网络营销课程实验作业指导

5/23实验系统名称博星卓越网络营销教学实验系统系统简介本系统属于模拟型的教学实验软件。系统以功能模块的方式提供网络营销的工具、方法以及营销网站建设等功能素材，让学生在老师的安排下使用这些素材解决设定的问题或达到设定的目标，通过这样的过程进行网络营销知识、技能、技巧的体验、应用和学习。同时，系统提供对学生结果进行考核评价的功能。二、系统作用使学生直观理解网络营销原理和应用过程帮助学生分析、理解网络营销的各种工具和方法操作过程管理实现学生逐一发现问题和定向辅导三、实验层次实验按学习层次分为基本技能训练功能集、网站综合营销实验和网络营销专项实验。基本技能训练：软件通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现教学。任务可以是并行安排也可以串行安排。任务以工作流定义的方式给出。包括：信息发布（通过供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区等渠道以及利用网上商店与网上拍卖）、搜索引擎营销、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络流量统计等。网站综合营销实验：以建设营销网站为主线，综合运用营销工具，实现特定营销的目标。企业网站有两种基本形式：信息发布型和在线销售型。工具包括：搜索引擎营销、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络流量统计等。教学采用虚实结合、局域网和互联网结合的方式，不同的营销工具和方法的综合应用目标决定营销课程训练的结合方式和结合程度。四、实验课时分配本系统实验共设计35课时，教师可根据教学需求作出适当的调整，实验课时分配如下：基本技能训练25课时供求信息平台实验目的：使学生通过学习掌握网络环境下信息发布和搜集整理的方法，体验电子商务条件下的商业信息交流方便、高效性。实验一、了解供求信息平台1、供求信息平台的含义。与企业网站、门户网站、黄页等的区别2、供求信息平台的作用实验二、学习中国供求信息网（/）浏览该网站，概括其发布的供求信息所包含的内容。2、思考：发布供求信息的企业是否有自己独立的公司网站？若有，考虑为何公司还把产品需求信息放在供求信息网上？若没有，为何不建立自己的企业网站？3、讨论下：怎样的发布信息方式适合浏览者的需要。4、从网站供求信息的分类上评价下该网站的营销价值。思考：1、供求信息平台是怎样来为企业网络营销服务？它有哪些优点和独特之处？你认为供求信息平台在发布采购、供给、服务、代理、合作等方面的信息时，应注意包含哪些内容？2、分类广告实验目的：认识和掌握分类广告，了解其使用方法和维护技巧。从而理解分类广告对于网络营销的作用。实验一、认识分类广告1、认识分类广告的形式分类广告之所以受欢迎，在于形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中等优点，而且查看分类管告的人一般对信息有一定的主动需求，这也是分类广告的优势所在。分类广告常见的发布途径：专业的分类广告服务2、综合性网站开设的相关频道和栏目（例如：云南信息港分类制作实验报告，对其进行总结，如图1-3图1-3实验报告完成，点击提交后弹出对话框。如图1-4图1-47、通过网络社区的方法适合何种产品和服务的营销？病毒性营销实验目的：认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用。实验一、认识病毒性营销1、在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的病毒性营销模块进行认知学习。2、点击“病毒性营销”进入界面，查看病毒性营销训练指导书，如图1-5图1-5病毒性营销训练界面3、点击“进入练习”进入练习界面，如图1-6图1-64、任意点击其中的案例，进行练习，如图1-7 图1-75、通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结，如图1-8图1-86、对案例的分析后，撰写实验报告并提交，弹出对话框，如图1-9图1-97、思考利用认识病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销？搜索引擎营销实验目的：认识和了解搜索引擎营销在网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面的作用。实验一、理解搜索引擎营销1、搜索引擎的类别全文搜索：谷歌、百度目录索引：雅虎（/）、DMOZ（/）2、通过在谷歌和雅虎中搜索中国最好的大学的搜索结果，比较全文搜索和目录搜索在搜索结果排列上的不同实验二、学习搜索引擎收录情况1、在论坛或博客里新发表一篇文章，或新建一个网站或空间，看其需要多久才被百度、谷歌、雅虎收录，比较哪个搜索引擎收录比较快，是否有访问者在百度、雅虎、谷歌里搜索“中国大学”，看其收录相关网页数量和花费时间关键字越来越具体换成“中国最好的大学”、“中国最好的南方大学”“中国最好的南方理工大学”…看百度、谷歌、雅虎收录网站数量的变化，以及搜索结果与关键字的对应情况。在百度、谷歌、雅虎里搜索西安到三原的距离，看用怎样的关键字或怎样办法能够搜索到两者的距离。在百度的高级搜索里，增加对搜索条件的限制，对比分析其搜索结果的变化。如首先只限制关键字（如西安精密无缝钢管——西安无缝钢管——无缝钢管——不含精密关键字），然后加入对搜索结果显示条数的限制，对搜索时间和语言的限制等等，学习高级搜索的使用。7、网络广告实验目的：认识和了解网络广告在网站推广、网络品牌建设、产品促销等方面的作用。实验一、认识网络广告登录网络营销实验系统，进入“教师资源”浏览“资源”中关于网络广告的内容根据“教师资源”中提供的网络广告的统计分析资料，谈谈你自己的想法，中国网络广告和国外网络广告的发展历程有何异同？实验二、搜索引擎关键词广告1、关键词广告历史最早的付费搜索引擎竞价排名开始于2000年，创建于1998年美国搜索引擎Overtrue以成功运作竞价排名模式而著名，并且带动付费搜索引擎营销市场蓬勃发展。2、登录博星卓越网络营销教学系统，技能训练“网络广告”模块，了解实验目的以后点击“现在就进入训练”。3、进入百度搜索引擎，搜索“数码相机”关键词查看结果页面。4、点击前几位的地址，看是否能得到你需要的信息。如果没有，试分析是何原因5、进入谷歌搜索引擎，搜索“数码相机”关键词产看结果页面。6、搜索结果中，左面的信息是自然检索结果，右面边框里标有“赞助商链接”的是关键词广告信息。注意右下角方框“在此展示您的广告”7、在谷歌注册你的信息，了解谷歌发布广告的机制。思考：百度和google关键词广告的展示方式有何不同？试分析两个搜索引擎的排名机制？分析百度的竞价排名机制，这种方式是否适合互联网广告的宣传？了解google的关键词广告发布的流程，为什么会采用这种方式？8、网站流量统计实验目的：认识完整流量统计的意义，学习利用网站流量深入分析网站运营情况实验一、认识利用流量统计在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的流量统计模块进行认知学习。点击“流量统计”进入界面，查看网上拍卖训练指导书点击“进入练习”进入练习界面，任意点击其中的案例，进行练习。如图1-10图1-10如何利用、分析流量统计的数据，进一步改进网站，提高流量。9、网上商店实验目的：认识和了解网上商店的维护、管理；认识和了解网上商店在品牌宣传、产品推广、产品销售方面的作用。实验一、了解网上商店的含义1、网上商店与传统商店的区别网上商店与企业自行建立的网上销售网站的区别3、总结网上商店的好处4、网上商店的分类实验二、研究网趣商城（登录内部资源“网趣商城”）1、分析网趣网注册开店的流程的异同，了解网趣商城所提供的配送服务2、了解网站客户关系管理内容3、网站商品是如何分类的，怎样的分类方式有效。4、如何处理商品配送和在线支付的问题10、网上拍卖实验目的；认识和了解网上拍卖的过程，掌握网上拍卖形式的特点，总结适合拍卖的产品类型。实验一、利用网上拍卖进行网络营销在网络营销教学实验系统中,使用技能训练子系统的网上拍卖模块进行认知学习。点击“网上拍卖”进入界面，查看网上拍卖训练指导书点击“进入练习”进入练习界面，任意点击其中的案例，进行练习。如图1-11图1-11通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结思考：利用网上拍卖适合进行何种产品和服务的网络营销？11、许可Email营销实验目的：认识和了解许可Email营销在目标用户定位、增强顾客关系、提高品牌忠诚度等方面的意义。实验一、许可Email营销实验1、在网络营销教学实验系统标准版中,使用技能训练子系统的许可Email营销模块进行认知学习。2、点击“许可Email营销”进入界面，查看许可Email营销训练指导书3、点击“进入练习”进入练习界面，任意点击其中的案例，进行练习如图1-11图1-114、通过对教学案例的分析和操作，来达到老师所提出的训练目标并制作实验报告，对其进行总结许可Email营销在网络营销中的重要作用以及和其他网络营销手段和方法的关系。许可Email营销中地址资源的获取方法。网站综合营销实验6课时一、利用网站综合营网站销模板完成实验1-6实验一、网站后台管理中的产品管理1.实验要求（1）学生通过对供货商进行修改、删除、查看等操作，熟悉商品的供应流程。初步认识供应商在网络营销中的作用，同时让学生在虚拟环境下扮演一次供应商的角色，加深对网络营销的理解。（2）学生通过对商品进行添加，修改，删除等的操作，熟悉商品的属性，以便联系供应商，充实前台货架。尝试为自己的网站添加特色商品吸引网络消费者。（3）学生通过对订单进行成交，作废，删除的操作，熟悉订单的处理方法，理解定单的运行的各个环节，在虚拟环境下练习定单交易全过程。2.实验评测与考核实验可定为100分钟（15分钟教师演示操作，40分钟学生操作，20分钟学生讨论，10分钟自由提问，15分钟总结并提交报告）实验完成后系统会给出评分标准，同样教师可以根据集体情况设定评分标准。如果您的评分在85分以上，那么恭喜您，您已经进入了网络营销的殿堂。3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：（1）进行了供应商管理操作以后，请谈谈对供应商的认识。（2）了解了商品后，你应该如何充实前台货架？（3）订单管理的目的何在？怎么样通过供应商在网络上购买商品？（4）你对本实验有什么建议和看法？实验二、网站后台管理中电子邮件的收发配置1.实验要求(1)掌握邮件服务器的配置，对目标用户进行定位并发送订阅电子邮件。(2)通过发送电子邮件提高网站的知名度和人气，并增强顾客关系。同时也可以模拟顾客通过电子邮件参与到网络营销的流程中来最终达成销售的目的。2.实验评测与考核（建议本节实验课满分为10分）按照实验要求，检查学生是否完成实验前的准备（3分）邮件服务器的配置（2分）发送出符合要求的电子邮件（2分）模拟顾客参与营销过程并达成交易（3分）3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：1、电子邮件作为营销中最主要的沟通工具它所发挥的作用是什么？2、你能书写出吸引顾客的电子邮件吗？怎样树立品牌形象及增强顾客关系？3、模拟顾客通过电子邮件的沟通达成在线交易。实验三、网站后台管理中的下载管理1.实验要求(1)会在web环境下添加资源。并以数字化的形式展示出资源的特性。(2)对资源进行分类使顾客体会到资源的合理性和可用性。2.实验评测与考核（建议本节实验课满分为10分）学生正确添加资源（2分）学生合理分类资源并展示出资源的特性（3分）学生分类管理维护资源并使顾客产生购买欲望（5分）3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：（1）哪些资源顾客感兴趣?对这些资源我们该如何展示出它的特性？（2）如何管理这些资源使它们更科学更合理的展示在顾客面前深深吸引顾客？实验四、网站后台管理中的文章添加和文章管理1.实验要求学生通过对新闻进行添加，修改、删除、查看等操作，熟悉电子商务网站中新闻在后台添加和管理的流程。让学生在虚拟环境下加深对网络营销的理解。学生可以和别人设计的新闻比较，找出自己的不足。2.实验评测与考核按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验新闻撰写最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：（1）新闻的特性是什么？（2）应该从哪几个方面考虑，设计出吸引顾客的新闻。（3）你对本实验有什么建议和看法？实验五:网站后台管理中的友情链接和公告管理1.实验要求(1)学生掌握友情链接和公告管理的添加，修改、删除、查看等操作，熟悉电子商务网站中友情链接和公告管理在后台添加和管理的流程。（2）让学生在虚拟环境下加深对网络营销的理解。2.实验评测与考核按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验设计最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论（1）友情链接和公告信息在电子商务网站中有什么意义？（2）友情链接相比引擎有什么优点。（3）如何利用公告信息吸引顾客的眼球（4）你对本实验有什么建议和看法？实验六、网站后台管理中的调查管理1.实验要求(1)学生掌握调查管理进行添加，修改、删除、查看等操作，熟悉电子商务网站中调查管理在后台添加和管理的流程。(2)让学生在虚拟环境下加深对网络营销的理解。2.实验评测与考核按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验设计最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。3.教师在实验前的准备和实验后的总结教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：1.如何从在线问卷调查反馈信息中获得顾客的需求信息。2.如何设计出一份满意的问卷调查。请从几方面说。3.你对本实验有什么建议和看法？二、利用网络营销建站系统完成实验7-13实验七、应用所掌握网络营销知识，建立电子商务营销网站。选择适合自己网站的行业类别，对网站行业类别有一个大概的认识和了解。选择网站模板，了解各行业网站适用的风格特色。进行网站配置：通过填写网站名称、网站关键字、网站描述信息、上传网站LOGO、网站BANNER等基本信息来完成网站建设。对网站配置信息进行优化使用户能通过简短的信息就可以了解网站整体信息，也使搜索引擎可以通过对关键字的搜索很快找到网站.进行网站模板优化：通过后台管理来调整网站各模块相应位置，以达到能更容易吸引客户的效果。思考：1、电子商务营销网站是否需要做的花花绿绿。2、电子商务营销网站网站关键字及网站描述该怎样优化。3、如何对网站页面进行优化。实验八、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的夺宝奇兵进行策划。添加夺宝奇兵活动名称，使用户能很明了的语句通过活动名称了解到活动内容。添加活动商品及活动开始结束时间。添加价格上限和价格下限，及活动消耗积分，来吸引用户购买商品。添加活动描述，是用户通过简短的文字描述来很快聊解活动详情，并能快速参与活动。思考：1、进行夺宝奇兵策划以后，请谈谈促销中需要注意的技巧？2、此促销活动策划是否存在不足之处，请提提你的意见。实验九、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的红包管理进行策划。添加红包管理活动名称，及红包金额。选择红包发放类型是按用户发放还是按商品发放，体验其中的技巧。思考：1、进行红包管理策划以后，请谈谈红包发放的技巧？2、谈谈红包发放对营销网站的意义。3、此促销活动策划是否存在不足之处，请谈谈你的想法。实验十、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的商品包装进行策划。添加商品包装名称，使用户通过名称就可以想到包装的基本状况。策划包装费用，免费额度，体验其中给用户带来的好处。添加包装图纸及包装描述，使用户通过查看图纸及包装描述了解包装的详细信息。思考：1、进行商品包装策划以后，请谈谈商品包装介绍需要注意的技巧。2、谈谈商品包装在交易过程中的意义。实验十一、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的祝福贺卡进行策划。添加贺卡名称，使用户通过名称就可以了解贺卡的基本状况。策划贺卡费用，免费额度，体验其中给用户带来的好处。添加贺卡图纸及贺卡描述，使用户通过查看图纸及贺卡描述了解贺卡的详细信息。思考：1、进行祝福贺卡策划以后，请谈谈祝福贺卡在促销中需要注意的技巧。2、谈谈祝福贺卡在交易过程中的意义。实验十二、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的优惠活动进行策划。添加活动名称，使用户通过名称就可以了解活动的基本情况。活动开始时间及结束时间了解用户是否对短期的优惠活动比较感兴。选择优惠活动中的对象是非会员还是注册会员，了解优惠轰动对用户的吸引程度是否很好，并且了解用户是否为网站带来一些潜在客户。选择活动优惠范围及优惠方式，可以是用户在购买商品时享受赠品及打折优惠等。思考：1、进行优惠活动策划以后，请谈谈优惠活动在促销中需要注意的技巧。2、谈谈优惠活动在促销中的意义。3、优惠活动是否可以为网上购物带来一定的效益，谈谈你的看法。实验十三、应用所掌握网络营销知识，对促销管理中的商品拍卖进行策划。添加拍卖活动名称，使用户通过名称就可以了解活动的基本情况。添加活动描述，使用户了解活动的详细情况。添加活动商品，及拍卖开始结束时间，了解短期内的拍卖活动是否为网站带来效益。确定起拍价、一口价及加价幅度，了解定价策略。思考：1、进行拍卖活动策划以后，请谈谈拍卖活动在促销中需要注意的技巧。2、谈谈拍卖活动在促销中的意义。3、拍卖活动否可以为网上购物带来一定的效益，谈谈你的看法。三、专项实验E-mail列表实验【实验目的】让学生掌握专业网络营销服务提供商们所使用得内部系统，提升就业竞争力，了解系统特点，让学生的就业方向更突出.更具体。【实验任务】(1)掌握邮件列表服务器的配置，邮件列表的形成、管理和邮件内容的制作、发布。对目标用户进行定位并发送订阅电子邮件。(2)模拟顾客通过电子邮件参与到网络营销的流程中来最终达成销售的目的。【知识准备】1、许可Email营销的基本原理2、Email营销的基本形式3、开展Email营销的基础条件4、获取内部列表用户资源的方法5、邮件列表的内容策略6、内部列表Email营销策略7、外部列表Email营销策略【实验环境】连通Internet的网络环境服务器（Windows2000Server+SP4,SQLServer2000+sp3,j2sdk1.1.4）学生客户端：windows操作系统浏览器IE6.0以上版本博星卓越网络营销教学实验系统高级