绩效管理练习题库及答案

绩效管理练习题库及答案

1、（）就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表

现出来的工作态度记录下来的评价方法。

A、描述性评价

B、态度记录法

C、工作业绩记录法

D、指导记录法

答案：B

2、在绩效管理系统有效运行的相关信息中，（）是指与完成绩效计划或工作

任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信

息。

A、关键事件

B、业绩信息

C、第三方信息

D、与绩效目标相关的信息

答案：B

3、绩效改进的三因素法提出从员工、主管和（）三个方面来分析绩效问题。

A、环境

B、知识

C、能力

D、技能

答案：A

4、在关于流程改进的主张及研究成果中，（）以戴明和朱兰的全面质量管理

为代表。

A、后退式流程改进

B、渐进式流程改进

C、前进式流程改进

D、激进式流程改进

答案：B

5、360度绩效反馈计划主要适用于。

A、管理人员

B、一线员工

C、技术工人

D、研发人员

答案：A

6、以典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对资料的总结、对比、

分析,从而归纳出评价要素。这种绩效考评指标的选择方法是（）

A、工作分析法

B、个案研究法

C、专题访谈法

D、经验总结法

答案：B

7、。是最简单的排序法。

A、直接排序法

B、交替排序法

C、人物比较法

D、配对比较法

答案：A

8、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则，它是由五个英文单词首字

母构成的,其中的字母A表示（）

A、At

B、Attainable

C、And

D、Ability

答案：B

9、在收集绩效信息时,某企业要求主管人员与员工一起工作,在工作过程中

记录员工的工作表现,该企业采用的绩效信息收集方法是（）

A、工作日志法

B、第三方反馈法

C、观察法

D、不定期抽查法

答案：C

10、（）具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成

一项具体的工作。他们凭借自身的经验向员工传授完成工作所必需的技能和知

识。

A、教学型辅导者

B、学习型辅导者

C、指示型辅导者

D、参与型辅导者

答案：A

11、通俗地讲，（）就是将人与人比较并做出评价。

A、绝对评价

B、相对评价

C、行为观察量表法

D、描述性评价

答案：B

12、以下关于绩效监控说法正确的是（）

A、管理者不需要与员工进行绩效沟通

B、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节

C、绩效监控是绩效评价和绩效沟通的中间环节

D、绩效监控其实就是发挥绩效管理的计划职能

答案：B

13、衡量绩效目标是否达成的标尺是（）

A、绩效标准

B、绩效权重

C、绩效指标

D、绩效评价

答案：C

14、不同组织绩效评价系统不一样,也不能用一个评价量表去评价组织系统

内的所有部门，更不能用一个量表去评价所有人。这体现了绩效管理的。

A、协同性

B、差异性

C、战略性

D、公平性

答案：B

15、在以下选项中，属于非正式绩效反馈的是（）

A、定期书面报告

B、一对一面谈

C、有经理参加的定期小组或团队会议

D、走动式交谈

答案：D

16、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取。风格。

A、指示型

B、推销型

C、参与型

D、授权型

答案：D

17、绩效监控作为连接绩效计划和绩效评价的中间环节,是一个持续的沟通

过程,其起点是。

A、绩效协议的签字确认

B、绩效评价

C、绩效管理

D、绩效薪酬体系的制定

答案：A

18、在路径一一目标理论模型中，()是指领导者对下属很友善,而且更多地

考虑下属的要求,关心下属。

A、指示型领导

B、支持型领导

C、参与型领导

D、成就指向型领导

答案：B

19、以下关于战略管理的说法不正确的是()

A、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问题

B、战略管理往往与某个具体运营单位相关

C、战略管理具备一定的复杂性

D、战略管理往往具备长期影响

答案：B

20、影响指标权重的最重要的因素是()

A、绩效评价的目的

B、评价对象的特征

C、组织文化倡导的行为或特征

D、权重设计方法

答案：A

21、诊断绩效不佳影响因素的方法主要有三因素法和()

A、关键事件法

B、四因素法

C、数据分析法

D、工作记录法

答案：B

22、在绩效评价过程中产生0的原因是两个评价要素之间的高相关性。

A、晕轮效应

B、逻辑误差

C、近因效应

D、首因效应

答案：B

23、反馈是一个双向的动态过程并包含三个基本要素,这三个基本要素是（）

A、反馈源、反馈媒介、反馈者

B、反馈源、反馈信息、反馈接收者

C、反馈编码、反馈接收、反馈解码

D、反馈计划、反馈实施、反馈评价

答案：B

24、下列关于绩效管理和绩效评价的关系，说法不正确的是（）

A、绩效管理是在绩效评价的基础上产生的

B、绩效评价也就是评价管理

C、从发展历程上看,绩效评价又称绩效考核

D、绩效评价是绩效管理的一个关键环节

答案：B

25、为了有效的收集绩效信息,某单位的主管人员与员工一起工作,并在工

作过程中记录员工的工作表现,该主管人员使用的绩效信息收集方法是（）

A、观察法

B、工作日志法

C、抽查或检查法

D、第三方反馈法

答案：A

26、在以下选项中，不属于权重确定方法的是（）

A、经验总结法

B、专家经验判定法

C、权值因子判断表法

D、层次分析法

答案：A

27、反映组织对绩效指标期望达到的绩效水平的是（）

A、绩效目标

B、绩效指标

C、绩效标准

D、指标权重

答案：c

28、。是制订组织绩效计划的基础,也是化战略为各级人员日常行动的基础。

A、全面回顾组织战略目标

B、全面搜集部门信息

C、全面搜集个人信息

D、上一绩效期间的评价结果

答案：A

29、在选择评价主体的一般原则中，。是指评价主体对所评价的内容和所评

价职位的工作都要有相当程度的了解。

A、知情原则

B、多元化原则

C、独立性原则

D、客观性原则

答案：A

30、（）的评价结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇,如基本的绩效工

资要求等。

A、最低绩效标准

B、优秀绩效标准

C、激励性绩效标准

D、一般绩效标准

答案：A

31、（）即依据最后阶段绩效表现的好坏来做出整个评价期间的业绩表现的

总体结论。

A、首因效应

B、近因效应

C、刻板印象

D、溢出效应

答案：B

32、管理者对O监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实

现组织战略目标服务。

A、组织系统协同性

B、关键业务流程

C、个人绩效

D、绩效沟通

答案：A

33、市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定

员工工资水平的方法,其基本手段是进行。

A、薪酬调查

B、工作评价

C、绩效调薪

D、目标管理

答案：A

34、()最大的优点就是简单易行,而且能够提供文字记录,避免进行额外的

文字工作。

A、书面报告

B、定期会面

C、团队会议

D、非正式沟通

答案：A

35、1996年，()出版,标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工

具,标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。

A、《平衡计分卡一一驱动业绩的衡量体系》

B、《平衡计分卡一一化无形资产为有形成果》

C、《平衡计分卡一一化战略为行动》

D、《组织协同一一运用平衡计分卡创造企业合力》

答案：C

36、在管理者的反馈模式中，()是比较传统的反馈模式,有时管理者急于解

决问题,或者把自己看做权威并主张控制,就会采取这种反馈模式。

A、指示型

B、指导型

C、授权型

D、批评型

答案：A

37、以下关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()

A、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的

持续改进

B、管理者与员工对评价结果取得共识和认同非常重要,这决定了绩效改进

计划的制订和执行效果的好坏

C、绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价

结果与员工进行正式面谈,并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程

D、绩效反馈的目的是为了指责员工

答案：D

38、（）的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动,适合在预

期良好的环境中成功运营的公司使用。

A、增长战略

B、稳定战略

C、收缩战略

D、竞争战略

答案：B

39、（）是绩效管理系统的落脚点,是组织绩效的基础和保障。

A、群体绩效

B、团队绩效

C、部门绩效

D、个人绩效

答案：D

40、根据路径一一目标理论,组织正式权力系统越完善、越官僚化,领导者

越应采用（）风格并减少指示行为。

A、指示型领导

B、支持型领导

C、参与型领导

D、成就指向型领导

答案：B

41、准确的数据是保证评价（）的重要保障。

A、公正性

B、全面性

C、主观性

D、系统性

答案：A

42、施乐公司的。是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。

A、亨利・法约尔

B、罗伯特•开普

C、弗雷德里克•温斯洛•泰勒

D、威廉•大内

答案：B

43、（）具有最高的战略价值,是绩效管理系统的最高目标。

A、社会绩效

B、组织绩效

C、群体绩效

D、个人绩效

答案：B

44、当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时

O

A、开始面谈

B、准备开场白

C、实施面谈

D、结束面谈

答案：D

45、不属于战略性人力资源管理的基本特征的是（）

A、战略性

B、系统性

C、动态性

D、操作性

答案：D

46、批评并不是最终的目的,绩效反馈应着眼于未来,而不应该抓住过去的

错误不放,强调错误的批评方式会使员工产生防御心理,对绩效反馈的效果起到

消极的作用。这要求我们在对错误的行为进行反馈时,要。

A、有计划性

B、选择恰当的沟通环境

C、以进步为导向

D、坚持互动的方式

答案：C

47、在绩效计划面谈实施过程中，（）的任务主要是营造气氛,创造平等、轻

松的沟通氛围。

A、开场阶段

B、组织面谈阶段

C、结束阶段

D、评价阶段

答案：A

48、以下关于自我反馈的说法正确的是（）

A、自我反馈不属于绩效反馈方式

B、自我反馈是通过管理者与员工的沟通实现的

C、自我反馈是管理者进行绩效反馈的重要补充

D、自我反馈无法在高重复性工作中实施。

答案：C

49、()是一个系统性工作,也是组织获得高绩效的重要条件,其目的在于创

造各部分之和大于整体的综合效应。

A、组织协同

B、关键业务流程

C、绩效沟通

D、绩效辅导

答案：A

50、组织中以团队或部门为单位的绩效是()

A、组织绩效

B、群体绩效

C、个人绩效

D、绩效薪酬

答案：B

51、下列哪项不属于常见的设计绩效指标体系的方法()

A、工作分析法

B、个案研究法

C、定期评比法

D、经验总结法

答案：C

52、绩效薪酬制度的特征不包括()

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、内容的稳定性

答案：D

53、以下关于绩效评价周期的说法,错误的是0

A、高层管理者的评价周期比较长

B、中层管理者的评价周期要比高层管理者短

C、基层管理者评价周期通常和普通员工一致,一般比较短

D、市场营销、生产、服务人员的评价周期一般比较长

答案：D

54、利润分享计划更适用于企业的()

A、高层管理者

B、普通员工

C、技术人员

D、职能部门

答案：A

55、绩效沟通()的存在方式包括书面、口头语言、肢体语言等，更具体地说,

有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。

A、信息源

B、媒介

C、接收者

D、反馈

答案：B

56、绩效反馈面谈往往不受欢迎的一个重要原因在于,面谈中难免要谈论员

工在上一阶段工作中的失误,很容易因为对员工进行批评和指责造成员工的抵触

和反感。因而在面谈中应当()

A、重视面谈的开始

B、强调员工的进步与优点

C、避免冲突与对抗

D、形成书面的记录

答案：B

57、交替排序法适用于评价一些。工作质量和效率。

A、无法用量化指标表达的

B、定量化的

C、复杂的

D、难度低的

答案：A

58、以下关于绩效计划说法错误的是()

A、绩效计划具有计划的一般功能和特点

B、绩效计划的目的是实现组织的战略目标

C、绩效计划面谈不属于绩效计划的内容

D、签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式

答案：C

59、以下哪一项不属于目标管理的优点()

A、重视激发员工内在潜力

B、有利于组织目标的实现

C、有利于改进管理方式

D、实施目标管理的成本较低

答案：D

60、()指的是员工在一套严格、明确的绩效标准的基础上主动将自己的行

为与标准进行比对,发现并解决问题的过程。

A、正面反馈

B、中立反馈

C、负面反馈

D、自我反馈

答案：D

61、原来较差的绩效有可能好转,而原来较好的绩效有可能变差,这体现了

绩效的()

A、多因性

B、多维性

C、动态性

D、不稳定性

答案：C

62、下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展的情况的方法是0

A、书面报告

B、绩效会议

C、走动式管理

D、绩效沟通

答案：A

63、在目标管理中，下列不属于基本条件的是()

A、选择有效的管理风格

B、组织管理者坚强

C、制定挑战性的目标

D、做到组织层次分明

答案：B

64、日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、

仁、勇、严”五种素质，这种绩效指标确立的方法是()

A、经验总结法

B、专题访谈法

C、问卷调查法

D、个案研究法

答案：D

65、绩效信息是绩效改进决策的O

A、基础

B、目的

C、依据和保障

D、出发点和落脚点

答案：C

66、（）是指对被评价对象未做要求和期望,但可以达到的高绩效水平,通常

只有一小部分员工付出很大努力才能够达到。

A、最低绩效标准

B、优秀绩效标准

C、激励性绩效标准

D、一般绩效标准

答案：B

67、（）是构筑企业竞争优势的战略性流程。

A、组织系统协同

B、关键业务流程

C、组织绩效计划

D、个人绩效计划

答案：B

68、在工作分析的内容中，（）的内容包括:员工为了完成本工作应具备的智

力、体力、专业知识、工作经验、技能等相关要求。

A、职位说明

B、任职资格

C、绩效方案

D、绩效指标

答案：B

69、确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是O

A、工作任务

B、工作要项

C、工作要求

D、工作原则

答案：B

70、（）是指有权受理评价申诉的组织或部门接受申诉方的申诉请求,并收集

资料审查评价过程,最后依据相关规定做出裁决，同时终结申诉活动的行为。

A、申诉范围

B、申诉管辖

C、申诉人

D、申诉对象

答案：B

71、“特质”绩效指标适用范围是（）

A、适用于对未来的工作潜力做出预测

B、适用于对现时的工作能力做出预测

C、适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目

标的岗位

D、适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位

答案：A

72、由于（）能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评

价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、图尺度量表法

B、等级择一法

C、行为对照量表法

D、行为观察量表法

答案：D

73、（）就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、成本聚焦战略

D、差异化聚焦战略

答案：A

74、绩效诊断是（）过程的第一步,也是绩效改进最基本环节

A、绩效改进

B、绩效反馈

C、绩效评价

D、绩效申诉

答案：A

75、良好的组织绩效评价系统应该对组织的战略调整、外部环境的变化等

因素具有一定的敏感性和动态调整性,能够及时做出反应并进行适当的调整。这

是指组织绩效评价系统的()

A、准确性

B、战略一致性

C、及时性

D、应变性

答案：D

76、()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度

向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过

程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

A、绩效监控

B、绩效反馈

C、绩效申诉

D、绩效控制

答案：C

77、以下不属于绩效反馈面谈中应注意的问题的是()

A、重视面谈的开始

B、及时调整反馈的模式

C、强调员工的进步与优点

D、不允许记录

答案：D

78、绩效计划的关键点有()

A、绩效计划必须承接组织战略

B、绩效计划应当面向员工管理

C、绩效计划要有统一的制定者

D、绩效计划要重视管理层的参与和承诺

答案：A

79、绩效管理的第一环节是O

A、绩效计划

B、绩效实施

C、绩效监督

D、绩效反馈

答案：A

80、以下关于避免评价主体误区的方法的表述,错误的是。

A、清晰界定绩效评价指标,可以避免晕轮效应、逻辑误差以及其他各种错

误倾向的发生

B、使评价者正确认识绩效评价的目的,可以避免宽大化倾向及中心化倾向

C、使用强制分布法可以避免首因效应

D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，可以避免首因效应、

近因效应和溢出效应

答案：C

81、（）指的是企业根据经营发展情况、市场工资水平变动和物价变动情况，

以年为周期对员工的月基本工资进行调整。

A、普遍调薪

B、绩效调薪

C、一般调薪

D、累积调薪

答案：A

82、以下关于360度绩效反馈计划的表述,错误的是（）

A、360度反馈强调组织关心人们付出的行动甚于他们达到的结果

B、360度绩效反馈计划比传统的绩效反馈方法更加公平、透明

C、360度绩效反馈计划有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度

D、360度绩效反馈计划信息处理的成本和难度较低

答案：D

83、关于绩效反馈的方式，以下说法错误的是。

A、根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同，可以将绩效反馈分为

三类，即负面反馈、中立反馈和正面反馈

B、正面反馈是针对正确的行为进行的反馈

C、负面反馈通常注意力集中于减少错误行为

D、中立反馈目的是强化这种正确行为

答案：D

84、（）能够反映组织的使命和核心价值观,指引战略的制定,指导组织成员

执行战略的行动,确保组织沿着正确的方向发展。

A、绩效计划

B、愿景

C、绩效方案

D、绩效目的

答案：B

85、（）指的是通过培训向评价者提供评价时的比较标准或者参考的框架。

A、关于避免评价主体误区的培训

B、关于绩效信息收集方法的培训

C、关于熟悉评价指标的培训

D、关于如何确定绩效标准的培训

答案：D

86、绩效申诉的()是指,在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行，以使各

方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。

A、公开性原则

B、及时性原则

C、合理性原则

D、稳定性原则

答案：A

87、组织的最高管理者需要对组织经营管理全面负责，因此其绩效评价量表

通常与()量表一致。

A、组织绩效

B、部门绩效

C、员工个人

D、集体绩效

答案：A

88、绩效评价的过程包括()

A、制定计划

B、填写工作说明书

C、分析判断

D、部门评价

答案：C

89、通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施

相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是

指()

A、绩效辅导

B、绩效沟通

C、绩效评价

D、绩效改进

答案：D

90、以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述,错误的是()

A、面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通

B、面谈简单易行,而且可以形成书面记录

C、面谈的信息可以保持在两个人的范围内，可以谈论比较不易公开的观点

D、通过面谈,会给员工一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立管理者与

员工之间的融洽关系

答案：B

91、管理者可采取的绩效改进措施有()

A、参加组织内外关于绩效管理、人员管理等培训

B、向组织内有经验的管理人员学习

C、向人力资源管理专家咨询

D、适当调整部门内的人员分工或进行部门间人员交流，以改善部门内的人

际关系

答案：ABCD

92、下列经常发生在绩效评价系统中的问题有()

A、评价目的不明确

B、评价标准模糊

C、评价周期确定不合理

D、评价方法选择不当

E、评价结果运用不充分

答案：ABCDE

93、以下关键绩效指标按照性质划分的是()

A、组织关键绩效指标

B、管理指标

C、财务指标

D、经营指标

答案：BCD

94、使用描述性评价时,描述的内容包括评价对象的()

A、能力

B、态度

C、业绩

D、发展可能性

答案:ABCD

95、目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型，即。有机结合。

A、以职位价值决定薪酬

B、以绩效决定薪酬

C、以任职者的胜任力决定薪酬

D、以工作年限决定薪酬

答案：ABC

96、聚焦战略又可以分为O

A、成本聚焦战略

B、差异化聚焦战略

C、集中战略

D、多元化战略

答案：AB

97、以()为基础制订行动方案,并以此为资源配置和预算的基础性依据,是

战略目标顺利实现的重要保障措施。

A、绩效目标

B、绩效指标

C、目标值

D、战略地图

答案：ABC

98、排序法能够有效避免O

A、宽大化倾向

B、严格化倾向

C、中心化倾向

D、晕轮效应

答案:ABC

99、以下关于组织使命的说法,正确的是()

A、使命是组织存在的根本原因

B、使命永远不可能完全实现

C、使命锚定了组织发展方向，是组织战略制定的根本指南

D、使命为组织配置资源提供了最高准则，为组织所有管理系统的协同提供

了根本依据

答案：ABCD

100、绩效指标体系设计最常见的原则有()

A、定量指标为主,定性指标为辅

B、少而精

C、全面反映绩效管理的目的

D、SMART原则

答案：AB

IOK尽管评价的方法目前有数百种,但是像图尺度量表法和等级择一法这

类非定义式评价尺度方法仍然是许多组织使用的最主要方法,原因是此类方法。

A、使用方便

B、开发容易

C、成本较低

D、准确无误

答案：ABC

102、绩效评价的类型有多种,其中包括()

A、组织绩效评价

B、个人绩效评价

C、部门绩效评价

D、公司绩效评价

E、小组绩效评价

答案：ABC

103、绩效评价结果能否被有效利用，关系到整个绩效管理系统的成败,也关

系到人力资源系统运行有效性的高低。在管理实践中,绩效评价结果主要用于()

A、诊断员工存在的绩效问题,制订绩效改进计划

B、为其他管理决策提供依据

C、提高员工收入

D、确定评价方法

答案:AB

104、主要的绩效指标权重设计方法有()

A、专家经验判定法

B、权重因子判断表法

C、层次分析法

D、加权平均法

答案：ABCD

105、在整个绩效监控过程中，管理者需要与员工进行()

A、全面的绩效沟通

B、及时的绩效辅导

C、为评价收集必要的绩效信息

D、准确的绩效反馈

答案：ABC

106、员工可采取的绩效改进措施有。

A、向主管或有经验的同事学习，观摩他人的做法

B、阅读相关的书籍

C、参加组织内外的有关培训

D、参加相关领域的研讨会

答案：ABCD

107、一个好的战略表述需要包含哪些基本要素()

A、目标

B、优势

C、范围

D、客户

答案：ABC

108、以下关于绩效申诉制度的表述,正确的有()

A、通过建立绩效申诉制度,可以助推绩效管理自我净化和完善,推动绩效的

持续提升

B、当评价对象对于评价结果产生异议时,可以通过申诉机制表达,从而促进

评价的公平与公正

C、如果建立了绩效申诉制度,评价对象对绩效评价结果有异议时就有了表

达意见的渠道,会让评价对象感觉受到尊重

D、绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任感

答案：ABCD

109、以下关于绩效诊断的四因素法,表述正确的有()

A、四因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产生

绩效问题的原因

B、四因素法容易把绩效问题产生的原因归结为员工主观方面的问题,而忽

视了管理者在产生绩效问题方面的责任

C、四因素法不利于全面查找产生绩效问题的真正原因

D、四因素法不易被员工接受

答案：ABCD

110、绩效是指组织及