专卖店员工、导购岗位职责范文（2篇）

第页共页专卖店员工、导购岗位职责范文作为一名专卖店员工或导购，您的职责是确保顾客的满意度和购物体验。下面是一份可能的职责范文，以供参考：一、专卖店员工岗位职责：1.确保店铺正常运营，了解并遵守公司的各项规章制度；2.积极参与店铺的陈列和商品整理工作，保持产品陈列的整洁和有序；3.主动了解产品的相关知识，包括产品特点、功能和使用方法，以便能向顾客提供准确的信息和建议；4.熟悉店铺内的各类商品，并能根据顾客的需求向其推荐适合的产品；5.负责处理顾客的退换货事宜，保证退换货流程的顺利进行；6.协助店铺经理完成店铺的日常工作，包括人员管理、店铺巡查、物品采购等；7.积极参与店铺的促销活动和宣传策划，提升店铺的知名度和销售业绩；8.积极解决顾客的投诉和问题，确保顾客的满意度。二、导购岗位职责：1.主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的购物指导和建议；2.熟悉所销售的商品，积累相关的产品知识和经验，以便向顾客提供准确的信息和推荐；3.主动了解市场的动态和产品的竞争情况，及时调整销售策略；4.负责商品的陈列和整理工作，保持货品的整洁和有序；5.积极参与店铺的促销活动和宣传策划，提升销售业绩；6.维护和发展顾客关系，并通过电话、短信等方式与顾客保持良好的沟通；7.负责处理顾客的退换货事宜，保证退换货流程的顺利进行；8.积极解决顾客的投诉和问题，确保顾客的满意度。这些岗位职责并非详尽无遗，具体的工作职责还需根据工作岗位的要求和公司的实际情况进行调整和补充。在工作中，还需要不断学习、提升自己的专业能力和服务意识，以便更好地为顾客提供高质量的服务。专卖店员工、导购岗位职责范文（二）（1）岗位职责：1.负责专卖店的日常销售工作，积极主动地接待客户并进行产品介绍，达成销售目标；2.根据客户需求，提供专业的产品咨询和建议，帮助客户选购适合的产品；3.维护专卖店的整洁和有序，保持商品陈列的美观和可视性；4.负责货品的收货、上架、盘点和整理，保障商品的库存和质量；5.了解产品的特点、功能和使用方法，能够向客户进行讲解和示范；6.沟通反馈客户的需求和意见，及时向店长汇报；7.主动了解市场竞争情况和行业动态，为销售提供参考和建议；8.加强团队协作，共同完成销售目标；9.遵守公司制度和流程，确保工作的顺利进行；10.定期参加培训和会议，提升专业知识和销售技巧。（2）导购岗位职责：1.负责接待客户并了解其需求，根据客户的个性和喜好提供专业的购物建议；2.积极主动地向客户推荐适合的产品和优惠活动，引导客户完成购买；3.通过良好的服务和态度，建立和维护客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度；4.按照店内陈列规范，保持商品的整齐和清晰的价格标识；5.持续学习和了解产品知识，能够准确地解答客户的问题；6.及时更新促销活动和优惠信息，向客户提供准确的购物信息；7.定期参加培训和考核，提升导购技巧和销售能力；8.遵守公司的各项制度和规定，保密客户信息和公司商业机密；9.及时向店长和上级汇报工作情况，提供有效的建议和改进意见；10.完成上级安排的其他工作任务。（3）导购岗位职责补充说明：1.导购人员需要具备良好的形象和仪容仪表，以及流利的口头表达能力；2.导购人员应具备一定的产品知识和销售技巧，能够灵活应对各种客户需求和问题；3.导购人员应具备团队合作意识和沟通协作能力，能够与同事和上下级保持良好的合作关系；4.导购人员需要具备一定的应变能力和处理客户投诉的能力，能够妥善处理各种复杂情况；5.导购人员需要具备学习和适应新产品和新技术的能力，不断提升