2019年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

00054201910

1、【单选题】公司总经理向外界发布有关新产品的信息,其扮演的是

人际角色

信息角色

A:

决策角色

B:

谈判角色

C:

答D:案：B

解析：公司总经理向外界发布有关新产品的信息,其扮演的是信息角色。

2、【单选题】人际关系理论产生于霍桑实验,参与并领导了该实验的是

泰勒

西蒙

A:

梅奥

B:

法约尔

C:

答D:案：C

解析：领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是梅

奥。

3、【单选题】数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业

竞争“五力模型”中的

潜在进入者的威胁

替代品的威胁

A:

供应商的威胁

B:

购买者的威胁

C:

答D:案：B

解析：数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争

“五力模型”中的替代品的威胁。

4、【单选题】随着环境的变化,管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的

普遍性

特殊性

A:

B:

强制性

变动性

C:

答D:案：D

解析：随着环境的变化,管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的变动

性。

5、【单选题】决策要按一定的程序进行,其前提是

确定目标

拟定可行方案

A:

方案选优

B:

方案实施

C:

答D:案：A

解析：目标是决策的基本前提。合理的目标可以衡量决策成果、规定决策时间和确定决策

责任。

6、【单选题】“计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用本公司的软件。”这是企业的

愿景

程序

A:

目标

B:

规则

C:

答D:案：A

解析：企业愿景是指一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展

方向的一种高度概括。

7、【单选题】某服装企业将其销售部门划分为老年市场部青年市场部、妇幼市场部。这种划

分的依据是

流程

产品

A:

顾客

B:

地区

C:

答D:案：C

解析：某服装企业将其销售部门划分为老年市场部青年市场部、妇幼市场部。这种划分的

依据是顾客。

8、【单选题】某高科技公司为完成特定项目,从各职能部门临时抽调人员组建团队,形成了纵

向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是

事业部制

矩阵制

A:

直线职能制

B:

委员会制

C:

答D:案：B

解析：矩阵制亦称"目标-规划制"。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合

而组成的一种组织形式。

9、【单选题】让员工离开工作岗位,集中时间和精力参加培训活动。这种培训是

岗前培训

职前引导

A:

在职培训

B:

脱产培训

C:

答D:案：D

解析：脱产培训,也称为离职培训、脱岗培训,即让员工离开工作岗位,集中时间和精力参

加培训活动。

10、【单选题】对现有状态的否定是组织变革过程中的

解冻

变革

A:

再解冻

B:

再冻结

C:

答D:案：A

解析：卢因的三阶段变革的具体内容第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动

力组织必须清醒的认识到新的现实，与过去决裂，承认旧的做事方式不再可接受。组织在

与那些不再发挥作用并要设法打破的结构和管理行为分开之前，要接受一个新的未来愿景

将十分困难。机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯

定；机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；机制3：通过减少变革的

障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。

11、【单选题】马斯洛在需要层次理论中提出了

经济人假设

A:

社会人假设

自我实现人假设

B:

复杂人假设

C:

答D:案：C

解析：“经济人”假设起源于亚当斯密;“社会人”假设是由梅奥在霍桑试验的基础上提

出的;“自我实现人”假设主要是在马斯洛的“需要层次理论”

12、【单选题】某部门经理习惯于独断专行,下级没有任何参与决策的机会,一切听从领导安

排。这种领导方式属于

放任式领导

民主式领导

A:

独裁式领导

B:

贫乏式领导

C:

答D:案：C

解析：独裁型[领导](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)是一种强制而又传统型的[领导方

式](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E6%96%B9%E5%BC%8F&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)，唯我独尊，强调集[大

权](/s?q=%E5%A4%A7%E6%9D%83&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)于一人。这种领导方式可以说是权威式的，一

切[权力](/s?q=%E6%9D%83%E5%8A%9B&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)集中在[首

长](/s?q=%E9%A6%96%E9%95%BF&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)一人的手中，以权威推进工作，[部

下](/s?q=%E9%83%A8%E4%B8%8B&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)无权参与，没有自主权，完全处于被动的地

位；重视行政手段，严格规章制度，缺乏灵活弹性。独裁式的领导可以分成严格的独裁领

导和仁慈的独裁领导。

13、【单选题】销售经理对下属员工说:“谁能完成今年的销售任务,谁就能拿到丰厚的奖

金。”这种激励属于

培训激励

荣誉激励

A:

榜样激励

B:

物质利益激励

C:

D:

答案：D

解析：组织可以运用的物质利益激励手段包括工资、奖金、分红、员工持股和各种公共福

利等。

14、【单选题】某公司就新产品开发进行专项讨论,集思广益,充分交流,最终形成了一致意

见。从沟通角度讲,这属于（）

非语言沟通

非正式沟通

A:

单向沟通

B:

双向沟通

C:

答D:案：D

解析：<p>双向沟通比较适合于下列几种情况：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手；(2)

下属对解决方案的接受程度至关重要；(3)下属能提供有价值的信息和建议；(4)上级习惯

于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。</p>

15、【单选题】企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制角度讲,这属于

前馈控制

现场控制

A:

同期控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：D

解析：反馈控制即事后控制。是利用系统输出的信息与系统控制标准进行比较，找出偏

差，并指导和纠正系统今后行动的一种控制方法。

16、【多选题】科学管理理论的主要内容包括

工作定额原理

标准化原理

A:

管理工作专业化原理

B:

差别计件工资制

C:

管理控制的例外原理

D:

答E:案：ABCDE

解析：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。

②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。③实行差别计件工资制。④将

计划职能和执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥提出了管理的例外原则。

17、【多选题】决策的原则有

平衡原则

信息原则

A:

预测原则

B:

系统原则

C:

反馈原则

D:

答E:案：BCDE

解析：决策是在科学的理论指导下，通过科学的方法所做的有依据的、经过优选的、符合

客观规律的过程。其遵循的基本原则有以下几个：(1)信息原则。(2)预测原则。(3)可行

性原则。(4)系统原则。(5)对比择优原则。(6)反馈原则。

18、【多选题】甘特图的特点有

简单

醒目

A:

便于编制

B:

复杂

C:

近细远粗

D:

答E:案：ABC

解析：甘特图的特点:简单、醒目和便于编制

19、【多选题】管理者进行有效授权的要求有（）。

要有放手的态度

严格控制

A:

适度控制

B:

允许别人犯错误

C:

不允许别人犯错误

D:

答E:案：ACD

解析：1、要有善于接受不同意见的态度；2、要有放手的态度；3、要允许别人犯错误；

4、要善于信任下级；5、要善于适度控制。

20、【多选题】沟通网络的形态有

链式沟通

轮式沟通

A:

Y式沟通

B:

C:

环式沟通

全通道式沟通

D:

答E:案：ABCDE

解析：沟通网络的形态有：链式沟通、轮式沟通、Y式沟通、环式沟通、全通道式沟通

​。

21、【判断题】管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：管理的目的是有效地实现组织的目的

22、【判断题】环境是组织赖以生存的土壤,组织只能适应环境。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：组织还能影响环境，选择新环境

23、【判断题】组织变革从来就不是一帆风顺的,总会面临动力和阻力两种力量的较量。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：组织变革从来就不是一帆风顺的,总会面临动力和阻力两种力量的较量。

24、【判断题】领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：领导活动的基本要素的是领导者、被领导者和目标。

25、【判断题】要进行有效的控制,必须要有组织的保证。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：要进行有效的控制,必须要有组织的保证。

26、【简答题】简述培育管理道德的途径。

答案：（一）挑选高道德素质的管理者。（二）做好管理道德的教育工作。（三）提炼

规范管理道德准则。（四）管理道德行为列入岗位考核内容。（五）提供正式的保护机

制。

27、【简答题】简述内部提升的优点。

答案：内部提升的优点：（1）了解全面，准确性高。（2）可鼓舞士气，激励员工，增强

员工对组织的忠诚。（3）有利于迅速开展工作。（4）使组织培训投资得到回报。（5）

招聘费用低。

28、【简答题】简述组织变革的内容。

答案：(1)组织变革的内容决定着组织变革活动的性质与规模,是选择组织变革策略所需要

考虑的关键问题。(2)组织变革的内容主要包括以下四个方面:①结构变革；②技术变

革；③人员变革；④组织文化变革。p185

29、【简答题】简述领导影响力的来源。

答案：领导者的影响力主要来源于两个方面:一是来源于组织赋予的权力,称为职位权力或

正式权力，包括法定权、奖赏权、强制权；二是源自于领导者个人，即个人权力或称非正

式权力包括专长权、个人影响权。

30、【论述题】试述企业的基本战略类型,并举例说明。

答案：企业的基本战略类型有总成本领先战略、差别化战略、集中战略。总成本领先战略

是企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降

到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。例如沃尔玛的经营策略是“天天平价,始

终如一”,即所有商品(非一种或若干种商品)在所有地区(非一个或一些地区)、常年(非一

时或一段时间)以最低价格销售。沃尔玛在采购、存货销售和运输等各个商品流通环节,采

取各种措施将流通成本降至行业最低,把商品价格保持在最低价格线上沃尔玛降低成本的

具体举措如下:第一,将物流循环链条作为成本领先战略实施的载体。1)直接向工厂统一购

货和协助供应商减低成本大批里采购,形成了低成本采购优势。1)直接向工厂购货。2)统

一购货。总部实行统一进货,3)协助供应商减低产品成本(2)建立高效运转的物流配送中心,

保持低成本存货。(3)建立自有车队,有效地降低运输成本第二,利用发达的高技术信息处

理系统作为战略实施的基本保障。第三,对日常经费进行严格控制。哇哈哈娃哈哈能够获

得持续的成功的核心奥秘在于——坚持不懈的实施总成本领先竞争战略!其实,在娃哈哈持

续20年快速增长的众多成功基因中,坚持总成本领先战略,是娃哈哈持续成功关键因素中

的关键总成本领先战略,让娃哈哈做到了广告、低价和利润的有机统一。(一)娃哈哈生产

制造中的低成本(二)配送成本控制(3)成本领先战略据我所知,比较成功的是格兰仕微波

炉。差别化战略是企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给

产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成

本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。例如比较成功的应该是喜之郎和贝因

美养生堂是成功实施差异化战略的典型代表,无论是一个产品,一个新品类的市场细分,还

是包装、设计定价,还是品牌发展,广告诉求,公关策划,养生堂的差异化竞争战略令管理业

界肃然起敬娃哈哈的总成本领先主要来自以下企业价值链活动中的六个方面。三、产品成

份及包装的差异化四、重点销售区域的差异化五、市场推广的差异化集中化战略是针对某

一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势

的战略。一般是中小企业采用的战略，可分为两类：集中成本领先战略和集中差异化战

略。例如集中化战略在联合利华得到了充分体现:一是企业集中化;二是产品集中化;三是

品牌集中化四是厂址集中化;1、就餐前的全面考虑(1)泊车时的便利性(2)让等待充满快

乐。2就餐中的细节关怀:(1)节约的点菜服务(2)及时到位的席间服务(3)暂时充当孩子保

姆(4)星级般的WC服务(5)精彩的拉面表演。3.就餐后的小恩惠海尔差异化战略的实施

31、【案例分析题】案例:王民是一家造纸公司的经理。公司目前面临着一项起诉:造纸生产

排出的废水污染了邻近的河流。为此,王民必须到当地法院应诉。李峰是公司的技术工程部经

理,他负责自己部门的工作,并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调。罗丽是公司的

办公室主任,主要负责办公室的工作。最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执,因

为这张办公桌离打印机最远,环境最安静。问题:（1）王民、李峰和罗丽是管理者吗?为什么?

他们分别属于哪一层次的管理者?（2）运用管