企业文化学习心得

企业文化学习心得企业文化学习心得1

我到恒大地产公司才刚近两个多月时间了，在这段时间里，我深深地体验到他的企业文化独树一帜。

企业人文是企业的灵魂，是汽油机推动企业发展的不竭动力，核心思想是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它的`力气深深熔铸在企业的生命力、创建力和向心力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是恒大稳健快速发展的主要法宝。以诚信为核心着力点的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，设立恒大公司以汲取创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大独具一格企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。员工修身准则(简称“三十六条”)、员工行为规范(简称“十六字方针”)、员工职务行为准则暴力行为成为指引恒大人前进的行为文化。《恒大报》、《恒高校习报》、恒大网站、恒大之歌是企业文化生生不息的抓手;劳模竞选大会、年度万人运动会等各类文化活动物质充溢着恒大人的不断文化，让企业文化内在于心，外化于行。

作为恒大的一员，要有主子翁意识，胸怀广袤、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向，也是我的保藏价值取向。做事要内拉朱，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于细心。要做到时时有细心支配，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。

企业文化学习心得2

20xx年1月23日下午，公司组织中层以上人员在五楼会议室参与了由新疆电力公司举办的企业文化电视电话专题讲座，讲座由清华高校教授刘予丰先生主讲。刘予丰先生主要从企业文化的作用、企业文化的含义、如何建设企业文化等方面进行讲解。讲座深化浅出，使我对企业文化建设有了更加深化的相识。和田电力公司领导高度重视企业文化建设，从20xx年起先就着手制定企业文化建设方案，并形成了和田电力公司企业文化建设总体设想，提出了和田电力公司企业精神。公司企业文化：责任（和电）、平安（和电）、和谐（和电）；企业精神：人人尽责、事事创优；思想道德观：踏实做事、诚恳做人等相关内容均提到“责任”。现就这些问题，结合工作实际，现在我结合和田电力公司的企业文化建设，谈谈自己的心得体会：

深化理解责任的内涵。“责任”，字典上的说明是分内应做的事。它是与生俱来的使命，会伴随着你直到生命终结。《企业文化建设的总体设想》中明确指出：“生活在社会上的每一个人都背负着责任，对自己的责任，对家庭的责任，对企业的责任，对社会的责任。一份责任在肩头，生出力气无限。作为和田电力公司的员工都要树立剧烈的事业心和责任感，在各自的岗位上竭心尽力，踏实工作，为企业的发展负起我们应负的责任。”

就责任而言，说大点极其神圣,说小点则是每个人做好自己职责范围内的每一件小事；是对自己做人做事的一种原则；是发自内心的一种要求,甚至是苛求;是做不好一件事决不罢休的精神;是一种敢于担当的气概。有无责任心,两者相差万里。责任心虽然看不见,但结果能证明;责任心虽然无法衡量,但时间可以见证;责任心不分大小,它是一种精神,是一种作风,一种担当,一种约束,一种动力,也是一种魅力。

责任心对技术含量、平安生产要求高的电力系统员工的工作至关重要。责任心强的员工能脚踏实地，微小视察每一个问题，并擅长思索问题，能够刚好发觉工作中存在的事故隐患，把事故歼灭在萌芽状态，避开事故发生；责任心不够强的员工，视察问题马虎，并不擅长思索所视察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。假如一名员工的技术水平再高，但是他的责任心不强，也无法刚好发觉问题，问题不能刚好发觉又如何谈起刚好解决问题呢？在平常工作中，不严格执行有关规程制度，进现场不戴平安帽、巡检马马虎虎、监盘精力不集中、交接班不履行手续、“两票三制”执行不到位、消缺不刚好……。虽说这只是一些小事，却体现出了员工的责任心问题。翻阅每一期《平安简报》，“由于员工责任心问题，发生误操作”的字眼屡见不鲜。假如当事人的责随意识强一点，操作仔细一点，或许事故就可以避开。常言道“千里之堤，溃于蚁穴”，试想，员工责任心这道防火墙出了漏洞，病毒怎能有孔不入？反之，假如员工都有高度责任感，以企业兴衰为己任，无形中就为企业铸起了一道坚实的屏障，病毒就难以入侵，换言之，事故发生的机率就会降低。

工作责任心体现在工作的每一个细微环节中,体现在日常小事中。每个人所做的'工作,都是由一件件小事构成的,但绝不能因此就敷衍应付,而要养成专心做事的习惯。每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣整体才会和谐完备。一个人有了责任心才能敬业,自觉把岗位职责份内之事牢记于心，知道该做什么,怎么去做;有了责任心才能尽职,一心扑在工作上;有了责任心才能进取,不因循守旧,墨守陈规,原地踏步。因此,我们要仔细对待每一件事,对每一件事负责任,做每件事都细心一点,仔细一点,做好一点。

提高员工责任心，除了制度的约束之外，文化的力气非常重要。它可以凝合人心，激发员工主动性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增加自我管理意识和责随意识。只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深化人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝合员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。和田电力公司的企业文化这是体现了这方面的作用。

历史翻至20xx年初，各项工作正在去年的基础上进行惊慌连接。一年之计在于春，员工的责任心也显得更加重要。常言道：细微环节确定成败。为此，我们要坚固树立对企业负责就是对自己负责的思想，以企为家，上下一心，团结一样，仔细地投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己的力气。

20xx年1月26日

企业文化学习心得3

很兴奋成为了**公司的一名新员工，下面是我在这次培训后的一些心得体会：

通过在xx这几天的培训，虽然只有这么短短的几天，自己也学到了很多东西，对xx的企业文化也有了更深的理解。制度创建生命力，文化持续生命力，管理加强生命力。一个好的优秀的'企业，肯定有着优秀的管理团队，优秀的企业管理制度，以及优秀的企业文化。xx所崇尚的文明、和谐、听从、协作、敬业、责任、精益、高效的企业文化是很值得其他企业学习和借鉴的。xx对每一位进厂的员工都要进行培训，培训内容不仅有部隊的军事化训练，还有公司的管理制度的学习，甚至小到生活中琐事。企业文化是一个企业的生命凝合力。只有好的企业文化，才能培育出好的团队，才能营造好的工作氛围。一切关键的因素都在于人的因素，吸引优秀的人才，培育好人才，管理好人才，最终还要留得住人才，企业才能保持许久的生命力。这就是自己在xx培训所学到的一点东西。

今后，我们将更加严格要求自己，不仅在做人和做事学问方面要要加强学习，xx加油。挚友们加油。

企业文化学习心得4

始终以来，我敬重神奇的“海”字，又因为钟爱航空，所以不行否认，单单从公司名称这项简洁而表面的因素来看，我曾经静默地做过海航的守望者。我信奉缘分，今朝与海航的不期而遇，我倍感珍惜，今朝能成为海航大家庭中的一员，我倍感荣幸，今朝能与海航共舞，我倍感骄傲。

通过培训，使我受益匪浅。新员工培训讲授的第一课也是海航的文化，足见海航对于新员工培训的重视以及对海航文化的重视。通过学习和培训我对海航的文化有了肯定相识，在此共享。

海航的企业文化具有显明的特点,“内修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”。“积厚德，存正心;乐敬业，诚为本。入角色，融团队;坚誓愿，志高远。赢道义，勿自矜;吃些亏，忌怨恨。讲学习，敬师长;不夸能，勤精进。除懒散，止奢欲;培定力，绝私弊。离恶友，甘淡泊;忍人辱，达道理”。海航文化博大精深。

海航文化强调“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，回首往事，不留缺憾。”只有将团体中每位职员贡献最大化，才有团体的整体效益。海航就是个拥有强大生命力的团队，每个海航员工的将来都与他紧紧相连，想要成就自己，必先成就这个团队。所以作为一个团队就是将团队团结起来，心系一念，共同进退，面对任何挑战与困难都会团结一样、众志成城，精诚所至、金石为开，企业将无往而不胜。一个企业能够让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能留住人才、用好人才。假如全部的员工都对企业有归属感,在企业中有一种主子公精神，那么企业的将来将一路坦途，前景不行限量!在全球金融危机下，每一个海航人都能做到舍弃个人利益，把公司的发展放在第一位，企业正是因为有这批负有责任感的员工，才能愈挫愈勇;而国家正是因为有海航这样优秀的企业，才能基石永固。海航“至诚，至善，至精，至美”的宗旨，争取“大众认同，大众参加”，得以“大众成就，大众共享”。把海航的'产品、海航的服务、海航的文化推及世界。机遇与挑战并存,风险与利益同在,海航集团把握住了每一个能够让自己发展的机遇,英勇的担当一切为了企业发展所必需担当的风险,最终他获得了巨大的胜利。

我想海航的精神和文化都入到同仁共勉十条：“团体以和谐为兴盛;精进以持恒为准则;健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要;长幼以慈祥为进德;学问以勤习为入门;待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理;凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本”。“同仁共勉”充当着海航文化企业文化的“主角”，蕴涵着深邃的道理，值得我们细细品尝细致学习。通过海航企业文化的学习，我感受到公司的勃勃生气，我为身在这样一家优秀的企业员工而感到骄傲和傲慢。这是个人才辈出的时代，有海航集团做坚实的后盾，有这些酷爱公司的优秀员工共同努力，海航肯定会从一个成功走向另一个更大的成功!我深信海航的明天会更好，每个员工将个人的命运与海航的将来联系起来，必会在成就海航的同时成就自己，终将建立一番功业，成就一番事业。

企业文化学习心得5

企业就好比一艘行驶在大海上的船只，仅有大家同心协力、拧成一股绳，心往一处想、力往一处使，才能稳步快速的到达辉煌的彼岸。大河不干，小河有水。尧柏是一个团队，是一个有目标和灵魂的组织，团结、务实是我们的基本要求。尧柏经验四十多年的风风雨雨，才有了今日的成果。四十多年的同舟共济，靠的不仅仅是我上述的那些精神品质，还有共同致富、实现双赢、体现人生、服务社会的核心价值观；也有诚信经营、质优价廉、至诚服务、行业领先的核心竞争力：更有对于优秀传统文化“仁、义、礼、智、信”的传承。

读史能够明志。回顾尧柏这四十多年的风雨历程，我们能够懂得胜利不是偶然的。每个胜利的企业，都有自己的企业文化，一个企业假如想要发展壮大，就要务必依靠企业文化来增加员工凝合力。良好的企业文化，既有利于企业的发展，也有利于员工个人的发展。脚踏实地方能勇攀高峰，挥洒汗水方能收获将来，海纳百川方能走向世界。让我们全身心的融入到尧柏这个大家庭中，理解它的熏陶，让我们的明天更加辉煌。

经过公司组织的企业文化及公司制度学习沟通活动我神深有感受。从中学到了许多以往不明白的学问。下头我从三个方面说说自己这次学习的心得体会。

第一点：经过学习沟通我对公司文化的感受相识

众所周知企业文化是一个企业的灵魂，一个人假如没有灵魂，就是行尸走肉，企业就像人一样，没有灵魂，只是机器的堆垒，制造物品的工具，一旦给予灵魂，则会泽泽生辉。这个灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力气。经过这次学习，对企业文化在企业管理中发挥的作用有了深刻的相识：企业文化具有导向功能一个企业的企业文化一旦构成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，假如企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行订正并将其引导到企业的价值观和规范标准。经过培训和企业文化的熏陶，能够使我们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。将培育提高的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新学问、创建新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心境安逸地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。

其次点：对学习公司制度的相识

我们都明白“没有规则不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是自不待言的。一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度是我们提高工作效率的重要保证，假如在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停留，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。仅有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。

没有一个合作无间、主动进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完备的个人，但有完备的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信任的基础上，并要有清楚的共同目标、相关的专业技能、相互的.敬重与信任、有效的沟通等因素。学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地提高、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。

第三点：自己今后的工作任务的完成看法及完成情景

最近一段时间我主要在209跟着孙老师、张老师学习有关一般PCR、荧光PCR方面的学问；还有跟着张蕙茹老师学习体外免疫制备单抗。我会在今后的工作学习中更加努力，尽力去完成公司交给的一切任务，听从老师的支配！

总之，这次文化学习及公司制度学习沟通活动给了我很大的指引及帮忙，让我有了更为明确的目标，同时也教会了我许多做人的道理，感谢公司给了我这样一次学习的机会。让我在提升自己价值的同时也是自己的身心得到了一次升华！

企业文化学习心得6

企业文化没有固定统一的定义。依笔者的感悟，企业文化可能本就不应当是定义出来的，而恰恰是悟出来的。假设你到通用、奔驰、松下等企业参观，事先你不必被灌输一通他们的企业文化如何如何的好，只需到其厂区和职场里走一趟，你就会有感觉、有感受、有感悟。而这种感觉、感受、感悟是你恒久说不清、说不准、说不透的，只能在心间产生共鸣、共识和钦佩。现在有些人以熟记了人家的几句被广泛流传、津津乐道的理念口号，就自以为学到了他们的企业文化，其实不然。

企业文化是"软件"，是须要细心地"营造"，而不是"创建"出来的'。企业文化的核心内涵，应当是你看不见但能感悟到，自愿接受并潜移默化地渗透到你自己的心灵和行为中的那局部，虽然无法逼真地写出来，但我们完全可以从一个企业的人文环境、气氛、机制、效劳、精神看法等方面感悟出来。

企业文化的本质是"人"化。"十年树木，百年树人。"所以企业文化理应是百年大计，一脉相承的。那些用一、两年时间就"搞"出企业文化，那些换一任领导就换一句理念口号，那些心血来潮而"搞"的零碎活动，说究竟不过是贻笑大方的作秀而已，与真正的企业文化是不搭界的。

企业文化属于文化范畴，其本质和职能自然同理。"以人为本"是企业文化的"天条"。撇开人谈文化只能是天方夜谭。无视了人，企业的价值观、伦理观都不复存在。所以，那些员工牢骚满腹、客户埋怨不断的企业仍旧敢口口必称企业文化，着实有亵渎企业文化之嫌。怨言是上帝给人类最大的赐物，也是人类祷告中最真诚的局部，你怎能不重视?一个企业文化好坏，看看他的员工精神面貌，听听他的市场口碑就行，无需标榜和多言。你能让自己的员工优雅文明，忠诚豁达，让不好的员工渐渐变好，让无能的员工渐渐有能;你能让客户心悦诚服，投桃报李，忠贞不二，让竞争对手的客户高山仰止，心憧憬之，直到弃"暗"投"明"，那毫无疑问你已经拥有了可傲慢的文化底蕴，这些底蕴比起那些空洞的口号来得扎实、有效。

文艺、消遣、体育、休闲等活动，是企业文化的载体之一，那些一谈企业文化就想到上述活动的管理者，更是一叶障目，不见森林。事实上，真正称得上企业文化的，是组织这些文娱活动的背后缘由。只有这个缘由才能反映出管理者的决策目的、管理机制和经营哲学。对管理者来说，决策目的、管理机制和经营哲学所产生的结果和表现形式有多种多样，文娱活动只不过是其中之一。可见，将其视为企业文化全部，明显是错误的，不要让文娱活动遮住文化的"眼";那些希望文娱活动根治企业文化病的做法也是不现实的。

许多人一提企业形象，就会想到广告、灯箱、标牌、大楼、统一着装、挂牌效劳等等。这些当然是表达形象的重要媒介，但只是硬形象。真正的企业形象，其实更多的是表达在软形象上。因为，广告当然重要，但广告背后的诚信更加重要;统一着装当然重要，但服装背后的效劳更加重要;"硬形象"只要有钱谁都能办到，而轻易能够办到的那么多半是速朽的;"软形象"靠钱买不来，只有靠一点一滴积累起来，而一旦积累起来，就会坚不行摧，永放光辉。

企业文化学习心得7

4月1日，我怀着无比激烈的心情和对工作的热忱，来到了网新这个大家庭。在这段时间里，我学会了许多学问，从一个刚刚走出校门的学生，变成了一个真正的工作人员，使得自己在各个方面都得到了很大的提升和进步。在此，特别感谢各位领导、伙伴们和同事在平常的生活和工作中对我赐予的无私的帮助和关怀。

公司的企业文化目标是让每个员工工作状态更好，方向更明确，待遇更高，这也是凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，个人认为公司的宗旨应当是仔细工作每一秒，欢乐生活每一天。仔细工作是欢乐生活和生活过的更好的前提，仔细工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是欢乐的工作，高效的.工作，工作不是肯定的压力不是硬着头皮的任务也是我们生活的一部分，向公司的经营理念是团队合作，务实，创新，高效，这也是企业的整体要求，也是我们每一个员工的要求。

网新是一个团队，是一个有着目标和灵魂的企业，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地的开展工作，实现公司长远发展目标。网新在为创建品牌的发展过程中，从国家能源战略大局动身，渐渐成为国际化、专业的大公司。

一个企业由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应当发挥网新“没有完备的个人，只有完备地团队”的精神，做一个主动向上，有朝气，有正气，有爱心，讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的网新，我的家”的主子翁精神，把网新当作自己的家，去爱惜它，爱护它，建设它，时刻保持高度的责任感和使命感，具有无私的奉献精神，热忱工作，仔细做事，踏实做人，使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃，使自己真正成为一名合格的员工。

公司是一个团队，要求每个网新人都要有团队意识。团结就是力气，工作也是一样的，我们在完成工作的同时更是在体现着我们同事之间的团队合作意识，企业之间合作才能共赢，同事之间也是一样的，合作才会共同进步，同事之间的相互沟通也是我们团结的体现，你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换思想的话，我们就有了两个思想，这两个思想是我们彼此团结彼此信任的结果。

企业发展了，我们的工作环境变好了，薪酬福利提高了，发展空间变宽了，我们就应当怀着一颗感恩的心，“家以方圆，感恩回报”从更深的角度阐述了网新的感恩文化。“家以方圆”体现新的发展阶段对家文化“由圆向方，方圆相济”的完善和突破。“感恩回报”是网新家文化的最高境界，是解决新时期主要冲突、培育企业核心竞争力的重要需求。所谓知恩者乐、报恩者得、施恩者福。最终：忠心感谢网新的各位领导对我们新员工的期望与关怀。

企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝合力。

因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。鼓舞士气、陶冶情操、塑造学问型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝合力、战斗力供应强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必需不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广阔员工所接受并转化为强大的精神动力。

企业文化学习心得8

20xx年5月17日我有幸的加入了海南航空集团，其下属企业易食股份在6月30日至7月2日召集并组织了新入职员工的首次培训。我当时是怀着兴奋而困难的心情来到北京易食股份总部参与培训，三天的学习时间很快就过去了，在这三天时间里，我学习了从做人到做事很大的变更，使我们更加深化了解了海航集团创业发展历程海航集团的文化架构，海航集团产业结构，海航的愿景。海航集团在陈峰董事长的亲自领导下，从当时的一千万元的启动资金发展到如今涵盖吃、住、行、游、购、娱的覆盖面广，涉及产业全的超大型企业集团，这与海航集团一贯奉行的企业文化和企业精神是分不开的。海航把“为社会做点事，为他人做点事为企业宗旨，追求大众认同、大众参加、大众成就、大众共享。学习海航企业文化给我印象最深刻的是同仁共勉十条中的首句“团体以和谐为兴盛”，他从企业创立、发展、管理、认同等多个方面阐述企业团结的重要性，提高员工对社会责任感的追寻。是企业团结的凝合力，是企业认同感的重要信条，每个员工的遵守必将使海航朝着一个不断前进，蓬勃发展的方向上航行。同仁共勉十条中的第七条“待人以至诚为基石”是根本。人与人之间最根本的莫过于一个“诚”字。“诚”是培育个人善行的土壤，假如每个人待人以至诚，自然能同心同德，相互信任，这事业将必定胜利！海航正是奉行一个“诚”字，才使企业发展壮大，使海航同仁精诚团结。共赴这一个宏大的事业中去。海航正是奉行一个“诚”字，才能在业内树立起一个极其良好的信誉，使企业走向共存、共荣、共赢。

同仁共勉十条中的第八条“处众以谦恭为有理”是基石。我们熟知虚心使人进步，虚心能使人明白，“人无完人，天外有天”的道理。就象我们同操一业，融入一个团队真的是缘份。精神是一种物质，灵魂更有重量。大家有缘聚在一起，就要珍惜今日相处的时刻和机会，千万不要在记忆的长河中留下擦肩而过的缺憾。我们更要留意别人的优点，要礼让三份，自己才能得以平衡。只有这样才能使自己不断的去学习，去起步。反之，傲慢会使人自满，因而失去向别人学习的机会。因此，这就要求我们懂得怎么做事和做人的道理。做人能做得更好一点，首先要求你在考虑自己的同时，更为别人想想。珍惜兄弟姐妹间的友情，有容忍的精神不断丰富自己的`学问，更好的去完备自己的人生。

同仁共勉十条中的第九条“凡事以预立而不劳”是关键。对于一个企业假如没有一个长远的发展目标没有一个切合实际紧贴市场的规划，没有一个超前的战略和一个敏捷的战术则企业将无法发展壮大。而对于我们个人同样如此，假如我们个人没有一个长远的人生规划和志向，则这个人生将会失去方向，失去目标，失掉前进的信念和动力。这不是危言耸听，是切切实实摆在我们面前的问题。我们海航员工在工作中应谨记此训条，干什么事都要有充分的打算，详实的调研基础，严谨的处事预案。以使在详细实施中做到心中有数，有序自信，则能做到事半功倍。员工之间，团队之间都有可能在某些事上存在不同于别人的观点。关键是我们怎样去处理，怎样去理解。凡事都能以大局为重，用一颗包涵的心凡事都能多为对方想一想。且能够擅长在对方那里吸取养分来完善自己，那么我们的集体将更加和谐工作效率将更高。

通过这几天的培训学习，我了解到海航的企业文化具有自己特色显明的特点，在日益变革的今日，”内修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”如此推行我国传统文化的企业并不多，同仁共勉十条短短八十个字更是道出了做人处世的精髓，在西方现代的管理系统上，融入中国传统的优秀思想，将二者毫无缝隙的融为一体，中西合璧，内外兼修，这就是我理解的海航的企业文化，这与我对做人的认知也大为的相像，所以我认为，一个企业能够让人有一种归属感，这比任何物质上的激励更能把握住人才，假如全部的员工都对企业有归属感，那么主子翁意识和企业家精神将在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致，那么企业的发展必定不行限量！

最终，祝福海航的明天会更好！

企业文化学习心得9

今年四月，公司组织了企业文化学习，并邀请到集团党委副书记、副总裁邹明为我们讲课。通过此次的企业文化学习，我深受感动，倍受鼓舞。

企业文化品质，主要体现在企业的价值观。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主见与看法，而且对企业起着行为取向、评价原则和尺度的作用，也是一种文化把你们变为我们的过程，让我相识到，没有企业文化的企业是一个没有灵魂的企业。

从第一阶段的“资本=责任业绩=财宝”到其次阶段的“正德律已”的理念，都说明我们企业在不断地发展与创新，在实字理念中，“目标务实、工作扎实、制度落实，流程严实”这是对企业中层管理人员的整体要求，也是对每一个员工的要求。我们是一个团队，是一个有目标的组织，务实是这个组织的'基本要求，而创新则是团队为之而奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地地开展工作。

每个胜利的企业，都有自己的企业文化，一个企业假如想发展壮大，就必需依靠企业文化来增加员工的凝合力。良好的企业文化，既有利于公司的发展，也有利于员工个人的发展，好的企业文化，能最大限度的激发员工的潜能，创建最大的经济效益。企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣扬手段，最重要的是如何将其落实下去，只有落实下去才能让员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，到处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。

在企业中，仅仅用薪金福利留人是不够的，还须要用企业文化去吸引、感化人。在今后的工作中，我会做到与公司的员工多沟通，让其认知大汉文化、认同大汉文化，努力营造出一种敬重人、信任人、关切人和理解人的文化氛围和工作环境，培育员工的使命感、归属感和骄傲感，最大限度地发挥员工的主观能动性和创建力，加强员工的凝合力和向心力。而我则会用公司的企业价值观来提示自己、激励自己，把企业价值观熔入到工作中，使自己真正成为一名优秀员工。

企业文化学习心得10

“三讲”教化活动个人自查整改措施

通过学习三讲教化活动，我深刻相识到，全面开展“责任奉献纪律集中整顿”活动，对转变工作作风，提升干部职工素养，提高行政效能，优化发展环境，将起到主动的推动作用。我作为一名公司职员，受益良多。我们只有勤奋好学、学以致用，才能坚持与时俱进，创建性地工作，才能提高工作实力，增加业务本事。坚持创新进取、求真务实、勇于奉献的工作作风，真正做到工作优质。

一、增加责随意识是转变职工工作作风的关键讲责任是转变职工工作作风关键，每个干部职工都能增加责随意识，立足本职岗位，努力做到对工作的极端负责任，尽心尽责地做好每一项工作。在工作中要转变一些不正确的观念，珍惜当前的工作，时时、到处都要有换位思索意识，多站在群众的角度去分析解答他们提出的问题和所遇到的困难，切切实实为他们着想；在与群众交往、沟通时，肯定要做到热忱礼貌、耐性细致、看法亲善，满腔热忱地帮助他们解决困难和办理相关事宜，切实转变工作中部门的'衙门作风，时刻摆正自己的位置，找准定位。平常要多想想我的工作是否高质量地完成了？是否达到了领导的要求和得到了群众的满足？只要有责随意识，没有做不好的工作。

二、发扬奉献精神是转变职工工作作风的基础。讲奉献是我们烟草职工公而忘私，一心一意为零售客户服务精神的一种体现，是一个人人生观、世界观、价值观的精华，发扬奉献精神，就是要吃苦在前，享受在后，先公后私，始终把国家利益和消费者利益放在首位。有了这种奉献精神，就会全身心地投入工作。工作中也就能想方法、动脑筋，进入最佳的工作状态。人活在世上总须要有点精神，这奉献精神也是在工作和学习中培育和塑造的，同时也是工作中所必需的。只要我们每个人从现在做起，从自己做起，从小事做起，把名誉、地位、利益看得淡一点，不斤斤计较个人得失，始终保持一颗平常心，把奉献精神融入工作之中，成为自觉行动。有了这种奉献精神，哪怕是最难最烦的工作，照样能精彩地完成。也只有把自己的工作做好了，让上级满足，让零售户满足，让消费者满足。

三、加强纪律观念是转变作风的保障

学习是增长才能、提高素养的必由之路，更是做好工作的前提。作为一名机关职员必需提倡终身学习，努力做到与时俱进，自觉把学习作为工作的第一须要，做为一种政治责任，一种精神追求。在工作中要加强理论学问的学习，用理论指导工作，不断提高运用科学发展观解决实际问题的实力；还要加强政策、法律、法规的学习，熟识党在各个时期的方针政策，加深对相关建设系统法律法规的理解和应用，提高实力；更要自觉学习现代科学文化学问和工作所需的业务学问，加快学问更新，不断丰富履行岗位职责所必需的学问，在实践中充溢自己。并要努力把学习的成果转化为谋划工作思路、落实工作措施、干好工作的本事。只有不断加强学习才能做到思想上跟上新形势的发展须要，在行动上符合工作规范，在工作中增加原则性、科学性和创建性，从而提高自己的工作实力和水平，更好地为群众服务。只有具备过硬的业务实力，机关作风的转变也就有了根本的保障。

讲责任、讲奉献、讲纪律”不仅是深化实行科学发展观，加快经济发展方式转变，实现“卷烟上水平”战略任务的迫切要求，也是全面履行岗位职能，努力建设高素养干部职工队伍，提高干部职工队伍整体素养的必定要求，所以，我们要切实增加全体职工“讲责任、讲奉献、讲纪律”的自觉性和责任感，要坚决克服只讲权利不讲责任、只讲待遇不讲奉献、只讲自由不讲纪律的不良现象，自觉做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力推动“卷烟上水平”各项工作的落实。以“讲责任、讲奉献、讲纪律”严格要求自己，以“满腔热忱、富有激情、充溢才智、奋力创新”的良好精神状态，全身心地投入到推动“卷烟上水平”各项工作中，促进行业持续健康发展。

企业文化学习心得11

12月24日，我嫁给了海航。这是当时我一脚踏进公司大门时惟一最贴切形容当时心情的语句，尽管它稍显矫情。

始终以来，我敬重神奇的“海”字，又因为钟爱航空，所以不行否认，单单从公司名称这项简洁而表面的因素来看，我曾经静默地做过海航的守望者。我信奉缘分，今朝与海航的不期而遇，我倍感珍惜。

当我和海航走得近一点、再近一点的时候，我发觉对她的仰慕之情愈加凝重，怀拥一种近乎痴迷的'情愫无可自拔，我俨然看到了上演在大地上之夸父追日和鲲鹏展翅的故事。海口是个漂亮的城市，但非经济富足之地，以其自身城市的经济魅力，要创建一份事业，搭建一个舞台，尚且可以预见一股强大的阻力。11013年，海航泰斗陈峰董事长和王健副董事长怀揣仅有的1010万元人民币，手持“海南特区”这把惟一利剑，神话般地在南海大地上创建了一座崭新的城堡。我心潮澎湃，翻滚暗涌，久久无法安静，看着如今已拥有600亿身价的海航、在中国民航业拥有强大话语权的海航，我的脑海时常出现当年如杯水车薪的1010万创业资金，我突然无法兴奋起来，试图不停的遐想，勤劳、和善、坚毅的海航在崛起的过程中究竟经受了多少无以言表的考验和艰辛。

经过第一天企业文化培训的我，没有自信汇报自己对海航文化的理解程度有多深刻，因为海航所推崇的企业文化就像人类文明摇篮之海般博大精深，须要我去渐渐学习、品位和体会。然而，爱上一种企业文化，就同时有一种无法抗拒的力气使我禁不住班门弄斧地表达一番。

企业文化学习心得12

6月28日至7月2日，大板化工公司考察团前往霍林河、白音华地区考察学习。我们参观考察了霍煤鸿骏铝电公司、坑口电厂、露天煤业、白音华2矿和煤提质公司。通过听介绍、看现场，普遍感觉开阔了眼界，思想感受很深。不论是现场参观、还是沟通座谈，不论是机器轰鸣的建设现场、还是井然有序的生产单位，我们都感受到企业领导勇于开拓、担当压力的奉献精神和坚决信念；他们锐意进取的奋斗意识，员工们昂扬向上、团结协作的精神风貌。

在霍煤鸿骏铝电公司，现场管理给我们留下很深印象。厂房内物件井然有序，工人规范操作。尤其是厂房空间多处书写平安警示标语和企业文化宣扬标语，每一条标语都围绕企业文化建设。通过精细管理充分体现企业价值观：“员工实力发挥和对企业贡献最大化、企业效益增长和对社会贡献最大化。”在坑口发电公司同样感受到先进管理重要性，感悟最深的是坑口发电公司在建设中，遇到困难提出“不抛弃、不放弃、不自弃”精神。

在露天煤业股份有限公司，大板化工公司员工具体学习了露天煤业企业文化和班组建设状况。露天煤业从历史角度、现实维度、创新高度不断推动企业文化建设。吸取霍林河建矿30多年积淀的精神文明建设成果，以及改制后霍煤集团、中电霍煤所创建的文化财宝。传承团结一样、艰苦创业、奋勉向上、开拓前进的露天煤矿创业精神，秉承特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊讲奉献、特殊敢创创业者品行；同时吸纳霍煤集团“崇尚市场，用户至上”、“做市场先做人”、“全员全方位闯市场”等体制转轨中的.企业文化建塑精髓，形成“先服务客户，后发展自己”文化定位，使露天煤业从成立之初就能在股权多元条件下团结一样、形成合力，在激烈市场竞争中从容应对，稳住脚跟。

创业者精神、市场服务意识是露天煤业文化建塑基础，也是露天煤业文化建设永恒不变要素。露天煤业从成立之初就深知企业文化对公司当前及将来发展重要作用，将培育和塑造健康向上、特性显明企业文化作为战略落地基础保证来定位。他们将“文化制度化、行为文化化、运作一体化”作为文化建设主体模式；将“内化于心、固化于制、外化于行”作为建设目标；在兼顾历史与现实基础上，提炼以“员工价值实现与个人人收入和企业效益一体化，员工家庭富有与企业发展和社会贡献一体化”两个一体化价值观为核心文化理念体系；形成较为完整的企业文化建设体系。在企业文化建设注入新元素。作为社会公众公司，更强调社会责任履行和人本化管理内涵。在原有文化理念基础上提出“员工发展与企业发展等重要，生产经营与环境建设同等重要”理念，进一步强调企业对员工、对社会责随意识。通过增加“发起人负责制”、“标准化管理”两项制度支配，全员岗位责随意识明显增加，执行力大幅度提升；企业文化建设体系和制度保障体系得到进一步优化和完善。

露天煤业企业文化建设实践重点突出“五个结合”：一是企业文化建设与企业战略相结合；二是企业文化建设与思想政治工作相结会；三是企业文化建设与企业管理相结合；四是企业文化建设与员工队伍建设相结合；五是企业文化建设与履行社会责任相结合。通过“五个结合”，露天煤业的企业战略、管理制度、思想教化、员工行为、责随意识有机融为一体，构成露天煤业文化内核，推动企业健康、协调、有序发展。企业文化力进一步转化为现实生产力。班组是露天煤业实现跨越式发展基础，也是露天煤业企业文化落脚点，更更是露天煤业提高员工整体素养、提高企业凝合力、战斗力、亲和力重要手段。露天煤业将班组建设融入企业中心工作，开展以“简洁、高效、健康、欢乐”为主题的“标准化班组建设”工作，取得阶段性成果。

白音华2、3矿、煤提质、高勒罕水库处于高寒高海拔区，风沙大，远离城区，人烟稀有，交通相当不便，干部员工战寒冷、斗酷暑，他们始终坚持在工作一线，克服常人不可思议的困难和孤独。尽管各种条件艰苦，他们依旧做出了一流成果。一座现代化大型露天煤矿已建成投产，为国家建设做出贡献，为企业创建效益；煤提质施工现场框架林立，设备进入安装阶段，现场一派繁忙景象，即将建成投产；

大板煤制甲醇项目作为中电投集团公司示范项目，是集团公司系统第一次进入煤化工行业，旨在培育技术和管理人才，创建新的效益增长点，是推动集团公司综合产业发展重要一环。通过考察调研，使大板化工公司员工对项目建设更加充溢信念和希望。

依托丰富的褐煤资源在大板建设煤化工项目，实现褐煤就地就近转化增值，建立蒙东地区大型煤化工基地，是蒙东能源实施“煤电化铝路港”价值倍增6战略重要一环。煤化工将起到产业结构调整和资源综合利用“催化、裂变”作用，为企业打造新的经济增长点，能够实现最大化的煤、电、水、铁路协同效应。我们坚决信念，坚持目标，勇往直前，永不言弃，实现目标。

作为集团公司新型产业，大板煤化工要学习兄弟单位吃苦耐劳、敢于挑战、擅长挑战、勇往直前的奋斗精神，发挥优势，培育和造就特殊能吃苦、特殊能奉献、特殊能战斗队伍，真正担当起煤化工建设重任。

接着气化技术和甲醇市场调研，紧跟国内外煤气化技术最新发展，了解和驾驭技术创新点和先进性，为项目重新启动做好技术储备；紧盯甲醇市场不放松，随时驾驭市场改变，为集团公司决策供应翔实的第一手数据，为随时开工建设做好充分打算。

企业文化学习心得13

XX月XX日至XX月XX日,XX公司考察团前往XX、XX华地区考察学习。我们参观考察了XX公司、XX电厂、XX煤业、XX公司。通过听介绍、看现场，普遍感觉开阔了眼界，思想感受很深。不论是现场参观、还是沟通座谈，不论是机器轰鸣的建设现场、还是井然有序的生产单位，我们都感受到企业领导勇于开拓、担当压力的奉献精神和坚决信念；

他们锐意进取的奋斗意识，员工们昂扬向上、团结协作的精神风貌。

在XX公司，现场管理给我们留下很深印象。厂房内物件井然有序，工人规范操作。尤其是厂房空间多处书写平安警示标语和企业文化宣扬标语，每一条标语都围绕企业文化建设。通过精细管理充分体现企业价值观：“员工实力发挥和对企业贡献最大化、企业效益增长和对社会贡献最大化。”在坑口发电公司同样感受到先进管理重要性，感悟最深的是坑口发电公司在建设中，遇到困难提出“不抛弃、不放弃、不自弃”精神。

在XX煤业股份有限公司，XX公司员工具体学习了XX煤业企业文化和班组建设状况。XX煤业从历史角度、现实维度、创新高度不断推动企业文化建设。吸取霍林河建矿30多年积淀的精神文明建设成果，以及改制后XX集团、中电XX所创建的文化财宝。传承团结一样、艰苦创业、奋勉向上、开拓前进的XX煤矿创业精神，秉承特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊讲奉献、特殊敢创创业者品行；

同时吸纳XX集团“崇尚市场，用户至上”、“做市场先做人”、“全员全方位闯市场”等体制转轨中的企业文化建塑精髓，形成“先服务客户，后发展自己”文化定位，使XX煤业从成立之初就能在股权多元条件下团结一样、形成合力，在激烈市场竞争中从容应对，稳住脚跟。

创业者精神、市场服务意识是XX煤业文化建塑基础，也是XX煤业文化建设永恒不变要素。XX煤业从成立之初就深知企业文化对公司当前及将来发展重要作用，将培育和塑造健康向上、特性显明企业文化作为战略落地基础保证来定位。他们将“文化制度化、行为文化化、运作一体化”作为文化建设主体模式；将“内化于心、固化于制、外化于行”作为建设目标；在兼顾历史与现实基础上，提炼以“员工价值实现与个人人收入和企业效益一体化，员工家庭富有与企业发展和社会贡献一体化”两个一体化价值观为核心文化理念体系；形成较为完整的企业文化建设体系。在企业文化建设注入新元素。作为社会公众公司，更强调社会责任履行和人本化管理内涵。在原有文化理念基础上提出“员工发展与企业发展等重要，生产经营与环境建设同等重要”理念，进一步强调企业对员工、对社会责随意识。通过增加“发起人负责制”、“标准化管理”两项制度支配，全员岗位责随意识明显增加，执行力大幅度提升；企业文化建设体系和制度保障体系得到进一步优化和完善。

XX煤业企业文化建设实践重点突出“五个结合”：

一是企业文化建设与企业战略相结合；

二是企业文化建设与思想政治工作相结会；

三是企业文化建设与企业管理相结合；

四是企业文化建设与员工队伍建设相结合；

五是企业文化建设与履行社会责任相结合。通过“五个结合”，XX煤业的企业战略、管理制度、思想教化、员工行为、责随意识有机融为一体，构成XX煤业文化内核，推动企业健康、协调、有序发展。企业文化力进一步转化为现实生产力。班组是XX煤业实现跨越式发展基础，也是XX煤业企业文化落脚点，更更是XX煤业提高员工整体素养、提高企业凝合力、战斗力、亲和力重要手段。XX煤业将班组建设融入企业中心工作，开展以“简洁、高效、健康、欢乐”为主题的“标准化班组建设”工作，取得阶段性成果。

XX矿、煤提质、高勒罕水库处于高寒高海拔区，风沙大，远离城区，人烟稀有，交通相当不便，干部员工战寒冷、斗酷暑，他们始终坚持在工作一线，克服常人不可思议的困难和孤独。尽管各种条件艰苦，他们依旧做出了一流成果。一座现代化大型XX煤矿已建成投产，为国家建设做出贡献，为企业创建效益；煤提质施工现场框架林立，设备进入安装阶段，现场一派繁忙景象，即将建成投产；XX项目作为中电投集团公司示范项目，是集团公司系统第一次进入煤化工行业，旨在培育技术和管理人才，创建新的效益增长点，是推动集团公司综合产业发展重要一环。通过考察调研，使XX公司员工对项目建设更加充溢信念和希望。

依托丰富的'褐煤资源在大板建设煤化工项目，实现褐煤就地就近转化增值，建立蒙东地区大型煤化工基地，是蒙东能源实施“煤电化铝路港”价值倍增战略重要一环。煤化工将起到产业结构调整和资源综合利用“催化、裂变”作用，为企业打造新的经济增长点，能够实现最大化的煤、电、水、铁路协同效应。我们坚决信念，坚持目标，勇往直前，永不言弃，实现目标。

作为集团公司新型产业，大板煤化工要学习兄弟单位吃苦耐劳、敢于挑战、擅长挑战、勇往直前的奋斗精神，发挥优势，培育和造就特殊能吃苦、特殊能奉献、特殊能战斗队伍，真正担当起煤化工建设重任。

接着气化技术和甲醇市场调研，紧跟国内外煤气化技术最新发展，了解和驾驭技术创新点和先进性，为项目重新启动做好技术储备；紧盯甲醇市场不放松，随时驾驭市场改变，为集团公司决策供应翔实的第一手数据，为随时开工建设做好充分打算。

企业文化学习心得14

企业文化作为企业能否实现可持续发展的关键因素之一，始终是海尔集团建设的重点。经过18年的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。企业文化的某些优秀部分曾经支撑了集团的高速发展，而随着时间的推移和竞争环境的改变，企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。分析海尔文化，指出其中不合时宜的部分，肯定对海尔集团和广阔正在“从优秀走向卓越”的中国企业大有裨益。

短期文化：过度追求指标

海尔集团在将“敬业报国，追求卓越”的企业精神转化为可执行的各项指标的时候，其中很重要的一项指标就是进军世界500强，而衡量世界500强的核心指标之一就是销售额。因此，追求销售额就成为海尔集团的最终目标（至少从企业员工的角度看是如此）。这可以从两个方面反映出来：第一，销售人员的薪酬完全跟指标挂钩。这一点本无可厚非，但是协作其次方面，却发生了质的改变。其次，销售人员的晋升、淘汰完全取决于指标的完成状况所体现出来的排名。在完成指标的状况下，一切都好办，比如可以从集团申请更多的广告费、业务费、政策费等。若连续三个月完不成指标，则职位干脆下降一级。若对各个产品的销售额进行横向排名，连续三个月排在最终一名，则就地撤职。

对上面的这种做法形成制度并且长期执行，就使得海尔集团的“短期文化”逐步形成了。只要客户能回款，营销人员就不太关注网络规划，因为网络规划与布局的效果要经过一段时间才能体现出来，谁都不敢保证自己明天是否还在这个岗位上。短期文化干脆体现于每月月底为了完成销售额指标而虚开发票的状况。短期文化在营销部门表现比较明显，在其他部门，例如：研发、生产、财务、人力资源等部门也存在相像的状况，甚至有些部门为了完成指标而不惜弄虚作假。

通用电气公司尽管也对员工设定了很高的目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而是将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的缘由，是环境因素还是个人问题。假如是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭受的挫折进行激励。假如员工一犯错误就对其进行惩处，员工以后就不敢轻举妄动了，这样对创新精神是一种抹杀。因此，通用电气的高指标是一种激励手段而不是考核标准。

个人主义，忽视团队文化建设

在个人主义与团队建设方面，海尔集团明显选择了前者。个人主义的形成，也是长期的制度建设的结果。

在海尔集团，每一个岗位、每一位员工都挂详细的.指标。没有指标考核的岗位是不须要设立的岗位，没有指标考核的员工是不须要雇用的员工。指标为不同部门的人员以及同一部门内部的不同员工之间的竞争考核供应了依据。每月的月度例会对不同部门相同级别的人员进行考核。对本月业绩好及业绩差的员工，分别从其个人优秀及较差的角度进行案例剖析，并分别在《海尔报》、《海尔新闻》报道以及在显著位置张贴等形式激励或指责个人的行为，而不是从团队的角度进行考核激励。同时，在周例会、日例会上，要对同一部门内部的每位员工进行优劣方面的考核激励。因此，海尔集团内员工就形成了这样的价值观念：只要我个人将我自己的工作做好了，我就会得到嘉奖、晋升，集团不会考核我的团队合作方面的实力。

在海尔集团实行以市场链为基础的内部市场化运作模式后，更加剧了这种价值观念在员工心目中的地位。市场链将集团内部的不同流程作为上下工序进行处理：下道工序是上道工序的客户，对上道工序的质量起到闸口作用，并且上道工序所得到的薪酬干脆受制于下道工序对其产品以及服务质量的评价。这种做法客观上讲可以提高上道工序的质量，但负面影响也很明显：第一，上下道工序之间的人员关系很惊慌；其次，加剧了员工的部门分割意识，将自己部门以及自己的工作作为最高目标，而不会考虑团队合作问题。

这种“个人主义文化”在新产品开发方面表现很突出：新产品开发只是产品开发部的事，营销部门以及生产部门的员工很少坐在一起探讨，导致很多新产品并不是消费者所真正需求的，进而导致资源奢侈。

骂人文化，减低员工忠诚度

企业文化建设胜利的一个显著标记，就是企业能够将自己的价值观胜利地转化为员工的价值观念。在这方面，海尔集团所做的努力是明显不够的。第一，过长的工作时间使得员工几乎没有自己的时间（一般状况下，一周工作六天半，每天早九点到晚九点是很正常的）。

其次，过长的工作时间来源于过大的工作压力，在员工与企业的价值观念一样并且受到敬重时，员工对于这种工作方式没有什么怨言。但是，在许久的制度建设以及过大的工作压力下，海尔形成了一种“骂人文化”。在员工日益关注个人价值的实现以及受到敬重的今日，“骂人文化”使得刚加入集团的高校生在学到海尔管理的内核后，纷纷离开企业。集团无法将企业的核心价值观念与员工的价值观念相融合。非式群体文化加剧了这种趋势，无论是老员工还是新员工在一起闲聊的主题总是埋怨海尔的负激励、高压力以及领导的骂人。对于这种非正式群体文化，没有任何部门进行管理，因为没有任何一个部门挂这项指标。导致这种非正式群体文化与企业的核心价值观念相背离。

第三，“赛马不相马”的用人机制为年轻人供应了广袤的舞台，很多年轻人以很快的速度登上了较高的管理岗位。但是，职位越高，压力越大，自尊心受到的打击就越大。同时，由于在培训方面海尔主要靠的是师徒制，其他方面的投入特别少，因此年轻人认为，当他们在海尔没有什么可以学习并且成天在领导的“骂人文化”覆盖下，感觉不出个人价值的时候，就会选择跳槽。近年来，海尔的中高层频繁跳槽就是对员工忠诚度低的一个较为真实的反映，如较早的空调销售公司总经理叶军、较近的空调销售公司总经理、山东销售事业部长刘德辉、空调顾客服务部长王新民以及最近华北二部销售事业部长赵瑞杰的离职等。

优秀人才的频繁离职，会产生三方面的效果：一方面，这些人员大部分跳槽后就职于其他家电企业，做高级管理工作，因此他们会从海尔集团带走很多老部下，从而引起人才流失的连锁反应；另一方面，流失的人才会运用海尔的胜利阅历渐渐培育自己所就职企业的核心竞争力，从而使海尔与竞争对手的差异渐渐缩小，并且这部分人员由于很熟识海尔的劣势，因此他们会主动规避海尔不胜利的做法；第三方面，优秀人才的频繁流失，海尔集团内部就会渐渐形成“庸才沉淀”的人才文化，长此以往，将会使集团缺乏可持续发展的人才基础。

投诉文化，轻视顾客满足度

顾客满足度是由企业所供应的商品或服务水准与顾客事前期望的关系所确定的。因此，要使顾客的满足度得到持续不断的提高，须要从两个方面入手：一是驾驭顾客的期望；二是要从产品与服务两个方面入手。

海尔集团目前做得较好的就是服务，准确地说，在安装服务方面做得比较好。这一点可以从海尔集团对服务供应商以及售后经理的考核指标方面得到证明。服务供应商的主要考核指标是：用户满足率、多次修理率以及24小时服务到位率，即在安装的过程中用户的满足状况、当电器出现故障时重新修好所须要的次数以及服务的准时性。而衡量上述三个方面的执行效果的信息来源于电话中心所接收到的顾客投诉信息以及话务员的电话访问状况。售后经理的主要考核指标是对投诉信息的处理量及速度，若对投诉信息处理不刚好，也会遭到投诉。因此，无论是售后经理还是服务供应商都以自己不被投诉作为最高工作目标，形成了典型的“投诉文化”。当售后经理培育新人的时候，会教育新人：只要你不被投诉，就会拿到全额工资。因此，长期以来，“投诉”文化就绷紧了每一位售后人员的神经。

所以，无论是售后经理还是服务供应商都没有动力去调查顾客究竟期望得到什么服务以及所须要的服务随着时间的推移而不断改变的状况，更不用说去调查顾客对产品的满足状况。因此，这种畸形的“投诉文化”正在不断地侵蚀着海尔的竞争力。

卖点炒作，轻视广告文化建设

尽管