管理学第7章-周三多高等教育

管理学第7章-周三多高等教育CATALOGUE目录目录组织行为基础领导与管理沟通与决策激励与约束团队建设与管理章节小结与展望01目录介绍管理学的定义、特点和作用，阐述管理在现代社会中的重要性。管理的基本概念管理理论的演进管理职能与过程回顾管理理论的发展历程，包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等。详细讲解管理的四大职能（计划、组织、领导、控制）及其相互关系，介绍管理过程的基本步骤。030201章节概述掌握管理学的基本概念、原理和方法，能够运用所学知识分析和解决管理实际问题。了解管理理论的演进历程，理解不同管理理论的适用范围和局限性。熟悉管理职能与过程，能够在实际工作中有效运用各种管理技能和工具。学习目标管理学的基本概念、原理和方法；管理理论的演进；管理职能与过程。如何运用所学知识分析和解决管理实际问题；如何在实际工作中有效运用各种管理技能和工具；理解不同管理理论的适用范围和局限性。重点与难点难点重点02组织行为基础个体如何感知和解释环境中的信息，以及这些解释如何影响他们的行为。知觉与归因个体如何通过经验和学习来改变他们的行为，以及能力对行为的影响。学习与能力个体的价值观和态度如何影响他们的工作行为和工作满意度。价值观、态度与工作满意度个体的人格特质和情绪状态如何影响他们的工作表现。人格与情绪个体行为群体行为群体内部成员之间的相互作用和影响，以及群体对个体行为的影响。群体内如何进行有效沟通，以及群体如何做出决策。领导者的行为和风格对群体行为的影响，以及如何建设高效团队。群体内冲突的产生和解决方式，以及谈判技巧和策略。群体动力学沟通与决策领导与团队建设冲突与谈判组织结构与设计组织文化与伦理组织变革与发展组织绩效与评估组织行为01020304组织的结构类型和设计原则，以及它们对组织行为的影响。组织的文化类型和伦理标准，以及它们对员工行为和组织绩效的影响。组织变革的过程、阻力和管理策略，以及组织发展的方法和实践。组织绩效的衡量标准和方法，以及组织评估的过程和目的。03领导与管理关注领导者个人特质，认为领导者具有某些与生俱来的特质，如自信、决策力等。特质理论关注领导者行为，认为领导行为可以通过培训和学习得以改善。行为理论强调领导行为应随情境变化而变化，领导者需根据不同情境调整领导方式。情境理论领导理论

管理风格专制型领导者独断专行，决策权高度集中，员工参与度低。民主型领导者鼓励员工参与决策，注重团队合作和沟通。放任型领导者给予员工高度自由，只在必要时提供指导和支持。领导与管理的区别领导关注愿景、激励和变革，而管理关注计划、组织和控制。领导与管理的联系领导和管理相互补充，共同作用于组织目标的实现过程中。优秀的管理者通常也是出色的领导者，能够在不同情境下灵活运用领导和管理技能。领导与管理的关系04沟通与决策03有效沟通障碍及克服信息失真、沟通焦虑与恐惧、文化差异与误解、权力与地位差异。01沟通过程发送者编码信息、选择传递渠道、接收者解码信息、接收者反馈、发送者再编码。02沟通技巧明确沟通目标、注重语言与非语言表达、倾听与反馈、情绪管理与控制。沟通的过程与技巧战略决策、管理决策、业务决策；程序化决策与非程序化决策；确定性决策、风险性决策、不确定性决策。决策类型识别问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案、跟踪检查。决策过程头脑风暴法、德尔菲法、决策树法、SWOT分析法等。决策方法决策的类型与过程决策对沟通的要求明确决策目标与标准、注重信息收集与整理、鼓励开放性与多元性沟通。沟通对决策的影响提供全面准确信息、促进方案生成与优化、提高决策质量与效率。沟通与决策的互动在沟通过程中发现问题并作出决策，通过决策结果反馈优化沟通方式与内容。沟通与决策的关系05激励与约束马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，激励应针对不同层次的需求进行。需求层次理论赫茨伯格的双因素理论区分了激励因素和保健因素，前者能带来满意感，后者能消除不满感。双因素理论弗鲁姆的期望理论认为，激励力取决于期望值与效价的乘积，即人们对某一行动成果的预期和该成果对个人的吸引力。期望理论亚当斯的公平理论强调，人们不仅关心自己的绝对报酬，还关心相对报酬，即与他人比较后的公平感。公平理论激励理论内部约束包括组织规章制度、岗位职责、道德规范等，通过内在约束来规范员工行为。外部约束包括法律法规、行业规范、市场竞争等，通过外在压力来约束组织和个人行为。自我约束员工通过自我教育、自我监督、自我控制等方式，实现自我管理和自我约束。约束机制在管理实践中，既要重视激励的作用，又要加强约束机制的建设，二者不可偏废。激励与约束并重针对不同员工的需求和特点，采取不同的激励和约束措施，实现个性化管理。因人而异随着组织内外部环境的变化和员工需求的变化，及时调整激励和约束策略，保持动态平衡。动态调整激励与约束的平衡06团队建设与管理问题解决型团队自我管理型团队跨功能型团队虚拟团队团队的类型与特点注重问题解决和决策制定，成员具有专业知识和技能，能够迅速应对各种挑战。由不同领域和专业的成员组成，注重跨部门和跨领域的协作与沟通，以实现整体效益最大化。具有高度的自主性和责任感，成员能够自我激励、自我规划和自我控制，以实现团队目标。利用信息技术进行远程协作和沟通，成员具有高度的灵活性和适应性，能够跨越时空限制完成任务。明确团队的目标、任务和责任，确保团队成员对目标和任务有清晰的认识。确定团队目标和任务选拔合适的团队成员建立团队信任和沟通机制制定团队规范和流程根据任务需求和成员特长，选拔具有相关经验和技能的成员加入团队。通过有效的沟通和交流，建立成员之间的信任和合作关系，促进团队协作和协调。明确团队的工作规范和流程，确保团队成员能够按照统一的标准和要求进行工作。团队建设的步骤与方法培养团队意识和团队精神注重培养团队成员的团队意识和团队精神，强化成员对团队的认同感和归属感。评估和调整团队绩效定期对团队绩效进行评估和反馈，及时调整团队策略和措施，以确保团队目标的实现。有效沟通和协调建立有效的沟通和协调机制，及时解决团队内部的问题和矛盾，促进团队协作和整体效益最大化。激励团队成员通过奖励、认可和晋升等手段，激励团队成员积极投入工作，提高工作满意度和绩效水平。团队管理的技巧与策略07章节小结与展望明确了管理学的定义、特点和重要性，为后续学习奠定基础。管理学基本概念梳理了管理理论的发展历程，包括古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论等阶段。管理理论发展详细阐述了管理的四大职能（计划、组织、领导、控制）及其相互关系，以及管理过程的具体步骤和方法。管理职能与过程介绍了多种管理学派和思想，如科学管理、行政管理、人力资源管理等，拓宽了管理学的视野和思路。管理学派与思想章节小结对未来管理的展望数字化与智能化随着信息技术的发展，未来管理将更加依赖数字化和智能化手段，提高管理效率和准确性。全球化与跨文化管理随着经济全球化的深入发展，跨文化管理将成为未来管理的重要议