美容院经营过程的策划

联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所大型美容院经营过程中的策划/联邦纯美湾--中国五星美容标准化倡导者成功的策划，广告才有效，成功的策划营销才稳赚，成功的策划才能打造知名度，才能建立名牌，才能竞争市场，所谓一策千金，成功的策划能扭亏为盈，能好上加好一、大型美容院的策划项目：1、构思独特的美容院服务文化：统一的服装，统一的称呼口头语，统一的接待礼仪，统一的服务操作流程等等。2、设计有效有吸引力有说服力的广告、广告词、排版、制作、广告期段。3、策划促销活动、设计传单、有效派单、活动节目编排、选择日期、活动如何有吸引力、有激情，能够调起顾客的购买欲等。二、经营过程中管理不能马虎1、制订管理制度与管理表格。没有规矩，不成方圆。有了制度，管理会更轻松，有了表格，经营更方便，核算更快捷，记录更方便。管理制度：日常管理制度，各岗位上的工作职责(店长、领班、收银、迎宾等)，卫生制度，值班制度，检查制度，培训制度，工资制度，宿舍制度，财会制度，奖罚制度等。管理表格：顾客咨询表，顾客档案表，顾客产品管理表，员工排班表，员工工资表，员工轮休安排表，职员备忘录，营业日报表等。2、建立自己的管理模式与管理文化。规范的管理会提高顾客的信任度，会提高你的管理知名度，完善的管理文化会提高员工的团队精神，提高员工素质等。3、建立管理案例与处理问题对策的存档。管理案例靠自己从资讯里收集，自己从工作环境中发现、总结、记录、收集得来。有了这些就是管理经验。处理常见问题即：不满，包括员工不满、顾客不满、服务失误、管理错误）的工作流程是：(1)异常情况的发现；(2)与引起异常情况的相关人员联系、报告；(3)异常情况的确认；(4)异常情况的处理；(5)异常情况对策确认(6)事后追踪(7)总结、建立物品、员工、顾客、服务的管理系统，防止再发。4、建立管理领导组织即是建立层次管理，分工分细，负责到个人，落实到每一个工作内容、每一个运作环节，各守其责，合理化的分工合作。5、建立培训系统如果没有培训或培训没有效果会给美容院带来的严重的危害：影响美容院文化建设；影响美容院全面优质管理；影响美容院的销售量；导致美容院人才断层危机；导致无法建立良好的员工关系，导致无法与国际管理文化融合。只有培训才能让新员工变成老员工，只有培训才能让弱者变强者，只有培训才能让强者没有非份之想，只有培训一切才能进步和更新，只有培训才能永久地留住顾客，只有培训才能建立所要建立的。三、全面出击经营有备而战1、经营者要有老板心态、有目的，不要盲目地经营，有投资者应具的心理准备。(1)想赚钱(2)想干事业(3)愿意安排无业人员就业(4)为国家的建设纳税(5)想要有名誉(6)想当老板（7）只许成功不许失败(8)成也萧何，败也萧何的印象，千万别得罪客人，客人这个时间真的是上帝。(3)人员招聘是否够用，员工思想是否一致，精神面貌是否高涨，技术是否过关，服务是否到位，是否能够让顾客感到满意，顾客不想再去其他店消费。(4)培训：各岗位进行分配并天天学习岗位服务知识、推销技能、成功心态。(5)往后的每天都要不断总结、创新。13、广告(1)大规模、大城市可上电视、报纸、宣传车、乐队游行，舞狮，开记者发布会，请名人开鸡尾酒招待会(但要慎重策划)，不要盲目使用某些方案。(2)传单的设计、招牌、印刷、发行。发行方法：办公楼、住宅小区、商店、店铺、行人、广场、贵族街。配送报纸，小车、摩托车、车身广告。与宾馆、酒店、招待所、酒楼、茶庄交易相互宣传、协议。(3)条幅、路牌广告，在街道上、门面上拉条幅，路边做灯箱，长久宣传。(4)电话邀约，电话技巧。(5)顾客宣传顾客，满意的顾客就是最好的广告。(6)或借力或联合厂家、代理商、加盟商，策划促销活动。14、创造名牌(1)建立自己独特的美容院文化(2)赚钱：大老板、小老板、吸引力、名声好、口碑好(3)装修：现代感、独创性、有个性服务、高格调的空调形象。卫生间和空气最重要(4)广告(5)项目和价格，独一无二(6)招聘一流人才，一流的店靠一流的人才作出来的，服务意识强(7)培训一流的服务，员工是一线，最重要、专业气氛、态度友善自信成熟。员工素质——综合素质。管理跟得上，员工，财务，顾客管理的不松懈。(8)名牌持久性，市场竞争，对社会的贡献(扶贫、抗洪、抗灾)，公关，创新，人员考核。(9)纸上谈兵与现场的实际操作，每一件事的落实情况，产品的最终效果会直接应响顾客是否再来。(10)不要急着发财，生意要一步一步地做稳，每一天每一件事都认真去