网络诊断分析报告

网络诊断分析报告——关于天猫商城网站介绍天猫是什么？猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。我们希望天猫成为您在网购世界中的第五大道或者香榭丽舍大道，能够成为中国乃至世界B2C的新地标！迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹！网络诊断分析（一）6项指标1、Alexa排名查询网站：查询结果：结果分析：由数据可知，天猫商城网站Alexa全球排名为42，在中国的排名为8，因此我认为天猫商城属于电子商务型超级大站，网站访问流量较高，网站实力雄厚。2、谷歌PR查询网站:查询结果：结果分析：由数据可知，天猫商城的谷歌PR值为7，因此我认为结果分析：根据在百度新闻搜索结果看，共在百度搜索到关于天猫商城的新闻442万余篇，以天猫商城为标题的新闻29万余篇，因此我认为该网站已经受到社会媒体的关注以及网络主流社会的认可，其影响力较大，尤其是在双十一购物节的前后，社会对其的关注度明显增加。（二）一分钟印象法1、第一位这网站是干什么的？答：买东西的大气否？答：很大气高端定位还是中低端？答：高端你会不会买？答：会，经常光顾你看到哪些促销文字或者图片？答：天猫品牌街促销一分钟你有哪些记忆？答：页面以红色为主，让人有购买欲望一分钟你产生了哪些行为？答：和其他店面比价2、第二位这网站是干什么的？答：买东西的大气否？答：还可以高端定位还是中低端？答：中低端你会不会买？答：不会你为什么不买？答：无很大的需求你看到哪些促销文字或者图片？答：柯美硕耳机打折一分钟你有哪些记忆？答：种类齐全一分钟你产生了哪些行为？答：进一步浏览3、第三位这网站是干什么的？答：网购大气否？答：大气高端定位还是中低端？答：中低端你会不会买？答：会你看到哪些促销文字或者图片？答：双十二一分钟你有哪些记忆？答：品牌很多一分钟你产生了哪些行为？答：快速浏览一下（三）VI视觉天猫商城商城给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致，整体配色是以红色为主，白色为辅，logo清晰、简洁。（四）UI界面1、品牌展示区网站主页布局为明显的上下结构，网页上边栏为用户登录入口。2、导航区 最左侧为商品分类栏同时兼具导航的作用，鼠标停留时会弹出更为详细的商品分类目录，方便用户快速找到所需的商品。页面上方的栏目导航可以为用户快速的转到相应的页面。除了通过商品分类寻找商品外，网站导航栏上还提供了搜索引擎来帮助用户寻找商品。3、形象展示区4、正文板块区、网页主体部分是正文板块区，商品以分类的方式展示出来，图片精致、大小适中、内容突出，可以有效地吸引用户的注意力，同时由于不同类产品布局合理，不会给用户以眼花缭乱的感觉。但不足之处也体现了出来，商品的展示区太过于长图片的左侧是各个品牌的商标导航，方便用户快速的链接到该品牌的网上店铺。5、版权区（五）三种力量1、公信力天猫商城隶属于阿里巴巴集团，前身为淘宝商城，它依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务的电子商务平台。在天猫商城中，100%正品保障、商品信息的真实性、描述的完整性、7天退换货、提供发票、品牌直销的服务，都为其带来了可观的公信力。而天猫全部采用商城认证，保证交易的信用，更是使天猫商城的公信力更上一层楼。2、销售力天猫有着良好的线上优势，产品非常丰富，而且天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天优势，而且天猫与九大快递进行了联合，所以天猫快件较其他普通快件会享有优先进仓、优先分拣、优先运输、优先派件、优先售后的五项优势，还有商城的商品都接受七天无理由退货，和正品的保障！这些都使得天猫商城更具吸引力！赢得了许多消费者的青睐！3、传播力在百度搜索“天猫”，前几页基本都被天猫商城占据，而且还利用认证微博做天猫推广，而且在天猫商城的首页有着精彩的广告屏，还经常更新自己的公告栏，网站又有在线客户服务功能，以便于和顾客在线沟通，帮助客户解决问题，搞一些类似优惠，返赠，免运费等活动。最显著的就是每年的双十一活动，简直是消费者的节日！（六）网站背景天猫商城，“天猫”（英文：Tmall）原名淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。天猫商城目前共有2万品牌，1.5万商家入驻。2013年11月11日，天猫11.11购物狂欢节“疯狂”开启，支付宝成交额第1分钟过1亿元，第6分钟破10亿元，5时49分破百亿元，至8时42分，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额突破121亿元，再次超过2012年美国最大的网上购物节“网络星期一”成交额（120.8亿元人民币）。13点04分，天猫“双11”购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成2012年全天交易额。截至11日21点19分，天猫官方微博公布的最新交易数据称，21时19分45秒，天猫1111购物狂欢节支付宝交易额超300亿。最终交易额以350.19亿收官。营销型网站+SEO网站优化营销型网站+SEO网站优化+网络广告+整合营销推广目标客户雄厚的资金基础支持网站广告高流量、高点击率高流量、高点击率百度、微博、视频、论坛、邮件百度、微博、视频、论坛、邮件主要推广方式有实体广告和网络推广，以网络广告为主，实体广告为辅助。提高旗舰店的知名度与影响力，吸引更多的顾客到店来消费，同时也能带动更多的顾客身边的人来店里消费，并产生二次三次的消费。网络推广的主要内容为站内推广、站外推广、团购推广提高商品知名度。而实体广告提高网站知名度吸引人们浏览。店内推广通过淘金币、代金卷、整点活动、套餐、包邮吸引消费者进行二次消费。通过淘社区、淘江湖对商品进行宣传，提高顾客浏览、引发消费。同团购网站合作，充分通过团购吸引消费者消费。同其他门户网站合作打广告，通过优酷、土豆等视频平台浏览量提高商品知名度，从而提高顾客首次消费。实体广告通过在公交站牌。地铁等人流秘籍的地方投放广告，提高网站知明度。三、给网站的建议1、主页商品展区示尽量精简商城主页虽然比较简洁，但由于其巨幅的单品展示区占据了主页的绝大多数空间，容易给人留下审美疲劳、没有重心、繁琐的感觉。2、维权渠道不够清晰、简明在网购的过程中消费者都很关注的是，当发生欺诈行为时，投诉的渠道在哪儿。做为一家有品质，有信用的网上商场，天猫商城应该把商场的管理部门的联系方式与投诉手段简单明了的告诉消费者。3、完善对商