灸、火罐、中球囊、气管插管等，并配备与之相适应的医技设

药药浴、中药熏蒸等设备（常规设备符合3.1要备。

求）。

3.3护理院医疗设备至少配备电动吸引器、给氧装

置、除颤仪、心电监护仪、多功能抢救床、呼吸球

囊、气管插管等，并配备与之相适应的医技设备。

1.养老机构养老护理员与重度、中度、轻度失能老1.养老机构养老护理员与重度、中度、轻度失能

年人配比不低于1:2、1:4、1:10；至少配备2名老年人配比不低于1:2、1:4、1:10；至少配备2

专职安全管理人员（包括但不限于消防安全管理人名专（兼）职安全管理人员（包括但不限于消防1

员），至少配1名专职社会工作者；机构有志愿者安全管理人员），至少配1名专职社会工作者；

服务。机构有志愿者服务。

2.配备康复师、营养师、工程技术人员；餐饮服务

2.配备康复师、营养师；餐饮服务人员应当持有A

人员应当持有A类健康证；营养师三2名（至少有1

类健康证。

1名专职），工程技术人员占比三1虬

3.1综合医院每床至少配备0.8名卫生技术人员；3.1综合医院每床至少配备0.7名卫生技术人员；

6.人员配备

床位与职工人数比例不少于1:1.1；护士与床位之护士与床位之比三0.3：1；至少有3名医师、5

比三0.4：1；至少有1名副高以上职称的医师，1名护士和相应的药剂、检验、放射等卫生技术人

名中级以上职称的护师；临床科室至少1名中级以员；至少有1名具有主治医师以上职称的医师。

上职称医师；特殊岗位人员须取得相应专业岗位培3.2康复医院每床至少配备0.5名卫生专业技术

3

训合格证书（大型医疗设备、手术室、消毒供应等）；人员，其中医师、康复治疗师和护士比例不低于

护士总数占卫生技术人员比例》50%。1:2:3；未设置住院床位的，至少配备5名卫生专

3.2康复医院每床至少配备1.2名卫生专业技术人业技术人员，其中医师不少于1名，康复治疗师

员，其中医师0.15名/床、康复治疗师0.3名/床、不少于2名。

护士0.3名/床。医师中具有副高级以上专业技术3.3护理院至少有1名具有副主任医师以上专业

5

职务任职资格的人数不少于医师总数10%o技术职务的医师，至少有3名具有5年以上工作

3.3护理院至少有1名具有副主任医师以上专业技经验的医师；每床至少配备0.8名护理人员，注

术职务的医师，至少有3名具有5年以上工作经验册护士与护理员之比为1:2-2.5；每10张床或每

的医师；每床至少配备0.8名护理人员，注册护士病区至少配备1名具有主管护师以上任职资格的

与护理员之比为1:2-2.5；每10张床或每病区至护土，每病区设护土长1名。

少配备1名具有主管护师以上任职资格的护士，每3.4专科医院参照《医疗机构基本标准》（试行）

病区设护土长1名。要求配置。

3.4专科医院参照《医疗机构基本标准》（试行）

要求配置。

建立包括服务接待、入院体检、护理需求评估、能力评估、中医评估，制定服务计划、签订服务协议、

7.服务流程2

建立服务档案、提供医养结合全流程服务，根据机构提供的服务项目有对应的具体服务流程。

1.每年自行提供或安排其他医疗卫生机构提供21次体检服务。1

2.提供常见病、多发病诊疗服务。0.5

3.按照相关规定凭医师处方提供药物、出具麻醉药品、精神药品的专用处方和专用帐册。0.5

（三）

服务4.定期举办老年人健康知识讲座，普及老年人健康科学知识。0.5

8.医疗康复

（45分）5.急危重症救治能力不足的机构严格执行国家

护理服务

《关于印发医疗卫生机构与养老服务机构签约合

5.机构具备急诊救护服务及危重症救治能力。1

作服务指南（试行）的通知》要求建立急危重症

救治绿色通道与诊疗服务。

6.提供远程医疗、家庭病房、居家上门服务，建立

6.提供远程医疗、家庭病房、居家上门服务。1

医养结合信息采集平台。

6

7.开展康复项目包括：康复评定，包括运动功能评

7.开展以功能促进及残疾评定为目的功能评测项

定、肌力和关节活动评定、平衡功能评定、认知言

目；至少开展物理运动治疗、物理因子治疗、作

语评定、作业评定等；依据身体功能评估，制定康

业治疗等；并能通过日常生活活动训练、娱乐与

复治疗方案，至少开展运动治疗、物理因子治疗、

休闲活动训练等提高老年人生活和劳动能力。建

作业治疗、认知言语治疗、传统康复治疗等；建立2

立国家认可的诊疗指XX技术操作规范与系统的康

国家认可的诊疗指XX技术操作规范与系统的康复

复评定、诊疗与管理制度，明确康复诊疗目录，

评定、诊疗与管理制度，明确康复诊疗目录，建立

建立康复辅具专人管理，做好定期检查、维修及

康复辅具专人管理，做好定期检查、维修及记录，

记录，并指导老年人科学使用。

并指导老年人科学使用。

8.提供中医健康状态辨识与评估、咨询指导、中医

调养、传统中医疗法、健康管理等服务，开展按摩、

8.提供中医健康状态辨识与评估、咨询指导、中

刮痛、拔罐、艾灸、熏洗等中医技术及以中医理论1

医调养、传统中医疗法等服务。

为指导的个性化起居养生、膳食调养、情志调养、

传统体育运动等进行健康干预。

9.提供与康复及中医医疗服务相适宜的医学影像、医学检验、药事、营养和消毒供应等保障服务。1

1.提供疼痛及其他症状控制、舒适照护、心理、精神及社会支持等人文关怀服务。0.5

9.XX疗护

2.临终关怀室考虑民俗和传统文化需要，尊重民族习惯，尊重人性、人道、关爱的精神。0.5

服务

3.组建多学科协作模式。0.5

7

4.有提供症状照护、舒适照护、心理支持和人文关

怀的专业人员与服务。

4.1症状照护至少包括疼痛、呼吸困难、咳嗽、咳

痰、咯血恶心、呕吐、呕血、便血、腹胀、水肿、

发热、厌食/恶病质、口干、睡眠/觉醒障碍（失眠）

澹妄等十三个及以上症状照护。

4.2舒适照护至少包括病室环境管理、床单位管理、

4.有提供症状照护、舒适照护、心理支持和人文

口腔护理、肠外营养护理、肠内营养护理、静脉导2

关怀的专业人员与服务。

管维护（PICC/CVC）,留置导尿管护理、会阴护理、

协助沐浴和床上擦浴、床上洗头、协助进食和饮水、

排尿异常护理、排便异常护理、卧位护理、体位转

换、轮椅与平车使用等十六方面措施。

4.3心理支持和人文关怀至少包括心理社会评估、

沟通、帮助应对情绪反应、尊重老年人权利、社会

支持系统、死亡教育、哀伤辅导等7个方面的措施。

1.提供入院评估、定期评估，至少每半年开展一次评估，签署服务协议。1

2.至少提供老年个人清洁卫生、饮食照料、起居照料、排泄照料、体位转换及位置转移服务等，且做

到重度失能老年人巡视叁2次/小时，中度失能老年人巡视叁6次/24小时，轻度失能老年人巡视叁51

次/24小时，能力完好老年人巡视叁2次/24小时（夜间至少巡视1次）。

10.生活照3.膳食服务：提供适合老年人的营养膳食，提供流3.膳食服务：提供适合老年人的营养膳食，提供

料服务食、低糖、低盐、低脂、低喋吟等特殊饮食，按医流食、低糖、低盐、低脂、低喋吟等特殊饮食，

嘱提供治疗饮食；提供集体、个性用餐服务（点餐、按医嘱提供治疗饮食；提供集体、个性用餐服务

1

家宴、代加工等），有专职营养师制定营养膳食方（点餐、家宴、代加工等），有专职（或兼职）

案，有食品安全员负责餐饮服务管理、监督；餐食营养师制定营养膳食方案，有食品安全员负责餐

与食谱相符率＞90%,定期收集老年人意见及时改饮服务管理、监督；餐食与食谱相符率＞90%,定

8

进并记录。期收集老年人意见及时改进并记录。

4.清洁服务：提供公共区域清洁卫生和居室内清洁J服务，清洁服务前及过程中在显著位置设置安全标

1

识，用具使用后消毒并悬挂、晾晒，有记录。

5.洗涤服务：提供或外包洗涤服务，至少每周1次衣物、每月2次床上用品清洗，特殊污染衣物随时

1

处理；常规洗涤设备每日清洗每周消毒，污洗设备一洗一消毒，有记录。

6.XX活动：至少提供能组织老年人开展文娱性使用简易健身器材活动，应用音乐、园艺、益智类游戏

1

等照料活动等。

7.其他辅助照料：观察老年人日常生活情况变化、协助或指导使用辅助器具、化验标本收集送检、陪

1

同就医并协助医疗护理辅助工作等；服务过程中保护老年人安全，根据病情变化及时转换就医。

1.至少包括环境适应、情绪疏导、心理支持、危机干预、情志调节等；制定并执行服务流程、操作规

1

范；配备心理或精神支持服务环境、设施与设备并规范放置、专人管理、定期维护。

11.心理精2.提供心理支持服务，由心理咨询师、社会工作者、医护人员或经过心理学相关培训的医疗护理员、

1

神支持与失养老护理员承担，必要时请精神科医师等专业人员协助处理或转至医疗机构。

智老年人服3.帮助入住机构老年人熟悉环境、融入生活并观察掌握心理和精神状况与沟通技巧、处理措施。0.5

务4.单独设置照料单元，健全照护规章制度与措施，

4.提供失智老年人认知康复、安全防护措施、动

优化流程，提供认知康复、安全防护措施，动态观0.5

态观察，必要时请专业人员进行心理疏导和干预。

察，必要时请专业人员进行心理疏导和干预。

1.组织开展形式多样的琴棋书画等文化活动。0.5

2.组织开展体育活动与休闲娱乐活动。0.5

3.按照老年人需求制订活动服务计划，每年至少5次传统节日、特殊纪念日活动，每日至少2次老年

12.文化娱1.5

人适宜活动。

乐与健康教

4.开展多种形式的老年教育活动，包括健康讲座、4.开展多种形式的老年教育活动，包括健康讲座、

育服务

微信、手机APP等5种以上的形式，引导老年人参微信、手机APP等3种以上的形式，引导老年人

1

与到力所能及的教育活动，每季度至少举办1次老参与到力所能及的教育活动，每季度至少举办1

年课堂或各类知识讲座。教学内容丰富并提供多种次老年课堂或各类知识讲座。教学内容丰富并提

9

学习形式，如网上学习、游学、志愿服务等，有记供多种学习形式，如网上学习、游学、志愿服务

录。等，有记录。

5.老年人活动计划执行率三95%,活动有记录。5.老年人活动计划执行率290%,活动有记录。1

13.委托服指定专人或养老护理员提供服务。至少提供代管物品、代领物品、代缴费用、代购、代办、陪同出行、

1

务协助交通等服务，建立记录。

1.建立为高龄、失能、行动不便等居家老年人提供

1.建立完善上门服务项目与制度，规范机构服务

家庭病床、巡诊等上门医疗服务工作机制；建立完

人员行为，依据相关规范购买安全保险，做好自1

善上门服务项目与制度，规范机构服务人员行为，

身防护。

依据相关规范购买安全保险，做好自身防护。

2.建立居家社区探访制度与工作流程，至少提供生

活照料、膳食、清洁卫生、洗涤、医疗护理、文化2.提供助餐、助浴、助洁、助医、助购等服务，

娱乐、心理/精神支持、XX疗护、康复、委托及教过程中注重保护老年人隐私与权力，服务价格、1

14.居家上

育服务中的3项以上服务；服务过程中注重保护老支付方式符合要求。

门服务

年人隐私与权力；服务价格、支付方式符合要求。

3.具备家庭病床服务能力，建立定期查房与及时沟

3.具备一定的家庭病床服务能力，建立定期查房

通机制，依据规范及时进行医疗与照护服务。定期

与及时沟通机制，依据规范及时进行医疗与照护1

探访独居、空巢、失能（含失智）、重残、计划生

服务。

育特殊家庭等特殊困难老年人。

4.利用远程信息技术及时获得居家老年人的病情4.有条件的机构可以利用远程信息技术及时获得

0.5

变化与照护信息。居家老年人的病情变化与照护信息。

1.护理型床位使用率叁55虬1.护理型床位使用率叁50虬2

2.开具医嘱、处方合格率应当不低于95%,病历记录合格率100虬1

15.服务指

标及能力3.失能老年人坠积性肺炎在院新发生率＜5虬1

4.老年人n期及以上压疮在院新发生率＜5虬1

5.导管相关感染发生率较上年度降低（％。）。1

10

6.感染防控制度执行率机构及机构各级各类人员手卫生规范符合率100%o1

7.机构老年人跌倒、坠床发生率较上年度降低（％。）。1

8.老年人身体约束率＜5虬1

9.用药错误发生率较上年度降低噩），报告率较上年度升高（%）。1

10.老年人健康档案建立率100%o1

11.老年人服务要求执行率、能力评估执行率、服务合同签订率100%。1

1.建立医务人员、医疗护理员、养老护理员、管理人员、志愿服务等人员联动机制。0.3

16.医养转2.明确“医”“养”服务的具体指征、管理路径，严格按照医疗卫生机构出入院标准，入住养老床位

换与服务衔的老年人需疾病符合入院指征，可转入医疗床位；生活照料等养老费用不得使用基本医疗保险基金支0.5

接机制付。

3.建立医养转换信息系统，确保“医”“养”互换信息准确切换及时更新。0.3

1.行政管理架构清晰，管理人员熟悉相关法律、法规、规章和工作制度、岗位职责、处理程序并组织

0.3

落实，有协调工作记录。

（四）2.建立行政管理制度，至少包括考勤管理、印信使用、物品管理、合同管理等制度、服务信息管理制

运营管理度，具有与功能任务相适应的转诊制度、药品登记分发制度、健康教育制度、急救流程、技术操作规0.3

（15分）范、人员岗位职责，成册可用。

17.行政办3.在机构内醒目位置公布服务管理信息，有行政信息公开措施，包括机构宣传片、微信公众号、机构

0.5

公管理网站等。

4.做到各类文件、档案、资料收发、整理、立卷、保管、存档等工作，建立保密机制，各类资料保存

0.5

完整，及时分类归档；医疗档案资料保存及期限根据国家相关规定执行。

5.签约及投诉管理规范、处理流程明晰，对入住机构老年人签订服务协议、违约责任、意外伤害责任

认定和争议解决方式有明确规定；若发生医疗损害或纠纷，由医疗卫生机构按照相关法律、法规处理，0.5

发生养老服务纠纷，按照民政部门相关规定规范养老机构服务行为、做好服务纠纷处理工作。

11

1.建立人力资源管理制度、人员培训和考核管理制

度，有专人负责人力资源管理工作。建立分层次有1.建立人力资源管理制度、人员培训和考核管理

0.3

梯队的人才培养计划与用人管理机制，有人才引进制度，有专人负责人力资源管理工作。

优惠政策。

2.分类别明确人员资质要求，与所有员工签订劳动、劳务合同；有全部工作人员名册，各项目登记、

0.5

证件齐全。

3.有岗位职责，员工手册；每年开展一次医德医风、人文理念教育，树立以人为本、尊老爱老敬老的

0.3

服务理念；每年三2次包括职业道德、行业规范教育、国家及行业相关标准规范、政策等的常规培训。

4.开展职称评定、专业技术培训和继续医学教育等4.开展职称评定、专业技术培训和继续医学教育

18.人力资

工作，建立各类人员专业技术培训档案。分级分类等工作，建立各类人员专