(完整版)护理管理学第十章护理质量管理试题

第十章护理质量管理考试题一、单项选择题“优异性质量”的衡量依照有（ ）A.表现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和弊端C.降低和抵挡风险D.以上都是在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（ ）A.计划B.执行C.检查D.办理制定护理技术质量标准，以下提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、牢固性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.可衡量性、合用性护理质量管理基根源则不包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参加原则、工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.基于事实的决策方法原则、连续改进原则D应与现实相适应原则每一次PDCA循环都要经历（）4个阶段，8个步骤3个阶段，6个步骤4个阶段，4个步骤2个阶段，8个步骤护理质量议论方法是以下哪一种？（）A.以要素质量为导向的议论，B.以流程优化为导向的议论，C.以病人满意为导向的议论D.以上都是优异性质量标准这一理念产生于（）A.20世纪40年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代以下哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）A.对不良事件的认知B.报告系统自己不完满C.办理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题质量改进涉及以下哪几个主要方面（ ）A.产质量量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.系统质量改进E.连续质量改进以部下于护理质量标准的有（ ）A.卫生部颁发的《医院管理议论指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作老例D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理方法》护理质量管理基根源则包括哪项（ ）以病人为中心原则、全员参加原则工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.、连续改进原则D应与现实相适应原则E.基于事实的决策方法原则制定护理质量标准的方法和过程由以下哪几个步骤完成（A.检查研究，收集资料B.拟订标准，进行考据C.判定、宣告、推行D.标准的校正E.以上都是临床路径的推行过程包括以下几个阶段（ ）A.先期准备B.制定临床路径C.推行临床路径D.测评与连续改进E.病程记录我国的标准分级（ ）A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是质量观经历了以下那几个阶段--（ ）A“吻合性质量”阶段B“合用性质量”阶段C“满意性质量”阶段D“优异性质量”阶段E以上都是制定护理质量标准的原则是（）A.科学性原则、先进性原则B.严肃性原则、牢固性原则C.合用性原则D.可衡量性原则、E以上都是标准化的基本形式（ ）简化、一致、C.系列化、D.通用化E.组合化护理质量标准依照使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是护理质量标准依照使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是护理质量议论方法是以下哪一种？A.以要素质量为导向的议论，B.以衡量性标准为导向的议论C.以病人满意为导向的议论D.以合用性质量为导向的议论E以流程优化为导向的议论以要素质量为导向的议论方法有A.现场检查B.核查C.问卷检查D.查阅资料E以上都不是医院不良事件自觉报告系统应具备以下那些特点A.非处分性B.保密性C独立性D时效性E专家解析质量管理的主要形式是A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.他是全面质量管理的一其中心环节睁开全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B.顾客至上C.成立标杆D.千锤百炼E.以上都不是三、判断题( ) 1.质量又称“质量”一般包括2层含义( ) 2.在质量系统中按系统的目的可分为质量管理系统和质量保证系统两类()3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能够产生质量

()4.不良事件管理属于风险管理() 5.医疗不良事件是由医疗卫生办理而非病人的疾病过程所以致的四、填空题.护理质量管理基根源则包括、全员参加原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。.标准按性质分和。3护理质量弊端分为、和医疗事故三种。.标准化的基本形式包括、、、和.护理质量标准依照管理过程分为、、。五、名词讲解.质量.质量管理六、简答题.简述制定护理标准方法和步骤。.试述PDCA循环管理步骤与方法。七、论述题简述制定护理质量标准的原则第十章护理质量管理习题答案一、单项选择题1.D 2.B二、多项选择题1.一、单项选择题1.D 2.B二、多项选择题1.ACD6..ABCDE11..BD16..ABCD三、判断题3.C 4.D2.ABCDE.ABCDE12ACE5.A 6.D3,ABCE.ABCDE13..ABCD7.D4.ABCDE.ABCDE.ABCDE8.D5.ABCD10.AC.ABCDELx 2,V3,J4,V5・J四、填空题1．以病人为中心原则连续改进原则2．逼迫性标准 介绍性标准3．患者不满意医疗瓜葛4．简化、一致、系列化、通用化和组合化5．要素质量标准、过程质量标准和终末质量标准。五、名词讲解1．质量：是指产品或服务的利害程度。2．质量管理：是组织为使产质量量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而睁开的策划、组织、推行、控制、检查、审察及改进等有关活动的总和。六、简答题1．答：（1）检查研究，收集资料。（2）拟订标准并进行考据。（3）判定、宣告、推行。（4）标准的校正。2．答：（1）计划阶段：解析现状，找出存在的质量问题；解析产生质量问题的原因或影响要素；找出影响质量的主要要素；针对影响质量的原因研究对策，拟订措施，提出改进计划，并展望实质收效。2）执行阶段：按计划要求付诸实质行动。3）检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进计划后进行检查，把实质收效与预计目标作比较解析。4）总结办理阶段：依照检查结果进行总结，把成就和经验纳入有关标准和规定之中，以牢固提高质量；把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。七、论述题（1）可衡量性原则没有数据就没有质量的看法，因此在制定护理质量标准时，要尽量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转变成可计量的指标。（2）科学性原则制定护理质量标准不但要吻合法律法规和规章制度要求，而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为，有利于提高护理质量，提高医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。（3）先进性原则因为护理工作对象是病人，任何粗心、失误或办理不妥，都会给病人造成不良影响或严重结果。因此，要总结国内外护理工作正反两方面经验和教训，在充足循证的基础上，依照质量标准形成的规律制定标准。（4）合用性原则从客观实质出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外护理质量水平的差距、依照现有人员、技术、设备、物质、时间、任务等条件，定出质量标准和详尽指标，制定标准值