PDCA让制度上升为文化

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PDCA〔PDCA循环〕最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环〞。PDCA的含义如下：P〔PLAN〕--方案；D〔Do)--执行；C〔CHECK)--检查；A〔Action)--行动，对总结检查的结果进展处置，胜利的经历加以肯定并适当推广、规范化；失败的教训加以总结，未处置的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就完毕，而是周而复始的进展，一个循环完了，处置一些问题，未处置的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进展任何一项工作的符合逻辑的工作程序。

一、PDCA循环的四阶段八个步骤

第一阶段是方案〔Plan〕：

包括分析现状；找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施方案，估计效果〔应有数据可衡量及成果评估〕五个步骤。

第二阶段是施行〔Do〕：

依方案施行方案进展；施行前的工作准备；其它部门的协同合作；过程中如有异常应即时处置。

第三阶段是检查〔Check〕：

把执行的结果与预定目的比照，检查方案执行情况是否到达预期效果。

第四阶段是处置〔Action〕：

检讨结果与原方案比拟，稳固成果，把胜利的经历尽可能纳入规范，进展规范化；对遗留问题进展原因分析，加以对策打破，将问题转入下一个PDCA循环去处置。

执行的结果与原方案有差距，其原因通常是：对方案的工作，事先未进展现状分析；方案目的不当；方案做法不当；未依方案充沛准备；未严格依方案做；执行过程中未有效控制。

二、施行PDCA循环的要求

1、PDCA循环一定要按顺序进展，像车轮一样向前进，周而复始，不时循环。

2、企业每个部门、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地处置问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过方案指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成局部和详细保证。通过各个小循环的不时转动，推动上一级循环，以致整个企业循环不停转动。

3、每通过一次PDCA循环，都要进展总结，提出新目的，再进展第二次PDCA循环，使管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，管理水平均进步一步。

三、PDCA彰显文化力

每一个PDCA循环，实质上是管理活动的参与者向其所设定目的的一次进取行动。从文化的角度理解，每一个“目的〞都是出于某种理念的支撑，而“行动〞那么更多地表达在组织和物质层面。

行动与目的的关系，可以用PDCA循“环半径〞理论进展简单诠释：

方案〔P〕设定的目的越高，环半径越大，业务流程越长、牵涉岗位越多，上升难度越大。

没有目的的行动，好比原地踏步，是原水平上的无效行为。

文化力表达在执行力方面，可以用“文化力夹角〞理论进展形象诠释：

一个“事半功倍〞的组织，其文化力夹角大于45度。

一个“事倍功半〞的组织，其文化力夹角小于45度。

而一个“一份耕耘一份收获〞的组织，其文化力夹角可以视为等于45度。

随着社会理论和消费理论的开展，人们发现虽然有了科学技术手段和管理手段，但对于搞好平安消费来说，还是不够的。科技手段达不到消费的实质平安化，需要用管理手段补充；而管理手段虽然有一定的效果，但是管理的有效性很大水平上依赖于对被管理者的监视和反应，对于平安管理尤其是这样。被管理者对平安规章制度的漠视或抵抗，必然会表达在他的不平安行为上，然而不平安行为并不一定都会导致事故的发生，相反可能会给他带来相应的利益或好处，例如省时、省力等。这会进一步促使他的不平安行为的产生，并可能“传染〞给同事。不平安行为是事故发生的重要原因，大量不平安行为的结果是必然发惹事故。

在平安管理上，时时、事事、处处监视企业