导游知识与技能训练智慧树知到期末考试答案2024年

导游知识与技能训练智慧树知到期末考试答案2024年导游知识与技能训练若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是____。（）。

A:用口或吸管吸出毒水B:用盐水洗敷伤口C:设法将毒刺拔出D:让其服用客人自备的止痛药答案:让其服用客人自备的止痛药乘飞机旅行的2-12周岁儿童按成人票价的____付费。（）。

A:80%B:100%C:50%D:10%答案:50%游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游人员一般____,但要做好解释工作。()

A:请示旅行社领导B:主动为游客单独用餐C:接受要求D:不应接受要求答案:不应接受要求标志着中国近代旅游业兴起的是____。（）。

A:上海商业储蓄银行旅行部诞生B:中国国际旅行社的成立C:厦门华侨服务社的成立D:中国旅行社的成立答案:上海商业储蓄银行旅行部诞生旅游团提前离开或推迟抵达,都会____在一地的游览时间。()

A:提高B:缩短C:安排D:延长答案:缩短观赏郁金香最佳胜地是荷兰阿姆斯特丹;观赏薰衣草最佳胜地是法国普罗旺斯,然而如果游客没有足够资金支持的情况下,目前国内很多以郁金香花海或薰衣草花园为主体的旅游特色产品也是非常理想的选择。这体现了旅游线路产品的____特点。()

A:高组合性B:可替代性C:易受影响性D:季节性与不可储存性答案:可替代性贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足____。()

A:游客的合理但不可行需要B:游客的所有需要C:游客的正当需要D:游客的不合理需要答案:游客的正当需要在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是____。（）

A:超常服务B:规范化服务C:个性化服务D:讲解服务答案:规范化服务乘坐沿海和长江客轮,持全价票的游客可随身携带免费行李____千克。（）。

A:30B:10C:35D:20答案:30导游人员在讲解民俗风情时,必须突出____。()

A:少和趣B:奇和趣C:深和精D:广和杂答案:奇和趣导游人员衣着的总要求是____,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。（）。

A:舒适、大方、得体B:干净、卫生、无异味C:整洁、大方、得体D:整齐、舒适、卫生答案:整洁、大方、得体导游服务的社会性来源于____的社会性。（）。

A:大众旅游B:旅游发展C:旅游活动D:现代旅游答案:旅游活动古代社会最高等级的旅游活动类型是____。（）。

A:平民郊游B:帝王巡游C:文士漫游D:公务行游答案:帝王巡游导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。

A:工资收入B:个人经历C:家庭财产D:婚姻状况答案:个人经历###婚姻状况###家庭财产###工资收入导游人员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。

A:有领队或其他游客在场B:立即组织抢救C:自备药物不随便给游客服用D:应急处理，病情严重者送医院或请医生救治答案:应急处理，病情严重者送医院或请医生救治###有领队或其他游客在场###自备药物不随便给游客服用为了预防游客物品丢失事故的发生,导游人员应该()。()

A:提醒司机清车、关窗并锁好车门B:领队或全陪收取证件,用完及时归还C:切实做好行李清点和交接D:多做提醒工作答案:多做提醒工作###领队或全陪收取证件,用完及时归还###切实做好行李清点和交接###提醒司机清车、关窗并锁好车门游客甲在浏阳旅游过程中看中了一个菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游小张代购代运,小张应()。()

A:请示旅行社领导B:在领导指示下收取足够钱款C:购物、托运手续要完备D:保存必要的文字资料答案:保存必要的文字资料###在领导指示下收取足够钱款###请示旅行社领导###购物、托运手续要完备见面行握手礼时,为避免对方尴尬,一般先伸手的应为（）。

A:年长者B:身份高者C:主人D:男士答案:主人###年长者###身份高者小王担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小王就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,小王发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小王应该()。（）

A:请示旅行社领导B:委婉拒绝C:按照对方的意见办理D:征得领导同意后收取相关费用答案:委婉拒绝###请示旅行社领导###征得领导同意后收取相关费用导游人员在处理旅游计划变更时应()。()

A:拟定应变计划并报告旅行社B:征得多数游客的同意C:旅游计划变更的实施D:提供更好的服务使游客满意答案:征得多数游客的同意###拟定应变计划并报告旅行社###提供更好的服务使游客满意###旅游计划变更的实施旅游者有权（）。

A:享受便利和优惠B:知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况C:自主选择旅游产品和服务D:要求旅游经营者按照约定提供产品和服务E:拒绝旅游经营者的强制交易行为答案:自主选择旅游产品和服务;拒绝旅游经营者的强制交易行为;知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况;要求旅游经营者按照约定提供产品和服务在办理国际航班的离境手续时,地陪的做法正确的是()。（）

A:与全陪办理财务拨款结算手续B:向领队介绍办理出境手续的程序C:将返程交通票据交给全陪后,地陪才可以离开D:与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李答案:与全陪办理财务拨款结算手续###与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李###向领队介绍办理出境手续的程序旅游线路设计类型()。()

A:旅行社线路设计B:景区内部的游览道路设计C:旅游者设计(或部分参与设计)的自助型(半自助型)旅游线路D:区域旅游规划中的线路设计答案:区域旅游规划中的线路设计###景区内部的游览道路设计###旅行社线路设计###旅游者设计(或部分参与设计)的自助型(半自助型)旅游线路导游人员的站姿要与口头表达、手势语言和表情语言相配合,共同传递信息。()

A:对B:错答案:对处理外籍游客的越轨言行,导游人员要遵守严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的原则。()

A:错B:对答案:对导游人员在处理外籍游客越轨言行时要十分谨慎,注意掌握政策和策略,并做认真的调查和核实,切忌随意指责。()

A:错B:对答案:对人们常说“导游是旅游业的灵魂”,是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。（）

A:对B:错答案:对在游客心目中,导游人员是当地人民的典型代表和“友好使者”,关系到国家和地区旅游业的声誉。（）

A:对B:错答案:对旅游计划在变更之前必须征得旅行社的同意。()

A:对B:错答案:对由于游客在旅游目的地的认知时间很短,无法深入彻底地了解旅游目的地的文化特征与个性,因此游客往往以第一印象来评价旅游目的地。()

A:对B:错答案:对核对日程是两国或两地导游人员合作的正式开始,既是顺利开展导游人员服务的需要,也是对彼此的一种尊重。()

A:对B:错答案:对导游讲解是一种书面语言,因此导游人员应通俗易懂,尽量做到标准化和个性化相结合。()

A:错B:对答案:错在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,导游人员可以调整或者更改接待计划,但应当立即报告旅行社。（）

A:错B:对答案:对在知识方面,导游人员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,这说明导游服务具有____的发展趋势。（）。

A:讲解信息化B:方法多样化C:内容高知识化D:手段高科技化答案:AI参考:正确选项为C：内容高知识化。\n\n在导游服务中，导游人员需要成为“杂家”并成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务的内容正在向高知识化方向发展。导游服务不仅需要提供基本的讲解服务，还需要具备丰富的知识储备，能够解答游客的问题，提供专业的建议和意见，以满足游客对知识和文化体验的需求。因此，导游服务的内容正在向更高层次的知识化方向发展。'旅行社于游客签订合同中规定的时间已到,大部分游客都上车了,就那么几个游客还没赶到。此时,导游人员选择何种做法较为正确____。()

A:争取主动、积极联系B:按时通知司机开车C:再让大家等等D:向旅行社汇报答案:AI参考:正确答案是A:争取主动、积极联系。\n\n当大部分游客都上车了，只有几个游客还没赶到，导游人员应该积极主动地与这些游客联系，询问原因并尽快解决问题，确保整个团队的行程能够顺利进行。因此，选项A“争取主动、积极联系”是正确的做法。选项B“按时通知司机开车”虽然也是正确的做法，但并不能完全解决问题；选项C“再让大家等等”可能会引起其他游客的不满和抱怨；选项D“向旅行社汇报”可能会浪费时间并影响整个团队的行程。因此，A选项是最佳选择。'女性导游人员在化妆时,一般以____为宜。（）。

A:浅妆、艳妆B:浓妆、艳妆C:浅妆、淡妆D:浓妆、淡妆答案:AI参考:正确答案是C:浅妆、淡妆。\n\n女性导游人员在化妆时，一般以浅妆、淡妆为宜，这样既可显示女性自然美，又可增添导游人员良好的精神气质。化妆不宜过浓，因为妆过浓容易使人生厌，特别是男士在欣赏女士的化妆时，若导游人员化妆过浓会降低自身的品位。所以选择C项“浅妆、淡妆”。'尽量避免走重复路线体现的是旅游线路设计的____。()

A:市场原则B:旅游点结构合理原则C:交通安排合理原则D:特色性原则答案:AI参考:正确选项是C：交通安排合理原则。\n\n在旅游线路设计中，交通安排合理原则是指要尽量避免走重复路线，以减少游客的疲劳和浪费时间，提高旅游线路的效率。其他选项如市场原则、旅游点结构合理原则和特色性原则虽然也是旅游线路设计的重要原则，但与题目要求不符。'导游服务团队的工作目标是____。（）

A:提高旅行社的经