岗前培训城管工作课件

岗前培训城管工作课件城管工作概述城市管理法律法规现场执法技能与应对策略市容环境卫生管理实务违章建筑查处及拆除流程数字化城管技术应用与发展趋势contents目录01城管工作概述维护城市市容市貌，管理城市公共空间秩序，执行相关城市管理规定。职责对违反城市管理规定的行为进行劝导、制止、处罚等。权力城管职责与权力涉及市容、环境、交通、规划等多个方面。综合性需要依据相关法律法规进行执法。执法性为市民提供整洁、有序、安全的城市环境。服务性城管工作特点03积极作为、敢于担当彰显城管队伍责任担当。01着装整洁、标识统一树立城管队伍良好形象。02文明执法、礼貌待人展现城管队伍专业素养。城管队伍形象建设02城市管理法律法规《中华人民共和国城市规划法》确立了城市规划的法律地位，规定了城市规划的制定、实施和监督等方面的内容。《中华人民共和国城市房地产管理法》规范了城市房地产的开发、交易和管理行为，保障房地产市场健康发展。《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》明确了城市市容和环境卫生的管理要求，规定了相关责任和义务。国家相关法律法规

地方性法规及政策各地城市管理条例各地根据实际情况制定的城市管理条例，规定了城市管理的具体要求和措施。城市规划建设管理政策各地政府发布的城市规划建设管理政策，包括土地利用、规划许可、建设标准等方面的内容。房地产市场调控政策各地政府为调控房地产市场而出台的相关政策，如限购、限贷、土地供应等。包括立案、调查取证、告知、听证、作出处罚决定等步骤，确保执法的公正性和合法性。执法程序执法规范执法监督要求执法人员严格遵守法律法规，文明执法，不得滥用职权或徇私舞弊。建立健全执法监督机制，对执法行为进行监督和评估，确保执法的公正性和有效性。030201执法程序与规范03现场执法技能与应对策略规范执法程序严格按照规定的执法程序进行执法，包括表明身份、说明理由、听取申辩、制作笔录等步骤，确保执法的公正性和合法性。熟悉法律法规城管执法人员必须熟练掌握相关的城市管理和执法法律法规，确保在执法过程中有法可依、执法必严。灵活运用执法手段根据违法行为的性质和情节，灵活运用口头警告、责令改正、罚款、暂扣物品等执法手段，以达到纠正违法行为的目的。现场执法技巧保持冷静迅速反应协调配合记录与报告应对突发事件策略在面对突发事件时，城管执法人员要保持冷静，不被情绪左右，以便做出正确的判断和应对。与其他相关部门和人员保持密切沟通和协调配合，共同应对突发事件。对突发事件要迅速做出反应，及时采取措施，防止事态扩大。详细记录突发事件的处理过程和结果，并及时向上级报告。在执法过程中，要尊重民众的权利和尊严，以平等、公正的态度对待每一位当事人。尊重民众耐心倾听清晰表达注重情感交流耐心倾听民众的意见和诉求，理解他们的立场和感受，以便更好地进行沟通和解决问题。用简洁明了的语言向民众解释相关法律法规和执法依据，让他们了解执法的必要性和合理性。在沟通过程中，要注重情感交流，以诚恳、友善的态度与民众建立信任和互动关系。与民众沟通技巧04市容环境卫生管理实务加强占道经营整治取缔非法占道经营行为，合理规划设置临时摊点，引导流动商贩入室经营。规范户外广告设置严格控制户外广告的数量和规格，确保广告内容健康、安全、美观。落实“门前三包”责任制要求沿街商户负责门前卫生、绿化和秩序，确保市容整洁。市容秩序维护方法合理配置垃圾桶、果皮箱等环卫设施，方便市民投放垃圾。完善环卫设施增加清扫保洁频次，提高机械化清扫率，确保道路干净整洁。提高清扫保洁质量对公厕实行定人、定岗、定责管理，保持公厕内外环境整洁卫生。加强公厕管理环境卫生整治措施宣传引导通过宣传册、海报、公益广告等多种形式，向市民普及垃圾分类知识，提高市民垃圾分类意识。分类投放引导市民按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类进行分类投放。监督检查建立垃圾分类监督检查机制，对违反垃圾分类规定的行为进行劝导和纠正。垃圾分类推广实践05违章建筑查处及拆除流程识别方法通过日常巡查、群众举报、卫星遥感等手段发现违章建筑。报告制度发现违章建筑后，应及时向上级主管部门报告，并填写相关报表，包括违章建筑的位置、面积、建设时间等信息。违章建筑定义未经批准或未按照批准内容进行建设的建筑物、构筑物或其他设施。违章建筑识别与报告制度立案、调查取证、听取当事人陈述申辩、作出处罚决定、送达与执行。在查处过程中，应遵守相关法律法规，确保程序合法；同时，要注意保护当事人的合法权益，听取其陈述申辩，确保公正公平。查处程序及注意事项注意事项查处程序制定拆除方案、通知当事人、疏散人员、设置警戒线等。拆除前准备按照拆除方案进行拆除，注意现场安全，防止意外事故发生。拆除过程清理现场、恢复原状、填写相关报表等。拆除后处理在拆除过程中，应注意安全，确保人员和设备安全；同时，要注意保护环境，减少对周围居民的影响。注意事项拆除违章建筑流程06数字化城管技术应用与发展趋势123利用先进的信息技术手段，对城市管理活动进行数字化、网络化、智能化的改造和升级，提高城市管理效率和质量。数字化城管技术定义实现城市管理的精细化、智能化和便捷化，提升城市形象和居民生活质量。数字化城管技术作用涉及城市规划、建设、管理、服务等各个领域，如市政设施管理、环境卫生管理、园林绿化管理等。数字化城管技术应用范围数字化城管技术简介基础数据录入与维护指导用户进行基础数据的录入、更新和维护，确保数据的准确性和完整性。系统报表生成与分析介绍系统报表的生成方法、报表类型及数据分析技巧，帮助用户更好地利用数据进行决策。案件受理与处置流程详细阐述案件受理、立案、派遣、处置、反馈等各环节的操作步骤和注意事项。系统登录与权限管理介绍系统登录方法、权限设置及分配，确保不同用户能够按需访问系统资源。数字化城管系统操作指南ABCD未来发展趋势预测人工智能技术应用探讨人工智能技术在数字化城管领域的应用前景，如自动识别违法行为、智能调度等。物联网技术应用研究物联网