组织行为学A卷

PAGEPAGE4南阳理工学院国际教育学院2009—2010学年第一学期组织行为学A卷单项选择题（1分/小题×15小题=15分）1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(C)A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D)A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C)A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C)A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(A)A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.关于冲突观念的现代观点认为(D)A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的7.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B)A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型8.需要层次理论的代表人物是(A)A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳9.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(B)A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低10．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(B)。A、知觉防御B、晕轮效应C．首因效应D、定型效应11．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(A)。A、高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率12．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。A、强制B、开诚合作C、妥协D．回避13、群体决策和个体决策孰优孰劣？这取决于你衡量（C）的标准。Ａ、决策水平Ｂ、决策内容Ｃ、决策效果Ｄ、决策过程14、下列错误的是（C）A、同一行为可能出自不同动机B、知觉的感受性降低与适应引起的感受性是不一样的C、气质可以影响性格形成的难以与速度D、高的连续性承诺与高的绩效和提职评价联系的15、下列不是决定团队情商的要素的是（D）A、体制因素B、政治因素C、领导者的情商D、主要竞争对手的情商二、多项选择题（3分/小题×5小题=15分）1、组织行为学研究的层次有(ABCE)。A、个体B．群体C、组织D．集体E．环境2、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ACD)A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E.群体规模较小3、群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有(ABCE)。A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法D.平均化法E.德尔斐法4、态度心理结构成分是（ABC）。A．认知B．情感C．意向D．承诺E．控制点5、下列是群体建立规范的方式有（ABCE）。A．主管或同事的明确声明B．最初的做法C．过去延续下来的D．回顾性文饰作用E．群体历史上的特殊事件三、判断题（1分/小题×10小题=10分）1．血液占优势的属于粘液质气质。2．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。3．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。4．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。5．群体规模越大，工作绩效越高。6．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。7．软管理的核心是引进先进机器设备，使企业早日在科学技术上领先，这是企业制胜的法宝。8．对与目标导向的行为来说，越接近目标，动机强度越强。9．在火车车厢中，对面坐的乘客比背靠的乘客更容易被知觉为一个单元，这属于知觉对象特征中的接近律。10．崇尚成功、忽视道德内涵是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。四、简答题（7分/小题×5小题=35分）任选5道题。1、简述组织文化中两个基本假设的突破。2、四种归因对行为的影响？3、组织活动中，处理好能力与组织行为应注意哪些方面？4、冒险转移现象的原因？5、引起冲突的策略？6、群体领导的方式及效果？7、公平理论的内容？8、精神激励的方法？五、案例分析（第1、2题8分，第3题9分）1、案例：总务主任的“苦经”总务主任老陈一坐到校长的面前就诉苦：“这里要钱，那里也要钱。可是上级拨来的经费只那么一点，实在难以照顾到各种开支。各个教研组要求买这买那，如不满足就意见一大堆。有些人在背后说我是‘铁公鸡’。”老陈说，今天数学教研组长李老师向总务处提出，要给每个老师买一套新版的各年级的数学教材，可那要不少钱，学校的经费有限，还有许多要开销的地方，要节约使用。化学组的小袁老师说，应该把教学经费分到各教研组包干使用。接着老陈又说，总务工作不仅是经费上的问题多，其他的矛盾也不少。团委书记小李与物资局小冯结了婚，在那边分得一套房子，很少在学校住宿。他那间房有两家盯着要。一间房子几家都想占，也不好处理。还有保管员年龄大，病又多，干不了那份工作。原来的食堂管理员调做出纳后，食堂还没有找到人去管。想去干的人不少，可是他们又干不了。总务工作实在难做……。校长知道总务工作难做，对老陈的“苦经”理解，先对老陈说了几句安慰的话，接着说：“忙过开学工作，专门开个会来解决一下。”老陈看到校长同情和支持自己，也就住嘴了。问题：请用群体冲突的相关理论分析以上案例。2、案例：招聘保安某公司的工厂需雇佣一批保安人员，最初聘用的标准为高中生，而且还要具备三年警察或工厂警卫的经验。按这个标准雇佣的保安人员，因文化水平高，故感到整天只检查进门的证件，太单调、乏味，表示无法容忍，因此对工作不负责任，离职率很高。后来工厂改为只雇用初中文化程度的人来担任这项工作，他们热爱本职工作，责任心强，缺勤率、离职率很低，保卫工作做得很出色。试解释这个例子说明了什么道理。3、案例：魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。问题：1．魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?组织行为学A卷答案及评分标准单项选择题（1分/小题×15小题=15分）1-15CDCCADBABBAACCD多项选择题（3分/小题×5小题=15分）1-5ABCEACDABCEABCABCE判断题（1分/小题×10小题=10分）34810为正确其他错误四、简答题（7分/小题×5小题=35分）任选5道题。1、简述组织文化中两个基本假设的突破。组织文化中两个基本假设的突破即关于“观念人”及“生活组织”两个假设的确定。所谓的“观念人”认为，人在本能上却有多种需要，也希望自己的需要得到不断的满足，然而，作为一个人最重要的是有自己的价值观和信仰。所谓：“生活组织”是指人的生活是由物质和精神形成的统一体。员工来到企业的目的不仅为了谋求物质利益，还要借助于企业这种组织形式向社会证实自己存在的价值，去追求生活的意义和成功的途径。（两个概念各3分，能把概念的意思分析一下1分）2、四种归因对行为的影响？首先，如果行为者把工作、学习的失败和挫折归因于智利差、能力低等稳定性的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。认为她认为努力起不了作用。其次，假如把失败归因于自己的努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。再次，如果把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。最后，假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者自信心、成就动机、努力程度和持续性。总之，把归因于智利差、能力低、任务难等内外因中稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续性行为。相反，把归因归于自己努力不够、马虎等不稳定性的偶发因素，就会使行为者总结经验，增强成功的信心，坚定以后的努力行为，争取成功的机会。3、组织活动中，处理好能力与组织行为应注意哪些方面？1．制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用。2．制定准确的人才评估与选拔标准，实现能力与工作相匹配。3．团队与领导班子的能力相匹配。4．有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。5．建立有效的业绩评估和人才选拔制度。4、冒险转移现象的原因？1．责任分摊的假设。2．领导人物作用的假设。3．社会比较作用的假设。4．效用改变的假设。5．“文化放大”的假设。5、引起冲突的策略？1．委任态度开明的管理者。2．鼓励竞争。3．重新编组。6、群体领导的方式及效果？群体领导方式分为专制型领导和民主型领导在专制型群体中，各个成员攻击性言论要比民主型群体中多得多。尤其是直接指向成员的攻击性行为要比指向领导者多的多，成员还表现出对领导的服从，喜欢表现自我。而在民主型群体中，成员彼此友好，以工作为中心的接触多，“我”字使用频繁低，而“我们”比较多。在引入实验性的“挫折”时，民主型群体的各个成员团结一致解决问题，在专制型群体中则彼此推卸责任并进行人身攻击。在领导不在场时，民主型群体的成员仍能自发的主动地继续工作。而专制型群体的成员的工作动机大大减低。民主型群体的成员对群体活动的满足感较高。7、公平理论的内容？当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还要关心自己报酬的相对量。5分绝对量和相对量再分述一下2分8、精神激励的方法？1．目标激励2．内在激励3．形象激励4．荣誉激励5．兴趣激励6．参与激励五、案例分析（第1、2题8分，第3题9分）1．总务主任的“苦经”这是一则关于组织冲突的案例。学校各成员、各群体的需要、动机、目标不可能完全一致，而且每个人对组织的贡献与对组织的期望不可能相同，每个人的性格也有差别，所以学校组织中的冲突是常见的，不可避免的。在总务主任老陈的“苦经”里，有部门之间的目标对立：教师期望总务处更多更好地为教学服务，希望买这买那。而总务处由于经费有限，较多地考虑节约开支，满足不了教师的需要。有的部门和教研组为划分经费而闹矛盾，化学组要求经费包干。有的人因需要相同而发生冲突。团委书记小李的宿舍还在占用就有“两家人”争着要。保管员年老体弱，干不了份内的工作，而富裕的人员又担不起这份工作，如此等等。对这些蕴涵的冲突，领导要及时了解。但有时候也不应立即解决，可能总务这些“苦经”过一段时间后，总务也能自行解决，作为管理者不是每件事情都要去处理。8分2．每个人对自己工作的期望是不一样的，人工作除了得到一些物质外，更重要的是能在组织中有价值，能发挥自己最大的功效，当组织分给他的任务与他的能力相当时，他才能更好投入到工作中，作为企业管理人员在用人的时候应该找最合适的人，而不是找最优秀的人，也应有一定的激励措施。8分