社会工作导论 课件 第六章 社会工作过程

第六章

社会工作过程4/10/2024

第一节社会工作者的角色第二节社会工作实务通用过程模式第三节社会工作实务的通用过程通过本章的学习，了解社会工作者角色的内涵，社会工作者应具备的特征以及社会工作者的主要角色；理解社会工作实务通用过程模式的含义、理论依据及理论框架；掌握社会工作实务通用过程的六大步骤。教学目的和要求第一节社会工作者的角色一、社会角色与社会工作者1、社会角色的含义：指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。2、社会工作者的含义：指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。第一节社会工作者的角色二、社会工作者角色研究分类1对社会工作者总体角色的研究社会工作三大方法中的社会工作者角色的研究对某一具体领域或具体情境中的社会工作者角色的研究23第一节社会工作者的角色三、社会工作者应具备的特征积极的职业认同感良好的心理素养真诚的合作态度无条件的尊重助人自助的理念

熟练的心理工作技能

4/10/2024第一节社会工作者的角色四、社会工作者的主要角色资源争取者倡导者支持者服务提供者服务提供者F政策影响者4/10/2024第二节社会工作实务通用过程模式一、社会工作实务通用过程模式的含义1、模式的含义：是人们对解决某类问题的方法所进行的归纳，以及将这种总结和归纳所作的理论概括。2、社会工作实务通用过程模式的含义：是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动基本程序和方法的概括。4/10/2024第二节社会工作实务通用过程模式二、社会工作实务通用过程模式的理论依据理论依据多因素决定论优势视角系统理论“问题”的“心理—社会”视角及解决方法“环境中的人”的实务视角4/10/2024第二节社会工作实务通用过程模式三、社会工作实务通用过程模式的理论框架社会生态系统理论内外影响力范式生命周期理论4/10/2024第二节社会工作实务通用过程模式强调助人是一个过程综合的理论取向整合的价值观工作任务阶段化工作过程阶段化特点四、社会工作实务通用过程模式的特点4/10/2024第二节社会工作实务通用过程模式五、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用改变媒介系统服务对象系统目标系统行动系统4/10/2024第三节社会工作实务的通用过程一、社会工作实务通用过程步骤接案预估计划介入评估结案4/10/2024第三节社会工作实务的通用过程（一）接案1、了解对象的来源和类型（1）对象来源对象来源主动求助的他人转介的由社会工作者主动接触而成为服务对象的4/10/2024第三节社会工作实务的通用过程（2）对象的类型自愿型服务对象非自愿型服务对象类型4/10/2024第三节社会工作实务的通用过程2、面谈（1）面谈的准备及提纲的拟定（2）面谈的目的和主要任务：a、界定服务对象的问题b、澄清角色期望和义务c、激励并促进服务对象进入角色d、促进和诱导服务对象态度的改变e、达成初步协议f、决定工作进程4/10/2024第三节社会工作实务的通用过程3、做好接案会谈记录4、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定问题的优先次序（4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围4/10/2024（二）预估1、预估的目的和任务（1）预估的任务：a、识别服务对象问题的客观因素b、识别服务对象问题的主观因素c、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素d、识别服务对象及环境的积极因素e、决定提供服务的方式和内容4/10/20242、预估的基本步骤（1）服务对象的问题及需要（2）描述服务对象的处境、生活中的社会系统的情况及资源状况（3）描述问题发生的原因及解决问题存在的困难（4）列出解决问题的目标及先后次（5）决定介入的策略（6）撰写预估摘要4/10/2024（三）计划

2、制定服务计划的方法

3、构建行动计划1、制定服务计划的原则：（1）参与原则（2）尊重的原则（3）具体化原则（4）一致性原则4/10/2024（四）介入

1、介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入

2、介入的原则：（1）服务对象自决原则（2）个别化原则（3）生命周期原则（4）互动原则（5）目标原则（6）效益原则4/10/2024（五）评估

2、评估的类型：（1）过程评估（2）结果评估

3、评估的方法：（1）收集评估资料的方法（2）基线测量评估

1、评估的目的：（1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。（2）总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平。（3）验证社会工作方法的有效性。（4）进行社会工作研究。4/10/2024（六）结案

2、结案时服务对象的反映及处理方法

3、结案反应的处理方法

1、结案的主要任务：（1）总结工作（2）固定已有改变（3）解除专业工作关系（4）撰写结案记录4/10/2024复习总结基本概念：

社会角色社会工作实务通用过程模式行动系统介入社会工作评估复习思考题：

1、社会工作者扮演的主要角色

2、社会工作实务通用过程模式的特点

3、通用过程模式的四个基本系统

4、社会工作实务通用过程

5、在社会工作实务中制定服务计划的原则4/10/2024推荐阅读书目1、童敏.社会工作实务基础.北京：社会科学文献出版社，2008。2、琳达•卡明斯.迪思•塞维尔.劳拉•佩德瑞克著，韩晓燕.陈赟译.社会工作技巧演示.上海：格致