2018年10月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

00908201810

1、【单选题】下列关于网络营销与传统营销的叙述，正确的是

网络营销和传统营销目标不同

网络营销可以完全取代传统营销

A:

对于传统产品，网络营销为传统营销服务

B:

企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关

C:

答D:案：C

解析：此题考点是网络营销与传统营销的关系。选项A网络营销和传统营销目标是相同

的，选项B网络营销不可以完全取代传统营销，选项D企业网上营销状况与其网下营销状

况完全相关的。

2、【单选题】网络营销产生的市场条件是

Internet

—般营销理论

A:

市场竞争

B:

搜索引擎工具

C:

答D:案：C

解析：网络营销产生的条件：（1）因特网——网络营销产生的技术条件。因特网是1969

年起源于美国；（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件。

3、【单选题】人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括

交流

兴趣

A:

聚集

B:

安全

C:

答D:案：D

解析：人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，即交流、兴趣、聚

集。

4、【单选题】电脑、网卡、路由器等属于网络营销条件中的

产品条件

A:

设备条件

资金条件

B:

市场条件

C:

答D:案：B

解析：网络营销设备条件有电脑、调制解调器、网卡、服务器、路由器、集线器、上网专

线等设备。

5、【单选题】“企业营销人员通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键

字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”，该策略属于

搜索引擎的拉式策略

网络产品的销售策略

A:

搜索引擎的推式策略

B:

网络服务的销售策略

C:

答D:案：C

解析：此题考点是搜索引擎的推式策略。搜索引擎的推式策略指企业的营销人员,通过免

费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段,使自己的网站网址

被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。

6、【单选题】具有“通常由一个管理者向小组中的所有成员发送通知或公告等信息”特征的

网络营销工具是

论坛

讨论型邮件列表

A:

新闻组

B:

公告型邮件列表

C:

答D:案：D

解析：此题考点是公告型邮件列表，通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息。

7、【单选题】细分市场的目标是

选择目标市场

制定价格策略

A:

制定产品策略

B:

制定促销策略

C:

答D:案：A

解析：本题考点是细分市场的目标。细分市场的目标是选择目标市场。

8、【单选题】对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式称为

网上促销

大规模设计

A:

网络营销

B:

大规模定制

C:

答D:案：D

解析：此题考点是大规模定制。大规模定制是对定制的产品和服务进行大规模生产，满足

客户个性需求的生产方式。

9、【单选题】根据成本确定商品价格的网上定价方法是

成本导向定价法

需求导向定价法

A:

顾客导向定价法

B:

生产导向定价法

C:

答D:案：A

解析：此题考点是成本导向定价法的定义。成本导向定价法是一种传统的定价方法，是以

成本为中心的定价方法，即企业在为产品定价时首先考虑要收回成本，然后再考虑赚取利

润。当企业的定价目标为实现当期最高利润、获取一定的投资收益率、维持营业或生存、

履行社会责任时，可采用这种定价方法。成本导向定价法包括成本加成定价法、盈亏平衡

定价法和边际贡献定价法。

10、【单选题】企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于

网上宽渠道

网上窄渠道

A:

网上长渠道

B:

网上直接渠道

C:

答D:案：B

解析：此题考点是网上销售渠道。网上窄渠道是指将网上产品或者服务提供给消费者时，

在某一特定目标市场的某一层次上只选择一个中间商的营销渠道。企业仅选择一家网上交

易商代理产品销售，其网上销售渠道属于网上窄渠道。

11、【多选题】网络营销宏观环境包括

政治环境

A:

经济环境

文化环境

B:

法制环境

C:

人口环境

D:

答E:案：ABCDE

解析：网络营销宏观环境是指人口环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、文

化环境等影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。

12、【多选题】下列属于网络消费者购买行为感情动机的有

喜欢

好奇

A:

满意

B:

美感

C:

群体感

D:

答E:案：ABCDE

解析：网络消费者购买行为感情动机是基于人的情绪和感情，选项ABCDE都属于网络消费

者购买行为感情动机。

13、【多选题】网络营销站点规划的主要内容包括

定位网站内容

分析网站的服务对象

A:

明确企业网站目标

B:

分析网站的成本效益

C:

编写网络营销站点代码

D:

答E:案：ABCD

解析：网络营销站点规划的主要内容/步骤：(1明确企业网站目标;(2分析网站的服务对

象;(3确定网站提供的信息和服务;(4选择拟建立的网站类型;(5网站内容定位;(6确定站

点建设的人员安排和预算;(7分析网站的成本效益。

14、【多选题】网上市场调查的局限性包括

成本高昂

问卷设计的局限性

A:

效率低下

B:

样本数量难以保证

C:

被调查者的作弊行为

D:

E:

答案：BDE

解析：网上市场调查的局限性:(1问卷设计的局限性;(2样本数量难以保证;(3人口统计信

息的准确性;(4被调查者的作弊行为。

15、【多选题】企业网上间接信息的来源包括

咨询公司

搜索引擎网站

A:

向客户发送邮件调查

B:

商情调研机构

C:

相关企业的商品目录

D:

答E:案：ABDE

解析：企业网上间接信息的来源包括咨询公司、搜索引擎网站、商情调研机构、相关企业

的商品目录。

16、【多选题】影响企业选择网上目标市场的因素包括

竞争者

市场状况

A:

渠道企业

B:

经济因素

C:

法律法规

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响企业选择网上目标市场的因素有竞争者、市场状况、渠道企业、经济因素、法

律法规。

17、【多选题】下列关于网上品牌与传统品牌区别的叙述，正确的有

网上品牌与传统品牌相同

网上优势品牌一定是传统优势品牌

A:

传统优势品牌不一定是网上优势品牌

B:

知名传统品牌的网站访问量不一定很高

C:

传统优势品牌创立网上优势品牌无需重新进行规划和投资

D:

答E:案：CD

解析：此题考点是网上品牌与传统品牌区别。选项A网上品牌与传统品牌是不相同的，选

项B网上优势品牌不一定是传统优势品牌，选项E传统优势品牌创立网上优势品牌需要重

新进行规划和投资。

18、【多选题】网上定价策略包括

使用定价策略

拍卖竞价策略

A:

品牌定价策略

B:

自动调价策略

C:

撇脂定价策略

D:

答E:案：ABCDE

解析：网上定价策略有(1)低价定价策略;(2)定制定价策略；(3)使用定价策略;(4)拍卖

竞价策略;(5)品牌定价、声誉定价和竞争定价策略;(6)自动调价和特殊产品定价策略;(7)

撇脂定价、渗透定价和周期定价策略。

19、【多选题】下列属于网上支付方式的有

纸币

信用卡

A:

电子钱包

B:

纸质支票

C:

电子汇款

D:

答E:案：BCE

解析：网上支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子

支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要有三种类型：一类是电子货币类，如

电子现金、电子钱包等；另一类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；还有

一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。

20、【多选题】网站流量指标包括

独立访问者数量

搜索引擎排名

A:

用户页面浏览数

B:

网站链接数量

C:

用户网站停留时间

D:

答E:案：ACE

解析：网站流量指标包括：(1)独立访问者数量；(2)页面浏览数；(3)每个访问者的页面

浏览数；(4)所有用户在网站的停留时间；(5)每个用户在网站的停留时间；(6)用户在每

个页面的平均停留时间。

21、【问答题】网络营销平台

答案：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相

互作用形成的能够完成一定功能的系统。

22、【问答题】网上市场调查

答案：网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分

析的活动。

23、【问答题】网上市场细分

答案：网上市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的差异性，把网上市

场划分成不同类型的消费群体的过程。

24、【问答题】网上营销渠道

答案：网上营销渠道是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径。

25、【问答题】网上促销策略

答案：网上促销策略是指在互联网上开展促销活动的方法和技巧的总称。【评分参考】回

答完整准确，满分；回答不完全准确，1〜3分；答非所问0分。

26、【问答题】简述4Cs营销组合理论的基本观点。

答案：(1)顾客需求（或Consumer):先不急于制定产品策略，而以研究顾客的需求和欲望

为中心；(2)成本（或Cost):暂时把定价策略放到一边，而研究顾客为满足其需求所愿付

出的成本；(3)方便（或Convenience):忘掉渠道策略，着重考虑给顾客方便以购买到商

品；(4)沟通（或Communication):抛开促销策略，着重于加强与顾客沟通和交流。【评分

参考】答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分；本小题满分5分。

27、【问答题】简述网上免费产品的一般特性。

答案：(1)易于数字化；(2)无形化；(3)零制造成本；(4)成长性好；(5)冲击性强；(6)间

接收益明显。【评分参考】答对1个要点给1分；其他合理答案酌情给分；本小题满分5

分。

28、【问答题】简述建立顾客网络的方法。

答案：(1)提供免费服务或免费产品；(2)提供有用的信息；(3)组建倶乐部；(4)进行有效

的媒体组合。【评分参考】答对1个要点给2分；其他合理答案酌情给分；本小题满分5

分。

29、【问答题】举例说明积累邮件列表资源的主要方法。

答案：(1)利用现有客户资源：例如在与客户通过邮寄或E-mail联系时，收集用户E-mail

地址；(2)利用其他顾客资源：例如使用合作人担保的E-mail地址、公司间互惠交换E-

mail地址等；(3)留住网站的访问者：例如通过邀请客户订阅新闻邮件、提供免费咨询等

策略鼓励访问者自愿加入邮件列表；(4)利用广告中的电子邮件吸引顾客：例如在广告中

留下自己E-mail地址，把E-mail印在名片、文具、发票、印刷品上等；(5)通过发布提

供免费报告的新闻得到邮件地址：例如发放必须通过E-mail才能接收的免费报告取得客

户E-mail地址；(6)让已有的顾客推荐新的顾客：例如在提供免费报告时，请求客户向他

认为对报告可能感兴趣的朋友推荐，从而取得这些潜在客户的E-mail地址；(7)租用E-

mail地址列表：例如租用专业邮件列表公司的E-mail资源；(8)直接回应邮件：例如在给

潜在客户邮寄自己E-mail地址时，对利用E-mail回应者予以奖励；(9)建立会员组织：

例如向属于特定群体的潜在客户提供必须通过E-mail联系才能获得的折扣优惠。【评分

参考】答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分；其他合理答案酌情给分；本小

题满分10分。

30、【问答题】试述网络广告的优势。

答案：(1)极强的互动性：变单向式沟通为双向式沟通；(2)内容更加详尽充实：网络广告

无时段和版面的限制；(3)消除了时间、空间的限制：沟通双方无须在特定时间、空间同

时出现(4)成本低、效率高：网络广告平均费用远低于传统媒体，投放相对精准；(5)形式

多样：可以做到集文字、动画、全真图像、声音、三维空间等为一体；(6)具有更强的动

态性和及时性：网络广告投放时段、投放区域、投放内容等易于进行动态、及时地调整，

使之与其他营销策略高度协调；(7)广告效果统计比较精确：能够精确地统计被点击次

数、访问者地域、访问时间等多种信息；(8)易于实时修改：可以按需要及时变更广告内

容，如优化形式、调整价格等。【评分参考】答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再

给1分；其他合理答案酌情给分；本小题满分10分。

31、【问答题】TS公司材料TS公司是一家主营儿童玩具的互联网电子商务企业。由于经营

策略得当，实施有力，TS公司取得了迅猛发展，2015年的销售额高达3.35亿元。总结TS公

司的成功经验，主要包括三方面：第一，完善的渠道布局。TS公司除了自建网上交易平台

外，还在天猫、京东开设了自己的旗舰店，同时与1号店、唯品会等知名电商企业签订代理

协议。支持支付宝、微信支付、网上银行等多种便捷支付方式。TS公司已经建成华南、华

北、华东三大物流中心，可提供全国60%区域产品次日到达的物流服务。第二，科学的新产品

开发流程。TS公司坚持以顾客需求为中心的研发理念，注重通过网络途径收集顾客新需求；

针对顾客多品种、小批量的需求引进了先进的敏捷制造系统；对于批量产品执行严格的试销

流程，不断优化产品设计；允许顾客通过扫描二维码了解产品特征、生产过程和使用方法，

顾客使用后的意见或建议能够通过网络途径直接反馈到营销和设计部门，公司对有价值的客

户建议给予适度奖励，邀请一些客户参加新产品测试。第三，有力的品牌运营。TS公司建立

了专业的品牌运营团队，聘请了资深品牌专家进行指导，基于自身产品特点以及主要消费人

群特征，将其品牌定位于“安全、益智、新奇、绿色的儿童玩具”，并设计了三款卡通品牌

形象，配合标志性的动作，分别代表目标消费群体中的典型类型。TS公司细致分析了目标客

户特点，有选择地投放了大量网络广告和传统广告，并通过扩大营销预算保证品牌建设的持

续性。这些举措大大提升了TS公司品牌形象。请结合案例，回答下列三个问题：（1）指出

TS公司采用的网上直接渠道和网上间接渠道。（3分）（2）分析TS公司网上新产品开发

的要点。（6分）（3）分析TS公司的网上品牌建设措施。（6分）

答案：【答案1】(1)网上直接渠道：自建网上交易平台（1