知识管理背景下广西桂林图书馆基层馆员通用胜任力研究的中期报告_第1页
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知识管理背景下广西桂林图书馆基层馆员通用胜任力研究的中期报告第一部分：研究背景和意义1.1研究背景知识管理是现代竞争力的重要组成部分，也是当前国家全面建设创新型国家的趋势所在。图书馆是知识管理的重要组成部分，是知识服务的主体。作为图书馆的基层工作者，基层馆员在知识管理中发挥着至关重要的作用。因此，对基层馆员进行通用胜任力评估，对于提高知识管理能力和服务能力，提升图书馆竞争力具有重要的意义。1.2研究意义本研究旨在通过调查和问卷调查的方式，对广西桂林图书馆基层馆员的通用胜任力进行评估，以了解他们的知识管理知识水平和服务能力。根据评估结果，提出相应的改进措施，以提高基层馆员的通用胜任力，进一步提升图书馆的服务品质。第二部分：研究方法2.1研究对象本研究的研究对象是广西桂林图书馆的基层馆员，共计100人。2.2研究内容本研究主要研究广西桂林图书馆基层馆员的通用胜任力，包括以下几个方面：（1）知识管理能力（2）服务能力（3）团队协作能力（4）沟通能力2.3研究方法本研究采用问卷调查和访谈相结合的方式，对广西桂林图书馆的基层馆员进行调查和评估。第三部分：研究进展和初步结果3.1调查问卷设计本研究的调查问卷主要分为三部分：（1）基础信息：包括被调查人的性别，年龄，学历，职称等基础信息。（2）通用胜任力评估：包括知识管理能力、服务能力、团队协作能力、沟通能力等评估指标。（3）意见和建议：包括被调查人对图书馆服务的意见和对提高通用胜任力的建议。3.2研究进展目前，本研究已完成调查问卷的设计和发放，同时进行了访谈和观察。截至目前，已收到80份有效问卷。3.3初步结果根据初步分析结果显示，在被调查的广西桂林图书馆基层馆员中，大部分人对图书馆的知识管理和服务能力较为熟悉，但在团队协作和沟通方面存在一定的不足。同时，被调查人也提出了一些关于提高图书馆服务能力和员工素质的意见和建议。第四部分：研究展望4.1研究目标本研究的最终目标是为广西桂林图书馆提供提升基层馆员通用胜任力的建议，进一步提升图书馆服务品质和竞争力。4.2研究展望未来研究将继续关注广西桂林图书馆基层馆员的通用胜任力，了解员工的具体需求和服务需求，并针对性地提出相应的改进措施。同时，也将关注其

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