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文档简介

2022年秋季自考00896经管类电子商务概论练习考题一、单项选择题1、门户网站中综合性程度高的是(A)垂直门户(B)水平门户(C)附属门户(D)行业门户2、在SWOT矩阵中,企业利用公司的内部优势把握外部机会的战略是(A)SO战略(B)WO战略(C)ST战略(D)WT战略3、下列不属于创客空间形态的是(A)FabLab(B)传统制造工厂(C)商业型机器商店(D)社区型创客空间4、某电子商务企业早期经营图书,后来借助其网络渠道、物流配送等资源,将经营范围扩大至服装、家居、食品、化妆品等多个领域,其战略类型为(A)一体化战略(B)多元化战略(C)加强型战略(D)防御型战略5、客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化推荐形式是(A)再销售(B)口碑推荐(C)交叉销售(D)向上销售6、由交易双方以外的网上中介机构开发和运作、为交易双方提供交易平台的电子采购系统类型是(A)供应方系统(B)采购方系统(C)销售方系统(D)采购中介系统7、某政府在一次招标中,要求竞标者秘密标价,开标日公布所有竞标价格,最高标价者得标。种网络拍卖模式属于(A)英式拍卖(B)日本式拍卖(C)荷兰式拍卖(D)维克瑞拍卖8、下列消费者网络购物心理特点,属于理性意识加强的是(A)忽视自我表现(B)追求快捷方便(C)追求个性化消费(D)关注产品质量和价格9、下列属于电子货币类支付工具的是(A)智能卡(B)借记卡(C)电子汇款(D)电子现金10、内联网区别于互联网的最大特征之一是(A)通用性(B)简单性(C)安全性(D)跨平台性11、客户在某网站购买了相机后,系统向其推荐了价格更昂贵的镜头,这种在线个性化推荐形式属于(A)再销售(B)向上销售(C)向下销售(D)口碑销售12、市场跟进战略的方法不包括(A)紧密跟进(B)选择跟进(C)距离跟进(D)徘徊跟进13、下列不属于软件著作财产权的是(A)发表权(B)转让权(C)专有使用权(D)使用许可权14、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中得到用户的访问兴趣,这种Web数据挖掘的类型是(A)Web内容挖掘(B)Web结构挖掘(C)Web使用模式挖掘(D)Web时态挖掘15、下列属于电子商务服务生态系统核心层的是(A)物流公司(B)保险公司(C)广告服务商(D)电子商务服务平台16、搜索引擎按其工作方式主要分为(A)全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎(B)全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎(C)全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎(D)全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎17、下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是(A)企业管理信息化(B)企业成为“学习组织”(C)企业注重知识网络建设(D)企业的竞争能力取决于自身的规模18、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中得到用户的访问兴趣,这一过程属于(A)Web内容挖掘(B)Web文档挖掘(C)Web结构挖掘(D)Web使用模式挖掘19、从市场结构的角度来看,市场通常被划分的四种类型是(A)竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断(B)垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断(C)完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断(D)完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断20、下列关于电子商务背景下供应链受到的影响,说法正确的是(A)市场竞争趋缓(B)顾客退换货比例降低(C)物流模式发生改变(D)顾客购物满意度不再重要二、多项选择题21、下列关于市场跟进战略说法正确的有(A)战略跟进者前方有战略先行者(B)市场跟进战略的主要手段是价格战(C)市场跟进战略是一种市场导向型战略(D)市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击(E)实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略22、中国搜索引擎市场结构属于典型的寡头垄断,关于这种市场结构说法正确的有(A)企业数量很少(B)企业规模都很小(C)每个企业都不能影响价格(D)一个企业的行为影响其他企业(E)市场定价完全由供给和需求决定23、电子商务服务业生态系统的核心层包括(A)卖家(B)买家(C)政府部门(D)物流公司(E)电子商务服务平台24、下列属于五力模型构成要素的有(A)供应商的议价能力(B)购买者的议价能力(C)潜在替代产品的开发(D)潜在竞争对手的进入(E)同行企业之间的竞争25、下列关于电子商务特点说法正确的有(A)Internet及相关技术决定其具有数字化特点(B)电子商务的交易过程决定其具有交互性特点(C)电子商务的交易过程决定其具有虚拟性特点(D)电子商务的系统结构决定其具有集成性特点(E)电子商务的系统结构决定其消费者的顾客价值低三、简答题26、简述电子商务产品的发展趋势。27、简述电子商务为供应链企业提供的发展机遇。28、简述在现有电子商务模式基础上的供应链增值策略。29、简述CRM系统的主要功能。30、简述互联网金融的特征。四、分析题31、CL是一家支持定制生产的服装商,通过其在线商城和社交媒体实现了与用户的深度沟通,了解用户需求,吸引用户参与产品设计,便于安排生产。为扩大市场,CL采取了灵活的定价方式,比如推出了买衣服赠饰品、送代金券、限时低价抢购等活动,对于批量购买的用户给予一定的折扣,还推出了一些组合销售活动,也能根据用户的要求定制服装单独定价。请回答:1.说明CL进行定制生产的优势。2.分析CL采用了哪些定价策略。五、材料题32、YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司,除自建官方网上商城外,还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店,致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起,YJ开始拓展新的电子商务模式,着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合,开发了手机端APP,推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店,实现了线上线下渠道的联动营销,降低了推广成本,线上平台为实体店提供了便捷的促销途径,消费者能方便地在线上进行搜索和购买;而实体店则丰富了消费者的购物体验,为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务,大大提升了用户满意度,促进了产品的更快销售,YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠,YJ实施了一体化战略,与一些酒厂进行合作,在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权;收购了另一家酒类在线销售平台,取得了其所有权;还与物流商签署了战略合作协议,参与物流配送环节的管理,以提高服务效率,实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场,提升了影响力。根据上述材料,请回答下列问题:1.按照交易主体分类,YJ属于哪一种电子商务类型?2.YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法,指出这种电子商务模式类型的名称,并分析其优点。3.分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。

参考答案一、单项选择题1、B2、A【试题解析】在SWOT矩阵中,优势机会(SO)战略旨在利用公司的内部优势把握外部机会。3、B【试题解析】创客空间的常见表现形态主要有社区型创客空间、FabLab和商业型机器商店。4、B5、A6、D7、B8、D【试题解析】消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。9、D10、C【试题解析】随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,主要分电子货币类,如电子现金、电子钱包等电子信用卡类,包括智能卡、借记卡等;电子支票类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。11、B12、D13、A14、C【试题解析】Web使用模式挖掘又称为日志挖掘,是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中得到用户访问兴趣的过程,主要用来了解用户的网络行为数据所具有的意义。15、D【试题解析】电子商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。16、D【试题解析】搜索引擎按其工作方式主要分为三种,分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。17、D18、D【试题解析】从市场结构的角度来研究电子商务市场,经济学家们把市场划分为四种类型:完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。19、C【试题解析】迂回进攻这一方式是指企业绕过竞争对手的势力范围,以避免与其进行直接较量,而向较易进入的市场发动攻击,开拓自己的市场范围。20、C二、多项选择题21、A,C,E【试题解析】跟进战略的特点有:(1)跟进战略是一种市场导向型战略,是以营利为目的,以市场为依托,按市场运行的趋势而自行调整的战略。(2)实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。(3)实施跟进战略的经营者可以是不同类型的经营主体,可以全方位地追随,也可能只是少量跟进。(4)跟进者在实施跟进市场战略的同时,可以实施其他战略,如差异化战略等,从而形成跟进中有差异或跟进中有创新的情形。22、A,D【试题解析】寡头垄断的卖者的数量很少。在这种市场结构中,一个企业的行为影响着其他企业。寡头垄断企业销售的产品可以是同质的,也可以是有差异的。如果产品是同质的,这种市场就是寡头垄断。如果产品是有差异的,就成为有差异的寡头垄断。关于进入条件,一种寡头垄断市场结构要想长期保持,就必须有某种因素能够阻止新的企业进入该行业。23、A,B,E24、A,B,C,D,E【试题解析】五力模型的构成要素有:同行企业之间的竞争;潜在竞争对手的进入;潜在替代产品的开发;供应商的议价能力;购买者的议价能力。25、A,B,C,D三、简答题26、(1)越来越注重产品的内容。(2)越来越多的产品数字化。(3)越来越多的产品信息化。27、(1)能够准确把握客户的需求信息和客户对产品的反馈信息。(2)在线支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)规模化效应的减弱。28、(1)整合现金流、订单生成和卖家。(2)整合现金流、订单生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流环节。(4)通过开放战略,为第三方零售商提供平台和物流服务。29、(1)客户信息管理。进行客户信息及档案的管理。(2)销售过程管理。自动记录客户浏览、查询及购买等活动,实现自动化管理。(3)营销自动化。管理广告、电子邮件和其他营销活动。(4)客户服务与支持管理。通过系统查询客户访问记录、回复客户咨询。(5)客户分析。利用数据仓库、大数据等技术进行客户分析。30、(1)去中介化特征。资金供求双方通过网络平台完成交易,无需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不对称程度,提高金融信息的有效性。(3)细分市场特征。能够满足传统金融无法覆盖的细分市场。(4)发展快特征。依托于大数据和电子商务的发展,互联网金融发展快。(5)监管弱、风险大特征。立法不足,信用、网络安全风险大。四、分析题31、1.①产品功能更有针对性。CL吸引用户参与产品设计,服装更受欢迎。②生产预测更准确。CL了解用户需求,便于安排生产。③更好地与消费者保持联系。CL通过在线商城和社交媒体与用户深度沟通。2.①免费策略。买衣服赠饰品是一种免费策略。②低位定价策略。限时低价抢购是一种低价策略。③捆绑定价策略。组合销售是一种捆绑定价策略。④折扣定价策略。对批量购买的用户给予一定折扣是一种折扣定价策略。⑤个性化定价策略。根据用户的需求定制生产单独定价,是一种个性化定价策略。五、材料题32、1.企业与消费者之间的电子商务(B2C)。2.O2O电子商务

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