医保病人申报服务流程管理软件维护项目需求_第1页
医保病人申报服务流程管理软件维护项目需求_第2页
医保病人申报服务流程管理软件维护项目需求_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医保病人申报服务流程管理软件维护项目需求服务内容为保证系统运行稳定，广东省人民医院拟采购下列信息系统的维护服务（日常维护、修改调整、系统集成）：序号信息系统名称服务期限1医保病人申报服务流程管理系统一年日常维护：稳定运行保障：制定和调整系统检查和维护方案，保证在用各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在1个工作日完成修复。系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。在5个工作日完成修复。系统漏洞修复：对安全扫描发现的安全漏洞，按甲方要求配合完成漏洞修复。实施培训：提供日常指导甲方维护人员，使其掌握部署平台服务端和排查客户端环境问题的能力。修改调整：对于甲方提出的新需求（已购产品的功能优化、接口开发、表单报表设计），乙方免费安排开发人员进行调研，出具《需求确认单》中的技术评估方案及工作量估算。如果最新标准产品补丁可满足客户需求，则免费提供客户已采购产品对应的升级补丁包或付费功能产品的报价及解决方案。完善性调整：支持为达致符合政府规范、要求所必须进行的修改。在系统结构允许的范围内，根据甲方管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改，执行和实施信息系统软件升级。适应性调整：维护期内，信息系统的应适应支撑系统软件（包括服务器端、客户端），如操作系统、数据库系统、浏览器等发生改变而做相应的调整。第三方软件接口开发维护期内，对维护范围内的系统、在系统结构允许范围内，甲方购买的第三方软件、设备需要与所维护的信息系统集成或对接时，负责完成相应的接口开发工作。3、具体服务内容根据政策文件或用户部门（医保处）需求，对现有医保表单的内容、病种类型、格式、流程等信息进行新增或修改调整。对现有医保表单中包含的所有病种的配置信息及流程进行日常运维管理和技术支持工作。主要包含一类、二类门特病种共62个病种。二、服务方式乙方成立专门的项目组开展工作，指派专人负责，按时完成工作内容。以现场服务为主，其它电话、邮件指导、远程维护、技术交流方式不限。三、服务响应要求日常维护响应：工作期间（正常工作日8：00-18：00），信息系统故障响应时间不超过0.5小时，到达现场时间不超过4小时；非工作期间，信息系统故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过8小时。乙方应提出故障解决方案，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间不超过2个工作日。修改调整、系统集成响应：双方根据修改调整的内容友好协

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论