小企业规章制度范本(共5篇)

篇一：《公司规章制度》小公司目前最好的范本公司规章制度一、公司形象1、员工必需清晰地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻留意公司形象，依据详细规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要留意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格依据公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时辰表（5月——9月）上班时间早8：30午休12：00——13：30下班时间晚18：002）、冬季作息时辰表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发觉不清洁的状况，应刚好清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确运用公司内的水、电、空调等设施，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应当关闭的设施。6、要爱惜办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。2、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要仔细、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊状况除外）。5、加强学习与工作相关的专业学问及技能，主动和公司同事沟通和学习专业学问和技能。主动参与公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、常常总结工作中的得失，并参与部门的业务探讨，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发觉，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应刚好报告，由公司支配修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不行擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不行向外泄露公司发展支配、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发觉，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严峻的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必需听从公司的整体管理，包括职务的安排及工作内容的支配。2、员工须敬重上司，依据上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。3、员工有关业务方面的问题须刚好向部门主管或经理反映，听取看法。4、涉及超出员工权限的确定必需报经部门主管或经理同意。5、员工不听从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严峻程度，赐予处理。6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带领好员工队伍，时刻驾驭员工的工作状况，确保公司整体策划顺当进行。7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1、办公用品的日常管理由行政财务部门特地人员负责定期购买；2、每月15、30日之前，个人将所须要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由行政财务部门特地负责人提交主管经理，审批同意后，由特地负责人将办公用品购回，依据实际须要有支配地发放。3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由特地负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理：1、运用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2、运用者的业务数据，应严格依据要求妥当存储在网络上相应的位置上。3、严禁运用计算机玩游戏。4、公司及各部门的业务数据，重要数据由运用者本人做好刚好备份。6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上运用。7、运用者必需妥当保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1、工作时间内禁止阅读与自己工作岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网闲聊），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、阅读图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必需按网络工程师指定的方式设置，不行擅自更改。6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。十、奖惩方法：1、员工嘉奖分为口头表扬及物质嘉奖；2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的嘉奖：a、主动向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者；b、维护公司利益和荣誉，爱护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会探讨，赐予相应的惩处：a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；b、泄露公司经营管理隐私的；c、私自把公司客户介绍他人的。5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将赐予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽搁工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。十一、经费管理1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必需在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责供应、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。3、公司员工因公外出办事，续爱惜运用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。4、公司薪金发放日定为每月15日。篇二：小公司规章制度(范文)小公司规章制度总则：为了创建一支以公司利益至高无上为准则，建立高素养、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。二、工作期间不行因私人心情影响工作。三、员工应在每天的工作时间起先前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、游戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的宁静有序。五、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神，敬重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。六、听从安排、听从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。七、仔细耐性听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。八、员工服务看法:运用标准的专业文明用语,做好主动、主动、热忱、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。一、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整齐、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不行冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5、电话接听：接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长,严禁运用公司电话打工作以外电话。二、员工守则一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，爱护公司利益。三、听从领导，关切下属，团结互助。四、爱惜公物，勤俭节约，杜绝奢侈。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、主动进取，勇于开拓，求实创新。三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于隐私的文件，核稿人应当注“隐私”字样，并确定报送范围。隐私文件按保密规定，由专人印制、报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送；4、外发的文件经经理审核、签发后再支配发送，传真等文件在审核后可马上发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；5、全部人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重赐予罚款处理；7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，全部业务按统一格式运用表格；8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；9、全部员工要勤俭节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。10、每周一中午开例会，11点起先；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的支配；工作相关内容的培训；11、每周五上交本周工作总结及下周工作支配表；12、每个季度进行季度考评（方式待定）。注:业务文件统一一式两份.正本文件应交经理保管。四.考勤制度、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。、上班时间起先后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网闲聊、玩游戏等做与工作无关的事情。6、上班时间依据季节不同，每年做一次调整，大体如下：5月1日-9月30日上午8：00—12：00下午13：30—18：0010月1日-4月30日上午8：00—12：00下午13：00—17：30五.保密制度为保守公司隐私，维护公司利益，制订本制度。1、全体员工都有保守公司隐私的义务。在对外交往和合作中，须留意岗位职责不泄露公司隐私，更不准出卖公司隐私；2、公司隐私是关系公司发展和利益，在肯定时间内只限肯定范围的员工知悉的事项。公司隐私包括下列隐私事项：a、公司经营发展决策中的隐私事项；b、人事决策中的隐私事项；c、专有技术；d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；e、公司非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号；f、产品的详细材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；g、经理确定应当保守的公司其他隐私事项；3、属于公司隐私的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄隐私文件、资料；4、公司隐私应依据须要，限于肯定范围的员工接触。接触公司隐私的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司隐私的员工，不准打听公司隐私；5、记载有公司隐私事项的工作笔记，持有人必需妥当保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥当保管；6、对保守公司隐私或防止泄密有功的，予以表扬、嘉奖。违反本规定有意或过失泄露公司隐私的，视情节及危害后果予以惩罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。六.差旅费管理制度结合本公司实际状况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活须要的原则，制订本制度。一、短暂性公务外出（一天以内）向直属部门主管请批并在登记表上登记外出事由及去向；二、一天以上公务外出应事先填写《外出申请单》经直属主管批准，由总经理签批后，交行综合办公室备案；三、若未能准时返回须刚好以电话向直属领导报告，征得同意，并由主管代办外出延长申请手续；四、公务出差每天必需以电话或电子信箱形式向主管领导汇报工作状况及工作进展。五、外地出差须办理有关出差手续六、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；1、出差旅费分交通费、宿费及特殊费三项：（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；（2）膳宿费系指膳食费及宿费；（3）特殊费系指因公支付邮电或款待费等；2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后3日内应填写差旅xx公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊状况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；5、公司员工出差期间，确因工作须要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据报销；7、公司员工出差期间，因巡游或非工作须要的参观而开支的一切费用，由个人自理。七.薪金制度1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日,支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取；、嘉奖性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成果突出者。八.福利制度1、假期：公司全体员工享受国家法定假日；2、婚假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，依据国家规定，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期，；3、产假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，依据国家规定，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日）；4、男员工护理假7天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）；5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理；6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行；7、保险：公司为正式员工办理社会保险(按国家标准)。篇三：一般中小企业通用规章制度一般中小企业通用规章制度公司规章制度第一章总则第一条：为保证顺当完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。其次条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、平安制度等。第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。其次章行政办公制度第四条：依据公司实际运作状况，定期召开生产支配、产品质量、人员培训会议。第五条：公司每一位员工必需按公司要求参与会议。第六条：卫生管理制度生产操作人员必需依据公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。各类原材料的堆放必需有各自干脆运用者负责堆放整齐、平安、卫生、清洁。每台设备由干脆操作者负责保养、基本修理、清扫工作。必需听从公司统一支配，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整齐。食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员干脆负责，预防食物中毒。第七条：工作期间，公司内严禁个人电话的运用。第八条：公司的办公用品严禁运用与本公司无关的事宜。第九条：生产场所严禁吸烟。第十条：任何员工不能泄露公司的商业隐私和技术隐私。第十一条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。第十二条：不做任何有害公司的事。第十三条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必需填写出入厂证，同意核准方可进出。第十四条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。第十五条：必需按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。第三章考勤制度第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发觉迟到、早退，视时间长短作相应惩罚。第十七条：有事请假者，必需填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。第十八条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不行强行要假。第十九条：公益事业活动等休假可享受工资待遇补贴。其次十条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。第四章平安生产管理制度其次十一条：严格依据操作规程操作，任何岗位都树立“平安第一”的思想，违反操作规程造成后果者，责任自负。其次十二条：未经允许，不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负。其次十三条：各自岗位操作人员有责任报告潜在的担心全因素，以便刚好发觉、解除。其次十四条：如遇台风、洪水、自然灾难等紧急状况下，公司任何人员有责任和义务听从公司的紧急调配，保卫公司的财产不受损失。第五章员工的权利其次十五条：同等就业的权利。其次十六条：参与企业民主管理的权利。其次十七条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。其次十八条：按公司规定休息和休假。其次十九条：享受劳动平安、卫生和爱护。第三十条：恳求劳动争议处理的权利。第六章员工的义务第三十一条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。第三十二条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。第三十三条：执行劳动规程，按规定操作的义务。第三十四条：在工作中不断提高劳动技能的义务。第七章奖罚制度第三十五条：按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖，奖金：300-500元。第三十六条：违反公司规章制度的职工，公司予以惩罚，罚金5-500元。篇四：一般中小企业通用规章制度(范本——参考)一般中小企业通用规章制度（范本——参考）第一章总则第一条：为保证顺当完成公司下达各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。其次条：规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、平安制度等。第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。其次章行政办公制度第四条：依据公司实际运作状况，定期召开生产支配、产品质量、人员培训会议。第五条：公司每一位员工必需按公司要求参与会议。第六条：卫生管理制度生产操作人员必需依据公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。各类原材料的堆放必需有各自干脆运用者负责堆放整齐、平安、卫生、清洁。每台设备由干脆操作者负责保养、基本修理、清扫工作。必需听从公司统一支配，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整齐。食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员干脆负责，预防食物中毒。第七条：工作期间，公司内严禁个人电话的运用。第八条：公司的办公用品严禁运用与本公司无关的事宜。第九条：生产场所严禁吸烟。第十条：任何员工不能泄露公司的商业隐私和技术隐私。第十一条：不说任何不利于公司和有损公司形象的话。第十二条：不做任何有害公司的事。第十三条：工作期间，严禁串岗、离岗，出入厂物品人员必需填写出入厂证，同意核准方可进出。第十四条：宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。第十五条：必需按公司值日规定和要求清扫宿舍，保持其清洁卫生。第三章考勤制度第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发觉迟到、早退，视时间长短作相应惩罚。第十七条：有事请假者，必需填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。第十八条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不行强行要假。第十九条：公益事业活动等休假可享受工资待遇补贴。其次十条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工资。第四章平安生产管理制度其次十一条：严格依据操作规程操作，任何岗位都树立“平安第一”的思想，违反操作规程造成后果者，责任自负。其次十二条：未经允许，不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负。其次十三条：各自岗位操作人员有责任报告潜在的担心全因素，以便刚好发觉、解除。其次十四条：如遇台风、洪水、自然灾难等紧急状况下，公司任何人员有责任和义务听从公司的紧急调配，保卫公司的财产不受损失。第五章员工的权利其次十五条：同等就业的权利。其次十六条：参与企业民主管理的权利。其次十七条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。其次十八条：按公司规定休息和休假。其次十九条：享受劳动平安、卫生和爱护。第三十条：恳求劳动争议处理的权利。第六章员工的义务第三十一条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。第三十二条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。第三十三条：执行劳动规程，按规定操作的义务。第三十四条：在工作中不断提高劳动技能的义务。第七章奖罚制度第三十五条：按民主选举获“优秀职工”者公司予以嘉奖，奖金：300-500元。第三十六条：违反公司规章制度的职工，公司予以惩罚，罚金5-500元。篇五：公司管理规章制度范本管理规章制度员工守则第一条遵法纪学习理解并模范遵守国家的政策法规和某公司的规章制度，争当一名好公民、好职员。其次条爱集体和某公司荣辱与共，关切某公司的经营管理和效益，勤奋学习业务学问，提高工作实力，多提合理化建议，坚固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥听从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。第四条守纪律不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。第五条重仪表保持衣冠、头发整齐。统一着装上岗。男职工不留长发，女职工要淡妆上岗，装扮适度。第六条讲卫生常剪指甲，留意卫生，无汗味、异味。第七条讲礼貌1、运用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，与客户相遇，要主动相让。2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。3、接转电话时，要先说“您好!中国某公司”，然后细心倾听，声调要温柔，勿忘运用岗位礼貌语言。第八条敬客户1、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，专心倾听，不抢话、插话，不争论，讲话声音适度有分寸，语气温柔文静，不大声喧哗。听到看法、指责时不辩解，冷静对待，刚好上报。2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的看法对待客户。第九条守机密不向客户或外部人员谈论某公司的隐私事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。第十条勤节约克服“奢侈难免论”，歼灭长明灯、长流水。节约运用文具，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为某公司的增收节支做贡献。聘用制度第一条：某公司各部门如因工作须要，必需增加人员时，应由各部门提出聘请支配或申请，经秘书处批准后，由行政部统一组织聘请。其次条：新进人员报到时，应向办公室缴验下列证件资料：1、个人履历表；2、居民身份证复印件；3、最高学历证书复印件；4、资格、资格证书（或上岗证）；5、一寸彩色证件照片4张；由行政部告知有关某公司的规章制度、福利待遇及有关规定。办妥以上入职手续后，进入一个月的试用期，某公司会对新员工作出评估，必要时可依据实际状况延长或缩短试用期或者辞退。第三条：试用人员如因品德不良或服务成果欠佳或无故旷职者，应随时停止试用，予以解聘。第四条：正式任用1、员工入职供应之证明文件必需真实，如发觉有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。2、员工如有以下变更事项应在一周内上报单位：联系地址、电话号码及婚姻状况。遇紧急事故联系人。现时参与的学习课程（学历证明）、现时参与的团体。工作规则第一条：工作时间某公司每天的工作时间为：星期一至星期六上午8:30—12:30下午13：30—17：30其次条：考勤制度1、某公司员工除规定假日外，每日应依据规定时间到某公司上班或值班，作为出勤的依据。2、行政部考勤员职责：1）按规定仔细、刚好、精确地记载考勤；2）照实反映某公司考勤中的问题；3）妥当保管各种休假凭证；4）刚好汇总单位考勤结果上报到财务，核算工资及奖金。3、上午出勤必需签到。员工上、下班不得迟到，早退或旷工。如有违反者依据下列规定处理：1）迟到或早退10分钟以上（含10分钟），罚款20元；2）迟到早退超过30分钟以上（含30分钟），加扣半天工资；3）迟到早退超过1小时（含1小时），加扣全天工资；4）迟到或早退在一周内满二次者，加扣1日工资；4、员工请事假最迟应于前一天办妥手续，若有紧急事情应先电话通知各分部负责人，否则按旷工论处。1）有事不来必需提前1天请假，私假无薪，病假必需有证明；2）事假病假扣当日工资，请假1天由部门领导批准，超过1天由秘书处批准，3）请假必需有假条，未经批准擅自休假或事后补假，一律按旷工对待，月累计事假超过4天均以旷工惩罚；4）旷工扣3天工资，月累计3次旷工，视自动离职，扣全月奖金并酌情惩罚。5、考勤记载符号为：出勤√事假×病假△旷工○婚假☆丧假□产假

第三条：各部门员工应严格遵守某公司的各项规章制度和岗位责任制。某公司依据工作的须要，有调动各部门员工的工作岗位的权利。第四条：工作期间，必需忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊、打闹游戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。如有违反，一次罚款20元。第五条：关切某公司，留意维护某公司形象，为某公司的利益主动出谋献策。处理好内部人际关系，严禁散播不利团结的言语。发觉有损于某公司形象及利益的不良行为，要敢于指责订正。第六条：保持某公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭剩菜等。爱惜公物，不得盗窃或有意毁坏某公司的财物，损坏公物需照价赔偿。提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。薪酬制度第一条：薪资构成薪资体系主要包括：责任底薪+业绩提成+补助+奖金+其它等几部分。其次条：员工薪酬1、新进员工，有工作阅历的试用期为15天，试用期盼遇为无责任底薪800元/月，未通过试用期无工资，试用期满假如留用，待遇为1000元责任底薪+业绩提成+补助+奖金+其它；考察期为2个月，考察期内不合格将予以劝退；2、新进员工，无工作阅历的试用期为1个月，试用期盼遇为无责任底薪800元/月，未通过试用期无工资，试用期满假如留用，待遇为1000元责任底薪+业绩提成+补助+奖金+其它；考察期为3个月，考察期内不合格将予以劝退；3、未毕业学生试用期为1个月，试用期无工资，酌情发放生活补助，试用期满假如留用，待遇为800元责任底薪+业绩提成+补助+奖金+其它，考察期至毕业，考察期内不合格将予以劝退；4、通过试用期留用的新员工，在考察期后即可签订正式劳动合同，依据相关规定办理保险。中高层领导的薪资待遇另行制定，属保密资料，不予公开。第三条：业绩提成一般员工为试用期15%、聘用期15%-20%；实习生为10%；提成比例视业绩可提高。第四条：奖金补助奖金依据员工的工作实力和日常表现而定。补助包括：午餐200元人民币、住房100元人民币、交通50元人民币、通讯50元人民币，视员工工作表现酌情发放。第五条：薪酬发放1、基本工资：员工工资计算以月工资制为基准。2、工资计算期间为每月的1日至该月底，与下月的8-15日支付；如遇支付工资日为节假日时，则延长于下一个工作日发放。3、工资计算期间，中途任用、离职或辞退时的工资，按当月的实际工作日与月标准工作日所占比例计算，每月标准工作日数为30天。第七条：员工福利1、全部员工每年均享有国家规定的法定假日，薪资照发。如节假日上班，可由行政部支配倒休时间。2、带薪年假1）员工在某公司连续工作满二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年则增加一天年假，最多增至十天。2）年假可以分多次运用，但每次不得少于一天，并应于休假日前一周提出申请。3）员工每年年假应在当年运用，如该年未运用者将视为自动放弃。如因工作须要而无法于当年休假时，须先经核准后得以在次年补假。3、其他假期1）婚假：符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明赐予婚假三天。2）产假：孕产期的女员工可申请产假，赐予产假一个月。3）慰唁假：视状况而定，最长不超过一个月。4）病假：员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。5）事假：凡因私人缘由无法上班者，得依规定申请事假，在事假期间不发给薪资。业绩考核第一条：某公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作业绩之依据。其次条：某公司就年度业绩考核结果，作为员工调动、培训须要和每年薪金调整的依据。第三条：某公司为员工制定、实施及完善培训支配，并亲密跟踪培训结果，以协作某公司的扩展。奖罚制度第一条：嘉奖制度1、工作主动、有上进心、业绩突出者，月嘉奖50-100元。2、具有团队精神、不怕吃苦、拥有奉献精神者，月嘉奖50-100元。3、对新员工看法好、主动帮助新员工者，月嘉奖50-100元。4、综合实力达标者，月嘉奖100元。5、连续三个月业绩突出，且综合实力达标者，季度嘉奖300元。6、全年综合实力达标者，年终嘉奖500-1000元。其次条：特殊嘉奖（详见工资制度文件）1、部门员工和部门领导依据综合考评予以适当提升职务和薪资待遇；2、个人超额完成基本任务或目标任务，超额业绩部门20%差额提成作为奖金发放，60%给个人，40%给部门；3、部门超额完成目标任务，超额业绩，另行拿出10%作为奖金发放给部门，10%作为奖金发放给部门领导和主管领导。4、高层领导和业绩特殊突出者，可获得某公司内部股权的安排，股权持有人可将所持有股权安排给下属或内部转赠；5、依据详细状况额外适当增加物质、旅游、培训、假期或其他（住房、车辆）等嘉奖；6、个人和部门业绩全年累计超额完成任务，某公司将额外重奖，详细标准另行补充。第三条：惩处制度1、工作不主动、没有上进心、业绩较差，月扣50-100元。2、没有团队精神、给团队带来负面影响者，月扣50-100元。3、综合实力连续三个月不达标者，季扣300元，并赐予劝退处理。4、离职时不刚好妥当交接工作、造成工作拖延者，罚款200元；拒绝交接工作、造成肯定损失者，罚款500元。5、离职时隐瞒客户资源、造成客户流失者，罚款200元；拒绝交接客户资源、造成客户严峻流失者，罚款500元。6、泄漏某公司机密、给某公司带来肯定损失者，罚款500-1000元，情节严峻者予以开除，甚至追究相关法律责任。7、在某公司寻衅滋事、打架斗殴者，罚款500-1000元，赔偿相关经济损失，干脆开除，情节严峻者追究相关法律责任。8、离职后对某公司进行任何干扰或破坏性行为者，追究相关法律责任并赔偿经济损失。保密制度为保守某公司隐私，爱护某公司的平安和利益，特制定本保密制度，全部员工必需自觉遵守本守则。某公司隐私分为机密、保密二种。1、机密资料是某公司的重要隐私，泄漏会使某公司的利益受到严峻损害，详细范围包括：1）某公司股东、董事会