班组客户服务协议书

PAGEPAGE1合同编号：_______甲方（班组）：_______乙方（客户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供客户服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应根据乙方的需求，提供以下客户服务：（1）客户咨询解答；（2）客户投诉处理；（3）客户建议收集与反馈；（4）其他客户服务相关工作。1.2甲方应保证所提供的客户服务符合国家相关法律法规及乙方的要求，确保服务的质量。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2如双方同意续签，应在本协议有效期届满前____个月签订续签协议。三、服务费用及支付方式3.1乙方应按照本协议的约定向甲方支付服务费用，具体金额为人民币____元整（大写：____元整）。3.2乙方应在协议签订后____个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户，支付方式为电汇或转账。四、甲方责任与义务4.1甲方应按照本协议的约定，提供符合乙方需求的客户服务。4.2甲方应保证所提供的客户服务人员具备相关职业素养和技能，遵守国家法律法规及乙方相关规定。4.3甲方应确保客户服务过程中的客户信息保密，不得泄露给任何第三方。五、乙方责任与义务5.1乙方应按照本协议的约定，及时向甲方支付服务费用。5.2乙方应提供必要的客户服务所需的场地、设备等条件，并保证甲方正常开展客户服务。5.3乙方应配合甲方进行客户服务相关工作，提供必要的客户信息及资料。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2如因不可抗力等因素导致甲方无法履行本协议，甲方应及时通知乙方，并采取积极措施减轻损失，双方应根据实际情况协商解决。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（班组）：_______乙方（客户）：_______签订日期：____年____月____日（以下无正文）合同编号：_______甲方（班组）：_______乙方（客户）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供客户服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应根据乙方的需求，提供以下客户服务：（1）客户咨询解答；（2）客户投诉处理；（3）客户建议收集与反馈；（4）其他客户服务相关工作。1.2甲方应保证所提供的客户服务符合国家相关法律法规及乙方的要求，确保服务的质量。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2如双方同意续签，应在本协议有效期届满前____个月签订续签协议。三、服务费用及支付方式3.1乙方应按照本协议的约定向甲方支付服务费用，具体金额为人民币____元整（大写：____元整）。3.2乙方应在协议签订后____个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户，支付方式为电汇或转账。四、甲方责任与义务4.1甲方应按照本协议的约定，提供符合乙方需求的客户服务。4.2甲方应保证所提供的客户服务人员具备相关职业素养和技能，遵守国家法律法规及乙方相关规定。4.3甲方应确保客户服务过程中的客户信息保密，不得泄露给任何第三方。五、乙方责任与义务5.1乙方应按照本协议的约定，及时向甲方支付服务费用。5.2乙方应提供必要的客户服务所需的场地、设备等条件，并保证甲方正常开展客户服务。5.3乙方应配合甲方进行客户服务相关工作，提供必要的客户信息及资料。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2如因不可抗力等因素导致甲方无法履行本协议，甲方应及时通知乙方，并采取积极措施减轻损失，双方应根据实际情况协商解决。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（班组）：_______乙方（客户）：_______签订日期：____年____月____日目录：一、服务内容二、服务期限三、服务费用及支付方式四、甲方责任与义务五、乙方责任与义务六、违约责任七、争议解决八、其他约定附件：1.甲方提供的客户服务人员资质证明2.乙方提供的客户服务场地、设备条件说明3.双方约定的服务流程及标准4.其他相关文件和资料附件列表：1.甲方提供的客户服务人员资质证明2.乙方提供的客户服务场地、设备条件说明3.双方约定的服务流程及标准4.其他相关文件和资料法律名词及解释：1.《中华人民共和国合同法》：我国关于合同订立、履行、变更、解除和权利义务等的规定。2.违约责任：当一方违反合同约定时，应承担的责任。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：双方在履行合同过程中产生的纠纷，通过友好协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.补充协议：在原合同基础上，针对未尽事宜或需要变更、补充的事项，双方另行签订的协议。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务质量不符合约定：双方应明确服务标准和要求，确保服务质量。如遇质量问题，应及时沟通解决。2.客户信息泄露：甲方应加强客户信息保密措施，防止泄露。如发生泄露，应立即采取补救措施，并承担相应责任。3.支付逾期：乙方应按时支付服务费用，如有逾期，应承担违约责任。双方可约定支付提醒和催收措施。4.合同变更或解除：如双方需变更或解除合同，应签订书面协议，明确变更或解除原因、责任和后果。5.争议解决：在争议解