公司前台工作总结大全

第第页公司前台工作总结大全公司前台工作总结篇1

一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带领下学到了许多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟识了公司各个部门的负责人是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是慢慢熟识了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作状况，我简约的总结一下。

一、日常的工作

刚进入公司的时候，我许多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，许多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平常和伙伴大大咧咧的样子，假如在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时擅长归纳和总结来电的意图到底是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清楚的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应当怎么去处理的。并且不能遗漏，一些焦急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没涌现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。

接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的缘由，假如是一些预约的，就实时的带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是仔细的接收，实时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是实时的清洁前台的卫生，确保工作环境是干净洁净的，检查办公室的状况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够实时的供应。

二、行政的工作

作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要运用打印机，我也是要指导运用，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是实时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是实时的检查办公室的卫生是不是打扫洁净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我帮助帮忙的时候，我也是积极的协作帮忙，像聘请电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会实时的处理。

一年的工作下来，事情许多，很琐碎，但是我都是一件件仔细负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，仔细负责的立场可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发觉了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。

三、存在的不足

这一年我们是存在着一些不足的，我在平常的工作当中其实也认识到了自己的一些问题。在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些状况，只有我发觉了的时候他们才会跟我说明。所以这个沟通问题还是需要实时解决的。此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严厉了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去转变的。只有融入进这个集体，才能掌控到它真正的方向。

公司前台工作总结篇2

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的__年里，我在公司领导和同事的关怀援助下，顺当完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20__年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达*人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了许多的阅历。

2、内部会议管理

根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议*次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况涌现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入*系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据*余份。合同录入*余份。

四、综合事务工作

20__年*月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至*月底，共接待公安查询*次左右，并做到立场热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件*份左右，做到实时上传下达，不延时，不误事。报送信息*篇，采编*期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，实时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到实时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20__年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20__年即将过去，充斥挑战和机遇的20__年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。

公司前台工作总结篇3

20__年已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、径直，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。现将20__年的工作做以下总结。

一、前台日常工作

接待人员是呈现公司形象的第一人，入职至今，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需。仔细接听任何来电，精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也实时交给了相关人员。

饮用水桶水发觉不够时会实时叫人送水。前台所需物品不够时，会实时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题径直联系商家售后解决。总之，遇到问题都会实时想方法解决。

二、综合事务工作

项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。每周三下午5点组织员工去开展活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在减削，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部成员，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

收购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多上心，多操劳。考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!

公司前台工作总结篇4

20__已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、径直，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀援助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20__年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20__年*月入职至*月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近一年来，共计接待用户*人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到*%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也实时交给了相关人员。

3、临时事项处理饮用水桶水发觉不够时会实时叫_人家送水。前台所需物品不够时，会实时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题径直联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会实时想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订;到目前为止累计订票*张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知*在*上发生日祝愿，20__年累计订生日蛋糕*个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让*先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有*本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月*号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给__。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去_活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在减削，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、收购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多上心，多操劳。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、20__年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通技能，多上心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢_对我的援助，她热心耐烦教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!

公司前台工作总结篇5

前台形象的好坏自然在某种程度上影响着宾馆经营的效益，哪怕每天需要处理的不过是琐碎之事却也要履行好相应的职责才能够让领导感到放心，事实上今年在宾馆员工们的努力下还算是制造出了不错的营业额，可也正由于如此需要珍惜这段成果并期盼在往后的工作中秉承下来才行，依据这类情形需要先对今年的宾馆前台工作加以总结才能够表达自己的成长。

宾馆的主营业务虽然只有住宿却也能够表达出员工们努力的程度，无论是环境的布局还是卫生状况都能够让客户感