公共关系作业、自检自测答案

第页自检自测一（注：答题中ABCD可能错乱，看准正确答案再填）选择题1,公共关系的英文是（B）。B．PublicRelations2,公共关系可直接称为（C）。C..公众关系3,组织及公众联结的方式是（D）。D．传播沟通4,现代公共关系传播的本质是组织及公众之间信息的（A）。A．双向沟通5,组织开展公共关系活动的基础是（B）。B．公共关系观念6,对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。B．独立公众7,（C）指及组织虽有关系，但联系较少,影响较小的一类公众，其重要性最小。C．边缘公众8,（C）也称传播对象,受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C．信宿9,利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的：（C）C．揭丑运动10,1906年，艾维•李发表了闻名文件是：（B）。B．《原则宣言》11,被誉为公共关系之父的是：（A）。A．艾维•李12,1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）.C．《有效的公共关系》13,国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。D．1955年14,在国外，考古学家在（A）发觉了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发觉被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。A．伊拉克15,现代西方公共关系学界认为，（C）是最早问世的公共关系学理论著作。C．《修辞学》16,近代公共关系的萌芽出现在（C），以美国的“报刊宣扬运动”为标记。C．19世纪30年代17,美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。D．投公众所好18,(A)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。A．《有效的公共关系》19,组织公共关系活动的动身点应当是：（C）。C．从事实动身20,组织形象的基础是：（B）。B．产品形象21,企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（D）。D．企业初创时期22,民主参及法是用来协调（D）的。D．内部公众关系23,树立交往合作的观念，提高社交实力属于公共关系的（D）。D．提高素养功能24,在（C），公关宣扬应实行敏捷机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。C．发展困难时期25,我国很多企业提倡“岗位学雷锋,行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（D）角色的体现。D．教化引导26,在市场经济的大环境中，（D）已经成为资金,人才,技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。D．公共关系27,公共关系部是一种具有服务性质的,较高层次的间接(B)。B．管理部门28,在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(D)。D．广告宣扬部门29,及公共关系部比较，公共关系公司的特长之一是(D)。D．职业水准较高30,优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A)。A．开朗,有耐性,能宽容31,（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。C．公共关系顾问32,公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（A）的地位。A．决策参谋33,在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C）原则，依据自身的性质,特点,公众对象等来开展工作。C．工作针对性34,公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（C）所采纳。C．特大型企业35,公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（D）。D．确立目标,调查探讨36,及公关部比较，公共关系公司有很多优势，其首要优势就是（A）。A．看问题比较客观37,分析组织的自我形象及实际形象之间的现实距离时运用（D）。D．形象要素差距图38,建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A．初创时期39,自我及他人，个人对个人的传播活动属于（B）。B．人际传播40,公关调查的方法很多，常常运用的有文献调查法,视察法,访问法,抽样调查法,问卷调查法等，其中（D）是一种效率高,花费少的调查方法。D．问卷调查法41,（A）最大的特点是直观性，全部的信息都来源于调查者的亲自视察，可以解除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A．视察法42,（B）具有保密性强，访谈形式敏捷，调查结果精确，访问表回收率高等优点。B．个别访谈法43,（D）是一种了解状况快,工作效率高,经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密,隐私,敏感性的问题。D．集体访谈法44,（C）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。C．服务型公关45,公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（A）上，它不是直接去推销产品或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A．消费者关系46,（D）是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分。D．媒介公众47,（D）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系,本地顾客关系等。D．社区关系48,组织及公众沟通的重要途径就是运用（D）。D．大众传播49,（B）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B．政府公众50,（B）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中快速“聚集”，影响力很强。B．名流关系自检自测二单选题1,读者选择的余地比较大是：（C）。A．报纸的优点2,不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C）。C．广播3,针对性强的大众传播媒介是（）。A．杂志4,把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（）。A．倒金字塔型5,组织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。C．公益广告6,新闻界对世界上发生的各种大小事务给以报道，且通过自己对新闻的选择,说明和评论表明看法，提出相应的解决方案和策略。这事实上就是对社会的发展起到（）功能。B．社会整合7,从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。C．新闻发布会8,及传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。C．互动性9,组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。C．环形网络10,谈判双方利益的最终防线是（）。D．界点11,公关谈判的第三个阶段是：（）。D．交锋阶段12,人们思想中不想向他人公开的内容是（）。A．隐私区13,（）具有传递速度较快,规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。C．交结式传播模式14,在人际沟通时，谈话双方的距离也是表达看法的一种信号。个人距离是指（）。C．约为0.45～1.22米15,（）是公关人员常常运用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策,沟通公众情感,消退社会误会的重要手段。B．演讲16,爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。A．美国的17,赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动,某一种（）。C．社会事业18,一般状况下，组织每年搞庆典活动：（）。A．2－3次就够了19,仔细了解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地致歉是（）。C．受害者对策20,搞开放组织活动（）。B．既公开又不能泄密21,展览会可以达到使组织找到自我,宣扬自我,增进效益的作用，它是（）。B．既有商业性的又有非商业性的22,赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。C．扩大影响23,赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（）。C．制定安排,落到实处24,（）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽方法利用它，这及现代公共关系为建立信誉而扩大知名度,提高美誉度的思路相吻合。C．庆典25,危机处理的一般程序有（）步骤。D．五个26,公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。A．传播和沟通27,讲究礼仪，在个人,在组织,在社会，都能对（）,形象和风气具有改进,提高,创优等推动作用。C．素养28,公关礼仪最根本的原则就是（）。B．敬重公众29,良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。C．个人礼仪30,服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式特别多，我们只能简单地将其分成（）,社交装和便装三种。A．正装31,坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采纳（）坐姿。A．双腿斜放式32,握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即依据握手双方的年龄,性别和宾主身份来确定。A．尊者确定33,（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中特别重要的的活动方式。它也成为人们联络感情,沟通信息,协调关系的一种手段。A．宴请34,组织行为识别系统的英文缩写是：（）。A．BI35,处于整个CI系统的最高层的是：（）。A．理念识别系统36,CI系统首先具有的基本功能是（）。D．管理功能37,依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于D．企业使命38,企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要留意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。D．社会性39,关系营销的理论基础及前提是（）。C．4C'S40,利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（）。D．市场跟进者策略41,人们看到企业的产品广告,标记,名牌,标准字,标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神,精益求精的工作作风,精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。D．视听满足42,在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是（）。B．政府43,当社会发生重大问题时，及有关的公众组织,群体或个人面对面地沟通，听取公众的意见，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解及支持属于政府公关中的（）。B．协商对话44,现代的营销理论更留意企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。A．公共关系45,名牌的评定方式是（）的认知和确定。C．公众46,美国闻名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理须要公众的参及,支持。”B．卡特里普和森特二,多选题4道题在自检自测3是重复的不用做4道题在自检自测3是重复的不用做自检自测三多选题1,人们普遍认为公共关系可以是（）。ABCDE2,公共关系观念主要有（）。ABCDE3,公共关系的基本要素包括（）。ABE组织传播公众4,公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点，他们是（）。ABCDA．群体性B．同质性C．变化性D．相关性5,公共关系及市场营销的区分主要表现在（）几方面。ABC范围不同,目的不同,手段不同6,依据公众及组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。BCDB．非公众C．潜在公众D．知晓公众7,任何组织要适应环境，必需具备以下几方面的功能：（）。ABCDE8,艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（）。ADA．公众必需被告知D说真话9,伯尼斯的主要著作有（）ABA．《公众舆论之形成》B．《公共关系学》10,在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。BCDB．艾维•李C．伯尼斯D．卡特里普和森特11,公共关系产生的社会条件是（）。BCDEB．经济条件C．政治条件D．技术条件E．文化条件12,公共关系有一个从小到大,从简单到困难的发展过程，我们把这一过程划分为（）阶段。ABCDE13,把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。ABCDA．真实B．客观C．公正D．全面14,组织的公关部门通过公众调查,（）等手段，为组织获得大量有价值的信息，使组织立于不败之地。ABCEA．社会调查B．监视新闻媒介C．搜集政府公报E．网上查寻15,机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。ABCDA．工作程序B．办公环境C．人事安排D．机构设置16,通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素养。ABCEA．交往合作意识B．公众至上意识C．个人形象意识E．长远利益意识17,广义的社会环境包括社会政治环境,（）等大的范畴，它们及组织的发展也是息息相关的。ABCDA．文化环境B．心理环境C．生态环境D．经济环境18,公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能确定的。ACDEA．资料储存中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心19,公共关系部的主要特点是()。BCEB．专业性C．服务性E．协同性20,公共关系人员应具备的实力包括（）。ABCDE21,从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（A）具有明显的优势。A22,公共关系人员的品德应当包括的内容有()。ABCDE23,组织形象分析的三个环节是（）。ABDA．自我形象分析B．实际形象分析D．形象差距分析24,宣扬型公关的详细形式有：（）。ABCDA．发新闻稿B．公共关系广告C．印刷内部刊物和资料D．演讲和表演25,编制公关预算的详细方法包括（）。BCB．目标作业法C．销售额提成法26,公共关系调查的主要内容有（）三个部分。ACEA．社会环境C．公众E．组织形象27,一个组织实际的社会形象，须要用公众对该组织的相识,看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。BE美誉度知名度28,企业仔细做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。ABCDE29,员工的物质需求包括（）。ABCDA．工资,津贴B．住房,交通C．休假日D．福利30,建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解,信任及支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。ABCDA．政策环境B．法律环境C．行政支持D．社会政治支持推断题1,公共关系是一门综合性的应用科学。正确2,公共关系是一门专业性的理论科学。错误3,公共关系特指组织及公众之间的传播沟通关系。正确4,公众及组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用。错误5,公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确自检自测四一多选题1,记录性较差是（）。C．广播的缺点E．电视的缺点2,写好新闻公报应当留意的原则是（）A．要有新闻依据B．要突出新,近点D．要简明扼要E．要突出变化点和趣味点3,电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。A．记录性较差B．公众选择余地小C．制作费用高E．接收方式不敏捷D制作周期长4,及人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。ABCDE5,公关广告及商品广告的差异在于（）。A．新闻界的报道方式不同B．应用范围不同D．直接目的不同E．内容不同6\胜利的媒介事务，一般都会比一般的新闻发布会产生更为强劲的宣扬效果。为了提高媒介事务的胜利率，组织在策划的过程中要留意以下问题（）。A．利用名人效应B．恰当时机C．选择公众的爱好点D．形式新奇7,为了使公关广告达到较好的宣扬效果，在写作公关广告时，公关人员要留意的原则有（）。B．内容真实C．看法友善D．构思新奇E．立意深刻8,人际关系的网络是极及困难的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。A．辐射式B．链式D．G型网络E．交结式C星型网络9,公关谈判是一项困难的工作，必需做好充分的打算工作，详细内容包括（）。A．心理打算B．资料打算C．技术打算10,演讲的结尾形式包括（）。ABCDE11,人际沟通的禁忌包括（）。ABCDE12,庆典活动在形式上，一般有（）。ABCDE13,公众的误会所引发的事务，包括（）。A．传播媒介对组织的误会C．内部员工对组织的误会D．权威性机构对组织的误会E．服务对象公众对组织的误会14,危机事务的特点具有（）A．紧迫性B．突发性D．危害性15,组织在进行庆典活动的过程中，肯定要留意以下一些问题（）。ABCDE16,公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。C．细心策划D．目标公众重点沟通E．明确的主题17,服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要留意这三个要素。A．地点D．时间E．目的18,敬重公众的原则详细表现为（）。B．敬重公众的人格C．敬重公众应当具有的公民权利D．敬重公众的特性爱好和性格特质19,公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。B．外事礼宾差异C．地位的差异D．职务的差异E．性别的差异20,公关人员应高度重视自己的服饰及仪表，并把它看作是公关人员必备的素养之一。对公关人员的服饰要求有（）。C．展示特性D．整体和谐E．整齐大方21,在正式的庆典,会见,会议,谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则A．“以前为上”B．“对门为大”E．“以右为尊22,组织CI系统的基本功能包括（）。ABCDE23,CI设计的源头最早出现在（）。B．德国D．美国24,组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。ABCDE25,一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要缘由是违反了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）。ABCDE26,4P'S理论的内容包括（）。A．产品(Product)B．价格(Price)C．渠道(Place)D．促销(Promotion)27,公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以实行“三名”的战略，详细指（）。A．名人C．名品D．名门28,CS战略的基础就是突出“满足”两字，详细包括（）。ABCDE29,政府公关收集信息的工作包括（）。A．建议征集B．信访工作C．民意测验D．典型调查30,及企业公关,事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。A．主体的权威性B．目标的独特性C．客体的困难性D．传播的优越性E．效益的社会性推断题1,艾维•李创办世界上第一家宣扬事务顾问所。错误2,爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确3,有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误4,报刊宣扬运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有相识公众的作用，以公众利益为动身点。正确5,有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标记着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误自检自测五1,公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣扬。正确2,在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确3,当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参与，以避开对公众利益造成损害，这是公关部门的传播沟通职能。错误4,公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。正确5,在每一次公关活动前，公关人员必需进行实事求是的调查探讨。正确6,公共关系部是贯彻组织公共关系思想,实现公共关系目标的专业性机构。错误7,公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。正确8,公共关系人员的素养应当是性格,品德,才智,教化和阅历的组合正确9,一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。错误10,公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。正确11,组织的自我期盼形象，是一个组织自我盼望具有的社会形象。正确12,在公关调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时,省力,省钱的好方法。错误13,开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。错误14,公关宣扬要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确15,知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。错误16,员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培育组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。正确17,良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确18,政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错误19,媒介关系也称新闻界关系，是指组织及新闻传媒机构的关系。错误20,一般来说，公众心理变化产生的缘由仅一个，即客观缘由。错误21,及人际传播,组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。正确22,长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。错误23,公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。正确24,大众传播及人际传播,组织传播相同，任何人都可以进行。错误2