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文档简介

销售配送管理制度1.目的本制度的目的是规范服装厂的销售配送流程，提高销售配送效率，保证产品及时准确地送达客户，促进销售业绩的持续增长。2.适用范围本制度适用于服装厂内销售配送部门。3.职责和权限3.1销售配送部门负责接收客户订单并安排配送。3.2销售配送部门负责建立和维护客户信息数据库，并确保信息的准确性和保密性。3.3销售配送部门负责计划配送路线，安排配送员进行配送。3.4配送员负责按时按量将产品送达客户，并确保产品的完好无损。3.5销售配送部门负责跟踪配送过程，及时处理相关问题和投诉。3.6销售部门负责与客户保持良好的沟通，并及时提供准确的销售订单信息给销售配送部门。4.流程4.1客户下单-客户向销售部门提出订单需求。-销售人员与客户确认订单，并获取必要的订单信息。4.2销售配送部门接收订单-销售配送部门接收销售部门提供的订单信息。-销售配送部门核对订单信息的准确性并录入客户信息数据库。4.3配送路线计划-销售配送部门根据订单信息和客户位置，制定最优的配送路线。-销售配送部门确定需要配送的产品数量和配送时间。4.4配送执行-销售配送部门安排配送员进行产品配送。-配送员按照配送路线和时间要求，将产品送达客户。4.5配送跟踪和问题处理-销售配送部门及时跟踪配送过程，确保配送进度和配送质量。-如有配送延误、产品损坏等问题，销售配送部门及时处理，并与客户进行沟通解决。4.6客户反馈和满意度评估-销售配送部门定期收集客户的反馈意见，评估客户对配送服务的满意度。-销售配送部门根据客户反馈和满意度评估结果，进行相应的改进和优化。5.保密与安全销售配送部门应确保客户信息的保密性，并采取必要的安全措施，防止信息泄露和数据损失。6.审批和修订本制度经销售配送部门审批后生效，并定期进行修订和更新，以适应业务发展和变化的需求。以上为《服装厂

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