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文档简介

医疗纠纷防备和调解制度第一章总则第一条为加强医疗服务管理，保障医患双方权益，防备医疗纠纷的发生，并妥当解决已经发生的医疗纠纷，订立本规章制度。第二条本制度适用于本医院内全部医疗活动相关方，包含但不限于医务人员、患者及其家属、其他相关工作人员。第三条医院建立医疗纠纷防备和调解委员会，负责医疗纠纷的防备和调解工作。委员会由医院管理负责人担负主任，医院法律顾问、医务质控人员、患者代表等所需人员构成。第二章医疗纠纷防备机制第四条医院在医疗服务过程中应重视以下原则：1.敬重患者的知情权，患者应事先知晓自身疾病情况、治疗方案、风险及可能的不良后果等，并签署知情同意书；2.患者应乐观搭配医院的诊断和治疗，遵守医生的叮嘱和规定；3.医院应建立健全的医疗质量管理制度，完善医疗过程的记录和跟踪；4.医院应加强医务人员的连续教育和专业培训，提高医疗服务质量；5.医院应推行医疗事故报告制度，对不良事件进行事后追踪、评估和处理。第五条医院应建立医疗责任保险制度，为医务人员和患者供应医疗责任险保障，以提高医疗服务的安全性和可信度。第六条医院应定期或不定期组织医疗质量评价，及时发现和矫正服务缺陷和不足，提高医疗服务质量。第三章医疗纠纷调解机制第七条医院建立医疗纠纷调解机构，特地负责医疗纠纷的调解工作。调解机构应包含医院法律顾问、医务质控人员、患者代表等成员，由医院管理负责人指定一人担负主任。第八条医院应建立医疗纠纷调解的程序和方法，包含但不限于以下内容：1.患者提出医疗纠纷调解申请后，由医院调解机构收到申请，并在规定时间内组织调解；2.医院调解机构应邀请双方当事人及相关证人进行调解，并保证调解的公正、中立；3.医院调解机构应依据法律、规章和政策，综合考虑双方当事人的合理诉求，帮助双方达成调解看法；4.医院调解机构应将调解结果书面记录，并由双方当事人签署；5.如双方无法达成调解看法，医院将帮助双方转入相关司法机关处理。第九条调解机构调解的过程应保护当事人的隐私权和商业秘密，严禁将调解的相关信息泄露给第三方。第十条医院应对医疗纠纷调解工作进行督导和评估，及时总结经验，完善调解制度，提高调解效果和满意度。第四章法律责任第十一条医院各级管理人员和参加医疗服务的医务人员在履行职责过程中，如有违反法律和规章的行为，将被追究相应的法律责任。第十二条医院对医务人员进行纪律教育和违纪惩戒，特别对于严重影响医疗服务质量和患者权益的行为，将严厉处理，包含但不限于警告、记过、记大过、停职、开除等。第十三条患者在提起医疗纠纷申诉时，如有虚假叙述、恶意诽谤等行为，将受到相应的法律制裁。第十四条对于双方通过调解解决的医疗纠纷，双方应在调解结果生效后，相互履行相关义务。如任何一方不履行调解结果，另一方可以申请司

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