不合格品处理制度范文（2篇）

第页共页不合格品处理制度范文一、制度目的不合格品处理制度是为了规范企业内部的不合格品处理流程，确保不合格品能够及时处理和处置，保证产品质量和客户满意度。二、适用范围本制度适用于企业内部所有部门，包括生产部门、质量部门、采购部门等。三、责任主体1.所有员工都有责任发现和报告不合格品；2.质量管理部门负责指导和监督不合格品处理流程；3.生产部门负责处理和处置不合格品；4.采购部门负责与供应商协商不合格品的退换货事宜。四、不合格品的定义不合格品是指符合以下条件之一的产品或原材料：1.产品或原材料未达到相关标准或规范的要求；2.产品或原材料存在严重质量问题，可能对用户造成健康或安全风险；3.产品或原材料在生产过程中发生了重大故障或事故。五、不合格品的处理流程1.发现不合格品所有员工在工作过程中发现不合格品，应立即向质量管理部门报告，或者直接进行标记和隔离，防止被混入正常产品或原材料中。2.不合格品的登记质量管理部门应对发现的不合格品进行登记，包括不合格品的名称、来源、数量以及发现时间等信息。登记表格可以电子化，确保信息的准确和及时。3.不合格品的初步分析质量管理部门应对不合格品进行初步分析，了解不合格品的原因和影响范围，并据此制定处理方案。4.不合格品的处理方案质量管理部门根据不同的不合格品情况，制定相应的处理方案，包括但不限于以下几种：(1)返工修复：对可以修复的不合格品，进行返工修复，并重新经过质检合格后，方可使用；(2)重新生产：对无法修复的不合格品，需要重新生产符合标准要求的产品；(3)销毁处理：对存在严重质量问题或不具备修复条件的不合格品，应进行销毁处理，确保不被误用；(4)退换货：对于由供应商提供的不合格品，应与供应商协商退换货事宜，确保企业的权益不受损失。5.不合格品的处理结果质量管理部门应对不合格品的处理结果进行记录和汇总，并及时向相关部门和人员通报。对于有关质量问题的重要信息，应及时向产品设计部门、生产部门等反馈，确保不合格品问题的改进和预防。六、考核与奖惩1.质量管理部门应对不合格品处理流程的执行情况进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。2.对于未按规定报告或处理不合格品的员工，将依据公司内部规章制度予以相应的纪律处分。3.对于积极发现并及时处理不合格品的员工，可给予表扬和奖励，以鼓励员工的质量意识和积极性。七、制度的监督与改进1.公司质量管理部门应加强对本制度实施情况的监督和检查，及时发现问题并加以改进。2.针对不同的不合格品处理情况，质量管理部门应随时对制度进行调整和完善，以提高处理效率和质量要求。八、附则1.本制度的任何修改或变更，须经公司相关职能部门的批准和公告后方可实施。2.本制度自发布之日起正式生效，并作为企业的内部管理规范，所有员工应予以遵守。以上制度为不合格品处理制度的范文，供参考使用。企业可根据实际情况进行修改和适应，以确保制度的科学性和可操作性，以达到更好的管理效果和产品质量要求。不合格品处理制度范文（二）第一章总则第一条目的为了规范公司对不合格品的处理，保障产品质量，提高公司运营效率，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司生产、经营过程中出现的不合格品的处理。第三条定义1.不合格品：指生产、经营过程中未达到产品质量和标准要求的产品或物料。2.清退：指将不合格品从库存中清除或从流通环节中剔除。第二章不合格品的分类和登记第四条不合格品的分类根据不合格品的性质和严重程度，将其分为以下几类：1.偶发不合格品：指个别产品出现的质量问题，不影响整体的产品质量。2.批量不合格品：指某一批次的产品中出现批量质量问题，在产品质量方面存在一定风险。3.致命不合格品：指产品存在重大质量问题，严重影响产品的安全、性能、可靠性等核心指标，无法满足产品标准要求。第五条不合格品的登记1.每个部门均设立不合格品登记表，对发现的不合格品进行登记和记录，并注明不合格品的分类、数量、质量问题等详细信息。2.不合格品登记表应有专人负责，确保及时、准确地记录。第三章不合格品的处理程序第六条不合格品的处理流程1.发现不合格品后，相关部门应立即向质量部门汇报，并填写不合格品登记表。2.质量部门将根据不合格品的分类和数量，决定是否进行二次检验或取样检验。3.经过检验后，质量部门根据检测结果，决定不合格品的处理方式。第七条偶发不合格品的处理1.对于偶发不合格品，可以通过再加工、更换部件等方式修复。2.经修复后，应再次进行全面检验，确认修复后的产品质量符合标准要求，方可放行。3.修复不合格品时，应制定详细的修复方案和操作规程，并按照质量部门的要求进行操作。第八条批量不合格品的处理1.对于批量不合格品，应进行全面的回溯分析，确定不合格品出现的原因和影响范围。2.根据回溯结果，采取相应的纠正措施，以减少类似问题的再次发生。3.对于已经分发到客户或销售渠道的批量不合格品，应召回或清退，并向客户和销售渠道解释原因并取得谅解。第九条致命不合格品的处理1.对于致命不合格品，应立即停止生产或销售，以防止对客户和用户造成更多的损失和危险。2.必须对致命不合格品进行全面的回溯分析，并立即采取纠正措施。3.对于已经分发到客户或销售渠道的致命不合格品，应立即召回或清退，并向客户和销售渠道道歉并赔偿相关损失。第四章不合格品的处置第十条不合格品的处置1.不合格品经过确认或修复后，应及时予以清退，禁止再次流入产品或物料流通环节。2.清退的不合格品应进行专门的封存、标记和分类，确保不会被误用或混淆。3.清退的不合格品应及时统计、登记，并报告给相关部门。第十一条不合格品的报废1.对于无法修复或经过修复后仍不能满足产品标准要求的不合格品，应进行报废处理。2.对于需要报废的不合格品，应制定详细的报废程序和操作规程，并按照相关部门的要求进行处理。第十二条不合格品的处置记录对于每一笔不合格品的处置，必须有相应的记录，包括不合格品的分类、数量、处理方式、处理结果等信息。第五章监督与考核第十三条监督与考核1.公司质量部门负责对不合格品的处理程序进行监督和考核，确保制度的执行。2.公司每年将对不合格品的处理情况进行考核，对处理不合格品工作较好的部门和个人进行表彰奖励，对工作问题较多的部门和个人进行纠正和督促改进。第十四条处理结果反馈对于每一笔不合格品的处理结果，包括修复情况、报废情况等，必须及时反馈给相关部门，以便