博物馆工作规定讲解员和前台规章制度

夏季：上午09:30-下午17:30(周一闭馆)工作人员09:15到馆冬季：上午10:00-下午17:00(周一闭馆)工作人员09:45到馆私自外出漏岗5分钟以上按一天事假处理。3、讲解员需服从讲解接待工作安排，不得拒讲、不得互相推托直接解雇。讲解时间未超过50分钟基础服务时间的(除特殊状况外)、一律不得享4、讲解员在工作时间内不得吃零食、抽烟、大声喧哗，保持讲解员工作区域的整6、讲解员着装统一，不得披头散发，头发7、严禁饮酒上岗和携带小孩、宠物上岗，讲解员不得在前台逗留(除等待讲解)。10、讲解工作人员上班期间，去食堂就餐需留两名值班人员。就餐时间12:30-13:30这期间如需要讲解服务由值班讲解员提供，不得以就餐为理由拒讲，如发现上述由于旅游旺季期间我馆接待任务十分繁重，讲解员节假日均正季予以15天的轮休赔偿(一般状况下一次性休完);旅游旺季请假一天扣除冬季轮休三天。并满六个月者享有7天轮休，满一年者享有15天轮休。讲解员根据一年的工作体现，参与年终先进工作者评一、工作时间(节假日周一正常上班)夏季：上午09:30-下午17:30(周一闭馆)工作人员09:15到馆冬季：上午10:00-下午17:00(周一闭馆)工作人员09:45到馆间因公因私外出、中途离岗、都必须向所在部门负责人汇报。若私自外出漏岗5分4、前台接待人员谈吐举止要得体、端庄，接待游客时，需不卑不亢、起立接待。7、前台工作人员要有极强的工作责任心和耐心，租赁语音导览器时，必须让客人提交有效证件(身份证)。前台工作人员有责任妥善保管客人的证件。如有遗失证9、前台工作人员捡拾游客失物，必须向带班人员汇报。若侵占不报，在勒令退还15、讲解工作人员上班期间，去食堂就餐需留两名值班人员。就餐时间12:30-13:旅游淡季予以15天的轮休赔偿(一般状况下一次性休完);,旅游旺季请假一天扣除冬季轮休三天。满六个月者享有7天轮休，满一年者享有15天轮休。一、工作时间(节假日周一正常上班)夏季：上午10:00-下午17:30(周一闭馆)工作人员09:30到馆冬季：上午10:30-下午17:00(周一闭馆)工作人员10:00到馆迟到、早退时间达15分钟以内的(淡季10:20;旺季09:50为准)累积三次者按事假一天处理；迟到、早退时间15—30分钟以内累积两次者按事假一天处理；超过30分钟者按事假一天处理；未通过同意私自缺岗者按旷工一天处理。责人汇报。若私自外出漏岗5分钟以上按一天事假处理。3、保洁工作人员必须保证展厅的洁净、整洁。同步要做到每15分钟，轮番巡查一次展厅、卫生间、走廊、楼梯等卫生状况并及时进行处理(除特殊状况外)。带班8、保洁工作人员捡拾游客失物，必须向带班人员汇报。若侵占不报，在勒令退还旅游淡季予以15天的轮休赔偿(一般状况下一次性休三天，如有特殊状况合适放宽);旅游旺季请假一天扣除冬季轮休三天。并满六个月者享有7天轮休，满一年者享有15天轮休。一、工作时间(节假日周一正常上班)夏季：上午10:00-下午17:30(周一闭馆)工作人员09:30到馆冬季：上午10:30-下午17:00(周一闭馆)工作人员10:00到馆迟到、早退时间达15分钟以内的(淡季10:20;旺季09:50为准)累积三次者按事假一天处理；迟到、早退时间15—30分钟以内累积两次者按事假一天处理；超过30分钟者按事假一天处理；未通过同意私自缺岗者按旷工一天处理。责人汇报。若私自外出漏岗5分钟以上按一天事假处理。4、开票工作人员有责任保证票务数字的精确性，并及时向游客提供有关票据。不6、开票工作人员捡拾游客失物，必须向带班人员汇报。若侵占不报7、开票工作人员在展厅办公室内不得吃零食、抽烟、大声喧哗，保持休息室的整9、开票工作人员必须在展厅清场、闭馆后离开。若发现提前早退警告一次，累积旅游淡季予以15天的轮休赔偿(一般状况下一次性休三天，如有特殊状况合适放宽);旅游旺季请假一天扣除冬季轮休三天。并满六个月者享有7天轮休，满一年者享有15天轮休。一、工作时间(节假日周一正常上班)夏季：上午10:00-下午17:30(周一闭馆)工作人员09:30到馆冬季：上午10:30-下午17:00(周一闭馆)工作人员10:00到馆1、所有存包、发号人员必须严格遵守考勤制度，不得迟到、早退或脱岗、离迟到、早退时间达15分钟以内的(淡季10:20;旺季09:50为准)累积三次者按事假一天处理；迟到、早退时间15—30分钟以内累积两次者按事假一天处理；超过30分钟者按事假一天处理；未通过同意私自缺岗者按旷工一天处理。责人汇报。若私自外出漏岗5分钟以上按一天事假处理。4、存包、发号工作人员必须着装统一，不得披头散发，头发必须挽起。并不得涂9、带班人员巡查时，发