环卫保洁服务项目管理规章制度

环卫保洁服务项目管理规章制度目录TOC\h\z\u第一节项目工作管理制度 2一、办公室工作制度 2二、办公用品管理制度 3三、项目部公章管理制度 3四、会议制度 3五、加班管理制度 4六、考勤制度 6七、工作人员管理制度 8八、车辆管理制度 9九、司机管理制度 12十、项目部财务管理制度 18十一、费用报销规定 20十二、材料采购及仓库存储制度 21十三、责任追究制度 22十四、机械设备管理制度 24十五、保洁管理制度 29十六、垃圾清运人员制度 41十七、垃圾清运人员交接班制度 42第二节企业管理制度 43一、人事管理制度 43二、奖惩制度 52第三节巡回保洁制度 57一、道路巡回保洁的重要性 57二、巡回保洁作业内容 57三、巡回保洁的重点工作 58四、人工巡回保洁作业注意事项 59五、机械巡回保洁作业注意事项 59六、投诉事件的处理 61七、巡回保洁保证措施 61第四节保洁检查监督制度 62一、“三查” 62二、检查的内容 63三、检查的要求 63第五节项目安全管理制度 64一、安全生产管理制度 64二、项目部安全生产管理目标 69三、项目部安全生产考核办法 70第六节项目合同管理制度 76一、合同的签订 76二、合同的履行 78三、合同的变更、解除 78四、合同纠纷的处理 79五、合同的管理 81第七节工程档案管理制度 81一、档案管理人员配备及职责 81二、档案资料管理的要点 84三、档案管理流程 86四、档案人员岗位责任制 93五、档案保管制度 94六、档案复制制度 95七、档案查借阅制度 95八、档案库房管理制度 96九、档案移交制度 97十、档案保密制度 97十一、档案利用制度 98十二、档案统计制度 99第一节项目工作管理制度一、办公室工作制度1.项目部各部门办公室是项目部日常办公的场所，任何人不得使用办公室进行其他与工作无关的事宜。2.各部门应各负其责、相互协作。3.各部门办公室应协助项目经理处理各项工作任务。4.所有工作人员在工作时应配戴证件。5.办公室内不应大声喧哗、不得乱扔杂物，保持办公室卫生。6.对于办公室的公共财产，办公室成员应妥善保管。7.办公室文件应妥善保管，阅毕应放回文件夹内，不得丢失。8.实行值班制度，值班人员应严格遵守时间规定，不迟到、不早退，离班前注意熄灯、关锁门窗。二、办公用品管理制度1.办公室现有用品由项目部办公室统一保管。2.各部门如需借用办公用品（办公室内有的），经办公室同意后方可拿用该用品。3.办公用品不得随意浪费，不得挪为私用，所借用品用完后应即时交还办公室。4.如发现违反以上条例者，将进行严肃处理。三、项目部公章管理制度为规范项目部公章使用，加强管理的规范性，特定此条例：1.项目部公章是项目对外开展业务的证明，应由专人保管。2.项目结束后项目公章应及上交公司综合部门，由公司综合部门负责销毁。3.未经项目经理同意，不得对外进行业务往来使用。4.项目内部的资料、会议记录、计量、等内业资料由办公室审核后使用。5.对于未经项目经理批准而私自使用公章的人员一经发现将严厉处分。四、会议制度会议是传达上级精神，总结工作情况，商讨制度、工作方针、布置下一步工作的重要形式，为了加强内部管理，使工作制度化、规范化、科学化，提高效率，促进各部门间工作的协调，特制定此条例。1.会议时间：每周召开一次例会（时间、地点由办公室通知），特殊情况下会议顺延一个工作日除此之外还根据需要召开其他相关会议。2.每次会议时间如有更改，应该提前半天通知，方式不限。若因为紧急事件召开会议，可临时通知。3.每次会议由办公室人员进行考勤，作为一次出勤，作为本月考核的依据一部分。4.每次会议一般项目经理负责人主持，特殊原因不能履行职权时，由项目总工负责主持。5.会议主持人应指定专人对每次会议作详细的会议记录。6.与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。7.汇报工作：部门负责人向项目经理汇报工作，工作人员向部门负责人回报工作（依此类推）。8.例会及其他各类会议必须严格执行签到程序，坚持考勤制度，若有请假者，请按请假制度执行并记入一次考勤。9.办公室人员应做好会后的整理工作。五、加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度2.适用于项目部全体员工，具体事宜由项目部各部门主管、经理负责；3.项目部提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，公司支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费。4.加班申请及记录（1）工作日加班者，员工需在实际加班的前一天下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到办公室指定负责考勤的同事，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。（2）周末加班者，员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到办公室，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。（3）假日加班者，员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到办公室主任或者指定负责考勤的同事，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。5.严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，项目部将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。6.加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门负责人需要对加班时间进行监控和评估。7.紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者，相关部门主管或经理要加以额外的说明.8.领导出差：如果员工提出申请时，需要签名的领导适逢外出，员工首先要在按照规定时间把未曾签名的加班申请表交到办公室同领导回来后补办手续。9.加班工资计算：（1）经理级以上管理人员（包括制作人）不享受加班补贴以及加班费。（2）工作日工作到晚上8点以后（即加班2小时以后），付给其本人每小时期5元加班费，（3）加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由办公室核实后月底随工资一起发放。六、考勤制度目的：为了避免项目部员工发生早退、迟到、旷工等违纪行为，特制定本考勤管理制度。本制度适用于项目部全体员工；考勤由办公室指定专人负责。1.出勤时间（1）项目部行政班：每天工作8小时，正常时间为上午7：40点至中午11：30；下午14：00至18：00点。中午吃饭和午休为二个小时，11：30-1：00之间任选时段。5月1日至10月1日下午上班时间调为14：30至18：30；（2）环卫保洁队每天上路工作时间5月1日前：上午为6：50，下午1：30，5月1日后上午为6：30，下午2：00。相关管理人员工作时间同施工队。2.公出：2小时以上的公出需经所在部门负责人请示同意，报项目经理批准。如无外出记录者将视为旷工处理，出差、事假等需事前得到部门主管批准，办齐请假手续，并交至办公室登记存档。3.请假：（1）请假程序：请假需经部门负责人同意报项目经理批准，持请假条到办公室登记，否则以旷工计。请假人必需在时效假期内返回工地；特殊情况应以电话或委托他人办理申请续假，返回工地后，补办续假手续。（2）假期及条件：职工每月2天假期，在规定2天假期内不扣工资，超出的天数按每天30扣除工资；请假不能影响工地正常工作，不能同时2人请假；每季度请假请假总天数不超过7天，且单次请假天数不得超过4天，请假时应以不耽误工作为准，特殊情况，项目部根据实际情况进行批复。注：请假均以半天为统计单位。4.迟到、早退和旷工的惩罚制度：上班迟到20分钟者视为迟到；下班早退20分钟者视为早退。员工应按时上下班，上班时间不得无故宿舍逗留，迟到或早退者处以10元/次罚款；当月有早退或迟到记录3次以上的，扣发当月奖金；旷工一次罚处当日工资的3倍罚款。5.连续2个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。部门主管将亲自联络本人查明原因。（旷工一天按个人日薪的2倍扣除。月旷工达3天或当年累计大于等于5天者，公司将按违纪处理，予以辞退。）6.考勤统计各种休假单应于每月最后一天前交至办公室统计，过期者无效，缺勤天数将视为旷工处理。考勤方式：本项目部员工除请假人员外一律实行签到制度。七、工作人员管理制度1.工作人员必需严格遵守项目部各项作制度；2.严格遵守项目部考勤制度。3.不准在项目部打牌、打麻将；4.工作人员上路工作时必需穿戴工作制服，要求穿戴整齐；5.工作人员不准随意外出，如必需外出办事，无工作情况下，在2小时以内的，则必需向其他工作员打个招呼，并说明去向，超过2小时的则必需覆行请假手序，否则以缺勤处理；6.工作人员不准打架、斗殴，不准酗酒闹事，白天工作时间不准饮酒；7.上班时间不准外出，有工作安排时，不准在宿舍逗留；8.白天工作时间不准穿拖鞋，不准外出溜达；9.工作人员应自觉维护室内外环境卫生；以上工作制度望项目部全体工作人员严格遵守，如有违反，将按缺勤、旷工或相关规定处以罚款，对于劝阻无效，同一情况违反三次以上的，处以扣除当月奖金的罚款或辞退。八、车辆管理制度1.一般管理（1）车辆管理实行台帐制，办公室对每辆车的费用（油费、修理费、停车费、路桥费，保险费，配置用品费等）单独列出，按月统计，控制车辆使用成本。（2）建立车辆档案，全面记载车辆的购置情况（时间、价格、型号），重要检修情况，年审、纳税、保险情况，以及用品配置情况。（3）车辆的附带资料，除行车执照、保险卡由各使用人携带外，其余均由项目部办公室保管，不得遗失，如该车移转时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。有关车辆资料经司机整理后，由办公室归档保管。办公室负责统一组织车辆保险、养路费交纳和年审等工作。2.维护管理（1）车辆保养分为日常维护保养和定期保养。（2）车辆保养工作由办公室负责统一安排。（3）日常维护保养，包括车辆清洁、例行检查等。（4）车辆定期保养，包括根据每辆车的使用年限、用车里程定期安排保养等。（5）车辆维修由司机提出申请填写《车辆维修申请单》，经车辆主管人员审批，报项目经理批准，并安排到项目部指定厂家进行维修。（6）车辆维修结果记入车辆档案。（7）车辆用品购置，经项目经理批准后，由办公室统一购置（须填写的申请表格同实物资产购置申请单）。（8）车辆报废按国家有关固定资产报废规定办理。3.安全管理（1）车辆应由专任司机驾驶，需由他人驾驶时，应善尽驾驶人责任。专任司机应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。（2）严格执行车辆检查制度。司机出车前应进行车辆检查，消除行车隐患，发现异常，应立即初步查明原因，并向办公室报告，以调整出车计划。司机应随时检查存油量，尽量利用空余时间加油，避免在出车时临时加油。（3）司机须合理安排作息，维持健康的生理和心理状态，不准疲劳驾驶，禁止酒后驾驶。在驾驶过程中，严格遵守交通规则，按章驾驶，禁止各种危险驾驶行为。（4）对违章或证件不全而受到交通管理部门罚款，一律不予报销；情节严重的，将对其提出批评、警告等处罚措施。（5）停放车辆须交由专人看守的停车场，并做好防盗、防火工作。如不按规定停放车辆而发生车辆被盗事件，当事人需承担被盗车辆账面净值扣除保险公司理赔金额后的余额部分。（6）发生交通事故后，当事人须保护现场，及时抢救伤员，接受公安交通管理部门的处理，并及时向办公室汇报情况。当事人应提交书面报告，报办公室及项目经理批示。（7）车辆损坏处理原则：经交通管理部门验证，责任在我方的交通事故，由当事人承担保险公司理赔以外的50％。因未进行安全检查而发生交通事故、因车辆保养不当而造成车辆损失和因防火防盗措施不落实造成车辆损坏或被盗，除承担一定的损失赔偿外，还将酌情扣除责任人当月一定比例的工资。4.其他规定（1）司机接待客人时，要做到举止得体、文明礼貌，自觉维护项目部形象，不得动作粗暴、态度冷漠，更不得与人发生争执和吵闹，损害项目部形象。（2）司机应服从办公室的调度，接受办公室安排的出车任务，不得无故拖延或拒不出车；司机接受出车任务时，应合理安排好往返时间，避免迟到而耽误乘车人工作，车辆驶回后应停放在公司指定场所，并将车门锁妥。。（3）未经领导批准，司机不得将车辆（包括自己所保管的车辆）借予他人驾驶（包括练习驾驶和无证驾驶）。（4）司机触犯以下条款，将视情节轻重，分别给予批评、记过等处罚。1）因工作失职投诉；2）因个人原因耽误工作，造成直接经济损失；3）未经批准，私用公车并发生交通事故者；4）违反交通规则，造成人员伤亡，带来重大损失。九、司机管理制度1.驾驶员管理规定（1）项目部驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。（2）驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。（3）驾驶员应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。（4）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（5）驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。（7）驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（8）晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。（9）驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等）。（10）驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。（11）司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向项目经理反映。（12）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。（13）下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。（14）项目部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放浮动工资的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。2.司机管理制度（1）努力学习，不断提高政治思想素质和业务水平。（2）牢固树立服务保障意识、安全第一意识、爱车守纪意识和勤俭节约意识。（3）车辆驾驶员根据办公室车管人员统一调度准时出车，集中精力谨慎驾驶，确保安全；做好出车事由、里程、油耗等情况的记录，节约用油。（4）驾驶车辆时，须携带驾驶证和行驶证。（5）不准转借、涂改或伪造驾驶证。（6）不准将车辆交给没有驾驶证的人驾驶。（7）驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆。（8）定审验或审验不合格的，不准继续驾驶车辆。（9）严禁酒后驾驶车辆。（10）驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。（11）不准驾驶不符合装载规定的车辆。（12）患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆。（13）车门、车厢没有关好时，不准行车。（14）不准穿拖鞋驾驶车辆。（15）不准在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。（16）自觉遵守交通法则服从交警管理。不违章开车，不酒后驾车；文明礼让，不赌气开车，不带故障行车。（17）负责所管车辆的维护、保养，每天出车归队后，应进行必要的保养，使车辆经常处于良好的状态，保持车辆整洁。（18）遵守支队车辆管理规定不擅离岗位、私自出车；不将车辆交给他人驾驶，不用公车办私事。（19）车辆需要维修时按规定程序申请，在指定地点维修，并负责检查监督维修质量。（20）保持车容整洁，车体外无污物、灰垢，作业车辆标志清晰、齐全，保持良好的车容车貌和技术状况。（21）按时出车，在规定时问内完成垃圾清运任务。（22）冲洗作业时应严格执行操作程序标准和工作标准，调整好冲洗角度和水压，车速控制在8—10公里／小时，将村庄、企业冲洗干净，达到路见本色的要求，不得漏冲、快冲及冲洗不到位。（23）确保车况良好，严禁带病作业。（24）严格遵守交通规则，服从交警管理，严禁酒后驾驶，严禁带故障出车，确保行车安全。（25）车辆行驶人必须具有合法的相应驾照。（26）各种设备、车辆等等不得超负荷运行，并要做到正确使用，经常维护、定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。（27）提高警惕，注意锁好车门和库门。防止车辆被毁、被盗。外出时，一定要停放在安全可靠的地方。（28）来经我司管理层批准，车辆不得借予我公司之外的人员使用。（29）车辆油耗凭发票实报实销。（30）车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向我司负责人及交警、保险等有关部门报告，不得擅自处理。对事故负有责任者，扣发全年安全奖。对私自出车发生事故者，不论责任大小，除扣发全年安全奖外，并须赔偿一定的损失。（31）因违反安全管理制度造成重大损失的，另行处理。3.司机奖罚措施（1）如因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其所需要修护费，应依情节轻重，由我公司或责任人予以负担。（2）在无照驾驶、非公驾驶外出、未经许可车辆驾驶员将车借予他人使用，违反交通规则、发生事故或造成车辆损坏等情况，由车辆驾驶员及其直接责任人承担一切后果。（3）私闯红灯、乱停车、驾驶未佩带安全带、驾驶时车速超规定等驾驶车辆违反交通规则行为，其罚款和费用山驾驶人员自行负担。其余根据具体情况，另行确定责任。（4）各种车辆如在公务途中遇不可抗拒车祸发生，应先急救伤患人，向附近公安机关报案，并立即与公司主管联络处理。突发性其它类临时事故或故障，也应遵守“先报告再处理”原则。（5）发生责任事故造成经济损失时，按实际损失，责任者应赔偿。一般事故(经济损失在1000元以下者)：按经济损失的50％处罚；严重事故(经济损失在1000—5000元者)：按经济损失的40％处罚：重大事故(经济损失在5000—10000元以上者)：按经济损失的20％处罚；特大事故(经济损失在10000元以上者)：按经济损失的10％处罚。（6）因意外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金额后，按5条执行。（7）发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险余额后、按5条执行。（8）公司领导自行出车，出现责任事故，按本制度规定处理。（9）工作积极主动，服从分配，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。4.出发前后工作（1）清洁车内外卫生，确保整车干净整洁；（2）行车前要坚持勤检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水备齐；轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光完好；确保车辆处于安全、可靠的良好状态；（3）司机应根据目的地选择最佳的行车路线；5.个人形象（1）司机要保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生：（2）注意头发、手足的清洁；（3）注意个人言行；（4）在驾驶过程中，努力保持正确的姿势。十、项目部财务管理制度为加强项目部财务管理，强化财务审批、报销手续，根据项目部实际情况，特制定如下各条：1.借款项目部人员因公差或采购材料及其他因公借款及私人借款须经项目经理批准后，方可借款。2.单据报销和材料结算（1）单据报销：所报单据必须是国家税务机关监制的正规税务发票，购料发票的种类、内容、公章三者统一。开票日期，购物名称、数量、价格金额（大小写）要清晰可认，一票开多种材料要列清单附后，发票背面要有具办人指办人及收料人签字，由项目经理签批后方可报销。（2）材料结算：正规发票后面必须附有收方人、具办人等三人签字的收方单方可生效，项目经理签字后由财务人员办理付款手续。（3）差旅费报销：要写明出差事由、往返日期、目的地等，多人同行的要注明同行人员名单。车票数额不能用大额车票一张代替，出租车票要一程一票，累计车票数额须和填报数额相符，本人和指派人签字，项目经理签批后方可报销。（4）业务招待发票报销：报销票面金额与菜单要一致，不一致时写明实报金额。但不得大于票面金额，每张单据要写明招待事由，并有两人以上签字，项目经理签批后方可报销。（5）项目部单据由公司财务科统一管理，按月归纳分类，做好封面。项目经理签批后报处财务备查和竣工决算，财务人员要定期向项目部领导汇报资金使用情况和资金存量。十一、费用报销规定1.现金报销需填制报销凭证，按凭证内容要求在"摘要"处填写报销内容及金额，由部门负责人、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。2.申购物品须事先填制物品申购单，经部门负责人签字后交财务部，物品单价在100元以上（含100元）须项目经理审核签字，未经审批，擅自购买者不得报销。财务人员审核时应对照已收到的申购单。购买物品原则上由办公室办理，专业用品自行购买后至办公室办理登记后财务核报。3.员工因工作需要不能回项目就餐的，可凭发票每人每餐报销10元。外出联系工作，应乘坐公交车辆，按实报销，若有特殊情况，经部门经理事先同意方可乘坐出租车辆，报销时须在发票上写明出发地、目的地。4.业务招待费：因工作需要招待客户或赠送礼品，费用在300元以上者应事先填制特批单，报项目经理审核签字后交财务部，财务人员审核时应对照已收到的特批单。员工因工作需要所支付的业务招待费在报销时须向部门经理、审核人员主动说明，并由经办人及部门经理在该张发票背后签字。5.市外差旅费：员工因公赴外省、市出差，路程超过六小时及需要过夜的可购买硬卧火车票，轮船票不超过三等舱位；遇有急事需乘飞机的，必须事先填制特批单，经项目经理签字后交财务部。财务人员审核报销时须对照已收到的特批单。6.员工参加有关于本职工作的进修需经部门负责人、项目经理同意，并至办公室登记备案，所发生培训费用按项目部制定有关规定予以报销。7.员工因病就诊发生的费用按公司有关医疗费用报销规定执行。8.员工因探病发生的费用，除受项目经理委派外，均不能报销。9.手机费：凡公司员工领用手机每月费用控制在200元以下，超出部分由领用人自行承担，遇特殊情况需提高额度，应填制特批单，经项目经理批准。十二、材料采购及仓库存储制度1.材料采购如业主单位有要求的必须符合业主单位的要求。2.材料采购前，应对供应商做详细的了解和比较，然后向业单位报告。3.材料入库手续：材料采购运至仓库后，仓库保管员清点数量，检查各种材料是否完整，并在采购员采购单据签字入库，报销前采购员将单据交资料员办理入库登记手续(填写库存单)。资料员在单据上签字后采购员方可办理报销手续。4.出库手续：仓库保管员凭项目经理签字出库单发货，并保存该出库单月底盘存，出库单一式两份，资料员在接到项目经理安排开单后，一份由交库管保存，一份由项目经理保存。5.盘存手续：每月底由财务和资料员及仓库保管进行盘存(库存单与实际库存量相同)6.材料验收手续：材料进场后，仓库保管员必须对材料数量、品牌、规格、型号及随货资料详细查看，并有权拒绝外观质量不合格的材料进场，具体如下：（1）检查产品的出厂合格证明书，检验、检测报告是否齐全：（2）检查产品与资料的内容及各项指标是否符合要求：（3）检查产品的外观形状、包括其包装、标识及相关内容是否符合要求；（4）检查同一批产品型号、规格是否一致，防止质量不同的产品混进。7.材料入仓库必须摆放整齐，不得乱放、搞混。8.材料损耗、破碎、偷盗由仓库报关员按价赔偿。十三、责任追究制度权责对应是依法治企的基础。各责任人应该在行使职权的同时，尽职尽责，秉公办事，承担相应的风险和责任。如因失职、渎职、越权等行为，给公司造成经济损失或损害公司形象、声誉、或其他不良影响，将追究其责任。（1）责任追究目的：提高员工对工作的责任感，责任追究，层层落实，提高办事效率。（2）责任区分①失职：由于责任人不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责致使公司利益受损的行为；②渎职：责任人滥用职权，利用权利为自己或他人谋取私利，致使公司利益受损的行为；③越权：擅自行使超越自己权责范围意外的权利，致使公司利益受损的行为。（3）责任追究方式①行政处分。通报批评、记过、记大过、撤职、开除；触犯法律或构成犯罪的，移交司法机关处理；②经济处分。员工因个人行为给公司造成重大责任事故、曝光和投诉事件，严重影响公司形象，给公司造成重大损失的，对该员工主管予以300一500元的处罚，如在此发生类似事件，将予以辞退。（4）罚责①责任人因失职行为给公司造成经济损失或损害公司声誉、形象的，视情节严重程度，给予责任人通报批评直至开除处分；②责任人因失职行为给公司造成直接经济损失的，视情节严重程度及损失金额大小，同时处以损失金额的10％一100％的罚款；③责任人因渎职行为谋取私利的，除追回其所得的不正当收入外，同时处以其不正当收入金额的5O％一100％的罚款；④责任人因越权行为给公司造成直接经济损失的，视情节严重程度及损失金额大小，同时处以损失金额的5O％一1000％的罚款。十四、机械设备管理制度1.设备管理员工作制度（1）根据保洁需求编制机械设备、装置的购置需求计划，上报公司。（2）组织提供满足保洁需求的机械设备，签定设备租赁合同。（3）负责保洁设备进行验证，确认其处于良好状态后方可接收，并做好验证记录。（4）建立保洁机械设备台账，对所有进场设备进行编号，统一标识。（5）负责对进场的施工设备操作人员进行资格审定，并建立操作人员登记表。（6）组织实施机械设备的正常维护保养，下达维护保养计划及上报完成情况报表，建立相应的质量记录。（7）根据各岗位安全技术操作规程或设备使用说明书，编制机械操作规程，并下发悬挂。（8）现场设备操作人员应根据该操作规程对使用的设备进行维护保养，并认真填写运转记录。（9）设备部负责每月对进场设备组织一次检查，并建立相应的质量记录。（10）对按国家和行业管理要求的设备，需持准用证的工作进行管理。2.操作人员管理制度（1）设备操作手经过技术培训后持证上岗。（2）操作手负责设备的清洗、紧固、检查、润滑及日常维护和例行保养工作。（3）施工生产设备实行定人、定机、定岗位的三定制度，以保持操作人员的相对稳定。（4）对多人操作的设备实行机长负责制。（5）操作人员每天填写运行记录以及与设备相关的记录，多班作业的设备应认真填写交接班记录。（6）操作人员应严格按照安全技术操作规程进行操作，有权拒绝违章指挥。3.机具管理制度（1）机械设备和各类工具要建账、建卡，经管人员变动时，应办理交接手续。（2）机械配件、油料和生产用具的购买，其原始单据必须要有两人签名方可报账。（3）机械设备实行专机专人负责制，要认真逐日填写行车日记，要实行定期保养制度。（4）机手应持证上岗，按章操作；如违章操作导致发生事故，机手应承担相应的责任，并根据损失大小由上级管理部门给予一定的经济处罚。（5）机具设备不准随便借出。特殊情况经项目经理同意并报上级主管领导批准后才能借出，但必须办理借用手续并如期收回，损坏或遗失的由借用单位（人）负责修复和赔偿。（6）设备、工具及随带设施不准让售。（7）建立工具库，生产工具及其他实物大件要分开堆放、专人负责，并经常检查防潮防腐，做到整齐清洁。小件工具管理责任到人，凡因个人责任造成的损坏遗失一律照价赔偿。4.设备枝术资料管理制度（1）设备的技术资料是机械从出厂到报废全过程的技术性历记录，是设备管理的重要依据，内容包括：1）建立单台设备的管理制度。2）建立设备的工作台帐。3）按进填写技术、经济报表记录。4）专人管理单台设备的技术档案。（包括：订货合同、产品合格证、使用维护说明书、配件目录等）5）设备应统一编号，由公司工程技术部统一制定，将编号标志固定或涂写在规定部位。6）设备技术管理资料要记录准确、及时、完整。（2）大中型设备调拨须经公司工程技术部批准并办理有关手续。5.设备使用管理制度（1）机械设备使用执行“定人、定机、定岗、定责”的原则，多人操作的机械实行机长负责制，把使用、保养落实到人。（2）设备必须严格按照操作规程、维修规程、安全规程和技术要求合理使用，不得超负荷和带病作业，多班作业时严格执行交接班制度。（3）投入使用的设备应外观整洁、装备齐全，各部件连接、紧固件安全可靠。发动机性能良好，运转正常，元漏油、漏水、漏电、漏气现象，燃、润油料消耗正常，元异常响声，各润滑部位不缺油，安全部件可靠灵涤、性能良好，制动效能满足要求。（4）正确使用燃、润油，若代用，必须符合技术要求。（5）对于大型设备和进口设备，操作人员需经专门培训，掌握操作技术后方准使用。（6）新设备和经过大修的设备在使用期内，应按规定减载限速，进行走合保养。（7）设备管理人员要认真监督设备的使用，对使用不合理、不执行有关规定者提出批评和制止，对不听劝阻、情节严重者要严肃处理。（8）设备原则上不外租，若在不影响生产的前提下外租，需经公司批准，按规定签定合同，合理收取费用，外租设备由设备的专人负责操作。（9）设备维修管理制度1）设备维修必须贯彻“强制维护、预防为主”的方针，认真做好设备的维护各修理。2）设备维护可分为：“日常保洁、走合维护、一级保洁、二级保洁、三级保洁、换季保洁、小修和大修。3）设备的日常维护和一级保护必须严格要求，认真执行，各级保养进行完毕后要及时、认真、详细地填写保养记录，归档备案。4）设备大修时，设备管理人员会同修理单位确定修理方案和有关事宜，办理进厂手续签定维修合同，明确修理项目、修理质量、保修期限、修理事故处理等事宜。5）设备修复出厂前要进行技术试验，经检验合格后填写交接单，双方签字。出厂后，在走合期内，操作人员一定要按走合期规定要求进行操作。6）配件采购一般由设备部负责，购进入库前进行验收，不俣格的或没有出厂合格证的均应拒收。7）配件应设有专门的配件库，并有专人保管，配件应按机型、品种整齐地放置在零件架上，并须附有明细登记卡，有保管期限的应附有标记，精密仪器配件要密封保管。8）配件的发放要按质按量准时有计划发放配件，确保施工生产的需要。9）库房内应配备消防器材。十五、保洁管理制度（一）保洁员清洁管理制度1.目的明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性2.适用范围适用于项目区域保洁。3.职责3.1保洁员负责实施保洁工作；3.2保洁班组长负责日常保洁工作监督；3.3项目经理负责保洁工作日常的抽查。4.管理内容4.1保洁员行为准则4.1.1遵守公司管理制度，按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己；4.2保洁员工作准则4.2.1服从工作分配，按照《清洁质量标准》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；4.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；4.2.4工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；4.2.5若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员协助处理；4.2.6员工严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；4.2.7员工工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留；4.2.8员工因工作原因需要外出的，经领导批准后方可外出。4.2.9清洁员工清洁工具使用存放规范4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方；4.2.9.2软水管使用后，应整理盘转好后保存；4.2.9.3清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏，盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和公厕的拖把应有标识区分；4.2.9.5清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；4.2.9.6清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；4.2.9.7清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面；4.2.9.8清洁垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。4.3保洁员纪律准则4.3.1避免危险操作，以免引发安全事故；4.3.2进行危险作业时须事先请示主管，做好安全防护工作后方可作业；4.3.3员工在作业时要文明作业，任何时候均不得发生到家斗殴；4.3.4员工在作业时拾到钱、物等，应及时交到管理处客服中心或交给主管处理，不得占为已有或隐瞒不报；4.3.5员工不得借工作之便私拿他人物品据为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为；4.3.6员工领用清洁用具或用品，须先由班（组）长填写“领料单”，客服中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。4.3.7员工请假或辞职，须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。5.0相关文件记录5.1《保洁用品领用登记表》5.2《保洁员工签到表》5.3《清洁日常检查记录表》5.4《员工手册》5.5《员工百分制考核细则》（二）道路清洁管理制度1.目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量2.适用范围项目道路的清洁工作3.职责3.1日常保洁工作的实施；3.2班组长负责保洁日常清洁物品、工具的发放管理；3.3班组长负责日常保洁质量的检查监督；3.4项目主管负责日常保洁质量的抽查。4.0管理规程4.1道路清洁4.1.1工具准备：棕扫把、水桶、抹布、竹扫帚、铁铲、铲刀、撮箕、铁钳、垃圾袋、垃圾车。4.1.1.1操作程序4.1.1.1.11全日制保洁道路早上全面普扫在7：00之前完成，下午在15：00前完成。并在上午7时至下午5时清扫人员在保洁区域巡查小扫。清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。普扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。4.1.1.1.2流动保洁必须使用保洁袋；4.1.1.1.3清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（一律送到中转站）；不随便焚烧垃圾。路面净、路牙子净、人行道净；树坑、墙基净、雨水井口净、果壳箱倒净、雨水井口只只通。4.1.1.1.5清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。4.1.1.1.6每天早上8时前必须将垃圾桶全部擦洗一遍，并流动保洁管理。4.1.1.1.7清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。4.1.1.1.8保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。4.1.1.1.9保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。4.1.1.1.10主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过２米以上。4.1.1.1.11垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。4.1.1.1.12垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向上级部门报告，进行维修或更换。4.1.1.1.13雨水管道、雨水井清理已聘请市环卫所有资质的人员协助清理。4.1.1.1.14无因工作失职受到新闻单位曝光的、市、县及业主单位领导批评的，居民举报、投诉的。4.1.1.1.15突击任务：在县有关部门、业主单位有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。4.1.1.2清洁标准4.1.1.2.1道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次；4.1.1.2.2垃圾桶外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味；4.1.1.2.3保洁员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。4.1.1.2.4清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。4.1.1.2.5雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井，停雨后，把水推净后方可下班。4.1.1.2.6雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入畚斗内，然后倒入保洁车内清运干净。4.1.1.2.6遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。4.1.1.2.7对有污迹的路面和场地，使用冲洗车高压清洗。4.1.1.2.8对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理。4.1.1.2.9配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上，影响道路洁净。4.1.1.2.10对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆，做到及时发现及时上报，及时解决。4.1.1.2.3带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。4.1.1.3注意事项4.1.1.3.1清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬；4.1.1.3.2清扫道路的完成时间：夏季，7：30之前；冬季，8：00之前。4.3家具公园地面、公厕清洁4.3.1工具准备：棕扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、清洁剂、垃圾袋、垃圾车等。4.3.2操作程序4.3.2.1清洁男女卫生间、更换垃圾袋；4.3.2.2清扫公园内地面的垃圾、杂物，擦拭洗手台面、隔断及门窗；4.3.2.3擦拭市场内的台面、消火栓1.5米以下的墙面；4.3.2.4擦拭卷帘门、家具公园内的1.5米公共管道；4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附属设施设备；4.3.2.6收集垃圾，将垃圾装车并清运至垃圾收集点4.3.2.7巡回保洁公园内外4.3.3工作标准4.3.3.1地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃包装纸，30分钟内清理完毕；4.3.3.2公厕无积水、无杂物、无顽垢、无异味；（三）保洁工作质量检查管理制度1.目的减少各保洁岗位工作的失误，保持或提高保洁工作质量2.适用范围适用于本项目保洁员工3.职责3.1各班组长负责每天对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查；3.2各班组长负责保洁区域每天检查并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见；3.3项目经理负责每周保洁区域的检查督促并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见。4.检查范围及内容4.1作业道路范围的飘浮垃圾、乱张贴、乱涂画、余泥等的清理；4.2作业范围道路的巡查，包括道路的卫生状况、变通状况等，发现道路污染、道路障碍物、交通事故等及时通知总部，立即派人和车辆前来处理和清洗等保洁作业。4.3检查和监督沿线道路的清扫、保洁质量，发现问题及时处理，或向上反应，并且及时采取各项保洁措施。4.4巡回保洁巡查时必须掌握重点，易污染和人群较多的公共场所和一级、二级等级路段重点巡查，商铺比较密集的地方，工厂装货的集装箱车经常停留的地方，以及建筑工地的出入口等加密巡查次数和力度。4.5建地垃圾与周边杂草的清理。5.0相关文件记录5.1《保洁工作巡视表》5.2《工作抽检记录表》5.3《清洁质量标准》5.4《百分制考核》（四）卫生消杀管理作业规程1.目的规范消杀工作程序，减少消杀过程对业主的影响2.适用范围适用于本项目的保洁区域（含带）消杀工作3.职责3.1保洁员负责消杀的实施工作；3.2保洁班组长负责消杀管理；3.3项目主管负责消杀过程跟踪及监督。4.管理程序4.1工作准备4.1.1物品4.1.1.1药物：低浓度敌敌畏、灭蚊蝇增效剂、溴氰菊酯、三氯杀虫酯等；4.1.1.2测量器具：水杯、水桶、水瓢等；4.1.1.3机具：4.1.1.4其他物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；4.1.2人员：参加施药人员须经过除“四害”专业培训，会正确使用机具设备，并熟悉药物的配比浓度和正确的施药方法；4.1.3施药通知或告示，须提前1个工作日张贴在施药区域的告示栏上。4.1.4工作流程4.1.4.1施药工作人员须检查所领用（借用）机具设备与配件是否完好，机油、汽油是否充足，并做好领用（借用）登记；4.1.4.2施药工作人员主动了解计划施药的区域、用药名称、配比浓度、注意事项等；4.1.4.3施药工作人员先将药液按比例倒入水桶内，再将清水徐徐倒入水桶至配比的刻度，用竹棍搅拌均匀。最后用水瓢将兑好的药液盛进机具的盛药容器内；4.1.4.4施药工作人员发动机器对计划施药的公共区域进行全面消杀处理4.1.4.4.1较开阔的带：将枪头伸进绿篱丛中喷洒；对草坪进行均匀地不遗漏地全面喷洒；在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒；4.1.4.4.2对排水沟、雨水口、排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒；4.1.4.5将每次的施药情况记录在《保洁消杀施药记录》上。4.2施药频率4.2.1每月一次（每年11月至次年2月不在此列）4.2.2每月第2周的周五下午14：00~19：00施药。若遇雨，则施药日期顺延；4.2.3雨后天晴一至二日后，在下午14：00~19：00组织施药。4.3注意事项4.3.1节日前、开展社区活动前，对活动场所的周边及等公共区域进行消杀施药处理；4.3.1.1施药工作的实施避免在周六、周日进行；4.3.1.2对垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消杀处理，须进行清洗后方可实施；4.3.1.2.1喷药时，严禁将枪头对向业主的窗户或有人群的地方。当有行人经过时应将枪头移往他处或压低，待行人过去后再继续喷洒。5.0相关记录5.1《消杀记录》十六、垃圾清运人员制度1.尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。2.统一着装、统一垃圾清运工具。3.不得私自兼任其他同业企业的职务。4.全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。5.不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便以公司名义进企业收取卫生费。6.员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。7.不得携带违禁品，危险品或者与工作无关物品进入工作场所。8.不得私自携带公物离开公司。9.工作时问中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。10.员工每天应注意保持宿舍的环境清洁。11.同事之问应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。12.全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。上级主管及村庄、企业巡营员必须注意自身涵养，领导所属员工，同舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。13.按规定时间上、下班，不得无故迟到，早退。14.员工应做到有责改之，无责加勉。十七、垃圾清运人员交接班制度1.接班人员提前十五分钟签到，并着装统一工作服，佩戴工作卡。2.接班人接班时须检查工作范围内的清洁状况，并做好交接班工作。3.交接人在交接时，作业场所必须做到清洁干净、整洁且无投诉方可下班。4.交接人交接后，统一在指定的时问、地点集合、把本班次的情况向部长或班长汇报，并由班长把检查发生的问题进行讲解，布置好下班的工怍。5.交班中如出现重大问题，交接人必须同接班人一起协助搞好工作，并做好记录后方可下班。6.交班人在没有接班人接班时，必须继续工作，直到接班人到岗，方可下班。7.交接不到位或未在规定交接时问进行交接的，均按公司考勤制度的相关规定予以处理第二节企业管理制度一、人事管理制度（一）适用范围1、本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。2、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。（二）录用1、公司各部门、项目部如因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，经人事办审核、总（副总）经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。2、员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。3、新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事办办理试用手续。一般员工试用期一个月，主管员工试用期三个月，期满合格后，方能正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。4、试用人员报到时，应向人事办送交以下证件：（1）毕业证书、学位证书原件及复印件；

（2）技术职务任职资格证书原件及复印件；

（3）身份证原件及复印件；

（4）一寸半身免冠照片二张；（5）员工服务承诺书；（6）其它必要的证件。5、凡有下列情形者，不得录用。

（1）剥夺政治权利尚未恢复者；

（2）被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；

（3）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；

（4）贪污、拖欠公款，有记录在案者；

（5）患有精神病或传染病者；

（6）因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；（7）身体条件不适合所从事的岗位者，经总经理特许者不在此列；（8）其它经公司认定不适合者。6、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。7、员工录用分派工作后，应立即到所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。（三）福利待遇1、公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。2、员工的基本待遇有基本工资、通讯补贴和绩效奖金，按月计发，出勤天数未足月的，按日（实际出勤天数*基本工资/30天）计发。月薪工资在次月底前发放，如遇工程回款未及时到位，工资发放适当顺延。3、新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计发。4、试用人员试用期间不享受综合保险。转正后，由公司统一办理。5、在公司上班的外地员工，可申请安排集体宿舍；在项目部的员工统一由项目部办公室主任安排住宿。6、公司依据有关国家规定，发放员工年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。7、在工程项目完工后，新项目未进场前，公司可根据需要安排项目部人员休假，休假期间的员工工资按当月工资的70%发放。（四）休假及请假1、按国家规定，员工享有以下带薪假日（有基本工资，无绩效工资）：元旦：1天；春节：3天；清明节：1天；劳动节：1天；端午节：1天；中秋节：1天；国庆节：3天；婚假：3天+晚婚7天；丧假：3天；产假：90天+晚育15天。2、由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，公司发送适当补贴或安排调休（调休不另计补贴）。3、春节期间休假或探亲的，按照公司规定的休假天数休假；放假期间在公司和项目部值班的，发放值班补贴或安排调休。如在值班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，还以旷工论处。4、春节探亲往来旅途费，可按公司规定报销相应的费用，超支部分由个人承担。具体额度由公司根据经营情况确定。5、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处，不发薪资及奖金。6、员工请假须提前提出申请，2天以内的须经所属部门主管、行政办主任批准；3-5天的，须经副总经理批准；5天以上的须经总经理批准。未经准假离岗者，以旷工论处。（五）培训1、为提高员工业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2、新员工入职后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工入职的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。3、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。4、公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况可给予适当报销培训费。由公司报销培训费的员工，如在此一年内离职（含辞退），须向公司退返该报销的费用。5、公司所有员工的培训情况均应登记，由人事办保存在相应的员工档案内。（六）调职1、公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。2、公司或项目部之间人员的调动，须经双方部门主管、人事办主任的书面批准。3、公司、项目部调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，使其“人尽其才，才尽其用”。4、员工接到调动通知书后，限在2天内办完移交手续，前往新职单位报到。（七）辞职及辞退1、员工因故不能继续工作时，应填写书面离职申请，一般员工经部门主管、人事办主任核准；主管以上员工须经副总经理、总经理批准后，方可办理手续。并视需要，由人事办开具《离职证明》。2、一般员工辞职，需提前7天提出申请；部门主管辞职，需提前2个月提出申请。3、违反国家法令、公司制度而被辞退者，在赔偿公司的损失及办理完交接手续后，限当天内撤离。（八）保密1、不得泄露业务或职务上的机密，员工所掌握的有关公司、项目部的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开。未经上级领导许可，不得向其它任何人公开或透露。2、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。3、非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。4、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或偷窃，应立即向上级主管汇报。（九）考核1、试用考核：员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写《试用人员考核表》经总（副总）经理批准后正式录用。2、平时考核：由各部门、项目部依照《绩效工资考核管理办法》，具体执行。3、部门主管以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门主管以上人员的考核结果由总（副总）经理室保存，作为确定部门业绩、奖励的依据。（十）奖惩1、每月奖励：员工的奖励参照《绩效工资考核管理办法》执行，对于在当月工作突出、表现优异的员工在下月的绩效工资中给予适当奖励。2、年终奖励：每年年终评定优秀员工奖，由部门主管书面提出备选优先员工名单，经公司相关部门主管评议后，总（副总）经理批准。奖予员工一定的奖金及颁发由公司总（副总）经理签署的表彰证书。3、有下列情形之一者，予以罚款或批评：

（1）上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者；（2）因个人过失致发生错误，情节轻微者；（3）妨害工作或团体秩序，情节轻微者；（4）不服从主管人员合理指导，情节轻微者；（5）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。4、有下列情形之一者，予以记过或降级（薪）：（1）擅离职守，致使公司受较大损失者；（2）损毁公司财物，造成较大损失者；（3）怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者；（4）一个月内受到批评超过三次者；一个月内旷工累计达二日者；（5）道德行为不合社会规范，影响公司声誉者；（6）散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者；5、有下列情形之一者，予以辞退：（1）对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者；殴打同仁，或相互斗殴者；（2）偷窃公司或同事财物经查属实者；受法院判决的刑事处分者；（3）无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者；伪造或盗用公司印章者；（4）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；煽动怠工或罢工者；参加非法组织者；（5）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者；（6）连续旷工3天或全年累计15天的；（7）故意泄露公司营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。（8）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。（9）有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。（10）其它违反法令、制度情节严重者。

（十一）附则1、本制度解释权、修改权归公司人事办，自颁布之日起生效。2、本制度附表：《员工聘进申请表》、《员工辞职（退）申请表》、《物品交接清单》、《工作交接清单》。二、奖惩制度第一条奖励(一)突出表现奖分为两类，一是单项奖，是指在某一项工作或者在某一事件中，有突出表现，做出显著成绩的员工；二是年度奖，是指在全年度里一直表现比较出色，业绩名列前矛者。有下列事实之一者(但可能不仅限于以下事实)可参评：1、完成任务及时出色；2、拾金不昧，有善行佳话；3、助人为乐，热心服务，义务奉献；4、对公司财物悉心爱护，表现突出；5、能为公司献计献策献力，对生产技术、管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议并被采纳；6、节约物料或对废料利用，在成本控制方面有突出贡献；7、在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助。(二)特别敬业奖全年中员工出色完成各项任务，身先士卒，积极进取，有创新精神，有显著业绩者，此为年度类。(三)特殊贡献奖分为两类：一是单项奖，是指在某一项工作中或某一事件中，为企业创造突出经济效益或使企业避免重大损失者；二是年度奖，是指在全年度里做出显著业绩并为企业创造较高效益者。有下列事实之一(但可能不仅限以下事实)可参评：1、在生产技术、管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议并被采纳，经济效益显著；2、大胆实施小改小革，降低成本，提高效率和产品质量，成本控制有重大贡献；3、遇意外事件能临机应变，措施得当，救护人员及公司财产脱离危险因而减少损失者。4、检举或制止违规及损害公司利益的行为，在经营管理或质量控制方面有突出贡献；5、有其他重大功绩者。奖励标准(一)突出表现奖：单项奖起评50元，可视创造效益额决定；年度奖300元。(二)特殊敬业奖：奖金500元，(三)特殊贡献奖：单项奖起评200元，可视创造效益额决定；年度奖1000元。(四)公司其他方式的奖励。奖励办法1、时限单项奖不受时间、人数限制，随评随奖；年度奖每年度评比，执行当年度下发的评选细则，若条件不符合，此奖可空缺。2、单项奖的评选程序各部门经理将受评者的事迹材料提交行政部，由行政部组织审定，总经理批准生效。第二条处罚处理办法1、一般违纪：口头或书面警告或罚款20-100元。2、严重违纪：扣罚1-6个月本人工资的20%。3、重大违纪：解除劳动合同。违纪类别(一)一般违纪1、迟到、早退；2、无故不签到；3、食堂买饭不排队；4、违反关于禁止吸烟管理规定；5、违反关于机动车进厂停放的有关规定；6、带非公司人员进厂洗澡；7、不按规定穿戴劳保用品；8、上班时间看与工作无关的报纸、杂志或书籍；9、违反宿舍管理有关规定；10、违反培训管理制度；11、随地吐痰乱丢杂物，不爱护环境卫生及损坏花草树木；12、其它一般违纪行为。(二)严重违纪1、代人签到；2、上班时间干私活；3、私自把公司财物借给他人及组织使用；4、夜间值班人在室内有意将控制室的灯关闭或窗户遮盖；5、在15分钟内未找到且不知去向的按擅自离岗处理；6、擅自离岗；7、公司内打架骂人；8、旷工一天；9、上班睡觉；10、其它严重违纪行为。(三)重大违纪1、年度内两次严重违纪；2、班前、班中喝酒；3、连续旷工两天；4、不服从调动、不服从领导、打骂、威胁领导；5、弄虚作假、隐瞒事实；6、不经批准将价值1000元以上公司财物借与他人或组织使用；7、偷盗公司财物；8、泄露公司机密，包括图纸、技改资料等；9、扰乱社会秩序和社会治安、被公安机关拘留、追究刑事责任、判刑；10、其它重大违纪行为。对于一种特殊情况下的违纪即由于工作失误或不执行正常工作程序而造成的即不属于质量事故又不属于设备事故的事故分类及处理办法如下：1、一般事故工作失误或不执行工作程序，由于积极努力得到了及时的挽救未给企业造成损失或损失在1000元以下的，罚款10-200元。2、严重事故：工作中失误或不执行工作程序给企业带来1000元以上10000元以下损失或尽管没有造成损失，但性质较严重或不能充分认识自己的错误的，停职1-2周，停职期间享受北京市基本生活费。3、重大事故工作失误或不执行工作程序给企业带来1万元以上损失的，解除劳动合同。第三节巡回保洁制度一、道路巡回保洁的重要性单靠每日的普扫保洁作业是很不够，白天道路车流量大，道路很容易受到污染。而且道路不时发生交通事故，产生事故垃圾，必须及时清理和清洗，恢复交通；另外在中心城区等主干道区域，人流量较大，做生意商铺等，容易产生各种垃圾，必须及时清理，因此道路除了清晨普扫之外，还必须进行巡回保洁作业，巡查道路的状况（包括道路的飘浮垃圾、乱张贴、乱涂画、污染，以及交通状况等），发现垃圾及时清理，处理各种突发事件。二、巡回保洁作业内容（1）负责整个作业范围道路的巡查保洁工作，巡查道路的状况（包括道路的飘浮垃圾、乱张贴、乱涂画、污染，以及交通状况等）；（2）负责清理道路上飘浮垃圾、障碍物等；（3）负责清理道路两边的乱张贴、乱涂画等牛皮癣；（4）负责清理运输车在路面上造成的洒漏、路面泥迹、污迹等造成的道路污染；（5）负责临时性环卫任务：包括按照上级政府主管部门指示和要求。做好市布置的临时性任务（含检查）中的环卫作业，道路交通事故现场清理，季节性台风、雨季造成的道路淤积杂物的清理，创优等及其他非正常性突击任务。三、巡回保洁的重点工作道路巡回保洁的重点工作主要体现在五方面：（1）作业道路范围的飘浮垃圾、乱张贴、乱涂画、余泥等的清理；（2）作业范围道路的巡查，包括道路的卫生状况、变通状况等，发现道路污染、道路障碍物、交通事故等及时通知总部，立即派人和车辆前来处理和清洗等保洁作业。（3）检查和监督沿线道路的清扫、保洁质量，发现问题及时处理，或向上反应，并且及时采取各项保洁措施。（4）巡回保洁巡查时必须掌握重点，易污染和人群较多的公共场所和一级、二级等级路段重点巡查，商铺比较密集的地方，工厂装货的集装箱车经常停留的地方，以及建筑工地的出入口等加密巡查次数和力度。（5）建地垃圾与周边杂草的清理。四、人工巡回保洁作业注意事项（1）保洁时要随身带铲刀，如有香口胶等顽固污渍，可用铲刀将污渍铲除，并用清洁剂擦抹干净，以免留有印记。（2）保洁过程中发现有小广告、乱张贴时要及时清除干净。（3）保洁作业时要随时注意果皮箱的垃圾，发现垃圾过满时要及时清理，确保果皮箱干净、整洁。（4）凡封闭车道进行保洁作业时，必须应当结合作业实际情况，参照中华人民共和国国际标准道路交通标志和标线中道路施工安全设施设置示例图设置安全标志。在正常情况下，施工区域来车方向前1公里、500米、300米摆放前方施工警示标志牌，提前100米摆放道路封闭标志牌，作业区域前设置50米的示警筒渐变区。作业现场警示标志必须完好。（5）在巡回保洁时必须前后看清车辆的情况，保洁时动作迅速，干净快捷；（6）本标段道路保洁，遇重大接待活动、恶劣气候、检查等特殊情况，巡回保洁时间相应调整后延长。五、机械巡回保洁作业注意事项1、列出排班表，安排洗扫车进行巡回保洁作业。机械化的巡回保洁同样发挥着质优高效的优点。扫路车巡回保洁有利于及时发现车行道的垃圾及清理，同时更大程度上确保了道路路面的干净整洁。2、机械巡回保洁安排要错开道路行车高峰期，遵守交通规则。3、机动巡回保洁作业组通过巡回保洁车巡回检查，做到及时发现问题，及时补救，及时进行清扫和清洗。迅速处理交通事故现场的垃圾和市民投诉、突发事件的现场清扫、清洗等保洁作业。同一地段每次巡查间隔时间不得大于120分钟，每天同一地点的巡查次数可达12次以上，重点地段巡查次数可达16次以上。4、巡回保洁作业时必须打开巡逻车警示灯标志，并且靠右边行驶，发现表面或浮动垃圾时缓慢靠右边停车，进行保洁作业；5、巡逻车巡回保洁作业时，发现小件飘浮垃圾时，可以在车上直接用保洁夹清捡垃圾；遇到行车道上有大量垃圾需要清扫时，必须在前后50米远设置安全警示标志和安全维护后，才能尽快的组织人员进行清扫和清洗作业，保洁人员作业时不能走出安全维护范围，以避免发生人员意外事故；6、保洁作业人员必须全部穿上反光衣或者反光背心；7、巡逻车必须来回进行巡回检查，并且分重点进行巡查，如车流量较大的繁忙地段、车流量较多的出入口等必须加大巡查密度，重点巡查，灵活机动；8、在巡回保洁时必须前后看清车辆的情况，保洁时动作迅速，干净快捷；9、一级道路保洁范围实行16小时巡回保洁，二级道路实行12小时巡回保洁，遇重大接待活动、恶劣气候、检查等特殊情况，巡回保洁时间相应调整后延长。六、投诉事件的处理（1）巡回保洁组必须听从总部的指挥，配备手机或对讲机，派人24小时值班接听电话，随时做好处理突击保洁任务的准备。（2）如遇市民关于道路卫生的投诉，巡回保洁组应在接到值班室通知的20分钟内赶到现场，对投诉情况予以保洁处理。处理工作完成后，将处理结果报告值班室记录备案，必要时还需拍摄现场照片以备追查。七、巡回保洁保证措施（1）专职保洁巡查小组，配备专用的保洁巡查车辆和专职的管理人员，以及对讲机等通讯设备，随时联系，分两班人员进行24小时巡回保洁。（2）为使巡查措施的很好落实'我司将装配专用的受理投诉和举报电话，24小时有人接听，认真受理市民对保洁工作的举报和建议，在接到缺陷投诉后应立即派人处理。（3）规范与完善巡查工作，建立巡查登记制度以及巡查交接班签字制度，所有巡查工作均是有计划、有目的处理存在问题。（4）及时整改巡查中发现的问题，做到及时发现问题，及时解决问题，不能对发现的问题拖而不决。（5）对有重大接待活动、节假日、恶劣气候均应提高责任心加大和加强巡查力度。认真归档和保存巡查的原始记录，以备业主的检查，如巡查日志表等。第四节保洁检查监督制度为了确保本项目作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实，应该实行各级对业主负责，实行严格的检查监督制度。一、“三查”1、员工自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。2、班组长检查：班组长根据每天实际工作安排，在无需替班情况下，对辖内区域、岗位安排有计划的进行检查，每天对辖区内保洁区域、作业点进行检查，并及时解决问题。3、保洁主管、经理抽查；保洁主管、经理应对辖内区域、岗位安排有计划的进行抽查，每天对辖区内保洁区域、作业点进行抽样检查，并及时解决问题。二、检查的内容1、员工的言行是否执行行为规范2、员工的仪表仪容是否符合有关规定3、员工的工作质量是否已达到各项卫生标准4、员工的作业操作有关违反工作流程三、检查的要求1、检查与教育、培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再次发生。2、检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作业对员工工作表现等的考核依据。3、检查与测定、考核相结合。通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。4、检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进初始，改进服务素质，提高工作质量。第五节项目安全管理制度一、安全生产管理制度（一）安全管理组织机构安全生产领导小组组长：XX副组长：XX组员：XX项目经理项目经理项目主管项目主管专职安全员专职安全员清运组保洁组驾驶员后勤组清运组保洁组驾驶员后勤组（二）安全教育制度为了搞好安全生产宣传教育，增强职工安全生产意识。普级职工安全技术知识，增强员工自我防护能力，现根据国家安全生产安全教育的有关规定，制订安全三级教育制度如下。1.公司教育（1）讲党和国家的劳动保护安全生产的方针，政策。（2）讲公司安全管理规章制度、劳动、安全纪律。（3）讲“三不伤害”即：遵守操作规程不伤害自己，讲究职业道德不伤害他人，居安思危不被他人伤害。（4）讲遵章守纪，反对违章指挥，反对违章操作。2.项目经理部教育（1）讲安全生产，劳动保护、安全防火等规章制度与奖惩制度。（2）讲施工生产特点，危险地段，应注意的事项，防范措施与方法。（3）讲安全技术操作规程、安全、劳动纪律。3.班组教育（1）讲各保洁工程的安全技术操作规程、安全、劳动纪律。（2）讲保洁现场应注意的事项，预防事故发生的措施。（3）讲使用生产工具（设备的性能，用途和构造，使用的基本方法）。（4）讲劳保用品的使用与保管，爱护和保管生产工具（设备）和施工现场各种防护设施，安全标志。（三）安全技术交底制度1.项目开始前，应随同保洁施工组织设计，向参加保洁的职工认真进行安全技术措施的交底，使广大职工都知道，在什么时候、什