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耿家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告(2)耿家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告(2)精选2篇（一）耿家大药房创立“放心药店”活动的自查报告一、管理体系1.是否建立了合理的管理体系，并明确药店的各项规章制度、工作流程和责任分工。2.是否制定了标准操作流程，并定期进展培训和考核，确保员工熟悉操作标准。二、人员管理1.是否建立健全员工档案，包括员工的从业资格证书、职业培训记录等。2.是否装备了药学专业人员，并确保持续性的药学知识培训。3.是否对员工进展职业道德、效劳态度和沟通技巧培训，进步效劳程度。三、货品管理1.是否建立了货品管理流程，包括采购、验收、存储、销售等环节，并定期检查货品质量。2.是否按照相关法律法规进展货品进货和销售，确保合规经营。3.是否认期清理过期和不合格的药品，并及时报告。四、环境设施1.是否保持店内整洁、通风，并采取必要措施控制温度和湿度。2.是否装备了必要的设备和工具，如冷藏柜、计算机等。五、效劳质量1.是否建立了投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉。2.是否为客户提供了合理的用药咨询和药品使用指导。3.是否装备了药品咨询师，提供专业的药品咨询效劳。以上为耿家大药房创立“放心药店”活动的自查报告，请相关部门核查并提出改良意见。耿家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告(2)精选2篇（二）尊敬的耿家大药房管理层：根据公司的要求，为了确保“放心药店”活动的顺利开展，我们进展了一次自查，并将自查结果如实汇报如下：1.药品采购与管理：-我们严格按照药品采购管理制度进展操作，确保采购的药品均为合法、合规的，且具有有效的注册证书。-我们设立了专门的采购人员，负责与供给商的合作以确保采购渠道的稳定与药品质量的可靠性。-我们定期对所采购的药品进展检验和抽检，以确保其质量符合国家标准。-我们建立了药品库存管理系统，及时进展库存盘点，并定期清理过期、破损或变质的药品。2.药店经营环境：-我们对药店内部进展了全面的清洁消毒，保持良好的卫生环境。-我们提供舒适的等候区和咨询区，方便顾客进展咨询和购药。-我们设立了顾客意见箱，并定期对顾客反应进展统计和分析，确保及时解决问题和改良效劳。3.员工培训与效劳：-我们对药店员工进展定期的药品知识培训和效劳意识培养，确保他们可以提供专业的咨询和效劳。-我们建立了健全的员工管理制度，确保员工的工作纪律和行为标准。-我们鼓励员工主动向顾客提供药品咨询和服药指导，进步顾客的满意度和信任度。4.信息平安与隐私保护：-我们建立了健全的信息系统管理制度，确保顾客个人信息的平安和保密。-我们对药店的网络和系统进展了平安评估和破绽修复，以确保信息的完好性和可靠性。-我们严格限制员工对顾客信息的访问和使用权限，确保其合法性和隐私保护。在自查过程中，我们发现了一些问题，并已采取相应的纠正措施：-发现一些过期药品仍在库存中，我们立即进展清理，并加强库存管理制度的执行。-发现一些员工效劳意识不够，我们加强了员工培训，进步认识和效劳程

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