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2024/3/29新员工培训之活动行为规范电子商务无限可能3/29/20242小事……细事……实事……成功企业做的三件大事3/29/20243魅力如做一个有感染力的人……信心的传递情绪的转移接受公司员工→接受公司→接受公司的产品与服务赢在IT赢在支点黄埔3/29/20244培训内容仪表服装规范体态礼仪规范精神状态规范常用礼貌用语规范电话拜访行为规范上门拜访客户行为规范3/29/20245培训5大步骤讲解、示范演练纠正错误重复演练考核筛选3/29/20246仪表服装规范着白色衬衣、深色裤子（工作装），佩戴胸卡；主题活动：按照办公室要求着装；不能过于暴露、张扬、不合体；不能穿短裤、拖鞋、无袖装、露背装、迷你裙、超短露脐上装、迷彩服、运动服、过长过肥的外套、大体恤、肥腿裤等；不能化浓妆，不能留怪异发型，不能带墨镜，男性不能带耳环等任何首饰与服饰，女性带首饰、服饰不能过分繁复前卫；保持头发、指甲、皮肤的干净；保持口气清新3/29/20247体态礼仪规范——站姿站姿：男士挺胸、抬头、收腹、两腿稍分与肩宽，两眼有神，脸上充满自信，以体现阳刚之气；女士挺胸、抬头、收腹、肩向后垂、前脚轻轻着地、重心落在后腿上，体现大方柔美；步态：男士上体正直，挺胸、收腹，重心落于足中央，腰部以上减少动作，两臂平稳自然摆动，充满自信；女士肩往后垂，两手轻盈摆动，脚后跟不要拖地，身体线条会好看很多。3/29/20248精神状态规范阳光：感染力与魅力的体现自信：依赖感的建立热情：接受别人也被人接受保持微笑：露出上排6颗牙齿一定要主动：怯懦与高傲都应不属于年轻的你3/29/20249体态礼仪规范——常用礼貌用语“您/您好”，尊重才会被尊重，传统美德“请”字当关，委婉而有礼貌“打扰您一下”，消除冒昧的反感“占用您一分钟”，时间很短，更容易被接受“谢谢”，使人感到温暖，觉得付出有情感的回报“再见”，不要在最后一步功亏一篑“微笑”，无言的礼貌，最有力量的礼貌3/29/202410电话营销行动规范电话拜访流程的目的捕捉对方深层次的需求，推销网络推广可以带来的好处，促成签单电话拜访流程如下：了解对方基本情况了解对方的需求想法根据目前对方的网络推广状况，提出我们能带给他的好处抓住机会，尽快提出落单，敲定合同与对方确定付款方式和时间礼貌亲切的与对方道别3/29/202411上门拜访行为规范上门拜访流程的目的了解对方深层次的需求，促成签单上门拜访流程如下：了解对方基本情况了解对方的需求想法根据对方需求与客户分类思想，提出我们能满足他需求的优势抓住机会，尽快提出落单，敲定合同与对方确定付款方式和时间礼貌亲切的与对方道别3/29/202412活动礼仪演练礼貌用语演练（5分钟）：轮流固化礼貌用语微笑演练（5分钟）：集体固化微笑，轮流站在前面掩饰，其他人员提意见体态礼仪演练（5分钟）：轮流练习走与站姿3/29/202413易犯的几个问题心态礼仪忘记微笑没有明确本次拜访目的没有自我介绍没有控制时间错失签订合同的时机3/29/202414复习

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