2023-2024年物业管理常识理论考核试题

物业管理常识理论考核试题

一、选择题

1、办公区域清洁电脑表面时，可以使用（）进行擦拭［单选题］*

A、应使用湿毛巾

B、应使用卫生纸

C、应使用干毛巾V

D、随便使用什么都可以

2、尘推在使用时（）使用［单选题］*

A、喷上静电液就可以直接使用

B、洗干净尘推就可以使用

C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D、提前12小时喷上静电液晾干备用V

3、用（）保养皮具、石材、木板等物品［单选题］*

A、碧丽珠V

B、洁而亮

C、松节油

D松香水

4、不锈钢字、牌制品应（）用干燥、干净的毛巾沾上（）进行清洁。（）［单选题］*

A、每日，玻璃水

B、每周，玻璃水

C、每月，不锈钢清洁剂

D、每周，不锈钢清洁剂。V

5、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，签订的文件叫做（）［单

选题］*

A、临时管理规约

B、物业服务合同

C、前期物业服务合同V

D、物业服务协议

6.业主或业主大会，依法通过适当方式选聘有相应资质的物业服务企业以后，应签订书面的（X［单

选题］*

A《前期物业服务合同》

B《物业服务合同》V

C《物业管理服务合同》

D《物业管理合同》。

7、《装修施工许可证》有效期最长多久（）？［单选题］*

A、3个月，

B、6个月

C、9个月

D、12个月

8、所有入户服务在报事完结后多少时间内应完成回访（）？［单选题］*

A、2小时

B、4小时

C、8小时

D、24小时V

9、在我们装修管理过程中，主要依据与业主签定的装饰装修管理服务协议和建设部第110号令，建设

部第110号令是、（）［单选题］*

A《建设部房屋接管验收标准》

B《城市新建住宅小区管理办法》

C《物业管理条例》

D《住宅室内装饰装修管理办法》V

10、《消防法》规定，消防通道净宽度和净高度均不应小于（）米。［单选题］*

A、2

B、3

C、4V

D、5

11、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文

件。［单选题］*

A、原始记录V

B、业主档案

C、管理制度

D、用户信息

12、物业服务公司与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业服务区域内停

车场内丢失，车内物品丢失造成的损失仍由（）负责。［单选题］*

A、物业服务公司

B物业服务公司和车主

C车主V

D停车场保安人员

13、微生物农药（）［单选题］*

A、不能与杀菌剂混用V

B、能与杀菌剂混用

C、能与杀菌剂混用，但需马上用

D、以上答案均不正确

14、南通市市级示范物业管理项目（居住物业）业主满意率应达（）以上。［单选题］*

A、85%

B、90%

C、80%

D、95%V

15、南通市市级示范物业管理项目（居住物业）物业服务费收缴应率达（）以上［单选题］*

A、85%

B、90%

C、80%

D、95%V

16、物业服务企业利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于谁所有（）？［单选题］*

A、物业服务企业

B、业主大会

C、业主共有V

D、业主委员会

17、房屋建筑工程保修期从什么时候起开始计算（）？［单选题］*

A、业主收楼之日起

B、物业交接手续完成之日起

C、工程竣工之日起

D、工程竣工验收合格之日起V

18、小区停水、停电等突然且与客户生活紧密相关的事件，楼栋管家在多长时间内通知客户（）？［单

选题］*

A、30分钟V

B、1小时

C、2小时

D、4小时

19、见到业主应主动示意,（）应微笑、点头示意（）应微笑问好。（）［单选题］*

A.4米之内、4米之外

B.3米之外、3米之内V

C.3米之内、3米之外

D.4米之外、4米之内

20、《中华人民共和国民法典》施行时间（）［单选题］*

A、2021年1月1日V

B、2021年8月1日

C、2021年5月1日

D、2020年9月1日。

21、大理石、瓷砖、不锈钢等不能用（）清洁剂，容易腐蚀。［单选题］*

A.碱性

B.酸性，

C.中性

D.弱碱性

22、物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服

务合同的约定，共同对物业共用部位与（）进行检查和验收的活动。［单选题］*

A、物业共用部位

B、户内相关设施

C、共用设施设备V

D、物业管理用房

23、绿化日常作业养护的标准按（）执行。［单选题］*

A、绿化养护管理控制规定

B、环境绿化布置标准作业规程

C、绿化养护管理考核评分标准

D、绿化养护质量标准作业规程V

24、下列不属于日常物业管理期档案的是（）［单选题］*

A、物业运行记录档案

B、物业维修记录档案

C、物业收集资料档案V

D、物业管理公司行政管理档案

25、垃圾中转站应（）重点消杀,防治蚊蝇孳生，并保持相关记录。［单选题］*

A、每日

B、每周V

C、每月

D、每季度

26、防治食叶害虫主要选用（）作用较强的药剂进行防治。［单选题］*

A、胃毒V

B、触杀

C、内吸

D、毒性

27、物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起内，将物业服务合同报县级物业管理主管部门、街

道办事处（镇人民政府）备案。［单选题］*

A、十日

B、十五日

C、三十日V

D、六十日

28、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的保修期限为多长时间（）？［单选

题］*

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年V

29、在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资［单选题］*

A、15

B、20V

C、30

D、60

30、绿化机（工）具的操作具体按（）执行。［单选题］*

A、绿化养护管理控制规

B、绿化机具操作规程V

C、机（工）具使用登记表

D、植物病虫害防治规程

31、清扫道路、人行道时应掌握风向（）清扫,压低扫帚不扬尘,遇到行人慢慢扫。A［单选题］*

A、顺风V

B、东西

C、逆风

D、南北。

32、下列（）灭火器在使用前需把灭火器上下颠倒几次。［单选题］*

A、手提式清水灭火器

B、手提式干粉灭火器V

C、手提式洁净气体灭火器

D、手提式二氧化碳灭火器

33、保洁员应（）保洁。［单选题］*

A、定时

B、循环盾

c、一遍

D、两遍。

34、冬季浇水宜在午后（）进行［单选题］*

A、l-2hV

B、2-3h

C、3-4h

D、4-5h

35、暖地型草种一般在（）播种最适宜［单选题］*

A、3-5月

B、4-6月

C、5-7月

D、6-8月V

36、草坪草一般为（）草种，寿命在三年以上［单选题］*

A、一年生

B、二年生

C、多年生，

D、寄生

37、使用滚刀式剪草机修剪草坪时,草坪表面如出现波浪式起伏，原因常常是（）［单选题］*

A、刀片钝

B、前进速度过快V

C、修剪高度大

D、修剪高度小

38、一般乔木可以保持树木自然冠形，只是一些()需要及时除掉［单选题］*

A、竞争枝V

B、果枝

C、营养枝

D、辅养枝

39、()草坪的灌溉一定要浇足浇透，避免只湿表土,至少应湿透土层()cm以上。［单选题］*

A、3

B、5V

C、10

D、15

40、()施肥，除了可以延长绿期至早冬，甚至可以越冬，而且有利于存进第二分薨的拔节生长。［单

选题］*

A早春

B早秋V

C仲夏

D冬季

41、下面哪一种植物是灌木？()［单选题］*

A银杏

B樱花

C紫薇，

D白玉兰

42、"四害"是指鼠、蚊、蝇、()［单选题］*

A、蚂蚁

B、蜡螂V

C、虫

D、蜘蛛。

43、毛巾的正确使用为（）使用［单选题］*

A、对折4面

B、对折8面

C、对折16面V

D、对折32面

44、干粉灭火器多长时间检查一次（\［单选题］*

A、半年V

B、一年

C、三个月

D、两年

45、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（\［单选题］*

A、上部

B、中部

*根部V

46、解决火险隐患要坚持“三定"，请问"三定”是指（\［单选题］*

A、定专人、定时间、定整改措施V

B、定时间、定地点、定专人

C、定人、定岗、定编制

47、火灾自动报警系统中用于通知消防控制室，火灾现场需启动消火栓灭火的设备是（入［单选题］*

A、感烟探测器

B、手动报警按钮

C、声光警报器

D、消火栓按钮V

48、消防控制室是设有火灾自动报警设备和消防设施控制设备，用于接收显示、处理（），控制相关消

防设施的专业房间。［单选题］*

A、安全信息

B、通讯信号

C、设备信息

D、火灾报警信号V

49、在区域巡逻中，下面说法对的是（）［单选题］*

A、巡逻人员可以根据状况调换班组

B、巡逻人员可以根据状况变更巡逻频次

C、巡逻人员可以根据状况报告调节巡逻路线V

D、巡逻人员可以根据状况变更巡逻方式

50、垃圾桶内的垃圾不能超过（）［单选题］*

A.1/3

B.1/2

C.2/34

D.3/4

51、以下哪种食品可以食用（）［单选题］*

A、发霉的茶叶

B、发芽的土豆

C、变绿的豆芽V

D、变红的汤圆

52、食堂每餐每样食品必须按要求留足（），分别盛装在已消毒的餐具里。［单选题］*

A50克

B100克V

C200克

D300克

53、留样食品必须保留（）小时。［单选题］

A48小时V

B24小时

C72小时

D96小时

54、油炸食品时，锅里的油不得超过油锅的（），并注意防止水滴和杂物掉入油锅，致使食油喷溅或溢

出着火。［单选题］*

A、三分之一

B、二分之一4

C、四分之一

D、五分之一

55、根据《保安服务管理条例》，保安员不准（\［单选题］*

A、实施紧急避险

B、查验出入人员的证件

C、拒绝违法指令

D、公开客户资料，

56、保安员在流动岗位巡查遇有恶劣天气或治安情况复杂时，下列错误的做法是（1［单选题］*

A、增加安全防范意识

B、做好自身防护

C、增加巡查频次

D、减少巡查频次V

57、某小区保安员张某在夜间巡逻时，发现业主刘某家房门敞开，因怀疑发生被盗，张某进去查看。张

某的行为属于（1［单选题］*

A、合法搜查

B、正确履行职责

C、非法行为V

D、安全检查

58、保安员张某和王某在某小区巡逻时发现有水从地表渗出，保安员首先应该采取的措施是（）、［单

选题］*

A、向小区物业管理部门报告V

B、挖开地表检查

C、报告消防部门

D、记录情况待巡逻完毕报告小区物业管理部门

59、安全工作规程中规定、安全电压和安全电流分别为多少以下。（）［单选题］*

A、24V10mAV

B、36V;10mA

C、24V;20mA

D、36V;20mA

60、电梯机房要求温度不超过（）。（:［单选题］*

A25

B30

C35

D40V

61、餐饮服务从业人员多长时间要进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作、（）［单选题］*

A、每半年

B、每年V

C、每两年

D、每三年

62、食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于、（）［单选题］*

A.一年

B.二年V

C.三年

D.四年

63、餐用具煮沸、蒸汽消毒应、（）［单选题］*

A.保持100度10分钟以上V

B.保持100度5分钟以上

C.保持85度30分钟以上

D.以上都不对

64、在烹饪后至食用前需要超过2小时存放的食品，应当在的条件下存放。（）［单选题］*

A.高于60℃fKT0℃

B.高于60℃或低于10℃V

C.高于70℃或低于0℃

D.以上都不是

65、食品贮存应当分类分架，距离墙壁、地面、（）［单选题］*

A.5CM以上V

B.10CM以上

C.15CM以上

D.20CM以上

66、食品安全管理人员每年应接受不少于（）小时的食品安全集中培训［单选题］*

A、12

B、24

C、30

D、40V

67、建议保洁柜内的餐用具存放架定期进行消毒的时间是（\［单选题］*

A、尔1~2天

B、次/2~3天V

G次/3~4天

D、次/4~5天

68、原料或半成品在烹调前未彻底解冻会出现（）现象。［单选题］*

A、外熟内生的现象V

B、生熟内外的现象

C、食品受热不均匀

D、烹调中温度不够

69、从冷库（冰箱）中取出食品进行原料加工，应（）。［单选题］*

A、少量多次V

B、多量多次

C、少量少次

D、多量多次

70、餐饮服务提供者在食品安全管理中必须贯彻执行的技术法规是（）［单选题］*

A、《餐饮服务食品安全操作规范》V

B、《食品安全管理体系餐饮业要求》（GB/T27306）

C、《质量管理体系要求》（GB/T19001）

D、五常法、六T法

71、食品烧熟煮透的中心温度应不低于（）°C［单选题］*

A、50℃

B、60℃

C、65℃

D、70℃V

72、新鲜蔬菜贮存过久，腐烂的蔬菜以及放置过久的煮熟蔬菜，以下哪种有害物质的含量会明显增加？

（）［单选题］*

A、组胺类物质

B、无机碑

C、甲基汞

D、亚硝酸盐V

73、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测。［单选题］*

A、4

B、3

C、2

D、IV

74、电梯维修工作具有高空作业和一的特点。［单选题］*

A、危险

B、安全作业

C、带电作业V

D、失衡

75、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（1［单选题］*

A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

D、无需将此次电梯事故详细记录备案V

76、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（入［单选题］*

A、突发水浸事故的处理能力

B、玻璃幕墙的清洁能力

C、车辆冲卡事件的处理能力

D、室内门窗的维修能力V

77、根据《保安服务管理条例》的规定，保安员可以（X［单选题］*

A、没收他人非法财物

B、搜查他人身体

C、开展巡逻活动V

D、适当删改报警记录

78、门卫蔡小刚在执行保安服务工作时不准（\［单选题］*

A、搜查犯罪嫌疑人V

B、开展安全检查

C、实施正当防卫

D、根据任务需要设立临时隔离区

79、不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害"是（）的原则。［单选题］*

A三同时

B三不放过

C三负责制

D全面安全管理V

80、安全电压的范围为（X［单选题］*

A36V以下V

B36V-220V

C200V-380V

D380V以上

81凡在坠落高度基准面米以上（含米）有可能坠落的高空进行的作业，虽然在2米以下，但工作斜面

坡度大于度、工作地面没有平稳的立脚地方或有震动的地方，应视为高空作业。（）［单选题］*

A、2,60

B、2,45V

C、2、2,45

D、2、2,60

82、企业发生事故，分析其原因主要是由于人的（）和物的不安全因素造成的。［单选题］*

A、不安全行为V

B、设备不良

C、疏忽

83、企业的安全教育培训，实行（I［单选题］*

A、企业安全第一责任者负责制

B、逐级负责制V

C、安监部门负责制

84、安全生产的“四不放过"是指事故原因未查清不放过、整改措施未落实不放过、当事人未受到教

育不放过、（1［单选题］*

A、事故未处理不放过

B、事故责任者未严肃处理不放过V

C、未作罚款处理不放过

85、发生电气火灾时，应先（）防止发生触电事故。［单选题］*

A泼水灭火

B切断电源、然后使用灭火器灭火V

C用灭火器灭火

D不去理会

86、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，（）以防伤害自己和他人。［单选题］*

A要有必要的防护措施

B不得违反操作规程

C工作时要认真，仔细，一丝不苟

D以上三项均包括V

87、消防栓周围—内严谨堆物，15米内不准停车。［单选题］*

A、5米

B、10米V

C、15米

D、20米

88、专项维修资金属于—所有。［单选题］*

A、国家

B、集体

C、业主V

D、业主大会

89、电梯、水泵属于［单选题］*

A、自用设备

B、共用设备

C、共用部位

D、公共设施V

90、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的—以下。［单选题］*

A、30%

B、25%

C、20%V

D、10%

91、物业装修施工单位在—不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。［单选题］*

A,18:00-8:007

B、20:00-6:00

C、20:00-9:00

D、18:00-6:00

92、在绿化管理的针对性要求中，（）管理要求庄严、整洁、高雅。［单选题］*

A、酒店及会所绿化

B、学校绿化

C、医院绿化

D、机关单位的绿化V

93、、在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不

属于乔木日常绿化检查的重点内容的是（\［单选题］*

A、虫害、病害的情况

B、表面平整度、秃斑V

C、植物修剪状况

D、有无枯黄及折断技

94、对巡逻、门