个人述职的报告

个人述职的报告个人述职的报告1

在惊慌劳碌的工作中，xxxx年即将过去。我科在院方各位领导的支持、激励下，在科主任的指导下，坚持“以患者为中心”的服务理念，依据医院及科室实际状况，逐步更新设备，提高设备利用率，提高与临床诊断的符合率，实行科室质量平安管理与持续改进工作，在医疗、教学等方面，科室整体水平得到较高提升，给广阔患者供应较好的服务，现将xxxx年的工作做如下总结。

1、科室全体人员以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，严格执行各项工作制度，立足本职工作，爱岗敬业，遵纪遵守法律，团结协作，全年无重大差错事故发生，赢得了临床科室与患者的好评。

2、在医院领导的重视和支持下，为了满意不断增长的患者量的需求，xxxx年超声科增加了人员和设备，扩大了科室规模，在进行常规检查的'同时，新增了腹部、心脏、血管等项目，提高了工作质量和效率，满意了患者需求，保证了临床诊疗工作顺当有序进行。

3、大家在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，努力提高自身业务素养，学习新理论、新技术，优化人员结构，提高整体素养。全体人员主动参与医院组织的学术讲座，主动激励科室成员出去进修，三人被外派到山西中医学院附属医院功能科进修学习，在驾驭专业理论学问的同时主动学习新技术、新学问。

4、保质保量地完成了职业病体检、健康体检、工会体检、社区xxx岁以上老年人体检等工作，得到了院里和体检方的一样认可，为医院创建了可观的经济效益。

5、仔细完成了卫生行政部门以及医务科下达的各项任务，从全院的整体利益动身发展科室。

6、强化平安意识，学习相关法律、法规、道德规范，注意医德医风教化，树立了科室的良好形象，取得可喜的社会效益。

个人述职的报告2

敬重的考评组领导、各位同事和代表：

大家好!

时间如梭，年即将离去，在县农业局的坚毅领导下，紧紧围绕县委、政府的总体规划部署与要求，我与全体职工一道，紧密围绕年初制定的工作目标，既做到团结协作，相互支持，又做到各负其责，各尽其职，各项工作和党风廉政建设都取得了肯定的成果。为了更好的总结阅历教训来鞭策自身，我在此回顾一下自身的工作、反思一下自身、思索一下将来的准备。

一.加强政治修养，坚持勤政廉洁

作为县农机推广站的负责人，负责全县农机购置、设备推广以及机电提灌建设、改造工作，手中有肯定的权力，我始终牢记手中的权力是党和人民给的，是党和组织对我的信任。因此，我要切实履行自身的职责，用好权，坚决维护国家和人民群众的根本利益。在日常的工作中，我始终把推广站职工队伍对我拥护不拥护,人民群众对我的工作满不满足作为衡量一切决策和实践的根本标准,抱着对国家负责、对广阔的农村群众负责的精神，牢记为人民服务的宗旨，端正工作看法，领先垂范，以身作则。

做到勤政廉洁工作，不但是局领导的要求、大家的希望，更是农机系统工作人员的至少道德要求。在实践中我严格根据工作程序履行职责，坚持秉公办事，不徇私情，珍视和正确行使自身的岗位职责，勤勤恳恳为人民服务，坚固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终把廉洁工作当作一项重要大事来抓，每时每刻都做到廉洁工作，决不跟腐风气沾边，留意从日常小事上维护自身的形象，做一名大家满足的农机工作者。

二.加强学习意识，提升自身素养

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，多年的工作经验使我深刻相识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中主动参与各种学习，刚好学习驾驭和国家的'方针、路途、政策，领悟上级党委的战略部署和要求。通过政治思想理论的学习，不断提升自身的思想素养。

为了能不断提升的业务实力，我充分利用业余的时间学习各类专业书籍及相关法律法规，例如：《中华人民共和国农业机械化推动法》、《中华人民共和国农业机械化推广法》、《招标选购 法律法规与政策》、《年农业机械购置补贴实施指导看法》等相关资料，刚好驾驭我国不同地区的农机政策及应用资讯，例如：先进农机设备的价格、应用效果等信息;尤其是担当县农机推广站站长以来，我不断学习行政管理、行业指导、监督等方面的法律、法规，同时收集整理有关农机推广应用、机电提灌建设与改造以及农村机耕便民道建设等方面的政策及各项规章制度，以此来加强自身的业务技巧及工作实力。

三.坚持真抓实干，做好农机推广

1.今年我县农机购置补贴中央财政资金677.39万元，我站结合项目实施，大力引进相宜南江的农机化新技术、新机具，不断提升农业生产力水平，推广各类先进、适用、高效的新机具2118台套，打印指标确认通知书2108份，受益20xx户，运用国补资金313万元，占全年补贴资金指标的46%。

2.本年度全县农机基础设设施建设投入90万元，投工0.5万个，完成修理、更新配套各类提灌机械1010台10101千瓦,提水2800万方，灌田23万亩次，占安排的151%;同时依托项目带动，发动和组织农夫新建技改提灌站建设6座6台132千瓦，新增灌面700亩;全年完成机耕便民道建设28公里。有效缓解了出行难、运输难、作业转移难。

3.为了增多我县农机推广项目资金，通过实行有效措施完成1650万元的固定资产投资任务，并争取项目资金827.39万元，占局年初下达任务760万元的109%。

4.结合农机购置补贴与阳光培训工程项目实施，增加农机好用技术培训力度，培训农机好用技术人才2万人次，新型农夫培训300人,培训乡镇农机管理人员和修理工60人，占年度任务的101%。

5.切实开展“下基层、访民情、问民计、解民忧、助民富”为主题的扶贫连片开发挂连工作，扎实开展挂联帮扶工作，帮扶挂连村农户120余人，在挂职联村培训收获以及收获后加工技术，参训人员200余人，推广适用机具80台套。

6.尽职尽责加强农机市场监管工作，加强对本县范围内的农机产品质量进行监管，严厉打击假冒伪劣农机产品，规范农机经营秩序，净化农机市场，保证了农机市场公允竞争，维护农机消费者的合法权益。全年开展专项检查5次，深化农机经营企业41家，规范企业行为36家，查处木制青饲料切碎机26台。

回顾半年以来的工作，xxxx县农机推广在县委县政府领导以及县农机局的统一部署下，在农机购置补贴、建设和技改农村机电提灌站、建设农村机耕便民道以及新农机技术等方面成效显著，但仍旧存在一些不足，如：由于受丘陵山区困难地形地貌的影响，农业机械化技术推广受到多方面因素的制约，制约着农机技术推广工作的横向，纵向推动;由于我县基础条件差，底子薄，缺乏推广工作必备的设施设备和配套的工作经费、人员，工作难度较大等等。

在20xx年的工作中我将再接再励，保持主动向上的工作热忱，紧紧围绕全县新农村建设大局，建成省级农机专业合作示范社1个，做好示范带动工作，推动新机具的试验示范和科教培训进一步提升，结合农机购置补贴项目，搞好配套服务，努力为打造“现代农业产业示范县”做出应有的贡献。

我的述职报告完了，感谢大家!

个人述职的报告3

各位领导、同志们：

大家好，我在xx村主要负责安排生育以及包社工作，本人自20xx年9月份上任以来，至今已将近5个月的时间，工作时间还比较短，对工作中的各项业务还不是非常的熟识。几个月来，在乡政府领导及村委会的正确领导下和关切下，在同事及全村群众的帮忙下，我仔细学习，业务水平有了必需的提高，起先逐步适应计生专干这项工作，以及充分了解国家各项惠农政策。现将本人这段时间来的工作状况作汇报如下:

一、加强学习

上任以来，我仔细学习党的理论和安排生育方面的`业务学问，学习党在农村的各项路途、方针、政策，通过学习和参与“创先争优”活动，农村党员干部主题教化、联村联户为民富民活动，经办了xx村合作医疗及养老保险工作，增加了觉悟，增长了学问，各方面都得到了熬炼和提高，尤其是安排生育业务方面的学问，为更好地开展工作打下了良好的基础。

二、本职工作

上任的前两个月，我在安排生育工作方面的主要任务就是学习，在乡计生部门领导和同事的关切帮忙下，在包村片长的悉心指导下，通过一段时间的学习之后，我逐步起先适应计生工作并起先独立开展一些业务工作。自20xx年末，我的工作量有所加大，安排生育工作事情许多，软件资料多、工作量大，在政府和计生办的领导下，在村两委领导支持下，我慢慢适应了安排生育常规性工作，我常常入户宣扬计生实惠政策，对村内的育龄妇女进行跟踪管理，尤其是加强与外出务工的育龄妇女的联系沟通，仔细做好微机各项数据录入和“四术”工作，，参与每次的计生例会，刚好向乡计生办上报村内计生信息变动状况，并刚好向群众公开。同时在村委会领导的帮助下完成了20xx年合作医疗和养老保险工作。通过实际工作的熬炼，目前，我的业务水平已经有了很大提高。但是为了更好的做好以后的工作，我仍旧须要加强学习，不断的提高自己的服务水平和实际工作潜力。

三、存在的问题和今后努力方向。

半年来，在乡、村领导的帮忙、支持下，我的工作潜力和业务水平虽然都有了必需的提高，但我深知还存在着很多的不足。主要有以下两点:一是理论和业务的学习不够;二是工作还不够大胆，遇到问题方法不多。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干精彩。

以上述职不妥之处，请各位领导、同志们指责指正。感谢大家！

述职人：xx

xxxx年xx月xx日

个人述职的报告4

XXXX年10年初我调入售后服务组，兼任售后服务经理。在公司的正确纪检下，我根据公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、仔细努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成果。下面，其要求依据上级领导的全盘考虑和要求，就自己的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请指责指正：

一、仔细努力学习，提高梅特峰和业务水平

我从质量管理项目管理岗位转到售后服务岗位，责随意识到自己脸上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我仔细学习公司的工作精神和售后服务学问，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，仔细努力工作，全面完成工作任务，取得良好成果。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一项组织工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完备与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

我是售后服务经理，懂得售后服务其他工作的重要性，增加工作事业心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务发展水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教化，提高售后人员的`思想觉悟，确保队伍稳定，能够仔细努力能够做好售后服务教化工作，努力获得广阔客户的满足。二是加强物流配送售后相关人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展壮大作贡献。三是敬重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后相关人员的工资，而使售后售后人员能够主动主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售前水平比越来越低过去有明显提高，为公司今后健康发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培植良好工作作风

我严格要求自己，培育较好工作作风，在工作中担当部分自己的责任，努力主动开展每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司上时接着保持高度一样，股份公司不折不扣地贯彻执行公司的科研工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成果。

四、存在不足问题缺少和基克维泽区努力方向

担当售后服务项目经理后，我仔细努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成果，但还是存在长期存在肯定的不足问题，主要是自己专业技术学问科研工作和工作业务技能还不够高，有些六位售后服务工作就没有完全做到位，这些不足问题须要在今后工作中切实加以改进和提高。

进入XXXX年，我要根据公司工作精神和自己职责，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，爱岗敬业进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成教化工作任务，提高工作效率和管理工作质量，为客户为客户供应更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作公司目前精神和工作党的纪律，主动做好各项其他工作，服务公司健康、持续发展。

我的家访报告完了，感谢大家！

个人述职的报告5

xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有xx个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。

xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的'大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。

三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。xx年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有变更，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。

2、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

3、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

6、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

7、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

8、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

个人述职的报告6

时间太瘦，指缝太宽，不知不觉的，又已入夏，夏日的禅鸣督促着快点放假。是啊！一个学年又要结束了，也是写述职报告的时候了。

我看许多人写述职报告会花很大的篇幅在讲解并描述自己做了哪些事情，组织了哪些活动，而体会性的东西只是三言两语，我个人不喜爱这样。

因为：

1、我觉得组织了什么活动，那都是老生常谈，其他班长能做的我基本上都做了，没做的我也做了一些。

2、假如只是回忆做了哪些事情而不加思索、不做总结，那回忆的意义不大，只能说明您记忆力真好。所以，对于我做了什么事情，在此我不做赘述，只是谈谈自己在这个位置上的两点感受。

一、做好例行的事

作为班长，有许多例行的'工作要做（如：代表班级参与各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等）。例行的工作很繁琐，好像恒久做不完。初当班长时对这些例行的事务比较生疏，觉得应付不过来。但是，一段时间下来，就比较顺手了，因为这些常规的工作都是有章可循的。只不过会做了，不代表会做好，肯定要讲究“专心”二字。繁琐的程序性事务简约而不简洁，不专心，那注定是错漏百出的。有句话说得好，简洁的事情，能成千上百遍的做且不出错，那就是不简洁。

二、多做例外的事

什么叫做例外的事？我的定义是：意料之外，情理之中的事。在说明的通俗一些就是班长守则上没规定您做的，但您又做的天经地义的事情（例如：每天给班上的同学发天气预报、上课时给老师带瓶水、打扫讲台、下课时帮老师收下电脑）。例行的事是别人要您做，而例外的事是您要做，例外的事更多体现的是对集体的关怀，也是是否真心实意为班级想事、做事的重要依据。毫不讳言地说，例外的事做的越多，越能让人感到暖和，越能得到群众的认可，越能心安理得。

例行的事是规定好的、您按规定办就可以，而例外的事其实就是“没事找事”，须要自己去找寻、去发觉。如何去发觉呢？

要做到两条：

1、要留心视察，视察是一种有目的、有安排、比较长久的知觉活动，这是找事做的前提。

2、要思索，我认为人和动物最大区分不是人很有爱，而是人懂得思索，可悲的是许多人都不好好利用自己能思索的功能。思索的过程，其实就是为您做例外的事找方案、找对策的过程。

总之，例行的事做好，您能当班长，例外的事做多，您能当好班长。

个人述职的报告7

一、思想政治和理论学习方面

首先，思想作风上，透过组织召开的“深化作风建设提高执行力”的活动探讨，发觉了自己生活和工作中的某些不足，在生活理念上有了进一步的改善与提高。“提高执行力，贵在落实执行”，从而使我更深化的意识到做好本职工作的紧迫感和职责感，自觉践行，仔细细致的做好做实各项工作。

其次，为进一步提高自己的业务潜能、完善本职工作。本人在各位领导的悉心指导下，专心参与群众项目行活动，以及多种形式的培训和不定期的业务学习，加强理论和多种形式的实践活动学习，注意沟通并不断拓展自己的视野，在仔细履行个人岗位职责的同时，进一步提高自己作为林业科技工作者的整体素养。

二、工作业务方面

本人此刻博罗林业局生态公益林管理站工作，平常业务主要集中在生态公益林建设和管理、营林造林、森林有害生物健康和病虫害防治以及林业生态礼貌建设等四个方面。

（一）生态公益林建设

努力帮助并完成生态公益林的抚育和管护，以及项目的申请和绩效评价等工作，专心做好防护林工程中央扩大内需项目规划。进一步完善生态公益林建设和管理程序，在详细的实施中增加补偿标准或有偿运用，确保市级生态公益林建设管理和效益补偿规范化；加大生态公益林林分结构改造，提高生态功能等级；合理调整生态公益林的布局，确保生态公益林经营的稳定性，促进经济建设与环境建设协调发展。

（二）营林造林方面

工作中参加了营林造林方面的主要项目：包括中央扩大内需造林，省级林分改造林分和群众造林。其中市级绿色通道和东江水源林幼林抚育建设方面，主要是对造林地进行幼林抚育，确保造林成效。在整个项目流程中，专心学习并实践项目实施的每一个环节，进一步完善林业项目工程管理流程，在详细营造林的进程中帮助制定最初的方案并在工程进行期间做好相应的监督验收任务。同时，不断强化营林技术的服务及指导，为经营户带给营林技术服务，适地适种，提高林地经营水平。

（三）林业有害生物健康和病虫害防治状况

1、为调查博罗县森林有害生物防治工作的开展状况，了解当前林业有害生物防治公共服务保障体系建设中存在的问题和广阔农夫对体系建设的看法，进行并开展了一系列的调查活动。透过接触，自己切实体会到了作为一名林业工作人员首先要做好的是能够担当起“林业与广阔群众之间的沟通桥梁”，并透过定期宣扬和科普讲座使广阔群众提高对林业有害生物发生危害的相识，加强防治力度。

2、做好森林健康管理示范点工作，完善林业有害生物预防体系。博罗县为广东省首个森林保健建设示范点，在项目建设中也提出了对森林管理和养护的更高标准和要求，争取透过合理配置林分结构，实现森林病虫害的自控、水土持续潜力增加和森林资源产值提高的目标。

3、对松材线虫病、松毛虫等常发性病虫害依据其发生发展规律定时地重点监测和调查，依据发生状况制定实施方案并刚好进行防治。另外对当前我县林业的重点防治对象松材线虫病和薇甘菊制定了年度防治规划和相应的防治手册并实施了规模性的有效防治，均取得了阶段性效果。首先，松材线虫病防治方面。全年实施春秋两次疫情调查，依据疫情发生状况刚好做好防控措施，同时相应的对部分松林实施更新改造。其次，薇甘菊防治方面。依据调查结果和资金筹措状况，制定薇甘菊年度防治规划和防治工作手册，并组织设计方案进行薇甘菊药效试验筛选出更优的防治药剂，完善分区治理和绩效承包方式，透过公司实施防治工作，在整个流程中做好相应的监控和调查。

（四）林业生态礼貌建设方面

专心参与和开展“万村绿大行动”的实施建设，加快我县村庄绿化建设步伐，进一步改善农村环境和村容村貌，在办好一至二个义务植树基地的'基础上，完成今年“千村家园绿化”目标任务，推动村庄道路绿化，建设环境美丽、生态良好的新农村。

三、自身不足和今后努力方向

经过近一年的工作和生活，依旧发觉自己有许多不足，在有些工作中，由于阅历的欠缺，在实践中难免出现一些问题，和有阅历的同事比较还存在一些差距。比如：材料上有时会在基本格式上徘徊和程序进行上的问题等，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

所谓“玉不琢不成器”基层工作就要勤熬炼，多参加，只有这样才会在问题中成长和提高。有了这些不行或缺的阅历，此刻的我工作起来明显会感觉更加顺手，效率也自然的提高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每一天都要尽可能地累积进步，今后的工作中，我将不断完善自己的工作理念，并将在不断细化提高自己工作的同时，透过基层实践和技术沟通来进一步充溢自己，从技术层面提高自己的业务潜力。专心参加并努力完成协办工作，对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化举荐和解决方法。努力培育自己将扎实的理论功底、正确的思想观点和踏实的工作作风融为一体，力求把工作做得更好。

个人述职的报告8

在xxx市委、市政府的正确领导下，在班子成员和同事们的支持下，我坚持以党的十九大、十九届历次全会精神为指导，以一个党员干部应有的责任心和事业心，仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，注意理论与实践相结合，立足本职，恪尽职守，努力工作。

一、加强理论学习，提高政治站位

二、履行，狠抓队伍建设

三、坚持廉洁从政，守好纪律底线

成果的.取得，得益于组织和领导的培育，得益于同事们的支持和确定。但自己的工作离组织得要求还有很大距离：

一是“理论碉堡”的重要地位相识不足。

二是“党性锤炼”的工程建设不够有力。

三是“敢为公仆”的宗旨理念有待提高。

四是“抓铁有痕”的作风养成有所欠缺。

五是“自重自省”的细枝末节还有差距。

今后工作中，接着解放思想、自我加压：

一是在思想上，坚固树立政治意识、大局意识、核心愿识、看齐意识，做到政令畅通、令行禁止。

二是在工作上，求真务实，开拓创新，争先创优。

三是在廉洁勤政上，强化自我约束，增加防微杜渐意识，自觉接受群众监督，发挥好模范带头作用。

个人述职的报告9

各位领导，各位同志：

大家好!

转瞬，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的亲密协作和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素养和业务工作实力都取得了肯定的进步。

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为病人服务。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项，听从科室领导的各项支配，仔细履行自己的，完成各项护理操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人。

仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增加法律意识

仔细学习《护士条例》及法律法规，主动参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富，增加平安爱护意识，懂法、用法，依法爱护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不须要护士的细致关切和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的`艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”

我会用我的爱心耐性，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作看法，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

个人述职的报告10

客服个人述职报告1时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx公司公司。成为了xx公司一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您――延长了我接着展翅的幻想。

在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。

带着对将来美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经验，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得惊慌，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（xx月xx日―xx月xx日）。

在这期间，我主要是熟识日常工作流程。比如熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问说明工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的推断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和业主进行沟通，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段（xx月xx日―xx月xx日）。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，起先分类进行工作制定每日安排，客户部的权证办理工作、业主询问说明工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关留意事项。业主的询问说明工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的不足和服务质量须要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的服务质量，使业主满足，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清晰的相识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深化到工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。肯定要刚好整改。因为这个问题简单影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会影响上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与修理工程师一同深化到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要缘由是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分连接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增加了我的信念。

三、成熟阶段（20xx年xx月xx日―至今）

通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。

此时xx公司也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是前期的数倍，对于这种状况，为了限制这种现象的发展，就须要对这些整改缘由进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进行了部分完善。

首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的说明工作和指导正确操作的方法是完全可以避开业主的'报修投诉，同时避开了施工单位进行整改，增加了修理成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满足度的下降。

其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避开施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要接着实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。

客服个人述职报告2工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的打算期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和驾驭客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作看法，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求主动上进，爱惜公司的一砖一瓦，始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快驾驭电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们赐予工作上的支持和精神上激励，经过较长时间的熬炼、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力气。

客服个人述职报告3从原来的工作单位辞职之后，我打算起先一次新的尝试，我想要做好的工作有许多，不过我信任自己可以做的更好的。在经过许多次的面试应聘之后，我最终在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司刚好的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前始终没有过的志向、理想。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部全部员工，处理客服部日常事务，帮助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与视察，我对客服部的日常工作有了肯定的了解，并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与工作阅历，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期聘请工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟识的员工独立上岗的状况，业务娴熟。

2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅，工作协作较默契。

3、楼层管理到位，有效地协助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事精确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障修理处理等。

5、播音室工作进展顺当。

三、目前客服部主要工作中所发觉的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→干脆将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接无暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节约大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的冲突。特殊是我商场即将新装开业，类似上述状况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作主动性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，假如造成工作失误无据可查，员工间会相互推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严峻，无法长期开展工作的一个缘由。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会照实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培育

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清晰，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发觉的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，变更原有的简洁流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避开工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培育和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特殊是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提示等，来协作营销部、企划部工作。

5、严格限制办公成本，如消耗量大的办公用品可以实行以旧换新法，填物品申领后用运用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则简单管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是特别熟识，视察得还不够深化细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不肯定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够指责指正，给出指导看法。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，须要改进的地方并不是非常突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，接着留在这里担当客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的状况没有太大的了解，不过也许状况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我接着在现在的工作岗位工作下去，我信任自己有这个实力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

个人述职的报告11

时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年总结如下：

1、在服装销售过程中：

销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买爱好，让顾客达到消费的享受，比如：有许多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客闲聊，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵;

2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清晰，内简单懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成绽开);

3、店里的员工在销售上也比较主动，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有许多，比如销售，陈设等等都还有待提高。

20xx年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方刚好改正，做得好的地方接着发扬，为20xx年的做铺垫。

新的一年掀开新的一页，年度安排如下：

1、品牌形象：这是我们年年每天必不行少的，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;

2、店铺形象：要做到店铺的整齐，商品的陈设及摆放;

3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务看法，要在以后的'中不断的变更和提升;

4、心态的提升：要常常和员工闲聊，沟通，了解其想法，刚好的把事情解决好，随时给员工传递正能量;

5、对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个，争取把做得不到位的地方做得更好;

6、加强自我和员工的销售实力，加大对新员工的培训力度;

7、人员管理：发觉问题，解决问题，让团队更有凝合力;

8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简洁的会议，更重要是激励员工的士气;

在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，增加各方面的专业学问，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。

个人述职的报告12

我在院领导及护士长的关切和干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地驾驭了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下：

自去年7月进入本院参与工作以来，我先后在xx科、xx科、xx科和ICU轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

在x科期间，第一次接触xx-x方面的专业学问，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了许多有用的学问，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立即实行的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就须要我们护理人员格外地热忱关怀病人，敬重并耐性倾听病人的主诉，做好床头交～，赐予病人情感方面的支持。

在x科期间，学到了xx-x相关学问。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、帮助咳嗽排痰、视察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症视察和护理等等。由于妇瘤科患者的特别性，在日常工作中，就要求我们更耐性地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

现在我在xx-x病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西许多，比如：超声刀术后要留意皮肤的爱护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，视察病人排尿状况。

通过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，主动参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急实力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的'心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。

个人述职的报告13

回首过去的，有领导的关切与训诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事经营支行管理工作不足一年的负责人，但是经过努力，亦取得了肯定的成果，下面我将做一个简洁的述职报告：

一、在学习中坚持“三个加强，三个提高”

一是加强政治学习，不断的提高思想政治觉悟和政治理论水平，端正思想，摆正位置，起到带头的表率作用。

二是加强业务学问的学习，我通过行里组织的集中学习及自学来夯实自己，虚心的向部门同事学习，从制度规定到操作程序、操作规程、风险限制等都有了进一步的了解。

三是加强对管理学问的.学习，我始终坚持“在其位，必定尽全力尽责”的原则来发展业务，只要我去做了就不会懊悔，尽全力去争取了就不会缺憾。

二、工作状况

一是员工的管理，我本着“同等互助”原则，团结同事以诚相待，并激励员工不断提高自身文化素养，参与各种资格、职称考试，主动参与上级行举办的各种学习培训，提高业务学问水平。在实际工作中我要求把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中。

二是客服的维护，我们针对现有的对公客户进行细分，逐户探望，进行大规模、具体的摸底、梳理与细分，依据实际制定详细的营销安排，对日均300万元以上的高端优质客户供应“上门”服务，提升营销层次、以此增加客户对我行的满足度和依存度，并做到半月一次的上门业务探望，每周一次的电话短信问候，拉近与客户之间的距离，做好维稳工作。

三是储蓄各项指标完成状况良好，其中主要工作是成绵乐拆迁工作的兑付，付出了许多时间，我围绕行里的安排决策