沃家庭业务培训

沃家庭业务培训沃·家庭一、沃·家庭活动方案:

⑴、活动概况⑵、活动任务⑶、促销活动：1.3.1沃·家庭―3G共享套餐促销方案1.3.2沃.家庭-基本套餐A促销方案二、营业操作

⑴、沃·家庭―3G共享套餐新装、同装；⑵、沃.家庭-基本套餐A新装、同装；1.1活动概况1、活动宣传口径：用联通手机免费用光纤宽带2、促销时间：2011年3月1日至2011年3月31日1.2任务分解3、平南目标任务60户。分部任务量（户）城区北网格15城区南网格15丹竹10镇隆10大安10合计601.3.1沃·家庭―3G共享套餐促销方案：新入网一、新3G手机用户预存600元免费用宽带注：以上套餐只含一个宽带帐号、一个3G号（3G号不得赠加）预存条件（新用户）赠送内容手机资费96元或以上3G套餐2M宽带/年按所选3G套餐执行126元或以上3G套餐4M宽带/年按所选3G套餐执行1.3.1沃·家庭―3G共享套餐促销方案：老用户入网老用户加入沃·家庭―3G共享套餐

96元套餐以上3G老用户宽带老用户新装96元以上3G套餐并预存300元费用新装宽带仅需预存300元。即可改为沃.家庭―3G共享套餐20+沃.家庭―3G共享套餐30+加入沃.家庭-3G共享套餐

亮点：可长期低价享受20元（2M）或30元（4M）每月的宽带1.3.2沃.家庭-基本套餐A促销方案：新入网沃.家庭-基本套餐A新入网：沃家庭.本地套餐A

宽带+2G手机+固话（可选）序号月费包含宽带包含2G手机/固话语音资费优惠包含增值业务及优惠月费内包含国内长市合一共享时长（分钟）月费内包含短信（条）超出后资费（元/分钟）本地接听1762M包月250502G手机及固定电话资费：拨打市话前两分钟0.2元，从第三分钟起0.1元/分钟，本地拨打国内长途0.2元/分钟；手机国内漫游：按标准资费收取。本地接听免费1、套餐内所有终端之间本地语音互打免费；2、套餐内终端均赠送来电显示；2992M包月5001003964M包月25010041194M包月50015051768M包月25020061998M包月500250套餐说明：1、本地套餐A组合默认含一部宽带、一部固话和一部2G手机，用户可根据实际需要增加2G手机数量，每增加一个2G手机加收5元/月的使用费，增加的2G手机可共享套餐时长，套餐内2G手机最多不超过5部；2、套餐包含国内长途时长以及超出后长途优惠资费均不含在本地拨打台港澳长途；3、其他本套餐未涉及的资费按照现有资费标准执行。1.3.2沃.家庭-基本套餐A促销方案：老用户入网老用户加入沃·家庭-基本套餐A2G老用户宽带老用户预存300元宽带使用费改为新入网2G只需预存款100元改为沃·家庭-基本套餐A1、加入沃.家庭任何套餐，宽带开户免工料费、手续费，3G手机免卡费；2G手机则按2G的标准开户流程开户。2、3G手机收费按所选3G套餐执行。3、从2011年3月1日起，原来所推广的宽带680元礼包资费停止宣传发展，相关的宣传物料不能再出现680元的宣传内容。沃.家庭其他注意事项二、营业操作-新入网系统录入规则系统录入:以600元预存款入网,统一产品费用录入.入网类型宽带录入费用(元)3G号码录入费用(元)2G号码录入费用(元)其他备注沃.家庭―3G共享套餐20+240360公司再赠送240元到3G手机号码，每月赠送20元共赠送12个月按统一表格登记每月25日前上报到市场部胡水连处沃.家庭―3G共享套餐30+360240公司再赠送360元到3G手机号码，每月赠送30元共赠送12个月沃.家庭-基本套餐A(76)500100沃.家庭-基本套餐A(96)500100二、营业操作BSS系统受理——“沃.家庭-基本套餐A(76)”套餐截图：1、受理客户资料第1步第2步第3步第4步第5