2024年10月自考30584员工培训管理押题卷及答案

自考30584员工培训管理押题卷及答案1.只要培训内容集中在解决问题的一般原则上，受训者就可以在转化过程中依据一般原则来解决问题，持这一观点的培训成果转化理论是（）A、同因素理论B、激励推广理论C、认知转化理论D、成人学习理论2.新员工入职培训的首要目的是A、了解企业B、消除疑虑C、适应环境D、顺利工作3.在制定培训的预算方法中,承袭上年度的经费预算,再加上一定比例的变动的预算方法称为（）A、零基预算法B、传统预算法C、比例预算法D、推算法4.属于传统培训需求分析方法的是（）A、任务和技能分析法B、关键事件法C、缺口分析D、经验判断法5.培训课程设计的选择是指从众多可能的课程设计项目中决定付诸实施的A、课程科目B、考试科目C、课程计划D、考试计划6.一般认为，人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面，其中的关键素质是（）A、身体素质B、心理品格素质C、政治思想素质D、科学文化素质7.在培训评估报告中,最关键的部分是A、概述评估实施的过程和方法B、阐明评估结果C、讨论、分析评估结果,并提出参考意见D、结论8.在团体精神的作用中,通过团体内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束、规范员工的个体行为的是A、凝聚功能B、控制功能C、激励功能D、目标导向功能9.培训需求分析的基本目标是确认A、差距B、层次C、档次D、级别10.（）是培训主管的重要工作之一,也是培训主管显示其工作能力的重要途径之一A、开会B、讲课C、训话D、咨询11.员工的工作态度直接影响到工作积极性和企业的A、领导方式B、生产方式C、生产绩效D、管理成果12.在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业和员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现.这属于人力资源管理职能中的（）A、人力资源规划B、培训与开发C、绩效管理D、员工关系管理13.受训者对各种各样的、能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉称为A、工作方式B、工作氛围C、领导作风D、领导方式14.将学习应用于相似的情境中的培训迁移被称为（）A、水平迁移B、垂直迁移C、近迁移D、远迁移15.评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理，评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本。这一原则是培训评估效果原则中的（）A、客观性原则B、可靠性原则C、实用性原则D、可行性原则16.培训需求评估对培训成果的转化的影响是一个A、自然的过程B、运输的过程C、传导的过程D、社会的过程17.企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员的群体意识属于企业文化内容中的A、企业精神B、企业哲学C、价值观念D、企业形象18.美国心理学家阿尔伯特·班杜拉于1977年提出的学习理论是A、认知结构学习理论B、认知同化理论C、成人学习理论D、社会学习理论19.在培训项目效果的分类中，员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现称为（）A、情感效果B、认知效果C、技能效果D、绩效效果20.每种培训方法都有它的适用范围,培训部门应当针对不同层面员工的具体情况和特点来选择培训方法。其选择原则是A、因材施教原则B、以人为本原则C、可行性原则D、科学性原则21.在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行现场交流的方式来获取培训需求信息的一种方法称为A、面谈法B、问卷调查法C、观察法D、资料分析法22.由于现有员工的离去而发生的成本以及获得并开发其替代者所发生的成本称为A、实支成本B、原始成本C、重置成本D、应付成本23.在培训效果评估的内容中目前最常见、也是最常用到的一种评估方式是（）A、受训者反应评估B、受训者学习成效的评估C、受训者行为的评估D、组织绩效的评估24.将员工培训划分为企业内部培训和外包式培训的划分标准是A、培训的实施者不同B、培训方式的不同C、培训的内容不同D、培训的对象不同25.在企业培训的参与者中，主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作的是（）A、接受培训者B、企业高层管理者C、培训管理者D、培训者26.属于培训需求分析的个体层次的是A、培训部门对个体的分析B、组织目标的分析C、组织气候的分析D、组织资源分析27.在培训效果评估信息数据中,属于软性数据的是A、产出B、质量C、时间D、创造性28.工作技能是指岗位胜任者和绩效卓越者所需的A、运作技能B、实际操作技能C、设计技能D、实际检测技能29.往往思路决定出路,心态决定成败,因此要变“打工观念”为A、上帝观念B、老板观念C、员工观念D、客户观念30.学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握心学习的有关概念或命题。这种学习被大卫·奥苏伯尔称为（）A、上位学习B、下位学习C、并列结合学习D、平行学习31.在企业培训预算的构成中，属于间接培训费用的是（）A、交通差旅费B、场地费C、食宿费D、受训人员的工资32.可以用来测量受训者对具体培训的态度、动机以及行为等方面特征的是A、技能效果B、认知效果C、绩效效果D、情感效果33.企业在选择培训方法时,要根据企业的实际情况,包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。这一选择员工培训方法的原则是（）A、因材施教原则B、以人为本原则C、可行性原则D、科学性原则34.在培训效果评估的层次中，最重要也是最困难的评估是（）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估35.将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度、与思维培训的划分标准是（）A、培训的实施者不同B、培训方式的不同C、培训的内容不同D、培训的对象不同36.在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后，再对其进行测盘，通过前后的变化程度来说明培训的效果，这种评估培训效果的方案设计称为（）A、有前测又有后测的设计B、时间序归设计C、有对照组的后测设计D、有对照组的前后测设计37.在培训的预算方法中,承袭上年度的经费预算,再加上一定比例的变动的预算方法是A、传统预算法B、零基预算法C、比例预算法D、推算法38.强调培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力的培训成果转化理论是A、同因素理论B、激励推广理论C、认知转化理论D、成人学习理论39.员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术，文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验在内的人文知识、意识、思维的总和称为（）A、员工文化素质B、员工思想素质C、员工专业素质D、员工身体素质40.培训的内容必须对企业未来经济发展趋势、未来企业人才需求做出准确分析和预测,提前为企业的人才需要做好准备。在员工培训内容确定的原则中,这一原则被称为A、灵活性原则B、实践性原则C、超前性原则D、多元性原则41.将员工培训划分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训的划分标准是A、培训的实施者不同B、培训的内容不同C、培训的方式不同D、培训的对象不同42.利用三维体验技术来进行的培训方法被称为（）A、网络培训B、计算机辅助培训C、虚拟现实培训D、远程培训43.属于直接培训费用的是（）A、机会成本B、生产力浪费C、培训相关人员工资D、受训人员的工资44.培训成果转化的中间环节是（）A、培训对象确定B、培训项目设计C、营造工作氛围D、培训项目执行45.培训需求分析的基本目标是（）A、提供可供选择的解决问题的方法B、了解员工个人需求C、决定培训的成本和价值D、确认差距46.目标设置理论的提出者是（）A、霍尔顿B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯47.培训成果转化的基本形式,可以用四个层面来说明。其中培训成果转化的第三个层面是A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理48.在现代化培训方法中,通过卫星、有线电视和光纤网络等设备,运用多媒体技术和远程视频传输技术,在不同地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通互动的远距离教学活动称为A、网络培训B、计算机辅助培训C、远程培训D、虚拟现实培训49.任何一个企业所支付的工资率都是由其他企业的边际生产力所决定的,这是基于A、剩余产品假定B、剩余价值假定C、计划经济假定D、完全竞争假定50.在培训前对受训者在某些方面进行测量,培训后再对其进行测量,通过前后的变化程度来说明培训的效果。这种评估培训效果的方案设计称为（）A、所罗门四小组设计B、有前测又有后测的设计C、有对照组的后测设计D、有对照组的前后测设计51.在培训的预算方法中，根据企业的培训需求来确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法称为（）A、传统预算法B、零基预算法C、比例预算法D、需求预算法52.企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求，达到企业和员工的双赢状态。这一选择员工培训方法的原则是（）A、以人为本原则B、因材施教原则C、可行性原则D、科学性原则53.在定向以及在职业培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为培训投资的（）A、直接成本B、间接成本C、原始开发成本D、重置成本54.团队精神的基础是（）A、协同合作B、全体成员的向心力、凝聚力C、尊重个人的兴趣和成就D、个人利益和整体利益的统一55.在进行员工培训之前，为参加培训的人员设置明确的目标，使接受培训者在参与培训的过程中具有明确的方向，这一培训原则是（）A、目标导向原则B、按需训的原则C、与实践相结合的原则D、服务于企业战略规划的原则56.将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是（）A、培训的实施者不同B、培训的对象不同C、培训的方式不同D、培训的内容不同57.目前最为广泛流行的培训需求分析模型是A、胜任力特征模型B、前瞻性培训需求分析模型C、培训需求差距分析模型D、Goldstein模型58.企业培训后最常发生的风险是A、培训达不到应有效果的风险B、人才流失风险C、为竞争对手培养人才的风险D、企业战略风险59.在培训效果评估信息数据中，属于软性数据的是（）A、质量B、满意度C、产出D、成本60.被称为“创新之父”的是美国经济学家A、彼得·德鲁克B、阿瑟·刘易斯C、索罗D、熊彼特61.认为在所有的投资中,最有价值的是对人本身的投资的经济学家是A、彼得·德鲁克B、加里·贝克尔C、西奥多·W·舒尔茨D、阿尔弗雷德·马歇尔62.培训成果转化的首要条件是A、培训对象确定B、培训项目设计C、营造工作氛围D、培训项目执行63.由于企业战略调整而使企业培训回报减少而产生的培训风险叫（）A、企业战略风险B、成本风险C、质量风险D、服务风险64.在员工培训的方法中,最基本、也是最传统的一种培训方法是A、课堂讲授法B、专题讲座法C、视听教学法D、讨论法65.1943年,美国人本主义心理学家马斯洛提出的理论是A、X-Y理论B、期望理论C、社会学习理论D、需求层次理论66.培训成果转化的基本形式，可以用四个层面来说明，其中第一个层面是（）A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理67.新员工在上岗前要掌握工作所需的工作技能,了解A、礼仪规范B、法律规范C、工作态度D、岗位知识68.适用于存在争议、分歧,彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态的员工培训计划的确定方式是（）A、培训会议讨论B、企业领导决策C、部门经理沟通D、培训文件传阅69.员工培训管理流程的第一步是A、员工培训计划的制定B、员工培训需求分析C、员工培训的实施D、员工培训效果的评估70.由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况，考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点，根据不同员工的需求进行有针对性的培训，这一培训原则是（）A、目标导向原则B、按需培训的原则C、与实践相结合的原则D、注重培训效果评估和转化的原则71.在培训效果评估的四个层次中,最重要也是最困难的评估是A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估72.由桑代克和伍德沃斯提出的培训成果转化理论是A、认知转化理论B、同因素理论C、激励推广理论D、成人学习理论73.美国著名的行为科学家、管理理论的奠基人道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（）A、期望理论B、X-Y理论C、需求层次理论D、双因素理论74.学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题,纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中,从而掌握新学习的有关概念或命题。这种学习被大卫·奥·苏伯尔称为A、上位学习B、下位学习C、并列结合学习D、平行学习75.属于间接培训费用的是（）A、场地费B、交通差旅费C、外聘教师讲课费D、受训人员的工资76.培训成果转化的基本形式，可以用四个层面来说明，其中培训成果转化的第四个层面是（）A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理77.企业培训的目的就是要提高员工的工作素质,改变员工的工作行为提高企业的A、企业精神B、企业面貌C、经营业绩D、经营手段78.美国密歇根大学的麦克卢斯基于1963年首次提出的理论是（）A、余力理论B、熟练理论C、认知同化理论D、社会学习理论79.在员工的行为素养中,其核心是A、行为风格B、职业习惯C、言行举止D、精神风貌80.现代培训活动的首要环节是（）A、培训需求分析B、确定培训目标C、设计培训计划D、培训效果评估81.在Phillips的五层次ROI框架模型中，第五层次的评估是（）A、学习B、在工作中的运用C、业务结果D、投资回报率82.培训管理的首要制度是A、培训考核制度B、培训规章制度C、培训服务制度D、培训监督制度83.企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌属于企业文化内容中的（）A、企业精神B、企业哲学C、价值观念D、企业形象84.在培训教师的引导下,受训者围绕某一个或几个主题进行讨论,相互沟通、相互启发、自由交流的培训方法是A、头脑风暴法B、拓展训练法C、角色扮演法D、讨论法85.在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色模拟住地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是（）A、游戏法B、角色扮演法C、模拟法D、案例分析法86.在培训项目效果的分类中,用来测量受训者对具体培训的态度、动机以及行为等方面的特征的是A、情感效果B、认知效果C、技能效果D、绩效效果87.大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是（）A、同化B、认知C、转化D、建构88.在培训效果评估的定性方法中,通过了解受训者在工作数量、工作质量和工作态度等方面能否达到工作标准来判定培训工作是否有效的方法被称为A、观察法B、工作标准评价法C、目标评价法D、比较法89.在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法是A、观察法B、问卷调查法C、面谈法D、资料分析法90.在企业培训的参与者中,主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作的是A、企业高层管理者B、接受培训者C、培训者D、培训管理者91.在企业文化的功能中，通过科学合理地解决矛盾，使各方不断调整和适应的功能是（）A、导向功能B、辐射功能C、激励功能D、调适功能92.在培训效果评估信息数据中,属于软性数据的是A、产出B、工作习惯C、时间D、成本93.培训师有个人风格，也掌握各种培训的技能，但缺乏相关知识和实际的工作经验或必要的阅历宽度.这类培训师称为（）A、卓越型培训师B、专业型培训师C、技巧型培训师D、讲师型培训师94.培训评估报告中最关键的部分是A、概述评估实施的过程和方法B、阐明评估结果C、讨论、分析评估结果,并提出参考意见D、结论95.评估者在培训结束以后亲自到受训者所在的工作岗位上，通过仔细观察，记录培训对象在工作中的业绩并与培训前进行比较，以次来衡量培训对受训者所起到的作用。这属于培训效果评估的定性方法中的（）A、目标评价法B、工作标准评价法C、观察法D、比较法96.属于培训需求分析战略层次的是（）A、组织目标的分析B、组织优先权的改变C、组织气候的分析D、组织资源分析97.获取和使用当前情境的信息来明确培训需求和培训目标称为A、情境享受B、情境感受C、情境评估D、情境消费98.把员工的培训结果和他们的工资报酬、福利待遇、内部晋升结合起来的激励方式称为A、物质激励B、精神激励C、心理激励D、士气激励99.一定数量的受训者通过集体讨论,对于培训教师提出的话题各抒己见,尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程称为A、讨论法B、案例分析法C、头脑风暴法D、角色扮演法100.认为在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资的经济学家是（）A、彼得·德鲁克B、加里·贝克尔C、阿尔弗雷德·马歇尔D、西奥多·w·舒尔茨101.培训效果评估报告内容中的主要部分是（）A、概述评估实施的过程B、阐明评估结果C、讨论、分析评估结果D、结论102.被称为美国科学管理之父的是（）A、梅奥B、德鲁克C、泰罗D、吉尔布雷斯103.在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，根据组织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用一效益分析的基础上,重新排出各项管理活动的优先次序。这种制定培训预算的方法是A、传统预算法B、零基预算法C、比例预算法D、需求预算法104.将学习应用于不相似的情境中的培训迁移称为A、水平迁移B、垂直迁移C、远迁移D、近迁移105.确定培训计划最重要的依据是（）A、培训对象B、培训方式C、培训需求D、培训费用106.在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为（）A、直接成本B、间接成本C、培训投资的原始开发成本D、员工离职产生的重置成本107.培训成果转化的最终途径是A、培训对象确定B、培训项目设计C、营造工作氛围D、培训项目执行108.企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识称为（）A、企业精神B、团体意识C、企业哲学D、企业的价值观109.马克斯·韦伯描述了一种理想的“官僚行政组织模式”,就是现在的A、科层制B、职能制C、网络制D、直线制110.在柯氏四层次培训评估模型中，第二层次评估的是（）A、受训者反应B、学习成果C、工作行为D、结果111.一般认为,人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面,其中,核心素质是A、身体素质B、政治思想素质C、科学文化素质D、心理品格素质112.行为主义心理学的创立者是（）A、巴甫路夫B、斯金纳C、华生D、考夫卡113.在管理者的技能中，理解、动员、激励他人并与他人共事的能力称为（）A、人际技能B、认知技能C、技术技能D、专业技能114.员工培训管理流程的第二步是（）A、员工培训计划的制定B、员工培训需求分析C、员工培训的实施D、员工培训效果的评估115.为了获得某种预期的收益和服务而必须付出的代价称为A、投资成本B、投资收益C、产生成本D、服务成本116.新员工入职培训的第三个目的是（）A、信息反馈B、消除疑虑C、了解企业D、适应环境117.在组织内存在的能够影响培训效果的诸因素的总称被称为A、组织环境B、组织空气C、组织气候D、环境气候118.被称为“创新之父”的是美国经济学家A、彼得·德鲁克B、阿瑟·刘易斯C、索罗D、熊彼特119.“学习型组织”理论的提出者是A、弗兰克·吉尔布雷斯B、雨果·芒斯特伯格C、彼得·圣吉D、乔治·埃尔顿·梅奥120.员工培训的基础和前提条件是A、人力资源规划B、企业战略规划C、绩效考核D、工作分析121.目前最为广泛流行的培训需求分析的模型是（）A、Goldstein模型B、胜任力特征模型C、培训需求差距分析模型D、前瞻性培训需求分析模型122.可以帮助受训者强化培训成果转化的途径是通过在受训者之间建立A、熟人支持网络B、朋友支持网络C、同事支持网络D、领导支持网络123.在培训效果评估信息数据中,属于软性数据的是（）A、创造性B、时间C、质量D、成本124.特别适用于模拟培训的培训成果转化理论是（）A、同因素理论B、认知转化理论C、激励推广理论D、成人学习理论125.被誉为“人力资本理论之父”的学者是A、阿尔弗雷德·马歇尔B、亚当·斯密C、加里,贝克尔D、西奥多.W.舒尔茨126.对受训者反应进行评估的主要方法是A、问卷调查B、专家评估C、讨论法D、面谈法127.企业提升现有员工素质和能力的主要手段是（）A、招聘与甄选B、员工关系管理C、绩效管理D、培训与开发128.在现代社会，员工培训的范围已经由企业扩展到整个社会，企业员工不仅可以参与企业组织的内部培训，还可以选择适合的社会培训，员工培训的这一发展趋势称为（）A、员工培训的全员化B、员工培训的规范化C、员工培训|的社会化D、培训方法的多样化129.西奥多·W·舒尔茨认为，人力资本最为重要的部分是（）A、医疗保健B、就业迁移C、教育投资D、控制人口130.现代培训活动的首要环节是（）A、培训需求分析B、确定培训目标C、设计培训计划D、培训效果评估131.使企业文化与时俱进、适时创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义，这种创新形态称为（）A、组织与制度创新B、文化创新C、管理创新D、发展战略创新132.属于培训后风险的是（）A、知识更新风险B、成本风险C、质量风险D、服务风险133.企业培训后最常发生的员工培训风险是（）A、培训达不到应有效果的风险B、人才流失风险C、为竞争对手培养人才的风险D、企业战略风险134.在一个模拟真实的工作情境中,让受训者担任某一个职位，以这个身份来模拟性地处理工作事务,尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是（）A、游戏法B、角色扮演法C、模拟法D、案例分析法135.培训评估报告中的主要部分是（）A、概述评估实施的过程和方法B、阐明评估结果C、讨论、分析评估结果D、结论136.职业人员顺利完成工作所必须具备的专业知识和能力称为（）A、专业素养B、身体素养C、思想素养D、行为素养137.培训收益是有A、同步性的B、超前性的C、时滞性的D、广延性的138.首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育的区别的学者是（）A、麦克鲁斯基B、诺尔斯C、诺克斯D、奥苏伯尔139.美国学者Terry.L.leap和MichaelD.Crino提出的培训需求分析模型是（）A、培训需求差距分析模型B、胜任力特征模型C、Goldstein模型D、前瞻性培训需求分析模型140.培训效果评估的原则之一是评估的结果应该是可靠的,不应具有太大的A、随机性B、随意性C、随便性D、随缘性141.适用于存在争议、分歧的培训计划,彼此都不认同对方的意见,处于僵持状态的员工培训计划的确定方式是A、培训会议讨论B、企业领导决策C、部门经理沟通D、培训文件传阅142.围绕一定的主题，通过向受训者讲授某个特定的案例，引导受训者对其进行讨论、思考和分析、共同探求解决问题的方案的一种培训方法称为（）A、游戏法B、模拟法C、角色扮演法D、案例分析法143.将学习应用于不相似的情境中的培训迁移被称为A、近迁移B、远迁移C、水平迁移D、垂直迁移144.评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观臆断,真实地反映出培训的效果。这一原则是培训效果评估原则中的（）A、可行性原则B、重视培训结果原则C、客观性原则D、实用性原则145.新员工入职培训的第五个目的是A、了解企业B、消除疑虑C、适应环境D、信息反馈146.通过向受训者展示与播放图片、音频、影像、幻灯片等资料进行培训的方法是A、专题讲座法B、视听教学法C、课堂讲授法D、案例分析法147.确定培训对象总的原则有A、当其需B、当其时C、当其位D、当其愿E、当其利148.高尔文提出的CIPP评估模型的架构为（）A、情景评估B、投入评估C、过程评估D、行为评估E、产出评估149.员工文化素质培训的要求主要有（）A、广博精深的知识储备B、具有合理的知识结构C、具有不断更新知识的能力D、要有创新能力E、具有较高的专业技能150.培训迁移理论认为，影响培训迁移的主要变量有（）A、迁移动机B、迁移设计C、迁移目标D、迁移气氛E、迁移态度151.评估标准制定的阶段包括A、目标分解B、制定出具体标准C、标准讨论D、中期测试E、试验调整152.新兴的培训需求分析方法主要有（）A、关键事件法B、缺口分析C、绩效分析法D、任务和技能分析方法E、问卷调查法153.制定培训计划要注意的问题主要有（）A、培训计划要有针对性B、培训计划要有全面性C、计划要有层级性D、计划要有完整性E、直线管理层对培训计划的参与154.成功的培训预算应遵循的原则包括A、速度性B、民主性C、合作性D、准确性E、重点性155.大卫·奥苏伯尔提出的人类存在有意义学习的类型主要有（）A、表征学习B、概念学习C、理论学习D、继续学习E、命题学习156.培训成果转化的气氛是指能够影响培训转化的所有工作上的因素，包括（）A、管理者的支持B、同事支持网络C、执行机会D、技术支持系统E、企业的学习氛围157.员工培训的特点主要有A、目的性B、针对性C、系统性D、层次性E、广泛性158.新员工培训的具体内容包括A、融入企业培训B、岗位技能培训C、技能提升培训D、职业化培训E、职业发展培训159.员工培训计划制定的影响因索有（）A、培训的范围B、培训时间C、受训者的工作类型D、培训的规模E、培训费用160.根据企业培训职能部门的组建方式可以将培训划分为（）A、学院模式B、客户模式C、矩阵模式D、企业办学模式E、虚拟培训组织模式161.直接讲授培训方法主要包括A、课堂讲授法B、专题讲座法C、讨论法D、视听教学法E、案例分析法162.由于培训计划针对不同层次的培训对象,因此可以将培训对象分为A、个人B、部门C、组织D、行业E、跨行业163.培训成果转化的基本形式包括A、依样画瓢B、求真务实C、举一反三D、融会贯通E、自我管理164.企业培训的直接和间接参与者包括A、培训管理者B、培训者C、接受培训者D、企业高层管理者E、中层管理者165.新员工入职培训的目的有（）A、消除疑虑B、了解企业C、适应环境D、顺利工作E、信息反馈166.培训评估报告的内容要及时在企业内部进行传递和沟通,培训评估报告应传递到的人员包括A、受训者B、培训主管C、培训讲师D、受训者的直接上级E、企业高层167.属于参与互动型培训方法的有（）A、考察法B、讨论法C、案例分析法D、头脑风暴法E、角色扮演法168.企业文化的功能主要有（）A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能E、辐射功能169.员工需要接受岗前和职前培训的情况主要有（）A、企业招聘的新员工B、进行岗位调整的员工C、降职使用的员工D、升职的员工E、与企业引进的新技术、新产品工作相关的员工170.班杜拉的社会学习理论包括A、观察学习B、交互决定论C、自我调节理论D、自我效能理论E、自我实现理论171.营造有利于培训转化的工作氛围的主要途径有A、对实践机会进行测量B、提高管理者的支持程度C、人力资源管理部门的督导D、建立受训员工联系网络E、创建学习型组织172.员工培训的原则主要包括A、服务于企业战略规划的原则B、与实践相结合的原则C、按需培训的原则D、目标导向原则E、注重培训效果评估和转化的原则173.团队精神的作用主要有A、目标导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、辐射功能E、控制功能174.培训达不到应有效果的风险防范策略包括（）A、选择或培养合适的培训师B、做好人力资源规划C、做好培训的转化工作D、做好培训效果评估工作E、谨慎选择培训对象175.培训师选择的原则有（）A、择优聘用原则B、突出重点原则C、双重管理原则D、经济原则E、公开选拔原则176.企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前和职前培训制度、培训奖惩制度。其中基本的培训制度内容包括A、培训服务制度B、培训保证制度C、培训考核评估制度D、培训质量跟踪制度E、在职培训制度177.外包式培训178.简述企业文化的功能179.新员工入职培训180.计算机辅助培训181.试述网络培训的优、缺点182.奥苏伯尔将学习分为接受学习、发现学习、机械学习和_____四种类型。183.简述建立内部培训师队伍的必要性184.培训迁移185.根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程被称为_____.186.简述员工培训内容确定的原则。187.培训效果评估188.简述员工培训的意义189.半脱产培训190.简述员工培训的特点。191.在培训过程中，主要存在三类成本:一是直接成本；二是_____；三是沉没成本。192.培训迁移193.简述员工培训在人力资源管理中的地位和作用194.简述培训需求分析的主要途径195.试述培训效果评估的原则。196.简述培训需求分析的特点。197.定性评估法198.试述制定培训计划要注意的问题199.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为_____.200.一般认为，人的素质包括四大方面,其中_____素质是关键。201.简述新员工入职培训内容的设计原则202.课程设计203.简述职业素质的主要特征204.柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果，它们是：受训者的反应、学习成果、工作行为和_____.205.上位学习206.培训计划编制的主要依据包括:企业培训的需求和____。207.简述培训效果评估报告撰写的要求208.工作轮换法209.人的认知能力包括语言理解能力、数量能力和_____三个维度。210.简述培训计划给管理和控制带来的好处211.培训预算212.简述影响培训成果转化的因素。213.培训项目的效果可以分为培训有效性和____两个方面。214.简述培训师选择的标准。215.试述培训成果转化的方法216.广义上讲，管理技能培训包括管理者素质的培训和管理者_____的培训两个方面.217.零基预算法218.模拟培训可分为模拟设备培训和_____培训两类.219.企业培训的直接和间接参与者包括:培训管理者、培训者、____和企业高层管理者。220.员工培训计划221.根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和____。222.简述舒尔茨人力资本理论的主要观点223.试述我国企业员工培训存在的主要问题与调整对策。224.大卫·奥苏泊尔提出的学习的原则包括:逐渐分化原则、融会贯通原则和____。225.简述培训效果评估信息收集的方法226.一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度和_____。1.答案B解析A选项，同因素理论认为，培训成果转化取决于培训任务、材料、设备和其他学习环境与工作环境的相似性。B选项，激励推广理论认为，促使培训成果转化的方法是在培训项目设计中重点强调那些最重要的特征和一般原则，同时明确这些一般原则的适用范围。C选项，认知转化理论是以信息加工模型作为其理论基础的，信息的存储和恢复是这一学习模型的关键因素。认知转化理论强调，培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力。D选项，成人学习理论的观点：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富的资源；（3）成人的学习计划、学习内容与方法，与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识，转变为为直接应用知识而学习。所以选择B选项。2.答案B解析新员工入职培训的首要目的是消除疑虑。3.答案B解析A选项，零基预算指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用一效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。B选项，传统预算法指承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法。C选项，比例确定法，对某一基准值设定一定的比率来决定培训经费预算额的方法。D选项，推算法，根据过去培训预算使用额，推算、运用上一年度对比法来决定预算。故正确答案为B。4.答案D解析培训需求分析的方法包括传统培训需求分析方法和新兴培训需求分析方法。传统培训需求分析方法包括：①观察法；②问卷调查法；③面谈法；④资料分析法；⑤经验判断法；⑥绩效分析法。新兴的培训需求分析方法包括：①基于胜任力的培训需求分析方法；②任务和技能分析方法；③关键事件法；④缺口分析。可见，ABC都属于新兴培训需求分析方法，D选项属于传统培训需求分析方法。5.答案C解析培训课程设计的选择是指从众多可能的课程设计项目中决定付诸实施的课程计划。6.答案B解析一般认为，人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面，其中，身体素质是物质基础，科学文化素质是核心，心理品格素质是关键，政治思想素质是主导。7.答案C解析培训评估报告中最关键的部分是：讨论、分析评估结果,并提出参考意见。8.答案B解析团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制向软性内化控制：由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。9.答案A解析培训需求分析的基本目标是确认差距,主要包括两个方面:一是绩效差距,即组织及其成员绩效的实际水平与绩效应有水平之间的差距。10.答案B解析讲课是培训主管的重要工作之一,也是培训主管显示其工作能力的重要途径之一。11.答案C解析员工的工作态度直接影响到工作积极性和企业的生产绩效。12.答案D解析人力资源管理的主要职能包括：（1）人力资源规划；（2）招募和甄选；（3）培训与开发；（4）薪酬管理；（5）绩效管理；（6）员工关系管理。其中，员工关系管理是指在企业人力资源管理过程中，管理人员通过制定相关政策，调节企业与员工、企业员工之间的相互关系，从而促进组织目标的实现。所以选择D选项。13.答案B解析培训转化氛围。指受训者对各种能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉,这些特征包括运用所学技能的机会及运用所学技能的成果等。培训转化氛围越好，说明企业的培训激励机制、鼓励学习的企业文化等越完善，员工越倾向于在实际工作当中，应用所学到的新的知识、技能，提高工作效率、进而改进企业整体绩效。14.答案C解析按照培训迁移理论的划分，培训迁移可以分为近迁移和远迁移。近迁移是指将学习应用于相似的情境中；远迁移是指将学习应用于不相似的情境中。15.答案C解析客观性原则。指评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观臆断，真实地反映出培训的客观效果。这条原则是最重要的原则。可靠性原则是指评估的结果应该是可靠的，不应具有太大的随机性。实用性原则。评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间比较合理，评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本等。总之，评估要切实可行。可行性原则，评估一个培训项目的全部社会价值有一定难度，需要一定时间的检验。因此，在确定评估指标时，要注重科学性，更要注重可行性，使之简便易行，便于评估，能够评估。所以选择C选项。16.答案C解析培训需求评估对培训成果的转化的影响是一个传导的过程。17.答案A解析企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则，道德规范，是企业的灵魂。企业哲学也称经营哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。企业。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。18.答案D解析社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉(AlbertBandura)于1977年提出的。它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。19.答案D解析A，情感效果可以用来测量受训者对具体培训的态度、动机以及行为等方面的特征。B，认知效果指员工在理论掌握或者说是在“应知”方面的收获，对员工认知效果的评估也就着重测量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。C，技能效果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水平。D，绩效效果是员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现。这类效果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。20.答案A解析每种培训方法都有它的适用范围,培训部门应当针对不同层面员工的具体情况和特点来选择培训方法。其选择原则是因材施教原则。21.答案A解析在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法是面谈法。22.答案C解析人力资源重置成本是指由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价,包括由于现任雇员离去而发生的成本以及取得并开发其替代者所发生的成本。23.答案B解析培训效果评估是最常见的一种评估，主要包括对受训者反应的评估、对受训者学习成效的评估、受训者行为的评估和组织绩效的评估等。其中，对受训者学习成效的评估，是目前最常见、也是最常用到的一种评估方式。要使受训者掌握一些课程中所讲的某些特殊知识或运用某一具体技能，可以进行受训者学习成效的评估。24.答案A解析根据培训的实施者不同,可以将员工培训分为企业内部培训和外包式培训两种。25.答案C解析企业培训的直接和间接参与者包括：培训管理者、受训者、接受培训者、企业高层管理者。培训管理者主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作。所以选择C选项。26.答案A解析无27.答案D解析硬性数据指那些客观的、理性的、无争论的事实，是培训评估中非常希望掌握的数据类型，硬性数据的四种主要类型有：产出、质量、成本、时间。软性数据通常包括以下几个方面：组织氛围、满意度、新技能、工作习惯、发展以及创造性。28.答案B解析工作技能是指岗位胜任者和卓越绩效者所需的实际操作技能。不同的岗位,有不同的工作技能要求。29.答案B解析革新观念前途无限建立高效时间观念,把时间用在刀刃上打造新时代管理、投资、学习、职业价值观变“打工观念“为老板观念”,思路决定出路、心态决定成败。30.答案B解析下位学习（又称类属学习）主要是指学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握心学习的有关概念或命题。上位学习（又称总括关系）是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高的概念或命题。当新学习的概念和命题既不能与原有知识结构中的概念或命题产生下位关系，也不产生上位关系，而是并列关系时，这时的学习便只能采用并列结合学习。31.答案D解析直接培训费用包括培训项目运作费用和培训管理费用。根据培训项目的实施过程，可以把培训费用从以下几个方面分别进行计算。（1）场地费；（2）食宿费；（3）培训器材、教材费；（4）培训相关人员工资以及外聘教师讲课费；（5）交通差旅费。间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。故正确选项为D。32.答案D解析情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征,例如受训者对培训项目的各种反应。反应成果是情感成果的一种具体类型,它是指受训者对培训项目的感性认识,包括对设施、培训师和培训内容的感觉。33.答案C解析A选项，因材施教原则：每种培训方法都有它的适用范围，培训部门应当针对不同层面员工的具体情况和特点来选择培训方法。B选项，以人为本原则：企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求，坚持以人为本的原则，达到企业和员工的双赢状态。C选项，可行性原则要求企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。D选项，科学性原则要求企业在选择培训方法时遵循科学的程序，循序渐进、按部就班地进行。故正确答案为C选项。34.答案D解析结果层次的评估是最重要也是最困难的评估。它是从组织的高度进行的评估，即企业是否因为培训而提高了经济效益。35.答案C解析按培训的内容的不同，可以将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度、与思维培训等多种方式。36.答案A解析A选项，有前测又有后测的设计是指在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果。B选项，时间序列设计是指在培训前后每隔一段时间就检测一次培训成果。C选项，有对照组的后测设计，这种设计是在仅有后测的设计基础上加入了对照组而形成的，目的在于用对照组来比较和受训组之间的差异。D选项，有对照组的前后测设计，采用对照组和受训组进行比较，并且对这两个组都进行培训前和培训后的测量，这样就可以剔除一些其他因素对变化的影响。故，选择A选项。37.答案A解析传统预算法是指承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。这种预算法核算比较简单，核算成本也较低，国内的很多企业都采用这一方法。但是这一方法的逻辑前提是上年度的每个支出项目均为必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延续的必要，这在实际工作中是存在问题的。38.答案C解析强调培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力的培训成果转化理论是认知转化理论。39.答案A解析员工文化素质指员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术、文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验等在内的人文知识、意识、思维的总和。40.答案C解析培训的内容必须对企业未来经济发展趋势、未来企业人才需求做出准确分析和预测,提前为企业的人才需要做好准备。在员工培训内容确定的原则中,这一原则被称为超前性原则。41.答案C解析将员工培训划分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训的划分标准是培训的方式不同。42.答案C解析虚拟现实培训是一种利用三维体验技术来进行的培训方法。在虚拟现实培训中，受训者通过使用专业设备或者观察技术安吉屏幕上的虚拟模型，身临其境地感受模拟环境，通过相应的技术设备如传递触觉的手套、运动平台等获得多重感知刺激，对环境的变化做出反应。43.答案C解析企业培训预算包括：直接培训预算和间接培训预算。直接培训费用包括：①场地费；②食宿费；③培训器材、教材费；④培训相关人员工资以及外聘教师讲课费；⑤交通差旅费。间接培训费用包括：①受训人员的工资；②由于培训而带来的机会成本；③生产力浪费。可见，ABD属于间接培训费用，C选项属于直接培训费用。44.答案B解析培训成果转化的途径：1.培训对象确定——培训成果转化的首要条件；2.培训项目设计——培训成果转化的中间环节；3.营造工作氛围——培训成果转化的最终途径。45.答案D解析培训需求分析的基本目标是确认差距。它主要包括两个方面：一是绩效差距；二是完成一定绩效的知识、技能、能力的差距。46.答案C解析期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中提出的。目标设置理论是由心理学家洛克提出的。选择C选项。47.答案C解析无48.答案C解析远程培训是指通过卫星、有线电视和光纤网络等设备，运用多媒体技术和远程视频传输技术，在不同的地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通的远距离教学活动。49.答案D解析按照完全竞争假定.任何一个企业所支付的工资率都是由其他企业的边际生产力所决定的。50.答案B解析有前测又有后测的设计这种设计是指在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果。这是一种较常用的方法，它的不足之处在于很难排除经营条件或其他因素对变化的影响，工作态度的变化就很有可能不是由于企业文化培训导致的，而是由于企业中采用了奖金制度或其他激励措施所致。51.答案D解析需求预算法：这是一种根据企业的培训需求来确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法。52.答案A解析每个企业员工都有自己的理想目标和职业生涯规划，都希望通过培训获得技能、丰富自己的知识。因此，企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求，坚持以人文本的原则，达到企业和员工的双赢状态。53.答案C解析A选项，直接成本为明确可计算成本。B选项，间接成本是与培训的设计、开发或讲授并不完全直接相关的费用，主要包括办公用品、设施及相关费用。C选项，培训投资的原始开发成本，就是在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用。D选项，员工离职产生的重置成本是指由于替换目前正在使用的人员所必须付出的代价。可见，C选项是正确的。54.答案C解析团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。55.答案A解析员工培训原则包括：（1）服务于企业战略规划的原则；（2）与实践相结合的原则；（3）按需培训的原则；（4）目标导向原则；（5）长期性原则；（6）注重培训效果评估和转化的原则。其中目标导向原则是指：在进行员工培训之前，为参加培训的人员设置明确的目标，使接受培训者在参与培训的过程中具有明确的方向。所以选择A。56.答案D解析按照不同的分类标准，可将员工培训分为不同的类型。（1）根据员工培训对象的不同，可以将员工培训划分为新员工培训、管理人员培训、基层员工培训、专业技术人员培训等。（2）根据企业培训职能部门的组件方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织模式这五种模式。（3）根据培训内容的不同，可以将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训等多种形式。（4）根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、半脱产培训和在职在岗培训。（5）根据培训的实施者不同，可以将员工培训划分为企业内部培训和外包式培训两种。可见，此题正确选项为D。57.答案D解析Goldstein模型：20世纪80年代，有学者经过长期的研究，将培训需求评价方法系统化，指出培训需求评价应从三个方面着手，即组织分析、任务分析和人员分析，构建了最为广泛流行的循环评估模型。58.答案A解析培训达不到应有效果的风险这是企业培训最常发生、对培训正常开展影响最大的风险。这种风险主要是由于企业没有对培训进行合理规划和实施有效的管理而导致培训的质量不高，使得培训目的难以达成，培训投资效益低下。影响培训效果的因素很多，但是主要与以下因素关系最为密切。59.答案B解析培训数据分类：硬性数据和软性数据。硬性数据的主要类型：产出、质量、成本、时间。软性数据的主要类型：组织氛围、满意度、新技能、工作习惯、发展以及创造性。可见，ACD均属于硬性数据，B选项属于软性数据。60.答案D解析美国经济学家熊彼特被称为“创新之父”。61.答案D解析英国经济学家阿尔弗雷德·马歇尔认为，在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。p19862.答案A解析培训对象确定——培训成果转化的首要条件。63.答案A解析企业的发展战略调整是正常的，而且有时候是经常的，这种由于企业战略调整而使企业培训回报减少而产生的培训风险，叫做企业战略风险。造成这种战略风险的原因很可能是企业没有根据自身的环境风险对培训策略和培训计划进行适当的调整，出现企业培训与企业战略的脱节。64.答案A解析课堂讲授法：这种方法是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，因而在企业内部培训中也最为常用。由于这种方法以教师向学生单方面讲授为主，所以师资力量对培训效果影响很大。课堂讲授法的缺点是方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以常和其他方法结合使用。65.答案D解析美国著名心理学家马斯洛（Abraham•H•Maslow）1943年在《需求层次论》中把人类纷繁复杂的需要从低到高依次分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。66.答案A解析培训成果转化的四个层面是：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。培训成果转化的第一个层面是依样画瓢。即受训者的工作内容和环境条件与培训时的情况完全相同时，才能将培训学习成果迁移。培训成果转化的第二个层面是举一反三，即“推广”。培训成果转化的第三个层面的转化是融会贯通，即当受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地应用所学知识和技能。培训成果转化的第四个层面的转化是自我管理，即受训者能积极主动地应用所学知说和技能解决实际工作中的问题，而且能以自我激励的方式去思考培训内容在实际工作中的应用。所以选择A选项。67.答案D解析新员工在上岗前要了解岗位知识、掌握工作所需的工作技能,在岗位技能培训合格后,才能正式上岗。68.答案B解析员工培训计划的确定方式包括：（1）培训会议讨论；（2）部门经理沟通；（3）企业领导决策；（4）培训文件传阅；（5）其他方式如电子邮件、内部网络等。其中，企业领导决策是指直接由企业领导针对企业的具体情况加以决策。该方式尤其适用于存在争议、分歧的培训计划，彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态。69.答案B解析员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是培训效果的评估。70.答案B解析按需培训的原则：由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况，考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点，根据不同员工的需求进行有针对性的培训。例如可以在在职培训和脱岗培训之间进行培训方式的选择，也可以在专家讲座、现场实践和小组讨论之间进行培训方法的选择。71.答案D解析结果层次的评估是最重要也是最困难的评估。故选项D符合题意。72.答案B解析同因素理论桑代克和伍德沃斯提出的。该理论认为,培训成果转化取决于培训任务、材料、设备和其他学习环境与工作环境的相似性。73.答案B解析20世纪50年代，格拉斯•麦格雷格提出了X-Y理论。X理论假设人对于工作的基本评价是负面的。Y理论对于人性假设是正面的。所以选择B选项。74.答案B解析下位学习（大卫•奥苏伯尔提出）：学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或者命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题。75.答案D解析间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。直接培训费用包括培训项目运作费用和培训管理费用。有场地费、食宿费、培训器材、教材费；培训相关人员工资以及外聘教师讲课费；交通差旅费。76.答案D解析培训成果转化的四个层面是：依样画瓢、举一反三、融会贯通、自我管理。培训成果转化的第一个层面是依样画瓢。即受训者的工作内容和环境条件与培训时的情况完全相同时，才能将培训学习成果迁移。培训成果转化的第二个层面是举一反三，即“推广”。受训者理解培训成果转化的基本方法，掌握培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时也明确这些原则的适用范围。培训成果转化的第三个层面的转化是融会贯通，即当受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地应用所学知识和技能。培训成果转化的第四个层面的转化是自我管理，即受训者能积极主动地应用所学知说和技能解决实际工作中的问题，而且能以自我激励的方式去思考培训内容在实际工作中的应用。所以选择D选项。77.答案C解析企业培训的目的就是要提高员工的工作素质,改变员工的工作行为,提高企业的经营业绩。78.答案A解析美国密歇根大学的麦克卢斯基于1963年首次提出余力理论，1970年和1971年对这一理论作了进一步修正。在这一理论中，麦克卢斯基把成年期的特点概括为“个体的能量需求与实现需求的可能性之间寻求平衡的生长变化的综合时期”。79.答案B解析在员工的行为素养中,其核心是职业习惯。80.答案A解析培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。选择A选项。81.答案D解析Phillips的五层次ROI框架模型架构为：反应、学习、在工作中的运用、业务结果、投资回报率（ROI）。82.答案C解析虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的是一样的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律、法规的有关规定，就应该遵守，培训管理的首要制度是

培训服务制度。83.答案A解析企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则，道德规范，是企业的灵魂。企业哲学也称经营哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。企业。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。84.答案D解析讨论法是学生在教师的指导下为解决某个问题而进行探讨、辨明是非真伪以获取知识的方法。其优点在于能更好的发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。85.答案B解析A选项，游戏法是受训者通过游戏的方法，根据培训教师所制定的游戏规则和程序，收集信息并分析信息，进行互动、合作或竞争，由此开发工作技能的一种培训方法。C选项，模拟法通常适用于对于生产操作技能和管理技术的培训，具有仿真性、高效性和安全性的优点。D选项，案例分析法是围绕一定的主题，通过向受训者讲授某个特定的案例，引导受训者对其进行讨论、思考和分析，共同探求解决问题的方案的一种培训方法。所以，ACD三个选项均排除，选择B选项。86.答案A解析情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征,例如受训者对培训项目的各种反应。87.答案A解析大卫•奥苏伯尔学习理论的基础是同化。奥苏伯尔按照新旧知识的概括水平及其相互间的不同关系，提出了3种同化方式：下位学习、上位学习和并列结合学习。88.答案B解析在培训效果评估的定性方法中,通过了解受训者在工作数量、工作质量和工作态度等方面能否达到工作标准来判定培训工作是否有效的方法被称为工作标准评价法。89.答案C解析在传统培训需求分析方法中,通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法是面谈法。90.答案D解析培训管理者主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作。91.答案D解析企业文化主的功能包括：导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，调适功能，辐射功能。其中，A选项，导向功能，包括对企业经营哲学和价值观念的引导和对企业目标的引导。B选项，辐射功能，通过传播媒体、公共关系活动等各种渠道，使企业的文化力对社会产生影响。C选项，激励功能，通过自我价值的实现使每个员工都感到自己存在和行为的价值，形成强大的激励。D选项，调适功能，通过科学合理地解决矛盾，使各方不断调整和适应。所以选择D选项。92.答案B解析硬性数据的特点：一般是定量化的数据；容易测量；是衡量组织绩效的常用标准；比较客观；比较容易转化为货币价值；衡量管理业绩的可信度较高。硬性数据的主要类型：①产出；②质量；③成本；④时间。93.答案C解析A选项，卓越型培训师。这类培训师既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验及丰富的阅历、经历、资历。他们熟练掌握各种培训的方法和技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。B选项，专业型培训师。这类培训师也拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验，他们熟练掌握各种培训技能，但由于不易被人知晓，缺乏个人魅力，因此培训效果较佳。D选项，讲师型培训师。这类培训师以大学教师为多，他们有丰富的知识和经验，但没有受过培训方面的训练，又缺乏个人魅力，结果使受训者一直处在催眠状态，前听后忘，培训效果可想而知。所以，ABD选项排除，选项C选项。94.答案C解析培训评估报告中最关键的部分是：讨论、分析评估结果,并提出参考意见。95.答案C解析观察法指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在的工作岗位上，通过仔细观察，记录培训对象在工作中的业绩并与培训前进行比较，以次来衡量培训对受训者所起到的作用。但这种方法由于要花很多时间，并不能大范围使用，一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。96.答案B解析培训需求分析的层次包括：①培训需求分析的个体层次；②培训需求分析的组织层次；③培训需求分析的战略层次。ACD三个选项都属于组织层次，B选项属于战略层次。97.答案C解析情境评估是指获取和使用当前情境的信息来明确培训需求和培训目标。98.答案A解析物质激励是把员工的培训结果和他们的工资报酬、福利待遇、内部晋升等结合起来。99.答案C解析

头脑风暴法即一定数量的受训者通过集体讨论,对于培训教师提出的话题各抒己见,尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程。100.答案C解析英国经济学家阿尔弗雷德·马歇尔认为，在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。p198101.答案B解析培训效果评估报告的内容包括：（1）导言；（2）概述评估实施的过程和方法；（3）阐明评估结果；（4）讨论、分析评估结果，并提出参考意见；（5）结论；（6）附录。其中，主要部分是阐明评估结果，关键部分是讨论、分析评估结果，并提出参考意见。102.答案C解析19世纪末至20世纪初，美国的科学管理之父雷德里克·泰罗和动作研究之父弗兰克·吉尔布雷斯等，最先强调对员工进行培训的重要意义。103.答案B解析零基预算法是指在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础,根据组织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果并在费用一效益分析的基础上,重新排出各项管理活动的优先次序。104.答案C解析远迁移，个体能将所学的经验迁移到与原来学习情境极不相似的其他情境中时，即产生了远迁移。远迁移是指已习得的知识在新的不相似的情境中的运用。105.答案C解析培训计划的编制要有一定的依据，其主要依据包括企业培训的需求和企业培训的目标。106.答案C解析所谓直接成本为明确可计算成本。直接成本包括参与培训的所有雇员，咨询人员和项目设计人员的工资与福利；培训使用的材料和设施费用；设备或教室的租金或购买费用；交通费用。间接成本是与培训的设计、开发或讲授并不完全直接相关的费用，它主要包括办公用品、设施及相关费用。培训投资的原始开发成本，就是在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用。员工离职产生的重置成本是指由于替换目前正在使用的人员所必须付出的代价。107.答案C解析培训成果转化的途径：1.培训对象确定——培训成果转化的首要条件；2.培训项目设计——培训成果转化的中间环节；3.营造工作氛围——培训成果转化的最终途径：企业在培训方面的高投入，能否给企业带来更高的投资回报率，不仅取决于员工的个人意识，还取决于员工所处的工作环境是否有利于培训成果的转化。108.答案D解析企业文化的内容是十分广泛的，主要包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、企业形象、企业制度、团体意识。其中，A选项，企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。B选项，团体意识是指组织成员的集体观念，是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。C选项，企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。D选项，企业的价值观是企业职工对企业存在的意义：经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。所以这道题选择D选项。109.答案A解析科层制又称理性官僚制或官僚制。它是由德国社会学家马克斯·韦伯提出的，建立在其组织社会学的基础之上，体现了德国式的社会科学与美国式的工业主义的结合。110.答案B解析柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果，它们是：受训者的反应、学习成果、工作行为和经营业绩。可见第二层次是学习成果，选择B选项。111.答案C解析一般认为,人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面。其中,身体素质是物质基础,科学文化素质是核心,心理品格素质是关键,政治思想素质是主导。112.答案C解析行为主义心理学产生于20世纪初的美国，是在美国进行的一场心理学革命，主要代表人物有华生和斯金纳。他的创立者是华生。113.答案A解析管理者的技能包括：认知技能、人际技能、技术技能。①认知技能是指纵观全局，把握关键，认真思考，扎实谋事的能力，也就是洞察组织与环境及其之间相互影响以及复杂性的能力。②人际技能是指把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。③技术技能是指从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法。所以选择A选项。114.答案A解析员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程包括培训需求分析、培训计划制定、员工培训的实施、培训效果的评估等多个环节。115.答案A解析投资成本是固定资产投资项目所耗费的物化劳动和活劳动的货币支出总和。其构成为:①建筑安装工程成本包括建筑安装工程直接费、间接费和独立费等。它与建筑安装工程投资的区别是:建筑安装工程成本不包含