同心家园小区物业管理考核制度

员工劳动纪律考核制度1、员工上班按要求着工装，穿戴整齐，干净整齐，不准着奇装异服。不着工装上班的发觉一次扣罚20元，并责令着装；穿戴不整齐、不干净的发觉一次扣罚10元；穿奇装异服影响形象的发觉一次扣罚10元。2、工作中按规定运用文明用语。不运用文明用语的，发觉一次扣罚5元；语言粗俗、恶语伤人的，发觉一次扣罚50元。3、严格交接班制度。违反一次扣罚20元。4、严禁迟到、早退。迟到、早退一次扣罚10元。晚来、早走5分钟为迟到、早退。超过10分钟按半天未上班处理。5、脱岗、串岗、聚岗、睡岗、干私活、放私物发觉一次视情节轻重扣罚10—20元。对工作造成严峻后果的，责任全部由当事人担当。6、严禁班中玩乐。班中玩手机、打扑克、下棋，看及工作无关的书籍报刊，玩及工作无关的电脑等活动，发觉一次扣罚50元。对工作造成严峻后果的，责任全部由当事人担当。7、班前、班中严禁喝酒。发觉一次视情节轻重扣罚当事人50—100元。对工作造成严峻后果的，责任全部由当事人担当。8、工作场所保持环境卫生整齐干净。发觉一处次不整齐干净扣罚当事者10元。9、员工之间发生冲突纠纷，骂人者罚100元，打人者罚200元，同时负责被打者全部损失（医疗费、误工费等），造成严峻后果的由当事者自负，并予以辞退。10、有上岗记录的岗位，记录要工整齐净、精确、刚好，内容完整不漏项，违反上述要求的，发觉一处次扣罚10元，做假记录者发觉一处次扣罚50元。11、主动参与公司组织的各类会议及活动。无故不参与一次罚20元。会议或活动中不遵守纪律，影响会议或活动开展、造成不良影响的一次扣罚20元。12、主动完成交办的临时性工作。不听从支配的一次扣罚50元；未完成工作任务的一次扣罚50元。13、传闲谈、制造冲突，有意抵毁他人或公司声誉者一次扣罚200元。造成严峻后果或损失的由当事者负责，并予以辞退。14、各类统计报表、台帐、材料，要求精确、整齐、刚好。否则每发觉一处次扣罚10元；损坏的扣罚责任人50元；丢失的扣罚100元。15、员工请假应事先履行请假手续。必需经公司分管领导批准方可休假。员工请事假期间，按日扣除工资。无故不上班的按旷工处理。16、因缺员而须要人员顶岗时，须由分管领导支配替岗，不允许私自找人顶岗，发觉一次扣罚当事者和替岗者50元。本规定自发布之日起执行。小区保安考核制度为加强小区保安队伍管理，不断提高保安服务质量和服务水平，确保小区治安秩序，结合小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核制度：1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣10元。2、不请假、无故矿工扣20元。三次以上者予以辞退。3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣15元。4、交接班记录簿不按规定仔细填写，乱画字迹不工整，违者扣10元。5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣20元。6、在执岗过程中不按工作程序巡察，发生一次扣20元。7、不按规定时间巡察，巡察时间次数及巡察记录等填写不符，每人扣15元。8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事发觉一次扣20元，累计三次以上者予以辞退。9、在值班中，执勤室内务不整齐，物品不按要求摆放，打及工作无关的电话，打瞌睡，闲谈，影响工作的当班者每人各扣10元。10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服及便服混穿，发生一次扣15元。11、严格仔细执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范，不按规定用语，每发生一次扣10元。12、仔细牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别依据情节扣20—200元，严峻者予以辞退。13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作程序”，不按保安员巡逻工作程序执行的，每违反一项扣15元。14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣5元。15、在班中带酒气上岗扣10元，班中饮酒扣50元，并予以辞退。16、维护保障道路畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，外来车辆及人员实行登记制度。乱停乱放，造成秩序混乱，堵塞交通，一次罚当班保安员20元。17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不刚好上报的扣20元。18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参与而无故不参与，又没有经过领导批准的，不参与一次扣10元。19、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有反映的扣15元。20、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者依据情节扣20—40元。21、在工作中不听从领导，不听从安排，无理取闹，影响正常工作开展的扣50元。22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣20元。23、保安员监守自盗或及他人串通盗窃、破坏小区公共和居民私有财物的，发觉后责令赔偿损失、依据状况罚款1000—10000元并予以辞退。构成违法犯罪的，移交司法机关处理。本考核细则自公布之日起实施。监控室考核制度监控室是视频监控系统的限制中心，为加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常运用和平安运作，充分发挥其作用，特制定本规定：一、行为准则1、监控室值班人员必需着工装上岗，做到衣帽整齐、端庄大方，并运用规定的文明用语。不着工装上岗的，发觉一次扣罚20元；衣帽不整、行为不正，且不运用文明用语的，发觉一次扣罚10元。2、要保持室内的清洁卫生，物归其位，不准在监控室内存放杂物和个人物品。监控室内卫生不清洁，发觉一处次扣罚10元；物品摆放不整齐，发觉一处次扣罚5元；存放杂物发觉一次扣罚10元；存放个人物品，发觉一次扣罚20元。3、严禁在监控室内吸烟、运用明火及违章电器。监控室内吸烟，发觉一次扣罚20元；运用明火，发觉一次扣罚50元；运用违章电器，发觉一次扣罚50元。4、值班人员严禁饮酒。上岗前饮酒或者上岗期间饮酒，发觉一次扣罚100元。5、不得利用监控设备做及工作无关的事情，发觉一次扣罚50元。6、坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。系统设备不清洁，发觉一处次扣罚20元。7、留意防潮、限制恒温，常常检查各系统运行状况，保证系统设备处于良好工作状态。造成监控室潮湿或者不恒温，发觉一次扣罚20元；设备运行出现不良状态，发觉一次扣罚50元。8、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。发觉携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室，一次扣罚200元。造成后果的，罚款1000—10000元，并予以辞退。9、严禁运用有干扰仪器正常运行的电子设备和运用电炉、电饭煲等电器。发觉一次扣罚500元。二、管理准则10、严格交接班制度，交接班时须将当班状况和未尽事项交代给下一班，并按要求填写好值班记录，特别状况下不能按时交接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。不按规定交接班的，发觉一次扣罚20元；值班记录填写不规范、字迹潦草的，发觉一处次扣罚10元；接班人员未到，交班人员提前离岗的，发觉一次扣罚100元。11、亲密留意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发觉设备出现异样和故障要刚好报修，并向设备管理专业人员或分管领导报告。发觉设备出现异样和故障不刚好报修的，发觉一次扣罚50元；不刚好汇报分管领导的，发觉一次扣罚20元。12、不得擅自变更视频系统设备，设施的位置和用途，不得删改、破坏视频资料原始数据记录，不得擅自复制、供应、传播视频信息。上述状况出现一次，视其情节扣罚200—1000元。13、严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和平安的程序或软件。发觉一次视其情节扣除200—1000元。14、娴熟驾驭各种状况的处置方案，在监控中发觉状况，要刚好实行相应措施，并报告分管领导。不按方案实行措施处置的，发觉一次视其情节扣罚50—200元；不刚好汇报分管领导的，发觉一次扣罚50元。15、业主联通楼宇对讲，恳求特约服务的，要马上按“440”规定支配相关专业人员入户服务，并做好特约服务记录。业主恳求特约服务担心排的，发觉一次扣罚100元16、无故中断监控；监控录制资料未妥当保存，未经允许，随意更改、删除原有资料的，发觉一次视其情节扣罚200—1000元。三、保密准则17、非监控室人员不得进入监控室，观访者和外来人员需到监控室查看资料和状况的，必需经分管领导同意方可进入监控室查看。随意放外来人员进入监控室的，发觉一人次扣罚50元；未经分管领导许可进入监控室查看资料和状况的，发觉一次视其情节扣罚200—500元。18、未经分管领导批准，值班人员不得修改系统设置。擅自修改的，发觉一次视其情节扣罚200—1000元。19、监控室值班人员必需具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所争论有关录像的内容。违犯的发觉一次视其情节扣罚100—500元。20、经分管领导允许，协作行政主管部门或公安机关、国家平安机关依法查询调用。不协作的发觉一次视其情节扣罚50—200元。21、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥当将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。不整理保存的，发觉一次扣罚100元；擅自泄露的，发觉一次视其情节扣罚100—500元。本规定自公布之日起执行。小区消防平安管理制度为加强小区消防平安管理，预防和削减火灾危害，爱护居民人身和财产的平安，创建良好的小区消防平安环境，依据《中华人民共和国消防法》和地方政府及相关部门等法律、法规，结合实际，制定本制度：1、建立消防平安检查巡查制度。内容包括：（1）小区消防设施、器材是否完好。（2）小区消防车道或住宅楼通道是否畅通。（3）消防火灾隐患是否存在。（4）发生火灾报警系统是否完好。（5）消防应急队伍是否完备。（6）消防平安应急预案内容是否齐全，措施是否有效。消防检查巡查制度不完善扣罚消防负责人100元，消防检查内容不全扣罚50元。2、小区物业经理对小区消防设施、消防器材、楼院通道及存在的火灾隐患等每半月组织一次全面检查；消防平安员每周组织一次全面检查；消防平安员每天进行一次巡查，值班巡逻保安员每班按规定程序进行巡查。对居民家庭随时进行防火提示。每有一次不组织检查对物业经理扣罚100元，平安消防员扣罚100元；消防平安员和值班保安员每有一次不巡查，对平安消防员扣罚50元，值班保安员扣罚20元。3、消防平安检查应当填写检查记录，检查负责人和检查人员在检查记录上签名。检查发觉问题应刚好整改。检查不填写检查内容，每次扣罚20元，不签名扣罚20元。检查问题不按规定整改扣罚负责人50元，扣罚相关人员20元。4、对下列违反消防平安规定的行为不制止的，扣罚消防负责人100元，消防平安员100元，值班巡查保安员50元。违反以下规定的状况以及改正状况应当有记录并存档备查，无记录并不存档备查的，扣罚消防负责人50元，消防平安员50元。（1）违章运用明火作业或在具有火灾、爆炸危急场所吸烟、运用明火的；（2）违章储存易燃易爆化学危急物品的；（3）将平安出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；（4）消火栓、灭火器材被遮挡影响运用或者被挪作他用的；（5）消防设施管理人员脱岗的；（6）动火作业存在消防平安隐患的；（7）对消防平安有不当行为的。5、对存在的火灾隐患，应当刚好予以消退。不刚好消退的，扣罚消防负责人100元，消防平安员100元，相关人员50元。6、对于不能当场改正的火灾隐患，检查人员要对整改期限予以明确。不予以明确的，扣罚责任人50元。7、在火灾隐患未消退之前，检查人员应当督促相关责任人或居民家庭落实防范措施，消退火灾隐患，直至火灾隐患消退为止，失职渎职，玩忽职守的扣罚相关责任人100元。8、对于可能引发火灾或者一旦发生火灾将严峻危及人身平安的，要马上向上级有关主管部门报告。不报告的扣罚相关责任人100元。9、对于涉及规划布局等缘由而不能解决的重大火灾隐患，应当刚好向上级主管部门或当地人民政府报告。不报告的扣罚相关责任人100元。10、按规定配全消防器材，配备不齐全的，扣罚消防负责人100元，每有一处消防器材失灵损坏的，扣罚消防负责人50元，消防平安员50元。扣罚值班保安员20元。11、设立消防业务档案，不设立的扣罚消防负责人100元。不齐全的扣罚负责人50元。消防业务档案包括以下内容：（1）小区基本状况档案。（2）小区消防重点部位名册和居民消防档案。（3）火灾隐患档案。（4）火灾统计档案。（5）防火检查档案。（6）消防宣扬培训档案。（7）消防会议记录。（8）其他有关档案。12、建立小区消防标示，定期进行消防平安宣扬活动，对消防从业人员进行消防平安教化培训。不设立消防警示标示、不按规定进行消防宣扬活动扣罚消防负责人50元。对从业人员不进行消防平安教化培训，扣罚负责人100元。13、本规定自发布之日起实施。环境卫生考核制度一、环境卫生：1、地面无杂草、无杂物、无落叶、无烟头、无痰渍、无积水、无砖瓦石块，墙根、路牙石根无沙土。每发觉一处次未清扫扣罚5元。2、墙壁无蛛网，玻璃、扶手无污渍、无灰尘。每发觉一处次未清扫扣罚5元。3、刚好清扫环卫车（箱）、果皮箱四周垃圾。清扫不刚好一次扣罚5元；未清扫一次扣罚10元。4、保洁区域内，排版、瓷瓦、大理石、雕塑物、果皮箱等无灰尘、污渍，物见本色，石桌凳等无污渍。每发觉一处次扣罚5元，未清理打扫的一次扣罚10元。5、雨、雪过后要刚好清扫道路积水、积雪。清理不刚好一次扣罚10元。6、发觉跑、冒、滴、漏等问题刚好汇报。汇报不刚好一次扣罚5元，不汇报的扣罚10元。7、全部保洁区域按规定时间完成第一遍卫生清理，做到全天保洁。不按规定时间完成第一次清理的一次扣罚10元，值守保洁员未全天候保洁的一次扣罚20元。8、帮助分管领导干好临时交办的各项工作。不听从支配一次扣罚10元，完不成临时交办的工作一次扣罚20元。二、垃圾排放：1、按规定时间排放垃圾，垃圾要做到日清日洁，不得使垃圾超出箱体。不按规定时间排放垃圾的每人一次扣罚10元，当日垃圾未做到日清日洁的每人一次扣罚20元。2、排放垃圾时，要把垃圾箱四周垃圾清扫干净，撒落在路面上的垃圾要刚好清扫干净，并将环卫箱擦拭干净。对以上做不到的一处次每人扣罚5元。3、小区内固定垃圾箱按规定清理并保持垃圾箱整齐。不按规定清理的或垃圾箱不干净有污渍的一处次扣罚5元。4、排放垃圾过程中要消退平安隐患，要防机械事故、人身事故、交通事故发生，按规程操作，确保平安。不按规程操作发生事故的，轻者对责任者扣罚100—500元；严峻者，对责任人扣罚500—1000元；依据事故性质对责任者扣罚100—1000元；出现伤亡或者出现重特大责任事故，除扣罚责任人当月工资外，依据国家及地方的相关法律法规进行处理。三、公厕卫生：1、厕所内地面无积水，无纸屑、烟头、痰迹和杂物。有一处次扣罚5元2、便池内无积粪、无尿渍、无异味。有一处次扣罚5元。无蝇虫。3、墙壁、瓷瓦、玻璃、门窗、洗手盆、面镜、拖把池无污渍，无蛛网，做到物见本色。有一处次扣罚5元。4、厕所内无蝇虫。有蝇虫一次扣罚5元。5、厕所纸篓内污物刚好清理，做到日清日洁。发觉一次扣罚5元。6、发觉泡、冒、滴、漏要刚好汇报。不刚好汇报的一次扣罚5元，不汇报的一次扣罚10元。四、环卫消杀：消杀将选聘具有专业资质的公司供应消杀服务。届时将依据合同内容处理。环境绿化考核制度1、熟识小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步驾驭花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等业务学问。业务不熟识扣罚20元。2、花草树木要定期修剪，要做到整齐划一，美丽靓丽。修剪不刚好，致使花草树木参差不齐的，发觉一处次扣除10元。3、刚好清除杂草、松土、施肥、防治病虫害，并修理枯病枝、损害枝等。发觉杂草一处次扣罚5元；不刚好松地、施肥、防治病虫害，发觉一次扣罚5元；不刚好修理枯病枝、损害枝，发觉一处次扣罚5元。4、保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被损坏。发觉一处次扣罚5元。因管理不善造成死苗或损坏的，依据状况扣罚20—200元。5、小区内发觉有下列行为，要刚好加以劝阻和刚好报告：未经许可，随意侵占公用绿地；在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物；偷窃、攀折、损坏花草树木。发觉不劝阻制止一次扣罚20元。不报告的一次扣罚50元。对于违反上述行为，有权帮助保安人员和物业管理人员要求违规者赔偿，并酌情处以罚款。6、维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施。如有遗失或损坏须照价赔偿。7、刚好完成领导交办的的各项工作任务。不听从支配一次扣罚20元；完不成任务一次扣罚20元。设备设施修理考核制度1、操作人员上岗前，要进行有关设备的结构、性能、操作、维护及平安技术等方面的学习和培训，持证上岗。未持证上的，发觉一次扣罚50元。无证上岗的发觉一次扣罚200元，并予以辞退。2、建立完善的设备设施档案，对全部设备设施按系统或单机悬挂设备卡，标示全部设备的运行参数、编号及运行状态。无档案扣罚责任人500元，责令健全档案，档案不齐全，每缺一件扣罚责任人100元；设备设施或单机未按系统或单机悬挂设备卡的，发觉一处次扣罚20元；设备卡填写内容不齐全的，发觉一处次扣罚10元。4、严格制订设备设施运行交接班制度、平安管理制度、设备机房及设备运用管理制度、各系统设备管理制度、巡回检查制度、制订设备操作规程，并严格按规程进行操作。制度不齐全每缺一项制度扣罚责任人100元；不按制度规程操作，发觉一次扣罚50元。5、建立24小时运行值班制度，定期巡查系统运行状况。值班人员必需坚守岗位，发觉一次不值班扣罚100元，值班脱岗发觉一次扣罚50元；值班不按规定巡查，发觉一次扣罚20元；玩忽职守造成事故或损失的，视其情节轻重罚200—2000元，予以辞退；造成重特大事故且触犯法律的，除罚款、予以辞退外，移交司法机关处理。6、修理人员要增加服务意识，高标准、严要求；日常维护管理要保证修理速度、修理质量。设备出现故障不刚好修理的，发觉一次扣罚50元；修理质量不好，出现重复修理的，发觉一次扣罚50元。7、设备日常维护保养采纳记录制，发觉问题刚好登记，并汇报分管领导，制定修理方案。发觉问题不记录的，一处次扣罚50元；不汇报的一次扣罚50元；不刚好制定修理方案的一次扣罚100元。8、定期维护保养要制定大、中修修理支配和方案。需托付有资质专业公司施工的，要形成报告报房屋主管部门同意，并及托付的施工单位签订托付合同书。设备设施未制定大、中修支配方案的扣罚责任人200元；需托付有资质专业公司施工、未形成报告报房屋主管部门同意的扣罚责任人200元；未及托付的施工单位签订托付合同书的扣罚责任人200元。9、制订设备设施各系统突发事务应急预案。未制定应急预案的，每缺一项扣罚责任人200元。10、修理人员要定期制定备品备件支配并备案。购买的备品备件品种齐全、数量合理、质量合格。修理人员不刚好制定备品备件支配的扣罚100元；不备案的扣罚50元；购买的备品备件品种不齐全、数量不合理、质量不合格，视其状况给于100—1000元罚款。11、电梯系统承包给专业维保公司维保。考核按合同规定执行。本规定自发布之日起执行。特约服务考核制度一、“440”特约服务专线调度值班制度1、实行24小时值班。接待各类服务事项，凡能接待的服务事项，刚好做好支配、组织、协调、处理工作，保证快速、高效、平安、优质服务。每一项达不到要求，发觉一次扣罚50元。2、严格按承诺内容和服务标准办事，有支配有落实，做到“件件有着落，事事有回音”。做不到的，发觉一次扣罚50元。3、爱岗敬业，恪尽职守，责任明确，坚守岗位，不脱岗睡岗。脱岗睡岗的，发觉一次扣罚50元。4、接受用户的服务恳求时，必需做到“四清”：听清、问清、记清、交接清。重要问题必需马上向有关部门或领导汇报。做不到“四清”的，发觉一次扣罚20元；重要问题不汇报分管领导的，发觉一次扣罚50元。5、仔细填写值班记录、交接班记录、台帐及各类统计报表，做到精确无误、全面、清晰工整。做不到的，发觉一处次扣罚20元。6、运用文明规范用语、礼貌待人、耐性、热忱周到。不运用文明用语，发觉一次扣罚50元；不礼貌待人、不热忱周到发觉一次扣罚50元。二、“440”特约服务调度值班室交接班制度7、“440”岗位值班人员的交接班必需做到程序化、规范化、标准化、交接仔细，一丝不苟，做到“四交”“五不交”四交：（1）交领导或上级主管部门的各项指示精神；（2）交接处理用户恳求服务事务的进展状况及处理结果；（3）交当班的重点工作事项；（4）交值班记录、交接班记录。五不交：（1）未完成领导或上级主管部门指令的不交；（2）用户恳求服务的各项事务未做出任何处理的不交；（3）重大事务未向领导汇报的不交；（4）当班的重点工作及重点事项交待不清的不交；（5）值班记录、交接班记录、台帐及各类统计报表不仔细或未完成的不交。对上述做不到的，每一次项扣罚20元。四、“440”特约服务回访制度8、每项服务按承诺的标准、时间完成后，由用户填写服务看法卡，是否满足，提出看法或建议。服务看法卡交“440”值班人员。用户填写不满足的，一次扣罚509、依据服务内容组织有关人员进行定期或不定期全部或按比例进行回访。发觉问题刚好处理，回访可实行走访或电话询问的形式，并仔细填写回访记录和服务看法卡，不回访的，发觉一次扣罚责任人50元；回访记录和服务看法卡未填写的，发觉一次扣罚20元。10、回访服务用语规范、看法恳切、文明礼貌。用户反映回访看法不好的，发觉一次扣罚50元。五、“440”服务人员上门服务标准：11、服务人员上门服务时要做到三带（戴）、三不。三带（戴）：（1）进门时先戴脚套；（2）自带抹布；（3）自带塑料袋。三不：（1）不喝用户茶；（2）不吸用户烟；（3）不给用户添麻烦。做不到三带（戴）、三不的，每发觉一项次扣罚20元。六、“440”承诺服务程序：12、居民住宅室内外报修，值班人员要具体询问，做好记录，马上确定修理时间，刚好通知有关专业人员上门服务，修复后，用户签署看法卡，服务人员将看法卡上交保存，并将服务完成状况汇报“440”值班人员。不按程序服务的，发觉一次扣罚20七、“440”承诺服务投诉及相关责任处理：13、服务事项达不到承诺标准的，用户可进行投诉。受理部门依据事实，尽快查清缘由，分清责任并在2日内赐予投诉人答复。按规定受理不刚好的，发觉一次扣罚责任人50元。14、凡是有承诺的服务事项，不按承诺标准服务的，又无正值理由说明缘由的，视其情节一次扣罚责任人20—100元。15、服务人员不履行本承诺内容，将依据情节赐予指责教化，罚款、行政处分、直到辞退。16、对“440”本规定自发布之日起执行。同心家园小区2#楼保障房居民规约为创建同心家园小区健康、温馨、和谐、美丽的居住环境，依据国家及贵州省《物业管理条例》、《同心家园小区2#楼实行积分管理制的实施方案（试行）》(纳解困字〔2019〕1号)等文件精神，特制订本居民规约：按时缴纳各类费用1、按时缴纳租金、及物业服务费。不按时缴纳的，超过7天，依据《纳雍县同心家园小区2#楼积分管理制试行指导实施细则》扣除积分5分（以下简称《细则》），并按年租金的10%罚款；超过15天的，扣除积分15分，并按年租金的30%罚款；超过30天扣除积分100分，并按年租金的200%罚款。2、按时缴纳公租房水费、电费等费用。不按时缴纳公租水费、电费等费用的，一次扣除积分10分，并按应交纳费用的20%罚款；超过10天的，扣除积分20分，并按应交纳费用的40%罚款；超过30天扣除积分100分，并按应交纳费用的200%罚款。二、自觉维护公共环境1、严禁攀折花草树木、践踏草坪花园。破坏花草树木、草坪花园者，必需复原原状或照价赔偿，拒不回复原状或赔偿的，依据《细则》扣除积分20分，并依据损失费用的一倍罚款；超过2次（含2次）的，一次性扣除积分50分，并依据损失费用的双倍罚款。2、不随地吐痰，不乱丢烟头、纸屑、果皮及杂物，不乱贴、乱画、乱涂，发觉一次扣10分，并罚款5元；严禁将垃圾倒入下水管道，发觉乱扔垃圾进入下水管道出现堵塞的，自堵塞楼层以上的运用同一根下水管道的住户均扣除积分50分，并罚款20元；严禁向窗（户）外扔垃圾等物品，发觉一次扣除积分20分，并罚款50元。3、严禁在小区四周（规定界限内）、小区广场及楼宇四周乱搭乱建，发觉一次扣除积分20分，并罚款50元；严禁楼道内乱堆乱放，发觉一次扣除积分10分，并罚款20元。三、严禁破坏公共设施1、损坏公共设施（监控设施及系统；楼宇对讲设施及系统；供电设施及系统；供水设施及系统；消防设施及系统；排水设施及系统；电梯设施及系统等）的，未造成后果的，必需复原原状或照价赔偿，依据《细则》一次性扣除积分20分，并罚款50元；超过2次（含2次）的，一次性扣除积分50分，并罚款100元；造成严峻后果、影响居民生活平安的，扣除积分100分，并罚款200元。2、破坏小区房屋外墙、围墙、道路、护栏、门窗等公共设施或办公场所公共设施的，未造成后果的，必需复原原状或照价赔偿，一次性扣除积分20分，并罚款50元；超过2次（含2次）的，一次性扣除积分50分，并罚款100元；造成严峻后果、影响居民生活平安的，扣除积分100分，并罚款200元。四、主动维护治安秩序1、严禁携带危急武器、爆炸品、道具、毒品等进入小区，一经发觉马上报告公安机关依法处理，同时依据《细则》扣除积分100分。2、邻里之间和谐相处。发觉吵架、骂人、打架的，一次扣除积分10分，并罚款50元；造成后果并影响居民生活的，一次扣除积分20分，并罚款100元。违法犯罪的马上报告公安机关依法处理。3、进入小区的机动车、非机动车保持整齐、按序停放，出入小区速度适当、请勿鸣笛，发觉违犯者一次扣除积分5分，并罚款10元。4、小区公共场所保持言行文明、衣着整齐。严禁言语粗俗、大声喧哗、赤身露体。发觉一次扣除积分5分，并罚款10元；影响居民生活、造成后果的，扣除积分10分，并罚款20元。5、崇尚健康向上的生活方式。小区内严禁聚众赌博或从事封建迷信等不健康的活动，经发觉一次扣除积分20分，并罚款50元；违法犯罪的，马上报告公安机关依法处理。6、自觉遵守政府饲养宠物的规定。居民携带宠物进入小区公共场所必需实行限制措施，以防伤人或影响居民生活秩序；宠物粪便，宠物主子必需自行清理干净。经发觉没有按规定执行的，一次扣除积分5分，并罚款10元；伤人的，一次扣除积分20分，并罚款50元。发生纠纷的由居民自行处理或自行走法律程序处理。7、未成年人在小区内活动，监护人要实行监护措施，造成后果由当事人自负。8、自觉提升平安防范意识，小区居民同心同德，形成全员平安防范体系，确保居民人身和财产平安。五、确保住房居住合理1、擅自将住房出租、转租、转借给他人的，依据《细则》扣除积分100分，并罚款200元。2、擅自调换住房的，调换双方均扣除积分50分，并罚款100元；在接到通知后逾期未还原的住户，扣除积分100分，并罚款200元。3、无正值理由连续3个月以上闲置保障性住房的，扣除积分20分，并罚款100元；连续6个月以上闲置保障性住房的，扣除积分100分，并罚款200元。4、住宅装修必需办理报批手续。居民住宅装修必需提前一周向房屋主管部门和所在小区物业管理公司申请，经登记批准后方可装修，未经申请擅自装修的住户，扣除积分20分，并罚款200元。5、住户装修住宅必需托付具有装修资质的单位或者具有装修资格证书的个人进行装修。违犯的扣除积分20分，并罚款100元。6、住户装修住宅不得变更房屋结构和运用用途、不得变更外观和配套公共设施的运用功能，不得随意增加承重荷载（铺设地板一律运用活动木地板），不得变更厨房和卫生间的结构和功能，不得变更阳台功能，不得变更门窗尺寸和另建门窗，不得破坏防水层和隔热层，不得破坏供水和供电管线系统，变更或破坏的责令整改复原，拒不执行吩咐的，扣除积分100分，并罚款200元。7、住宅装修必需保证楼宇外观统一，阳台封闭、防盗网安装尺寸、颜色及材料必需依据房屋主管部门和物业管理公司规定的装修。窗户防盗网不允许外部安装，安装一律内置。阳台封闭一律运用白色塑钢材料，阳台下部进行封闭，及不锈钢护栏齐平，上部统一安装推拉窗扇，封闭阳台不能凸出外墙，必需及外墙齐平。空调室外机的安装必需依据楼宇设计的位置固定安装。一经发觉违犯以上规定的，必需马上复原，按规定进行整改，拒不执行规定的，扣除积分100分，并罚款200元。8、住宅装修不得扰民，影响居民的正常生活。装修时间为上午8：00至12:00，下午2:00至6:00，违犯的扣除积分10分，并罚款20元。9、装修住户不得私自由户外接入水电，装修垃圾不得排放到小区公共场所，由装修施工人员或业主自行排放到小区以外的公共垃圾场，违犯的一次扣除积分20分，并罚款50元。10、因装修造成渗漏、堵塞、停电、损坏公共设施或者他人物品等，由装修住户负责修复且赔偿损失，拒不修复的扣除积分100分，并罚款200元。11、依据《建设工程质量管理条例》及有关规定，在工程质量保修期内出现问题，由施工单位负责保修。因住户个人缘由造成的工程质量问题，由住户个人负责修理，但要经过物业公司审核通过。工程质量保修期外，出现工程质量问题，由住户申请，物业公司批准后方可施工，费用由住户个人担当。凡因个人缘由造成的工程质量问题，未经物业公司审核施工的，扣除积分10分，视其状况罚款50—200元；造成严峻后果影响公共设施设备正常运行或影响其他住户生活秩序的，扣罚积分20分，除复原原貌、达到正常运用外，视其状况罚款100—1000元。12、对违犯装修规定者，可依据建设部令第46号《建筑装饰装修管理规定》其次十五条，处以装饰装修工程造价3%以下的罚款，亦可向所在地的房地产行政主管部门申请调解或者向人民法院起诉，情节严峻构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。六、其它规定1、在规定时间内签订入住合同、缴纳房屋租金、保证金及物业服务费，干脆计入积分100分。2、在基础分100分的基础上进行嘉奖积分和扣除积分，年底依据各户的积分档案进行统计和公示。积分70分之间以下，不返还租金，依据原合同签订的住房租金5元/月·平方米。积分为0分的，退出保障住房，赐予1个月的时间为过渡期，超出1个月不退出保障住房的，进入司法程序强制退出。积分在70分以上，返还租金1元/月·平方米；连续两年在70分以上，返还租金2元/月·平方米，从第三年起先返还。返还的租金在年底进行结算。附件一：保安员应知应会保安员八不准一、不准行使国家、司法机关的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财物等职权；二、不准为单位和个人讨债、逼债、插手经济纠纷；三、不准利用执行职务之便，索贿受贿，巧取豪夺，询私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人；四、不准滥用职权、乱扣滥罚、打击报复；五、不准刁难、打骂、羞辱他人，侵扰公民合法权益；六、不准留长发、蓄胡子；七、不准酗酒，执勤时禁止吸烟；八、不准滥用防