运营商行业背景知识

运营商行业背景知识

运营商行业部本PPT主要面对运营商行业的销售人员目的：初步了解我们的客户，避免和客户聊天不知对方所云的情况出现。本PPT不涉及产品，撰写出发点是通俗易懂，但鉴于作者水平有限，请及时提修改意见。部分页面有通俗化语言备注，便于详细理解PPT偏技术的内容。序号原作者修订日期修订后版本修订内容修订人001丁大鹏20091127V1.02009年度第一版丁大鹏002丁大鹏20091211V1.01修改错误,添加行业术语页丁大鹏003丁大鹏20100120V1.02丰富内容，添加数据丁大鹏004丁大鹏20100320V1.03添加2009三大运营商业绩丁大鹏005丁大鹏20100422V1.04丰富内容丁大鹏中国邮电电信总局1995年政企分家1998年邮政电信拆分1999年以前的电信运营商格局1994年引入竞争机制而成立1999年以前的电信运营商格局你是否还记得10年前的这个标志？第一次电信运营商重组2000年至2001年初原军方背景的133号段CDMA网交给联通运营1999年2000年铁道部资产拆分2002年第一次重组后格局（2002-2008）运营商主要业务类型中国移动专注于移动通信运营中国电信固定电话、互联网接入、专线接入等固网业务中国网通固定电话、互联网接入、专线接入等固网业务中国联通移动通信、长途电话、专线接入等业务中国铁通固定电话、互联网接入、专线接入（铁路附近）中国卫通卫星通信等通常所说5+1格局第二次电信运营商重组（2008年—）电信运营商行业进入三国时期基础电信业务航天科技中国移动省公司典型结构中国电信省公司典型结构中国联通省公司典型结构电信运营商三国时代元年（2009）业绩运营商中国移动中国电信中国联通营业收入4521亿元2082.19亿元1495.9亿元增长率9.8%12.9%-2.1%利润1151.66亿元132.71亿元95.6亿元增长率2.25%-33.9%-35.2%客户总数5.22亿1.89亿（固网）5346万（宽带）5609万（移动网）1.02亿（固网）3855万（宽带）1.45亿（移动网）增长率14.2%-9.5%（固网）20.8%（宽带）101%（移动网）-6%（固网）28%（宽带）9.6%（移动网）MOU494分钟309分钟252分钟（GSM）ARPU74元59.5元（移动网）31.4元（固网）57.2元（宽带）41.2元（2G移动网）141.7元（3G移动网）MOU:每用户每月平均通话时间ARPU:每用户每月平均收入移动通信—什么是2G、3G？第二代移动通信技术（2G）终端就是现在的GSM手机提供语音、短信、数据等功能应用年代96年至今近年提供GPRS/EDGE等改进技术提高数据传输带宽第一代移动通信技术终端俗称“大哥大”只提供语音通信功能应用年代80-99年身份的象征第三代移动通信技术3G（3rdGeneration）2009年1月，工信部为移动、联通、电信发放3G牌照。提供除2G网络的功能外，由于数据带宽的提高还可提供视频、高速上网以及更多应用服务（在线音乐、应用程序下载等）移动通信—GSM、GPRS和EDGEGSM（GlobalSystemforMobileCommunications，全球移动通讯系统）。2G时代的应用最广的移动通讯标准（另一个是CDMA）。由于逻辑结构很像蜂巢的六角形结构，所以又称数字蜂窝电话系统。目前我国运营商中移动和联通的2G网络均使用此标准。GPRS是GSM发展出来的一种数据传输技术，他基于GSM网络引入分组交换，将数据带宽由GSM的9.6Kbps提高至114Kbps。由于是2G向3G过渡的一种技术，所以俗称2.5G。EDGE是近年来应用的另一种向3G过渡的技术，该技术可将数据带宽提高至384Kbps。俗称2.75G。目前移动的2G网络支持GPRS和EDGE，联通的2G网络只支持GPRS。GSMGPRS、EDGE注意GPRS是移动通信技术，GPS是美国的全球卫星定位系统，完全不同的两个东西。3G刚来，何为4G？4G即第四代移动通信技术，目前国际电信联盟(ITU)尚没有最终确定4G的标准，预计ITU将于2010年10月左右最终确定4G通信的国际标准。目前主流的候选方案有2种，即LTE和新版本的WiMAX。LTE：3GPP长期演进(LTE:LongTermEvolution)，起初是3G通信的改进技术，随着技术的不断发展，目前LTE最快下行速率已经可达1.2GbpsWCDMA和TD-SCDMA制式通过HSPA（+）最终过渡到LTE，CDMA2000制式通过EV-DORev.A/B最终到LTE。3GPP:第三代合作伙伴计划（3rdGenerationPartnershipProject，即3GPP）是一个成立于1998年12月的标准化机构。WiMAX是一项高速无线数据网络标准，主要用在城域网络（MAN），起初是为了用于最后一公里的无线接入。形式和WLAN（Wi-Fi）类似，但WiMAX距离更远，带宽更高。

注：由于频率资源问题，我国不太可能使用WiMAX作为4G技术。互联网（Internet）也称因特网，是世界最大的计算机网络，在3G应用之前，联网的终端多为固定的，例如我们个人用的PC机。随着3G的发展和普及，接入互联网的终端变得多样化，我们可以用手机上网，聊天、看新闻、发Email、下载文件、购物等等，这些都属于移动互联网的应用。除了手机例如车载电脑、带wifi的相机等也都是移动互联网的新接入方式。何谓移动互联网物联网实际是一种业务，基于移动通信和数字识别技术而将各种实物连成网络，为工作、生活提供便利的一种应用。例如：1、货物上贴上条码或芯片，货主可以全程跟踪货物的状态，消费者则可以追查货物的产地等。2、家中安装门禁系统、电器和手机联网，可以随时监控家中的状态。3、车辆安装移动终端，实现车辆调度和追踪。何为物联网？三大运营商的2G业务运营商技术子品牌GSM(GPRS/EDGE)高端用户（2G/3G）学生、时尚群体普通大众用户GSM(GPRS)高端用户群体学生、时尚群体普通大众用户CDMA1X主要是原联通CDMA133网的用户，目前主推3G天翼1892G网络未见推广活动。三大运营商的3G业务运营商3G品牌技术标准技术说明187、188号段TD-SCDMA我国于1998年向国际电联提出议案并通过的3G通信标准，拥有自主知识产权。目前只有中国移动在建设基于TD-SCDMA的商用网络。正式商用时间：2009年4月1日185、186号段WCDMA基于第二代移动通信技术GSM发展而来的3G标准，也是全世界应用最广的3G标准，向下兼容2G的GSM网络。目前全球已开通的3G网络中80%基于WCDMA。产业链成熟，技术成熟，手机种类较多。正式商用时间：2009年10月1日189号段CDMA2000由美国高通北美公司为主导提出的3G标准，由2GCDMA1X标准（也就是原联通133的CDMA网）发展而来，可从2G平滑过渡，向下兼容2G的CDMA网络。主要应用于日、韩、北美。正式商用时间：2009年4月17日3G用户数（截止2009年12月底）：移动340.8万；联通274.2万；电信526.2万三大运营商的ICT服务运营商品牌业务介绍中国移动2009年6月25日正式发布集团客户统一标识“动力100”。标志着中国移动将充分整合已有众多集团客户业务，为政府及企业的综合信息化应用提供更广泛更深层次的服务，并助推行业客户加快信息化进程。面向集团客户推出的客户品牌，为集团客户提供信息化服务的解决方案，打造全方位的企业信息化平台，针对客户的不同企业性质及自身需求，提供专业稳定的服务支撑，该品牌延用于原网通服务品牌。面向企业客户推出的客户品牌，针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，提供通信应用、信息应用、行业应用，满足客户提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等等方面的需求。三大运营商的家庭信息服务运营商品牌业务介绍无线座机/企业信息机基于GSM/GPRS2G网络和TD-SCDMA3G网络提供类似固定电话的功能，但相对固话多出收发短信的功能，配合多种套餐和优惠政策抢夺固话市场。用于移动载体时（如出租车）可实现调度管理等功能。亲情1+，是中国联通面向家庭的客户综合信息服务品牌！主要基于固话提供宽带接入、移动通信、多种应用和多种业务套餐等。该品牌延用于原网通服务品牌。我的e家，是中国电信面向家庭的客户综合信息服务品牌！主要内容就是固话+家庭网关+ADSL宽带+无线宽带+移动通信+多种应用+业务套餐等相互捆绑。三大运营商的其他服务业务类型各运营商业务品牌号码查询服务信息查询服务

中国移动中国联通中国电信互联网门户

中国联通中国电信即时通信平台(IM)中国移动（飞信）中国联通（超信）中国电信（天翼live）三网融合三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这就是所谓的三网融合。国家已明确表示支持三网融合。但目前，由于没有明确政策出台，广电和运营商之间的融合还主要表现为，广电开始推广宽带接入业务，而运营商则推出IPTV、移动TV等业务，由于是互相抢占对方的传统业务，所以地方上经常引起冲突。例如，广电系统以没有内容许可而禁止电信开展IPTV，禁止电视台或节目提供者给电信提供播放源。而运营商则拒绝将广电网络定义为互联网骨干网，并在互联互通上设置门槛。但大趋势语音、数据、电视的融合是一定的，只待具体政策出台协调两大利益团体。行业术语-CAPEX和OPEXCAPEX一般是指资金、固定资产的投入.资本性支出。对电信运营商来说,有关的网络设备、计算机、仪器等一次性支出的项目都属于CAPEX,其中网络设备占最大的部分。

CAPEX=战略性投资+滚动性投资。

一次性销售硬件和服务，价格低，降低CAPEX

OPEX指的是企业的管理支出.OPEX=维护费用+营销费用+人工成本（+折旧）。M1000、EPAS方案，降低OPEX

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