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文档简介
25三月20241、《中国联通3G业务体验式销售技能培训课程》2目录一.WCDMA优势分析二.3G策略及发展概况三.3G业务资费介绍四.3G业务销售政策五.3G重点业务介绍3
技术TD-SCDMACDMA2000-EVDOWCDMA-HSPA系统成熟度较弱一般较强全球漫游能力较弱一般较强优化经验较少
较强较强速率(下行为例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps国内开展业务时间较早一般较晚高速移动性能较弱较强较强产业链成熟度较弱一般较强2G现有用户群很多一般较多2G3G网络互操作一般较强较强WCDMA特点与优势:宽、广、优、廉三运营商3G技术对比4全球3G商用领先截止2010年4月,全球全球共有144个国家部署了347个WCDMA网络;全球WCDMA用户数超过4.96亿,占全球3G用户的80%,预计到2010年底将达到7亿用户全球WCDMA网络,红色表示商用部署,蓝色表示部署中或实验局GSM/WCDMA市场占有率GSM/WCDMA全球用户数占据绝对统治地位目前全球GSM/WCDMA用户数超过36亿,占全球总移动用户数86.6%。5WCDMA手机外型/重量得到很大改进;终端类型不断丰富,已有手机、PDA、数据卡、便携电脑等截至2010年4月,全球有超过2500款WCDMA终端,超过230家手机设备商从事这方面的工作系列终端产业链成熟,终端丰富6全球漫游能力强WCDMA采用全球统一的标准频段,凭借全球覆盖完善的GSM网络和功能强大的双模终端优势,WCDMA成为全球漫游能力最强的3G制式。中国联通G网已经与217个国家和地区的364个GSM运营商开通了国际漫游业务7WCDMA三大卖点1、全球漫游范围最广:WCDMA是当前世界上采用的国家地区最广泛的一种3G标准。已有347个WCDMA运营商在144个国家开通了WCDMA网络,WCDMA用户数已超过4.96亿,市场用户份额超过80%。2、手机终端最丰富:目前已有超过2500种WCDMA终端在全球市场投入商用,无论手机终端的品牌、价格、款式、功能都非常丰富。热门终端更是包含iPhone、G-phone、HTCTouchDiamond、NOKIA、MOTO、SAMSUNG等最新手机。3、无线上网更快,应用更广:WCDMA下载最高速度可达14.4Mbps,上传最高速度可达5.76Mbps。全世界已有娱乐类、多媒体类、网页浏览类、个性化服务类、位置服务类、移动社区类、移动商务类等WCDMA业务正式商用。8目录一.WCDMA优势分析二.3G策略及发展概况三.3G业务资费介绍四.3G业务销售政策五.3G重点业务介绍3G业务发展策略三个领先
“网络、服务、业务”领先六个统一
“品牌、业务、资费、包装、终端政策、服务标准”统一93G业务发展总体概况网络使用世界上技术最成熟、覆盖范围最广的WCDMA网络;至2009年底全公司3G网络基站数达到10.7万个。商用2009年从国家工业和信息化部获得经营牌照,5月17日开始试商用,10月1日正式商用,至年底用户达到274.2万户。10三大运营商3G业务总体情况运营商3G制式品牌名称3G专用号码段手机终端中国联通WCDMA沃186GSM、WCDMA网络兼容,数量品种丰富;现有2G和3G手机都可使用。中国电信CDMA2000天翼189与GSM手机不兼容中国移动TD-SCDMAG3188GSM、TD-SCDMA网络兼容;只有少量品种1112目录一.WCDMA优势分析二.3G策略及发展概况三.3G业务资费介绍四.3G业务销售政策五.3G重点业务介绍自5月1日起,对3G资费进行全面优化三.3G业务资费介绍新增96元iPhone套餐,降低套餐门槛。将3G学生套餐并入3G基本套餐,作为3G基本套餐66元档,新套餐改名为3G基本套餐A,满足低语音高数据用户需求。增加3G基本套餐B,分为66元—186元共五档,套餐结构与原3G基本套餐一致,将数据与语音7:3的比例调整为3:7,满足高语音低数据用户需求。增加36元数据套餐。优化前优化后iPhone套餐3G学生套餐3G基本套餐iPhone套餐3G基本套餐A3G基本套餐B36元数据套餐三.3G业务资费介绍自2010年5月1日起,将3G基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由0.90元/分钟调整为0.60元/分钟。调整3G套餐套包外国内可视电话拨打资费调整手机电视业务计价方式自2010年6月1日起,调整联通WAP手机门户内手机电视业务包天及包月计价方式,由按元计价调整为按M计价,增加视频点播/下载包月资费。按M计费后,套餐内M价值得以体现,用户体验将会提高,利于手机电视业务增长。(一)3G资费套餐标准资费1(一)3G资费套餐降低套餐门槛,将原66元学生套餐并入原3G基本套餐,形成3G基本套餐A套餐卖点:低门槛,较大数据量,长市漫合一,全国被叫免费推出时间:2010年5月1日基本套餐A2增加五档高语音低数据套餐,套餐结构维持不变,186以上的套餐基本满足了高语音高数据用户需求,不再设计对应的B类套餐套餐卖点:高语音通话分钟数,长市漫合一,全国被叫免费。推出时间:2010年5月1日基本套餐B3(一)3G资费套餐满足低语音低数据用户的需求。套餐门槛低,包含较少数据流量,不包含语音分钟数,语音单价相对高,以保持与现有套餐的区隔。该套餐为预付费产品,在省分OCS上实现。套餐卖点:低门槛,较大数据量,长市漫合一,全国被叫免费推出时间:2010年5月15日36元数据套餐4(一)3G资费套餐为满足月消费额较低iPhone用户需求,降低套餐门槛,在最低档126元套餐基础上,新增iPhone96元套餐推出时间:2010年5月1日(一)3G资费套餐Iphone套餐520
套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长;套餐包内赠送的手机邮箱为6元版(10G);用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能,下月自动开通,并提供短信流量提醒。选择3G基本套餐/IPHONE套餐入网的后付费用户,入网当月资费均可从“套餐包外资费”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中选择一种执行,次月开始正常执行用户所选基本套餐。(一)3G资费套餐套餐说明业务规定协议用户对于办理了靓号优惠政策的用户,在协议到期前,只能将协议约定套餐向同档或更高档套餐变更。如用户协议约定为3G基本套餐A中的126元档,则其可以将套餐改为3G基本套餐B中的126元档或更高档位的3G基本套餐A和B。对于办理了预存话费优惠购机的用户,协议到期前,不得变更为同档或其他档的3G基本套餐B。非协议用户:选择任一档3G基本套餐A或B入网的非协议用户,可变更为其他档3G基本套餐A和B。3G低端终端捆绑促销活动:可任选3G基本套餐A或B入网,老客户可变更为同档3G基本套餐A和B。套餐变更,次月1日零时生效(一)3G资费套餐业务规定3G预付费套餐相关业务规定执行时间:自2010年5月15日起。预付费产品包套餐月费36元预付费业务需实名登记,通过电子化销售平台销售。预付费产品激活使用首月计费规定:用户激活使用当月,流量按照0.0003元/kB计费,语音按照0.3元/分钟计费,可视电话按照0.6元/分钟计费,其他业务执行标准资费,赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户的数据流量使用费用达到36元(约120MB流量,不含其它业务使用费用)时,执行36元套餐资费。次月开始,正常执行套餐资费。(一)3G资费套餐2380-300元四档全国统一套餐套餐月费(元)包流量超出部分单价短信801GB0.1元/MB0.1元/条1503GB2005GB30010GB套餐自动升级;下行网速最高可达7.2Mbps,上传速率5.76Mbps;不分本地和漫游随意上网,MSN、QQ随便玩;用户当月数据流量达到15G后自动关闭数据功能,下月自动开通,短信自动提醒流量。1G3G5G10G150元200元300元80元15G封顶(二)上网卡资费24(二)上网卡资费取消原无线上网卡用户入网(激活)当月的资费规定,执行新规则:无线上网卡用户,不论何时入网(激活),入网(激活)当月按实际使用流量计费,资费标准为:0.10元/MB,当使用费用达到80元(即流量到达800MB)后,按照80元包1GB的初始套餐计费,并执行套餐自动升级。次月开始,正常执行80元默认套餐或用户所选套餐。所有已售出未激活使用的无线上网卡自5月1日零时起,均执行新的入网(激活)当月资费规定。套餐说明流量转化为时间计费参考:在一般上网情况下,流量转化为时间计费参考标准1GB流量相当于:普通浏览网页上网100小时1GB流量相当于:下载2到3部电影1GB流量相当于:打魔兽在线游戏166小时,平均每小时6M流量;打QQ在线游戏200小时,平均每小时5M流量1GB流量相当于:在线炒股100天,每天交易时间4小时,平均每天10M流量。注:以上数据为电信行业经验值,仅供参考(二)上网卡资费iPhone用户与普通3G用户业务资费与收费方式略有不同沃门户业务资费3G门户业务资费手机音乐按“流量费+内容应用费”分开计费,内容应用费0-1元/首按流量与内容应用费合并计费内容费:2M-3M/首手机电视按“流量费+内容应用费”分开计费,内容应用费按三级栏目收费,0-6元/栏目/月按流量与内容应用费合并计费视频点播:按次普通视频2-3M/个;包月最低6M/月视频直播:单频道3M/天、16M/月;多频道4M/天、19M/月(半价优惠后价格)手机报非彩信手机报,按“流量费+内容应用费”分开计费,通过传统纸质报纸原版呈现的方式向用户提供报纸的全部内容彩信手机报,按月收费,免收流量费。新闻早晚报3元/月,全国合作报3-15元/月,按月自动续订手机营业厅按流量收费,仅供网内用户查询通信账户使用不收取任何费用手机上网按“流量费+内容应用费”分开计费新闻资讯栏目免费(含时事、社会、军事、国际新闻等)按次:游戏、软件、图片下载等内容:(M+¥)/个小说、博客等以文字为主的内容:(T+¥)/个(三)增值业务资费2627
产品功能费邮箱容量附件大小网络硬盘PushEmail功能流量费其他说明免费版0500M10M500M无按套餐或标准资费邮件到达免费短信通知;自写短信0.1元/条,自写彩信0.3元/条;彩信邮件0.3元/条;日程提醒下发短信0.1元/条手机邮箱区别于互联网邮箱的主要功能有:邮件到达免费短信通知、PushMail、彩信邮件、自写短信及彩信、账单邮件投递(账单投递升级后实现)。10G版6元/月10G30M1G有无限量版15元/月无限50M10G有手机邮箱产品与资费手机邮箱地址:186号码@WO.COM.CN(三)增值业务资费考考您1、3G业务发展策略“三个领先”,具体内容是什么?答案:“网络、服务、业务”领先。2、全球主流的3G运营制式是什么,我国分别是由哪家运营商运营?答案:中国联通WCDMA、电信CDMA2000和移动TD-SCDMA。3、3G业务有哪七大类业务?答案:可视电话、移动互联网、手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机报、手机搜索。4、判断题:3G业务基本资费套餐与IPHONE套餐均赠送来电显示和手机邮箱。答案:错,IPHONE套餐只赠送来电显示,不送手机邮箱。5、客户首月入网96元套餐,首月生效方式选择“套餐包外资费”,请问首月收费标准为()。A、0.15元/分钟B、0.2元/分钟C、0.36元/分钟D、0.40元/分钟答案:A29目录一.WCDMA优势分析二.3G策略及发展概况三.3G业务资费介绍四.3G业务销售政策五.3G重点业务介绍3G用户产品包186号码+3G套餐+128KUSIM卡+用户手册3G产品包销售规范1、新入网3G用户只能选择186号码,186用户不能更改为2G套餐2、现网156、155、13X用户可以不换卡、不换号,在更换为3G套餐,成为3G后付费用户的情况下使用3G业务3、普通用户手机上网流量默认按周短信提醒,用户可更改为按天提醒或取消提醒;4、预存话费应大于客户选择首月套餐的金额,且以50元倍数向上取整。5、同一客户名称、身份证号码下最多只可办理5个3G号码。30(一)单卡销售政策3G靓号管理31(一)单卡销售政策预存话费从入网次月起分月返还,返还时间不少于12个月,协议期间靓号不办理停机保号、过户32预付费产品包164KUSIM卡+用户手册+580元预存款预付费产品包2上网卡+64KUSIM卡+用户手册+260元预存款(二)上网卡销售政策33(二)上网卡销售政策客户预存1200元,可免费获赠上网卡和USIM卡。延续原有上网卡产品包命名方式,新增产品包根据付费形式分别命名为:预付费产品包三。产品包形式统一为:1200元预存款+上网卡+USIM卡+用户手册其预存的1200元预存款为不可退预存款。无线上网卡预付费产品的预存款的使用有效期为540天新增上网卡产品包34套餐月费预存金额分月解冻金额补贴金额签约时长186321613489324个月2263432143108528638161591373386441618418535865616234281388674163094253预存金额从入网次月起分24个月等额解冻用户补贴政策在电子化销售平台覆盖的渠道执行同时选择补贴和靓号按“套餐取高,预存取高”原则执行每个用户使用补贴金额只能购买一部手机,补贴金额少补多不退老用户更改3G186元及以上基本套餐,也可享受用户补贴政策用户只能选择186元及以上档3G基本套餐A(三)优惠购机销售政策35(四)Iphone合约计划销售政策补贴门槛从126元套餐档降至96元套餐档手机型号:iphone3G8GB36促销卖点促销主题:“选3G,就选沃”目标客户:青年学生群体、年轻白领及政企公务员高性能智能终端,良好的操控性和移动互联网体验800-2000元价位126元套餐即可0元购机,66元套餐即可享受补贴诺基亚、索爱、华为、中兴、天语等国内外知名品牌乐媒、高速上网、沃3G业务及丰富的第三方互联网应用性价比“优”补贴力度“大”业务应用“多”终端品牌“全”3G业务—普及型智能战略终端销售宣传策略:围绕性价比优、补贴力度大、业务应用多、终端品牌全等特点,选择消费者接触度高的电视、户外、广播、网络、平面等媒体进行广泛覆盖,快速告知消费者。37“预存话费送手机”合约计划套餐月费(元)6696126156186226预存金额(元)6008701820225026803000分月返还(元)25367593111125机型优惠购机价(元)中兴X8506094290000华为U81106574770000天语W3666835030000索爱M1i1101921288000NOKIA52351101921288000自有渠道销售用户可选择3G基本套餐A或3G基本套餐B,3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档,3G基本套餐B全系列执行要求用户签约在网24个月,预存金额从入网次月开始分24个月返还,前23个月按上表规定的“分月返还”金额返还用户,第24个月将剩余预存金额一次性返还用户自有渠道政策3G业务—普及型智能战略终端销售38“购手机入网送话费”合约计划只在社会渠道销售
3G基本套餐A仅从66元档执行到226元档,3G基本套餐B全系列执行要求用户签约在网24个月,赠费自入网次月起开始赠送,累计赠送24个月用户参加“购手机入网送话费”合约计划时,手机购买价格为市场价社会渠道政策套餐月费(元)6696126156186226协议期内送费总额(元)6008401440168019202160月送费金额(元)253560708090其中月系统自动赠费152550607080其中月分月转兑1010101010103G业务—普及型智能战略终端销售393939“购手机入网送话费”合约计划赠费说明赠费实现方式:赠费由两部分构成,其中月系统自动赠费部分赠费方式如下:从入网次月起,在该月内产生的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号有一次相匹配,则符合赠送话费条件。如果当月没有一次匹配,则当月不赠送话费。自用户入网次月开始赠送话费,赠送话费当月有效,只能抵扣当月账期产生的通信费用(不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用)。如:用户6月份入网,7月份满足赠费条件,则该赠费只能抵扣7月份产生的通信费用。用户不符合赠费条件时,当月不赠送话费;当重新处于正常状态且符合赠送条件时,恢复赠送话费,但总协议期不延长。月分月转兑赠费方式如下:用户入网次月市公司销售部提取“购手机入网送话费”合约计划清单,下发至各县分公司,由各县分公司对清单号码录入预存分月转兑方案“每月10元12个月”,全部录入完毕后持用户获取类票据至市公司报销相应成本。对于一年后仍正常在网的用户清单,销售部会在一年后再次将清单下发至各县分公司,由各县针对第二年的120元赠费进行录入,仍选择“每月10元12个月”的分月方案,全部录入完毕后持用户获取类票据至市公司报销相应成本。赠送话费不得结转下月,用户协议期满后终止赠送话费。用户主动申请停机或欠费停机3个月销户时,系统不再自动赠送话费,但分月转兑赠费部分继续。每月5号10时,对符合赠送话费条件的用户发送短信告知其享受赠送话费的情况,短信语“尊敬的用户,您XX月符合话费赠送条件,获得YY元赠送话费并已抵扣上月话费”。3G业务—普及型智能战略终端销售404040“预存话费送手机”合约计划推广模式包括预存和非预存方式老用户可以办理普及型智能战略终端“预存话费送手机”合约计划(待业务验证结束后系统开放方可办理)。老用户不能办理普及型智能战略终端“购手机入网送话费”合约计划用户同时只能享受一种合约计划或优惠政策靓号与普及型智能战略终端“预存话费送手机”合约计划执行预存话费取高业务规定若用户仅购买正版普及型智能战略终端但并未现场办理“购手机入网送话费”合约计划,后续在活动期间仍可到ESS系统支撑的渠道办理“购手机入网送话费”合约计划。办理时须现场出示该终端实物,并在ESS系统中录入该终端IMEI号(必须通过在拨号界面中输入*#06#获取IMEI号),系统验证该终端IMEI号未参加过任何合约计划方可办理新入网,系统自动对手机号与IMEI号码绑定实现赠费,确保一部终端只能享受一次补贴。3G业务—普及型智能战略终端销售41发展策略:全面落实终端促发展策略,以点带面,选择性能价格比高的普通沃3G定制终端,适配相应的补贴政策,采取固定机型、固定补贴、固定结算模式,打通流程,简化操作,集中造势,形成卖点。目标客户群:普通大众市场宣传策略:突出终端种类丰富,每款终端均可享受补贴优惠的特点,终端品牌全、内容应用丰富等特点在大众媒体进行推广。促销卖点:终端种类丰富:66款终端;品牌齐全:涵盖各大知名品牌;补贴更丰富:66元套餐即可享受购机补贴;3G业务—普通沃3G定制终端销售42“预存话费送手机”合约计划模式备注:(1)自有渠道销售。(2)用户可在3G基本套餐A和3G基本套餐B中选择一种,3G基本套餐A和B全系列执行。(3)要求用户签约在网24个月。(4)预存款从入网次月开始分24个月返还,前23个月按上表规定的“分月返还金额”返还用户,第24个月将剩余预存款一次性返还用户。(5)每个用户使用补贴金额只能购买一部手机,补贴金额少补多不退。3G业务—普通沃3G定制终端销售自有渠道政策“购手机入网送话费”合约计划模式套餐月费(元)6696126156协议期内送费总额(元)5288169601200月送费金额(元)22344050其中月系统自动赠费12243040其中月分月转兑10101010备注:(1)社会渠道销售。(2)用户可在3G基本套餐A和3G基本套餐B中选择一种,3G基本套餐A和B主推套餐如上所示。(3)要求用户签约在网24个月。赠费自次月起执行,赠费实现方式同普及型智能终端保持一致。(4)用户参加“购手机入网送话费”合约计划时,手机购买价格为市场价。3G业务—普通沃3G定制终端销售社会渠道政策444444“购手机入网送话费”合约计划业务规定赠费实现方式:同普及型智能战略终端一致。赠送话费不得结转下月,用户协议期满后终止赠送话费。用户处于欠费停机状态或办理停机保号业务时,系统不再自动赠送话费,但分月转兑赠费部分继续。用户协议期内不得办理销户、过户业务,由于用户原因导致欠费停机3个月销户时,不再赠送话费。每月5号10时,对符合赠送话费条件的用户发送短信告知其享受赠送话费的情况,短信语“尊敬的用户,您XX月符合话费赠送条件,获得YY元赠送话费并已抵扣上月话费”。老用户可以办理普通定制终端“预存话费送手机”合约计划,但老用户不能办理普通定制终端“购手机入网送话费”合约计划。同一用户号码同时只能享受一种合约计划或优惠政策。靓号与普通定制终端“预存话费送手机”合约计划叠加按照预存话费取高政策执行。普通定制终端“预存话费送手机”合约计划用户在协议期内变更套餐及普通定制终端“购手机入网送话费”合约计划用户在协议期内,客户可以将现有套餐变更为更高档位3G套餐,变更为更高档位套餐后,分月赠送话费不变。目前系统不具体条件,待具备条件后另行通知。普通定制终端“预存话费送手机”合约计划和“购手机入网送话费”合约计划退、换货流程另文下发。用户参加“购手机入网送话费”合约计划时,必须在购买正版普通定制终端同时办理入网。若用户仅购买正版普通定制终端但并未在现场参加“购手机入网送话费”合约计划,后续将不能申请办理“购手机入网送话费”合约计划。3G业务—普通沃3G定制终端销售45发展策略:充分发展WCDMA终端产业链丰富的优势,选择规模大、信誉好的核心社会渠道伙伴,精选性能价格比高的开放版WCDMA终端,适配相应的补贴政策,与3G号卡有机结合,促进发展。
目标客户群:普通大众市场宣传策略:以“寻机”为切入点,组织开展“寻找真正的WCDMA手机”活动,在推广初期大范围宣传只要持WCDMA入网,即可享受月费下调16-108元的不同额度优惠,来吸引用户关注3G。促销卖点:入网门槛低、补贴力度大。只要你是真正的W用户,套餐费立享打折优惠,66元套餐直降至50元。3G业务—公开版WCDMA终端入网公开版WCDMA入网补贴方案套餐月费(元/月)6696126156186226286386586886入网时最低预存额(元)2003003005005005001000100010002000其中冻结预存话费(元)721081441802162643364566961056冻结的预存话费分月返还金额(元)691215182228385888分月赠送金额(元)162932353842485878108其中月系统自动赠费691215182228385888其中月分月转兑赠费10202020202020202020(1)自有渠道和社会渠道均可办理。非协议新老用户均可参与。(2)用户可在3G基本套餐A和3G基本套餐B中选择一种,3G基本套餐A和B全系列执行。(3)要求用户签约在网12个月。赠费自用户入网次月起赠送,共计赠送12个月。3G业务—公开版WCDMA终端入网自有渠道与社会渠道政策相同471.用户参加“存费送费”合约计划次月开始分月返还预存款和赠送话费,赠费由两部分构成,其中月系统自动赠费部分赠费方式如下:分月赠送话费当月有效,只能抵扣当月账期产生的通信费用(不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务的费用)。其中月分月转兑赠费方式如下:用户入网次月市公司销售部提取“购手机入网送话费”合约计划清单,下发至各县分公司,由各县分公司对66套餐清单号码录入预存分月转兑方案“每月10元12个月”,对66套餐以上用户录入两次预存分月转兑方案“每月10元12个月”。全部录入完毕后持用户获取类票据至市公司报销相应成本。2.分月返还预存款可以结转下月,分月赠送话费不得结转下月,用户协议期满后终止赠送话费。3.用户欠费停机或办理停机保号时仍继续分月返还预存款,但不赠送话费。当用户缴清欠费恢复正常状态或办理开机业务后,若协议未到期,当月开始恢复执行“存费送费”合约计划,但总协议期不延长。由于用户原因导致欠费停机3个月销户时,不再分月返还和赠送话费,剩余预存话费不退还。4.用户协议期内不得办理销户、过户业务,不得变更为低档的3G套餐,分公司可根据实际情况自行决定用户是否可以将现有套餐变更为更高档位3G套餐,变更为更高档位套餐后,分月返还和赠送话费保持不变。业务规定3G业务—公开版WCDMA终端入网48主打产品—后付费套包二产品形态类型厂商型号零售价格其中省分与华盛公司产品包结算价格(不含USIM卡)预存款上网卡优惠购机价(含USIM卡)后付费产品包二上网卡华为E1750120012000(赠送用户价值438元硬件设备及价值18元USIM卡)360中兴MF637U时代动力WM3080A上海贝尔W720网讯U1916“后付费产品包二”要求:后付费产品包:“上网卡+USIM卡+用户手册+默认套餐(80元档)+1200元预存款”。后付费产品包的上网卡硬件及外包装统一由华盛提供,USIM卡由分公司向兴业公司订购,分公司自行打包销售。后付费产品为单位付费用户,为保证产品质量,暂不放开自备卡入网。后付费产品只在自有营业厅和集团直销渠道进行销售,必须通过ESS对后付费产品包二进行销售。对于完成三季度上网卡指标的县分公司,市公司按照100元/户的标准匹配营销成本奖励。3G业务—无线上网卡营销自有渠道政策49主打产品—预付费套包三客户预存1200元,可免费获赠上网卡和USIM卡。延续原有上网卡产品包命名方式,新增产品包根据付费形式分别命名为:预付费产品包三、后付费产品包二。产品包形式统一为:1200元预存款+上网卡+80元默认套餐+USIM卡。预付费套餐可在社会渠道销售,华盛公司给予发展奖励。社会渠道政策3G业务—无线上网卡营销50利用信用卡客户资源,满足追求时尚、分期付款消费的客户需求,公司与建行、工行合作,通过刷卡分期付款购买沃3G战略终端合约计划,发展3G高端用户。背景分期付款方式分期付款由银行承担,用户在购买沃3G合约计划产品时无需交纳全额费用,通过银行信用卡刷卡进行分期付款。刷卡后,由银行将沃3G合约计划产品的全部应收费用一次性支付给我公司。客户需按照自行选择的还款期限向银行进行还款。河北联通各iPhone、乐Phone授权营业厅(由联通及银行进行协商确定指定)轻松一刷,沃3G手机到家活动主题2009年7月启动,截至时间另行通知活动时间办理渠道3G业务—刷卡购沃3G战略终端合约计划51目录一.WCDMA优势分析二.3G策略及发展概况三.3G业务资费介绍四.3G业务销售政策五.3G重点业务介绍手机报手机邮箱手机音乐手机电视移动互联网(上网卡/手机上网)可视电话3G业务手机搜索五.3G重点业务介绍-53-1、业务定义可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务,利用通信网络同时实现客户之间音、视频的通信。可视电话能够提供“面对面”的沟通,让您和他/她的距离不再遥远。2、开通方式:3G用户默认开通。3、业务描述可视通话:通过拨打对方号码,可以实现可视电话的互通,在通话的同时相互看到对方的视频;视频手动切换功能:用户可以通过移动终端设置的切换键或切换菜单,在通话过程中在远端图像和本端图像之间进行切换;通话过程中视频屏蔽功能:可视电话通话过程中,主被叫用户可以通过关闭或打开本端摄像头向远端屏蔽或恢复本端的视频图像;被叫方通话选择:接通可视电话呼叫;选择后双方可视互通,按可视电话收费;拒听可视电话呼叫;选择后即挂断。补充业务:呼叫前转、显示类业务;漫游功能:可视电话可支持国内漫游功能可视电话-54-1)业务定义:手机上网是指用户使用手机上的浏览器访问互联网获得信息的业务,用户可以访问中国联通的3G门户(适用于普通3G手机)或沃门户(适用于iPhone手机),也可以访问其他互联网网站2)业务介绍联通3G门户介绍:中国联通的3G门户内包含丰富的资讯(包括新闻、财经、娱乐、体育等)、读书、社区、游戏、软件等内容,还集成手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱、手机搜索等其他3G业务。中国联通3G门户最大的特点是引入内容计费模式。使用传统的2G数据增值业务,用户将花费“流量费+内容应用费”两项费用,往往不清楚消费总价。3G门户引入全新内容计费模式,将流量费与内容应用费合并计费,同时使用M/T度量单位,采用明码标价让用户像在超市购物一样明白消费。联通沃门户介绍:沃门户是中国联通针对苹果Safari浏览器制作的适配门户,它是中国联通3G内容应用服务在苹果iPhone终端上的唯一门户,它集成互联网资讯、视频、音乐、应用等内容,为用户提供一站式高速快捷的3G冲浪体验。沃门户是基于NET接入方式访问的互联网门户,参照互联网公司的模式,引入“中间账户”(沃门户账户)概念,通过中间账户实现内容应用费的扣费。基于该运营模式下,沃门户不仅可供网内用户使用,还可供其他运营商的用户使用。手机上网无线上网卡承载于中国联通WCDMA网络:为笔记本电脑或台式电脑用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点最高7.2Mbps速率的无线上网服务。手机电视1)业务定义手机电视是中国联通为用户提供的在手机上观看视频节目的业务。使用该业务需要中国联通WCDMA网络的支持。用户可以通过手机电视客户端、联通3G门户或沃门户,点播、下载、上传视频,还可以实时收看多个电视直播频道。2)业务描述根据播放方式,手机电视业务可以分为:点播类业务和直播类业务。用户通过移动终端,访问手机电视业务门户网站,通过浏览、查找、搜索等功能搜寻视频内容。同时可以采用WAPPUSH方式将门户上的内容链接发送给终端用户。手机电视由联通视频公司负责运营,目前已与央视、上海文广等视频牌照方进行合作,推出了包含全国及省级几十家电视台的直播节目,以及新闻、财经、体育、娱乐、社会等优质视频内容。-57-1)业务定义通过音乐手机客户端和音乐门户(web、wap、IVR)为用户提供音乐(回铃音、振铃、整曲、音乐视频等)下载、在线播放、上传等基本功能,同时提供卡拉ok、手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会
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