金融海啸减压讲座内容-投影片1

金融海嘯減壓講座內容-投影片12024/3/29金融海嘯減壓講座內容-投影片1李永堅精神科專科醫生香港中文大學內外全科醫學士英國皇家精神科學院院士香港精神科學院院士香港醫學專科學院院士（精神科）香中文大學醫學院精神科學系名譽臨床助理教授香中文大學醫學院社區及家庭醫學系家庭醫學名譽臨床助理教授

金融海嘯減壓講座內容-投影片1大綱金融海嘯壓力來源情緒健康急救法改變負面思想談話技巧減壓方法金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯壓力來源面對客户的責備面對良心的責備激增的工作量不定時及逾時工作與同事及上司的緊張關係對未來的工作前景失去信心金融海嘯減壓講座內容-投影片1情緒健康急救法評估自我傷害及傷害他人的風險非批判性地聆聽使當事人安心及提供資料鼓勵自助方法鼓勵向合適的專業人士求助金融海嘯減壓講座內容-投影片1性格樂觀的推銷員

銷售額比一般推銷員高留職的機會亦比其他人高兩倍

金融海嘯減壓講座內容-投影片1樂觀態度及對將來的希望對將來的正面情緒：信念,信賴,信心樂觀態度及對將來的希望令我們： 逆境中較少受抑鬱情緒影響 工作表現較佳 身體狀態較好．．．．．．金融海嘯減壓講座內容-投影片1樂觀態度相信不如意之事只是暫時及在特定環境之下產生的個別事件不會胡亂自責

金融海嘯減壓講座內容-投影片1

事情出現的持久性

容易放棄的人相信「福無雙至，禍不單行」，覺得構成不幸事件的成因會一再出現。抱樂觀態度的人認為不幸事件的原因是暫時性的。「固定不變」型：常用「總是」/「從不」等詞彙。樂觀的人以性格或能力等持久的因素去理解好事的出現。

悲觀的人則認為好事情的發生只是自己一時的感覺或短暫的努力，是不能持久的。金融海嘯減壓講座內容-投影片1事情出現的普遍性

以普遍性因素解釋自己挫折經驗的人，一遇到失敗就會全面放棄。按具體情況解釋自己挫折經驗的人，可能會在某方面感到無助，但其他方面沒有問題。樂觀的人相信正面的經驗令自己各方面都有所裨益。悲觀的人即使有正面的經驗，亦認為只是個別事件。金融海嘯減壓講座內容-投影片1諉過於己

悲觀的人認為不幸事件的發生，是自己的過失，和環境無關。樂觀的人相信即使失敗，也不是自己的過錯，而是環境做成的。樂觀的人覺得成功是由於自己的能力，不是環境因素。

金融海嘯減壓講座內容-投影片1思想陷阱攬晒上身大難臨頭左思右想感情用事怨天尤人金融海嘯減壓講座內容-投影片1思想陷阱以偏蓋全：以一兩件事件或個別的經驗去達成一個過份簡單化的結論，例子是：你曾嘗試過今次的失敗，所以以後也不能再得到客户的信任。非黑即白：以一個極端的立場看每件事情，如果不是「好」就是「壞」，不是「對」就是「錯」，例子是：除非你做每件事都成功，否則你就是失敗者。金融海嘯減壓講座內容-投影片1思想陷阱自我責備：無論發生甚麼事，都歸咎是自己的問題，例子是：客户受到損失，都是因為你自己無用，並且覺得自己欺騙了他們。胡亂猜想：沒有證據地相信我知道別人對自己的評價，例子是：「他想你是個失敗者」。捨長取短：思想集中負面經驗，沒有察覺一些正面事情的發生及其重要性，例子是：你完全沒有甚麼事業的成就，只靠騙人餬口，最後還連累他人。金融海嘯減壓講座內容-投影片1改變負面思想實驗證明：其實思想本身只是一個信息，並不一定是事實。例如：你可以相信嘗試過今次的失敗，所以你以後也不能再得到客户的信任。但這不等同這是個事實，除非經過驗證：往外面去看一看，否則你的結論並沒有事實根據。同樣地，當你思想自己好失敗時，嘗試問下自己：「我的想法是事實嗎？」「有甚麼證據證明我的看法是對的？」金融海嘯減壓講座內容-投影片1改變負面思想別的看法：人往往傾向用某一角度看事物，如果能對問題找到新的理解，亦可能有助面對困難。試問：「如果我的問題發生在別人身上，他會否對這個問題有不同的看法嗎？」如果客户不喜歡自己，你可以解釋為：只是他們有所損失後，遷怒於自己；或可能那人當天心情欠佳，並非自己所想：一定是自己的問題，是你欺騙了客户。其實，你跟你的客户一樣，也是這個全球金融海嘯的受害者之一。金融海嘯減壓講座內容-投影片1改變負面思想薄餅比喻：想像一個大薄餅，當中分開八等份；對比我所面對的問題，試問：「自己有多少份的責任？其餘的份數又是誰的責任？」這個提示有助防止自己墮入自責、問題全都歸咎自己身上的圈套。

金融海嘯減壓講座內容-投影片1改變負面思想角色扮演：試想像如果有位朋友遇上我的問題，他來向你求助，我會對他說甚麼？你會否給他比自己多些支持、少些責備呢？你是否對自己特別苛刻呢？以上的問題可能反影自己原來對待別人和自己相當不同；如果發覺對待自己非常苛刻，就要學習愛護自己、多些關懷自己。金融海嘯減壓講座內容-投影片1改變負面思想取長捨短：如果所發生的問題不是第一次出現，試回憶自己曾否試過就此問題有不同的反應，不同的反應會否帶來不同的結果？而你現在又會如何選擇你的反應呢？例如你曾否在以往推銷一些產品給客户，而令他們賺錢而回，這不就是正面經驗嗎？通常負面思考所集中的都是負面經驗，令自己察覺不到有任何正面的反應，以上的問題有助自己重拾及累積正面經驗，培養較積極的生活態度。金融海嘯減壓講座內容-投影片1談話技巧給予充足時間讓對方宣洩情緒主動聆聽表示關懷不要否定情緒動之以情金融海嘯減壓講座內容-投影片1

談話技巧鼓勵言語溝通開放式問題表述情緒變化安撫分散注意力部份妥協金融海嘯減壓講座內容-投影片1談話技巧總結情況給予清淅指引和資訊留意有否情緒高漲及失控的先兆提示可能發生的後果清淅的底線金融海嘯減壓講座內容-投影片1辦工室減壓錦囊喝冰水洗面離場小休簡便鬆弛方法座檯金句金融海嘯減壓講座內容-投影片1情緒智商(EQ)的要素有四

1.

了解自己和他人的感受；2.

控制慾念；3.

與別人相處融洽；4.

遇到挫折會不屈不撓，毫不氣餒。金融海嘯減壓講座內容-投影片1增強EQ(一)

增強挫折忍受力(二)

克制衝動(三)

幽默感

金融海嘯減壓講座內容-投影片1

五常法要訣

自我反問增加新觀點、新角度，建立正向思維分散注意力做些有益的小行動，助你離開對負面想法的專注聰明卡你的人生金句腦袋停一停按停身體警告訊號金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1身心放鬆技巧金融海嘯減壓講座內容-投影片1減壓方程式有效處理問題本身增加正面思想減少負面思想聽輕鬆音樂看電視電影金融海嘯減壓講座內容-投影片1作息有時 做適量運動充足睡眠 宣洩情緒與人傾訴減壓方程式金融海嘯減壓講座內容-投影片1肌肉鬆弛運動調節呼吸法瑜珈冥想意像鬆弛練習減壓方程式金融海嘯減壓講座內容-投影片1意像鬆弛練習「有計劃地發白日夢」-----指為自己設計一個最鬆弛的意境，如在藍天白雲的沙灘上，坐在太陽傘下，喝着凍飲，聽着浪聲，懶洋洋地消磨一個下午……..然後在每天找一個15至20分鐘的空閒時間，閉上眼睛，幻想這個意境，發一個悠閒的「白日夢」，讓心靈去旅行。金融海嘯減壓講座內容-投影片1鬆弛運動金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1情緒失調心理及生理反應血清素去甲腎上腺素多巴胺腦神經傳導物質失調金融海嘯減壓講座內容-投影片1抗抑鬱藥—治本療法鎮靜劑—短、中期治療法安眠藥—短期或必需時治療法專業治療金融海嘯減壓講座內容-投影片1管方處理員工工作壓力技巧工作壓力處理訓練課程工餘群體活動工作物流處理公司員工溝通技巧訓練課程增強員工歸屬感和成功感建立員工模範制度和善用賞罰機制及早察覺員工情緒問題金融海嘯減壓講座內容-投影片1

金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1金融海嘯減壓講座內容-投影片1簡介書名：《有壓力可解決》----都市精神健康作者：李永堅內容簡介：本書輯錄與情緒病和精神病相關的新聞報導，然後