班组“三违”心态探源

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班组是企业的最基层单位。班组平安消费是企业平安消费的根基。据有关材料统计，我国企业平安消费事故90%以上是因违章指挥、违章作业和违背劳动纪律等“三违〞原因引发的。这些事故95%以上又发生在车间、班组。那么，终究是什么原因导致“三违〞现象屡禁不止呢？笔者结合多年基层工作理论，就班组“三违〞心态做一简单分析，讨论班组“三违〞现象的根源。

〔1〕违章指挥

违章指挥，一般发生在车间、班组的管理者身上，主要是由于班组长业务不精、麻木大意、擅自作主或受利益驱动等直接原因所致。分析班组长违章指挥的心态主要有以下3种：1盲目心理由于企业内部呈现体制调整、人员压缩、层次简化等，客观上形成有经历的班组长被提拔为高一级的管理人员，新上任的班组长没有承受过系统的平安、技术、管理业务培训，致使他们缺乏统筹布置整个班组工作的才能；再加上目前一些企业平安管理工作长期呈现从上到下层层衰减、逐级弱化的现象，致使班组长在详细工作中盲目心理严重，工作规范要求低，对员工一些老缺点、坏习惯熟视无睹，一旦呈现紧急情况，不能做到按部就班指挥抢险，往往在慌乱中导致违章指挥。2压抑心理如今绝大局部企业的工资分配是采用效益分配制，任务完成得多就可以多拿工资、资金。班级成员对班组长的服从水平往往取决于班组长给他们带来直接利益的多少。因而，班组长一上班就会感到一种无形的压力，对完成消费任务有很高的期望值。条件好时，要求大家抢着干；条件不好时，要求大家凑合干，只要可以完成消费任务，甚至违章也干。即便违章了被抓住罚款，也觉得得多失少，够本。3虚荣心理目前企业年度评先，一般结合平时对各班组完成消费任务的考核情况。班组长总认为，假如消费任务完成得不如他人，岂不说明本人无能，面子上不好看？在这种虚荣心理驱使下，他们便会对当班消费事故发生的潜在因素不予理会。尤其是在消费过程不顺利或紧急情况下，班组长往往按捺不住急躁的情绪，强行向组员施加压力，违章指挥甚至“亲自〞违章操作。

〔2〕违章作业

违章作业，一般发生在有一定经历的老员工和参与工作不久的新员工身上。主要是他们平安意识单薄、不熟悉操作规程或不按操作规程作业所致。详细表现为以下5种心理：1自我表现心理这种心理在青年员工身上较突出。他们虽然进厂年限短，工作经历缺乏，但常常表现得很自信，很有把握，在他人面前喜欢表现本人的才能。有的不懂装懂，盲目操作；有的一知半解充内行，僵硬作业；甚至有的硬充“好汉〞，乱摸乱动。这些喜欢自我表现的心理，假如得不到及时纠正或制止，是违章作业的直接前提。2“经历〞再现心理这种心理在老员工身上比拟多见。他们的特点是凭本人片面的“经历〞办事，对他人符合科学道理的劝告常常听不进去，经常挂在嘴边的一句话是“多少年来不时是这样干的，也没出什么事故〞。特别是技术上有一套、工作热情很高的老员工发惹事故，多数原因在于过分相信“自我经历〞。3麻木幸运心理这种心理一是多发生在消费任务紧张的时候，有的人认为，偶尔的一次，不会出事吧；或者认为以前曾这样干过，问题不大；或者见他人干过幸运安然，明知此行错，偏要错误行。二是多发生在冬季夜间值班员工身上，他们为了不受冻，往往图省事，常把复杂的平安操作方法视为多余，理由是“简单的操作方法也能完成操作程序，不一定出事故〞。把“不一定〞这种“偶尔〞当作“一定〞的“必然〞。于是，对明明要遵守的平安操作规程不去遵守，明令制止的操作方法照样去操作，导致事故发生。4懒惰蛮干心理这种心理多发生在投机取巧、贪图享受的懒惰员工身上。他们工作起来不愿出力气，操作时只图方便省事，不考虑后果，偷工减料，不按规定的程序操作，继而冒险作业，快中生乱；还有的明知是不能干的，或因为技术不过硬不能处置的，却为了完成消费任务而盲目蛮干，草率行事，结果酿成事故。5随意应付心理在一些连续消费岗位，有的员工存在平均主义思想，认为干多干少、干好干坏一个样，都是拿一样的工资资金，因而平时不注重本身学习，不研究岗位专业知识，对工作得过且过，应付了事。在巡检中发现事故隐患，也不积极主动向上级汇报，甚至在交接班时也隐瞒不报，最终导致事故发生。〔3〕违背劳动纪律

违背劳动纪律无论在男女员工还是老中青员工身上都有表达。其主要表现是迟到、早退、脱岗、酒后上岗、岗位干私活、不按规定穿戴劳动维护用品等。1从众心理这是一种较普遍的心理状态。绝大多数人在不同场所不同环境下，都会有所表现、如：在搬运工作车间，由于天气炎热等原因，多数员工光着膀子干活，而少数穿衣服作业的员工也会跟着光膀子干活；在机械加工工段，常有员工戴手套操作机床，假如没有人去纠正，这种违章现象的员工就会越来越多。这就是某些单位有章不循，呈现集体违背劳动纪律现象的直接原因。2逆反心理这种心理常常表如今被管理者与管理者关系紧张的情况下。持这种昼状态的员工往往气大于理，他们的指导思想常常是“你要我这样干，我非要那样做〞。逆反心理作用是形成员工违背劳动纪律、甚至违章操作的间接原因。3反常心理这种心理通常受到生理、家庭、社会等多方面因素刺激影响所致。如：处于更年期的员工，有时会莫名其妙地表现出情绪烦躁，忘性大；夫妻间争吵后上班的员工，多数心情急躁或闷闷不乐。俗话说：“一心不可二用〞，员工的反常心理得不到缓解，是形成员工违背劳动纪律、甚至违章操作的特殊原因。〔4〕对策

一是要充沛认识搞好班组平安消费的重要意义，鼎力宣传班组平安与企业消费、经济效益的关系，认真贯彻执行国家新公布的?平安消费法?，自觉做到学法、懂法、守法，依法进展各类消费经营活动。二是要深化开展班组反“三违〞活动，通过狠抓职工上岗前的专业技术培训和平安根底培训，努力进步班组整体操作技能和平安技能，做到对大、小施工作业，都要有书面方案、审批手续，严格按规定办事，杜绝违章指挥；严格执行本企业多年理论证明行之有效的规章制度，对过时的规章制度及时进展检查、修订和完善，减少违章作业；严格企业内部管理，规范员工岗位行为，建立健全奖惩鼓励机制，防止任何违背劳动纪律、工艺纪律、操作纪律的现象发生。对发生的“三违〞现象决不迁就姑息，要本着“严是爱，松是害〞的原那么，对当事人严肃查处。三是要认真落实平安消费责任制，做到“平安重担，大家共担〞，依照职能分工，层层落实责任，使平安工作真正落实到班组、严格到班组。同时，要强化平安监视管理，严格执行各类“平安检查制度〞，落实每一名员工的责任，形成全员、全过程、全方位、全天候的平安工作机制，做到平安工作事事有人抓，时时有人管，任何时候，任何场所不放松、不时线。四是广泛开展多种形式的平安教育活动。定期组织班组平安知识考试、竞赛；组织员工把本单位或兄弟单位的典型事故案例搜集整理，进展展览和剖析；组织因公致残员工现身说法，让每个员工能感受到违章给家庭、生活带来的繁重压力；举办“三违〞人员及亲属学习班；照“全家福〞像片挂在班组，使每个员工上班都能看到亲人，想起亲人的吩咐与期盼，自觉搞好本身维护；