教练型领导的艺术XX0527V10

教练型领导的艺术XX0527V102024/3/25教练型领导的艺术XX0527V10案例分析:诸葛亮“七观”中的教练技术其一：“问之以事非而观其志”其二：“穷之以辞而观其变”其三：“咨之以谋而观其识”其四：“告之以难而观其勇”其五：“醉之以酒而观其性”其六：“临之以利而观其廉”其七：“期之以事而观其信”-------诸葛亮《七观》教练型领导的艺术XX0527V10绪论部分：教练和教练技术教练型领导的艺术XX0527V10一、教练（一）企业教练产生的背景

1.教练技术源于体育，是运动员成功的重要支持者。2.添·高威《网球的内在竞赛》与AT&T管理者3.80年代，“教练”被引进到企业管理领域。教练型领导的艺术XX0527V10（二）教练教练是运用教练技术帮助他人，通过学习获得成长从而达成目标的一种活动。（教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。）一、教练教练型领导的艺术XX0527V10（三）教练型领导运用教练技术帮助下属，通过学习获得成长的领导就是教练型领导。（领导以帮助下属成长作为首要任务的管理方式就叫教练式管理。）一、教练教练型领导的艺术XX0527V10二、教练技术（一）教练技术1.企业教练技术就是体育教练技术、技巧、方式、原则和文化在企业管理中的运用，它起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术。2.企业教练技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。3.专家预测：企业教练技术于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。教练型领导的艺术XX0527V10二、教练技术（二）教练技术的理论基石和缤纷多彩实用有效的工具箱1.四步教练技巧：理清目标、改善心态、反映真相、行动。2.四种教练能力：聆听、发问、区分、回应。3.自我价值系统、九型人格、360度回应工具、文化差异、身体意识与太极、情商与禅修、教练身心语等工具。教练型领导的艺术XX0527V10三、教练技术与领导（一）教练技术是培养人才的重要方法1.教练在实施时通常是一对一的。一项调查结果显示，培训能增加22．4％的生产力，培训加“教练”能增加88％的生产力。2.教练技术可以提升员工的工作能力。3.教练技术能够改善员工的心智模式。教练型领导的艺术XX0527V10三、教练技术与领导（二）教练技术是团队建设的重要工具1.心态和士气教练的重心。2.团队教练是企业教练的方面。教练型领导的艺术XX0527V10三、教练技术与领导（三）教练技术是提升领导力最新研究成果1.教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。2.教练是通过与被教练者建立一个相互信任的关系，这种关系包含相互尊重、安全、有挑战性和负责任的环境。这种关系激励被教练者，在工作业绩和日常生活中都力争最佳，并获得非凡成就。3.“教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。”教练型领导的艺术XX0527V10四、教练技术与新奥集团（一）人才是制约新奥集团发展的瓶颈环节（二）培养人才是新奥集团各层领导工作中的重中之重环节（三）教练技术是新奥集团领导层要给予关注的最新最有效的管理工具教练型领导的艺术XX0527V10第一部分：价值观信念为人做事态度方面的教练教练型领导的艺术XX0527V10立论基础做人是根本。责任第一聪明第二。做正确的事而不是把事情做对!教练型领导的艺术XX0527V10第一节：职业精神教练教练型领导的艺术XX0527V10一、学会为自己工作（一）人为什么工作（二）人为谁工作（三）人应该用什么态度工作（四）你是为自己工作吗（五）学会放弃（六）盘点你的收获（七）你是谁的主人教练型领导的艺术XX0527V10二、岗位是成功的基石、工作是带薪的劳动岗位

个人希望产出:利润!

希望产出:

劳动被认可！所有者

经营者以地主的责任感干长工-----柳传志股东

教练型领导的艺术XX0527V10三、心态决定状态及未来（一）穷的含义（二）春种秋收（三）舍得（四）厚德载福（五）受人滴水之恩当以涌泉相报教练型领导的艺术XX0527V10四、博弈：成功的心智模式（一）围棋：大局观、弃子（二）桥牌：合作、双赢（三）麻将：顶住上家、看住下家、与对门是冤家，打败三家，自己是赢家教练型领导的艺术XX0527V10第二节：角色认知教练教练型领导的艺术XX0527V10系统平衡概述：智慧只是变换看问题的角度案例分析之一：“公交车上的一幕”案例分析之二：“面对委屈”教练型领导的艺术XX0527V10一、项目干系人--------系统平衡方法之一（一）项目干系人影响项目成败的个人或组织；受项目成败影响的组织或个人。教练型领导的艺术XX0527V10一、项目干系人--------系统平衡方法之一（二）项目干系人构成开发商投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商咨询合同设计合同投资协议贷款协议承包合同供货合同监理合同教练型领导的艺术XX0527V10一、项目干系人--------系统平衡方法之一（三）项目干系人需求分析1.市场经济是“利他”的经济。2.谁能够最大限度地满足别人的需要，那么他的需要就能够得到满足。3.任何伤害利益相关者的行为，最终都会伤害自己。教练型领导的艺术XX0527V10一、项目干系人--------系统平衡方法之一（四）项目成功的智慧

1.满足他人的需要2.诚信而不伤害他人3.清晰自己能够得到什么？应该得到什么？用什么方法得到？4.在利益面前保持冷静的理智用以抵御一些利欲的诱惑5.世界永远是多赢的教练型领导的艺术XX0527V10二、企业战略干系人--------系统平衡方法之二（一）战略干系人含义影响企业战略成败的个人或组织；受企业战略成败影响的组织或个人。教练型领导的艺术XX0527V10二、企业战略干系人--------系统平衡方法之二（二）企业战略干系人构成1.客户2.股东3.供应商4.管理者和员工5.社会教练型领导的艺术XX0527V10二、企业战略干系人--------系统平衡方法之二（三）企业战略干系人需求分析1.建立“客户至上”为导向的“企业战略干系人”需满足体系2.市场经济的本质是利他的，要立足长远，立足大局平衡好“干系人”的利益关系

教练型领导的艺术XX0527V10二、企业战略干系人--------系统平衡方法之二（四）战略干系人需求分析图表：干系人序号战略干系人称谓干系人对战略的影响程度战略对干系人的影响程度干系人的基本需求和期望为满足干系人需求企业行为对应点相关思考及建议教练型领导的艺术XX0527V10二、企业战略干系人--------系统平衡方法之二（五）企业战略成功智慧分析1.企业有：顾客、员工、股东、代理人、社会，五大利益相关者。关键是五大利益相关者之间利益平衡问题。2.企业运营中应该遵循的价值原则：（1）人的价值高于物的价值；（2）共同价值高于个人价值；（3）社会价值高于利润价值；（4）用户价值高于生产价值。教练型领导的艺术XX0527V10案例分析：“责任南网，和谐南网”（一）南网战略干系人影响南网战略成败的组织或个人；受南网战略成败影响的个人或组织。教练型领导的艺术XX0527V10案例分析：“责任南网，和谐南网”（二）南网战略干系人构成1.中共中央2.国资委3.电监会4.各省省委、省政府5.用电厂家6.广大居民7.发电厂家8.南网干部和员工教练型领导的艺术XX0527V10案例分析：“责任南网，和谐南网”（四）战略干系人需要分析图表干系人序号战略干系人称谓干系人对战略的影响程度战略对干系人的影响程度干系人的基本需求和期望为满足干系人需求企业行为对应点相关思考及建议教练型领导的艺术XX0527V10南网文化内容:一.核心理念1.公司宗旨:对中央负责,为五省区服务2.核心价值观:主动承担社会责任3.战略发展目标:打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名的企业4.战略发展思路:强本、创新、领先5.工作方针:“六个更加注重”,更加依靠科学技术进步;更加注重树立科学发展观;更加注重社会效益;更加注重管理出实力;更加注重深化改革;更加注重人的发展。6.企业精神:想尽办法去完成每一项任务7.工作作风:高标准,严要求,快节奏二.专业理念:1.安全理念:一切事故都可以预防2.经营理念:为客户创造价值,为社会创造效益.3.以绩效为导向,实现管理到位4.服务理念:服务永无止境5.团队建设理念(1)上下同欲,政令通畅,人人快乐工作;(2)讲原则,重感情,严爱结合带队伍。6.廉洁理念:清白做人,干净做事。7.行为理念:忠诚、敬业、责任、服从。三.主题形象语万家灯火,南网情深。责任南网；和谐南网。教练型领导的艺术XX0527V10三、个人成功干系人--------系统平衡方法之三（一）成功干系人含义影响一个人事业成败的组织或个人；受这个人事业成败影响的个人或组织。教练型领导的艺术XX0527V10三、个人成功干系人--------系统平衡方法之三（二）人生成功干系人构成1.企业内部：上级；下级；平级。2.企业外部：客户；供应商；监管机构。3.家庭：夫妻；父母；儿女；兄弟姐妹。4.社会：老师；朋友；同学等。教练型领导的艺术XX0527V10三、个人成功干系人--------系统平衡方法之三（三）人生成功干系人需求分析序号干系人称谓干系人对你成败的影响程度你的成败对干系人影响程度干系人需求分析对应干系人的需求你应该采取的行为相关思考及建议教练型领导的艺术XX0527V10三、个人成功干系人--------系统平衡方法之三（四）人生成功智慧1.市场经济是利益相关人联系在一起的经济2.市场经济是满足利益相关人需求的经济3.在市场经济中人们通过帮助他人获得收入4.任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己5.市场经济通过利他获得自己利益的最大化教练型领导的艺术XX0527V10三、个人成功干系人--------系统平衡方法之三（五）课堂训练之一：（10分钟）1.写出影响你成败的4个干系人2.按照百分比确认干系人对你成败的影响程度3.按照百分比确认你的成败对干系人影响程度4.列出某一个干系人对你的需求要求(尽量详细)5.对应这个干系人的需求一一列出你应该采取的行为6.分享体会教练型领导的艺术XX0527V10第三节：成功观念教练教练型领导的艺术XX0527V10一、聚焦焦点比抓住重点更重要(战略实施路径分析)战略实施路径图：战略客户流程人员教练型领导的艺术XX0527V10二、追求成果比拥有效果更重要(透析细节决定成败)（一）战略决定成败

1.战略正确的情况下细节指向战略,导致战略成功;

（1）主要细节决定成败（2）关键细节决定成败

2.战略正确的情况下细节背离战略,导致战略失败.3.战略若错了，细节不起关键作用（二）管理层次不同决定成败因素不同

1.高层：定成败2.基层：细节决定成败3.中层：计划决定成败

（1）战略问题细节操作(做一个能把战略落地的详细的可以操作的计划)（2）细节问题战略思考(指导员工按照计划的要求认真的从细节做好工作)（三）决定细节成功的工具1.六西格马(产生在摩托拉成功在GE)2.丰田公司的精益管理3.海尔的oec4.企业流程管理与企业流程再造5.工作分析教练型领导的艺术XX0527V10三、结构主义哲学思维方式与企业教练运营内在联系（一）结构主义1.20世纪60年代，结构主义取代存在主义而成为广为流传的哲学思潮。克劳德·列维-斯特劳斯(ClaudeLevi一Strauss)2.它基本上是关于世界的一种思维方式，它的核心是结构主义方法。3.结构主义试图从杂乱无章的现象中寻找某种共同的东西，那就是结构，结构主义者的最终目标是永恒的结构，从结构认识事物的本质。克劳德·列维-斯特劳斯(ClaudeLevi一Strauss)

教练型领导的艺术XX0527V10三、结构主义哲学思维方式与企业教练运营内在联系（二）结构主义与管理1.结构主义是认识管理问题的重要手段2.结构主义是解决管理问题的重要工具案例之一：认识“执行力”案例之二：葫芦岛燃气教练型领导的艺术XX0527V10第二部分：能力提升方面教练教练型领导的艺术XX0527V10第一节：企业管理工作基本能力方面的教练教练型领导的艺术XX0527V10一、提升基本工作能力的途径分析提升工作能力的路径分析：战略客户流程人员教练型领导的艺术XX0527V10二、制定工作目标的教练方法（一）基于“标杆超越”制定管理目标的方法标杆超越法是指，不断寻找和研究业内外一流的领先的企业，并以此为标杆；将本企业的产品、服务和管理等方面的情况与这些标杆进行定量化的比较；分析这些企业达到领先水平的原因，结合自身实际对照学习，进而选取改善的方法及优化的策略，从而赶上和超越一流企业或创造更高业绩的不断循环提高的管理过程。

教练型领导的艺术XX0527V10二、制定工作目标的教练方法（二）“标杆”的种类1.本地区同行业业绩最优者2.国内同行业业绩最优者3.世界范围内同行业业绩最优者4.跨行业世界范围内业绩最优者

教练型领导的艺术XX0527V10二、制定工作目标的教练方法（三）制定阶段性目标1.标杆一：企业本身的业绩水平2.标杆二：优秀企业的业绩水平3.标杆三：超越后业绩达到的水平（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平（2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平（3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。现状现状标杆差距标杆标杆教练型领导的艺术XX0527V10☼全面了解企业现状☼审视企业战略和策略☼绘制流程图，分析诊断关键业务流程☼找出设计标杆的领域和内容（各类绩效指标）根据企业实际标杆超越的具体目标：☼选择内部标杆☼选择竞争标杆☼选择行业标杆☼选择最优标杆☼搜集标杆信息☼搜集实施标杆超越的部门或企业的各类数据☼通过多种途径进行各类数据收集1.发现瓶颈2.选择标杆3.搜集数据6.采取行动并及时反馈信息5.内部沟通与交流4.比较与分析确定绩效标准☼制定具体实施的推进方案☼优化关键业务流程☼调整实施方案☼提供反馈信息☼自上而下就标杆超越的实施进行沟通☼讨论并适时调整绩效标准☼确认各层级的绩效标准☼找出绩效水平的差距所在☼分析差距产生的原因☼设计标杆超越的绩效标准（四）以标杆超越为基础管理体系程序图：教练型领导的艺术XX0527V10二、制定工作目标的教练方法（五）标杆超越方法优势1.适用范围广范，是一个实性用很强的工具可用于战略、业务流程重组、成本和质量等方面。2.建立以绩效改善为关注点的考核标准。3.绩效指标体系设计更加关注满足客户需要。4.激发企业中个人、团体和组织的潜能。5.有利于企业提升竞争力，立于不败之地。教练型领导的艺术XX0527V10二、制定工作目标的教练方法（六）案例分析

曲美家具:曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员。待企业有了一些规模后,对标世界先进企业:1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先进家具生产线。2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术。3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家。4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具业的潮流。5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅，成为行业标杆。

教练型领导的艺术XX0527V10三、建立聚焦客户管理机制的教练方法（一）针对客户的工作产出法1.我们通常将某个个体或团队的工作产出提供的对象当作是客户。2.这样的客户通常包括内部客户和外部客户。3.工作产出法是通过客户关系图的方式表现个体或团队对组织内外客户的工作产出。4.工作产出包括：（1）为哪些客户服务（2）具体提供的工作内容（产出）是什么。教练型领导的艺术XX0527V10三、建立聚焦客户管理机制的教练方法（二）案例分析案例分析：案例之一：“销售秘书工作产出示图”案例之二：“礼品小组工作产出示图”见下一页图表:教练型领导的艺术XX0527V10秘书经理业务人员财务部起草日常信件、通知等，录入、打印文件，收发传真、信件，接待来客差旅安排会议后勤其他日常服务财务所需数据以及相应票据销售秘书客户关系图：销售秘书客户一：部门经理提供工作产出：1.起草日常信件2.录入、打印文件3.收发传真、信件4.接待来客（评价标准：质量数量实效性）销售秘书客户二：部内业务人员提供工作产出：1.差旅安排2.会议后勤3.其他日常服务（业务的辅助工作）（评价标准：业务人员对服务的满意度）销售秘书客户三：财务部提供工作产出：1.提供相关数据和票据（评价标准：及时、准确、规范）教练型领导的艺术XX0527V10礼品小组客户关系图示：礼品小组销售部经理最终客户专卖店生产厂家财务部礼品贺卡销售数据相关票据礼品设计方案礼品需求数量销售额利润促销方案供货产品价格信息促销活动促销品特殊问题解答与解决方案教练型领导的艺术XX0527V10三、建立聚焦客户管理机制的教练方法（三）针对客户工作产出法小结1.用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外联系起来，增强每个个体和团队的用户意识。2.能够使我们更加清晰的看到个人和团队对组织的贡献。3.这种直观的方式使我们全面的了解到个体和团队的工作产出，不会产生大的遗漏。教练型领导的艺术XX0527V10三、建立聚焦客户管理机制的教练方法（四）根据工作产出法制做“作业指导书”1.列出所有服务对象的名称2.按重要给服务对象排序3.针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么?（可能是一件工作也可能是几件工作)4.再注明每一件工作的工作标准5.描绘出这件工作的工作流程图

教练型领导的艺术XX0527V10工作内容：IT系统项目工作流程：工作标准：1.均衡项目能够解决目前存在的所有问题2.能扩展到其他应用系统3.成本控制在预算范围之内确定项目分析项目需求制定项目需求说明书选择项目供应实施方案选择性测试确定项目可行和优缺点上报项目详细分析测试报告制定实施计划教练型领导的艺术XX0527V10一．作业指导书第一项工作：（一）工作内容：编制营销战略（二）工作流程（三）工作标准第二项工作：外部环境市场变化情况竞争对手情况新技术发展价格战略销售渠道规划产品战略销售副总制定企业营销战略企业发展现状经济实力设备数量质量员工技术水平研发能力序号工作内容工作结果标准流程接口标准1编制营销战略（1）每年12月31日完成（2）可操作，可行。（1）总经理春节前三天批准（2）新一年正月初八推行教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（一）用流程提升一流的执行力1.流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。2.一般认为，流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（二）教练：用流程控制工作和工作结果

案例：1.控制氯含量过高问题2.控制大肠杆菌超标问题3.控制农药超标问题种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口饲料玉米基地兽药教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（三）教练：用制度控制流程正常运作：案例分析：“解决禽类产品出肉率下降问题”种鸡子鸡肉鸡屠宰冷藏运输出口屠宰去毛开膛取鸡尖取鸡爪取鸡腿取鸡翅取鸡胸取鸡脖取鸡头取鸡架禽类加工企业流程图：禽类加工企业屠宰工作流程图：教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法案例：“控制产品出肉率低的问题”1.某年禽类产品出肉率由87%下滑到85%出肉率87%利润为5%出肉率85%利润为3%损失利润2%，利润损失40%（2%÷5%=40%）2.寻找问题原因（倒推法：嗉囊物重量过重）3.解决问题方法（1）卖鸡前12小时不准喂鸡（2）卖鸡后3天付款（3）每次卖鸡随机提取50只鸡屠宰，取出嗉囊物称处总重除以50得出平均值，再乘以2倍再乘以卖的鸡的只数，罚毛鸡的重量。4.例子：50克×2=100克×1万只=1000000克=1000公斤塞进嗉囊500公斤饲料罚掉1000公斤毛鸡重量，损失了500公斤饲料还损失了500公斤鸡肉。

教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（四）教练：加速流程内资金信息和物的运行速度是企业财富增加的重要途径案例之一：“数据背后的奥妙”中国人民银行的数据：1.2005年支付额为国民生产值7．9倍2.发达国家支付额一般为国民生产值60～110倍3.美国支付额为国民生产值500倍教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法案例二：“19.8亿财富的由来”

某轧钢厂一个月要轧制20个批号螺纹钢，因而要更换20次轧辊：更换一次轧辊需要6个小时，一个月更换轧辊需要120小时时间；采取交叉作业法后更换一次轧辊仅用1个小时时间，20小时即可完成工作。每一个月可以节省100小时时间（约合4天）。1个月30天满负荷工作，作业率为100%。1天作业率为3.3%每提高1%作业率带来利润1.5亿人民币4天×3.3%=13.2%×1.5亿=19.8亿人民币另一案例：降低1.1%案例教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（五）教练：改善的本质是拓宽流程运行的瓶颈环节到路口有16个流向（瓶颈）需要立交教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法案例分析：订单研发或技术消化

中间试验定型工艺工具工装生产材料采购外协加工总装交货计划教练型领导的艺术XX0527V10四、打造一流执行力的教练法（六）教练：用流程打破部门之间配合的壁垒案例之一：企业权利是怎样传递的？工作是怎样完成的？产品是怎样制造出来的？教练型领导的艺术XX0527V10案例之一：用流程打破部门之间协作的壁垒董事长总经理部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

部门经理

副总经理副总经理副总经理研究发运服务生产引导排单采购接单组织交付核心流程支持流程工作流程入库教练型领导的艺术XX0527V10用订单拉动管理是整合组织、再造流程的精髓

T-6T-5T-4T-3T-2T-1T0T+1T+2T+3T+4T+5T+6供应生产设备动力人事后勤T-:接定单的第1天到执行订单的前1天T0:执行订单的当天T+:执行订单后的第1天到交货的那1天教练型领导的艺术XX0527V10第二节:企业管理工作高级能力方面的教练教练型领导的艺术XX0527V10一、向下级传授成功的经验模式的教练技术（一）经验型思维方法解决问题的模式的含义前人成功的经验变成一种解决问题的逻辑程序或一种模式,只要我们照搬套用就能解决问题的方法,称为经验主义的思维方式解决问题的模式。教练型领导的艺术XX0527V10一、向下级传授成功的经验模式的教练技术（一）5W1H解决问题的模式现状如何为什么能否改善怎么改善对象（What)生产什么？为什么生产？可否生产别的？怎么更新？目的(Why)干什么？为何以它为目的？有无别的选择？应该选择什么？场所(Where)在哪干？为什么在这干？可否在别处干？应该在哪干？时间(When)何时干？为何那时干？可否别时干？应该何时干？作业人员(Who)谁干？为何他干？可否别人干？应该谁干？手段(How)怎么干？为何这样干？有无其他方法干？应该怎么干？应用：如何向下级命令？教练型领导的艺术XX0527V10一、向下级传授成功的经验模式的教练技术（二）解决突发事件的方法程序

问题临时对策分析原因对策本质追究再发生防止标准化处理突发事件流程：教练型领导的艺术XX0527V10一、向下级传授成功的经验模式的教练技术（三）戴明环本文P计划D实施C检查A调整1.分析现状树立目标2.分解目标构成要素3.找出变革的推动力4.制定计划1.迅速放映2.马上行动3.步步沟通4.步步反馈1.检察执行情况2.对比与计划的差距3.发现价值点与不足1.通过团队学习总结成功经验,并标准化、流程化,形成长效机制2.对比标准,反思问题3.遗留问题和改善方式转入下一循环教练型领导的艺术XX0527V10二、提高下级决策能力教练技巧（一）案例分析：1.公司一次性支付部长级别的管理者20万元人民币购车，使用周期8年。为公司服务5年以上所有权归属个人，服务低于5年，离开公司缴纳折旧费后所有权归属个人。2.每一年公司为其支付5000元保险费用。3.每个月公司为其支付2000元燃油和维修费用。4.公司不再为大家提供公车和司机服务。如何买车？教练型领导的艺术XX0527V10二、提高下级决策能力教练技巧油耗安全性品牌售后服务及配件维修驾驶性总分权重0.30.20.10.10.10.2帕萨特3=.96=1.26=.66=.66=.66=1.25.1凯美瑞6=1.83=.64=.44=.45=.55=1.04.7别克1=.35=1.05=.55=.54=.43=.63.3广本5=1.52=.43=.33=.33=.32=.43.2荣威2=.64=.81=.12=.21=.14=.82.6尼桑4=1.21=.22=.21=.12=.21=.22.1教练型领导的艺术XX0527V10二、提高下级决策能力教练技巧（二）解决问题的一般程序1.确定解决什么问题2.找出影响解决这个问题的因素3.给每一个因素权重4.找出可以选择的方案5.就每一个要素给方案排序6.用排序x权重7.计算结果8.择优9.实施后评价方案教练型领导的艺术XX0527V10二、提高下级决策能力教练技巧（三）方法总结这种方法被称为“分解”，分解的含义：分解是把整体分解为各个部分来认识的方法。分解不是将整体分解为部分，而是深入到事物的内部去。教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（一）案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:

缺少晋升的机会（6人）缺少上级信任（1人)工作与职业追求不苻（10人）缺少提高技能的机会（8人）与上级关系紧张（1人）无决策权（2人）缺少培训进修机会（18人）对整体工资待遇不满意（6人）自己创业（2人）健康原因（3人）配偶工作地点变化（1人）上下班交通太耗时（21人）对福利不满意（2人）与下级关系紧张（1人）直接上级无能（2人）工作责任过重（2人）技能无法发挥（12人）工作职责不清（6人）教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（二）启示：问题应该如何解决呢？

提示：4m+8a+8m+4a=4m+8m+8a+4a=12m+12a=12（m+a）

提示2：以下16个词讲的是什么，桌子、计算机、苹果、白菜、椅子、菠菜、鼠标、梨、硬盘、沙发、洋葱、榴莲、书柜、光驱、胡萝卜、桃。讲了4类物质：1.家具（桌子、椅子、沙发、书柜）2.电子产品（计算机、鼠标、硬盘、光驱）3.水果（苹果、梨、榴莲、桃）4.蔬菜（白菜、菠菜、洋葱、胡萝卜）教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（三）人才流动原因归类分析：1.职业发展原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、技能无法发挥12人）28人2.能力发展和成长原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会18人）26人3.人际关系原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上级信任1人）3人4.员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化1人、上下班交通耗时21人）27人5.薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、对福利不满意2人）8人6.工作制度等原因（工作职责过重2人、工作职责不清6人、无决策权2人）10人教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（四）人才流动原因统计分析流动原因频次百分比排序职业发展原因28次27.45％1员工个人原因27次26.47％2能力发展和成长原因2625.49％3工作制度等原因109.80％4薪酬原因87.84％5人际关系原因32.94％6教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（五）解决问题的对策1.问题集中在三个领域；2.职业发展原因、能力发展和成长原因近似，宜从年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨干员工学习深造等方面解决问题；3.员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角度解决；4.解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因素分析。教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（六）解决问题的程序1.确定解决的问题2.列出影响该问题的现象(全面不遗漏）3.合并同类项4.进行数量分析5.找出影响问题解决的80%要素6.从以上问题中找出能解决的问题7.从能解决的问题中找出投资少效果显著的问题8.从效果显著的问题中找出见效快的问题9.分析原因,找要因,验证要因,基于要因找措施10.制定一个解决问题的方案(责任人.完成时间限.一个有时间进度表的详细方案.财务支出明细计划)

教练型领导的艺术XX0527V10甘特图甘特图（Ganttchart）

甘特图，也称为条状图(Barchart)。是在1917年由亨利·甘特开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。

管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。

甘特图包含以下三个含义：

1.以图形或表格的形式显示活动；

2.是一种通用的显示进度的方法；

3.构造时应包括实际日历天和持续时间，并且不要将周末和节假日算在进度之内。甘特图绘制：1.计算单项活动任务的工时量。

2.确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。

3.计算整个项目时间。

教练型领导的艺术XX0527V10甘特图教练型领导的艺术XX0527V10三、提升下级解决问题能力的教练技巧（七）方法总结这种方法被称为综合，综合是指：把对于事务的各个部分的认识结合成整体来认识的方法。

教练型领导的艺术XX0527V10四、召开会议的迪士尼策略（一）研究性会议中的问题（二）研究性会议中的三种角色（三）研究性会议中的科学程序问题教练型领导的艺术XX0527V10五、时间管理深层次教练技巧（一）时间管理中的四分图重要急需处理的工作重要不急需处理的工作不重要不急需处理的工作不重要急需处理的工作ABCD教练型领导的艺术XX0527V10五、时间管