第六章-体态礼仪课件

礼仪学第六章体态礼仪第六章-体态礼仪体态又称举止，是指人的行为动作和表情。体态语言学：在两人之间的沟通过程中，有65％的信息是通过体态语言来表达的。从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉；端庄含蓄的行为，给人以深沉稳健的印象；坦率的微笑，则使人赏心悦目。人们的面部表情、手势及其它体姿与有声语言相比，更是内心冲突的直接表现。

第六章-体态礼仪第一节形体姿态站如松，坐如钟，行如风，卧如弓一、站姿站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活（一）良好的站姿应当是以下各方面体姿的综合表现：1．平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。2．直立，挺胸，收腹，略为收臀。3．两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉。肘部应略向外张。第六章-体态礼仪4．两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。5．男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。6．女士站立时，脚应成“V”型，膝和脚后跟应靠紧，身体重心尽量提高。第六章-体态礼仪第六章-体态礼仪第六章-体态礼仪第六章-体态礼仪（二）应当避免的站姿：（1）身体抖动或晃动（2）双手插人衣袋或裤袋中（3）双臂交叉抱于胸前（4）双手或单手叉腰（5）两腿交叉站立（6）弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪、倚靠在桌、椅或门、墙上第六章-体态礼仪二、坐姿规范坐姿：（1）男士坐姿：双腿并拢，上体挺直，坐正，两脚略向前伸，两手分别放在双膝上。（2）女士坐姿：坐正，上身挺直，双腿并拢，两腿同时侧向左或侧向右，两脚并放或交叠。双手叠放，置于左腿或右腿上。（3）搭腿式坐姿：将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面。

第六章-体态礼仪第六章-体态礼仪（二）注意事项：（1）入坐时要轻、稳、缓正式场合从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。（2）神态从容自如（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上体自然挺直。（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢。第六章-体态礼仪（6）坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。（7）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直。（8）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。（9）不要把脚藏在座椅下或勾住椅腿。第六章-体态礼仪第六章-体态礼仪（三）离座1、先有表示2、注意先后3、起身缓慢4、站稳再走5、从左离开

第六章-体态礼仪三、走姿走姿又称步态，是站姿的延续动作。走姿要求“行如风”，有一种轻快自然的美。走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走出直线。（一）走姿要求：（1）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃。（2）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。（3）注意步位。（4）步幅适当。

第六章-体态礼仪（二）注意事项：（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。（2）公众场合中不要用跑，用快步走。（3）肩膀前后摇晃，或者一高一低。

（4）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里，或者反背于背后。（5）步子太大或太小

（6）落脚要轻，避免发出声响。

第六章-体态礼仪第二节手势和表情一、手势（1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。（2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，要自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。注意鼓掌尽量不要用语言配合。

第六章-体态礼仪（3）在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。（4）掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。

1．“OK”形手势的含义：拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。

2．“V”形手势含义：食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上。第六章-体态礼仪3．举食指的含义：左手或右手握拳，伸直食指4．举大拇指手势的含义二、表情当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。动之于心、形之于外、传之于声第六章-体态礼仪（一）目光坦然、亲切、和蔼、有神1、公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。2、社交凝视：各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。第六章-体态礼仪3、亲密凝视：注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩。“散点柔视”：把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。保罗·埃克曼：“我们用声带交谈，但我们是用面部表情、声调乃至整个身体去表示和传递感情的。”

第六章-体态礼仪视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听你讲下一句”；第六章-体态礼仪目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听你讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。第六章-体态礼仪第一，注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯着对方的眼睛。第二，注视对方时要注意眨眼的次数，一般情况下，每分钟眨眼6～8次为正常。第三，在交谈过程中的目光对视。若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开。环视法：即不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。

第六章-体态礼仪（二）微笑微笑一定要发自内心、亲切自然。求职者要善于微笑。首先，微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。三、递物和接物1、递交名片“尊号怎么念?”“对不起，您的姓氏很少见