QC小组活动基础和新旧七大手法简介

QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/24QC小组活动基础和新旧七大手法简介观念先行结果导向2024/3/242QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/243QC小组活动基础和新旧七大手法简介作用概念起源1962年，日本首创QC活动小组；1976年，第一届国际会议；1978年，北京内燃机厂试点QC活动小组，QC活动开始在中国推行。在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2024/3/244QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/245QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/246QC小组活动基础和新旧七大手法简介观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动2024/3/247QC小组活动基础和新旧七大手法简介

（

PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题2、现状调查P3、设定目标Plan（计划）4、分析原因5、确定主因6、制定对策DDo（执行）7、对策实施CCheck（检查）8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施Action（处理）10、总结和下一步打算

问题解决型QC小组活动步骤2024/3/248QC小组活动基础和新旧七大手法简介一、课题的来源：1、指令性课题2、指导性课题3、自选课题二、小组如何自选课题：1、选题的要点2、如何寻找具体问题2024/3/249QC小组活动基础和新旧七大手法简介“小、实、活、新”为主的课题××○○○△△例如：降低

复印纸

消耗

要解决什么问题

（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）

要解决的对象

（产品、工序、过程、作业的名称）

要怎样

（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）2024/3/2410QC小组活动基础和新旧七大手法简介选题理由2024/3/2411QC小组活动基础和新旧七大手法简介现状调查掌握问题的严重程度一定用数据说话找出问题的症结三现主义2024/3/2412QC小组活动基础和新旧七大手法简介为什么要设定目标?2024/3/2413QC小组活动基础和新旧七大手法简介目标不宜多针对性具体性怎样设定目标2024/3/2414QC小组活动基础和新旧七大手法简介我们要设定什么样的目标？有挑战性通过小组努力能实现历史最好行业先进水平

考核指标和标准要求顾客要求2024/3/2415QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/2416QC小组活动基础和新旧七大手法简介如何确定问题的主要原因呢？要从末端原因中逐条进行识别确认识别确认要因的一般程序

末端原因明确确认内容明确确认方法明确判别标准取得数据与标准比较符合标准不符合标准常用方法①现场验证②现场测试、测量③调查、分析2024/3/2417QC小组活动基础和新旧七大手法简介以少数服从多数的方法确认要因采用“0、1打分法”确认要因用分析论证的方法确认要因以是否容易解决为原则确认要因2024/3/2418QC小组活动基础和新旧七大手法简介头脑风暴，广开思路，集思广益，针对每一条主要原因提出多种改进的对策方案以供选择序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成时间When5W1H对策表要按照5W1H原则来制订，具体格式如下：对对策方案从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行分析评估，选择综合得分最高者为采用的对策2024/3/2419QC小组活动基础和新旧七大手法简介对策和措施混淆在一起目标没有定量的目标值在对策表中使用抽象的词语不是针对每一条要因逐条制订对策2024/3/2420QC小组活动基础和新旧七大手法简介一、按对策实施，就是要按照对策表的要求一个对策、一个对策地实施。二、每条对策在实施完成后要立即确认其效果。三、每条对策实施后，除确认结果外，还需对以下方面进行核查：1、是否影响安全；2、是否影响相关处的质量；3、是否影响管理；4、是否影响费用及成本的增高。当检查发现有上述影响时，则对该项对策及其结果进行综合评估，以便采取进一步的措施。2024/3/2421QC小组活动基础和新旧七大手法简介

有形效果无形效果2024/3/2422QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/2423QC小组活动基础和新旧七大手法简介◆总结

一、专业技术方面二、管理技术方面三、小组的综合素质方面◆下一步打算

一、现状问题症结二、最初可供选择的课题三、再次发动全员提出2024/3/2424QC小组活动基础和新旧七大手法简介协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情况下，认清问题关键所在，进而解决问题。图表的作用：2024/3/2425QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/2426QC小组活动基础和新旧七大手法简介特性要因图定义

当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-BoneDiagram）。2024/3/2427QC小组活动基础和新旧七大手法简介特性要因图制作步骤1.决定问题或品质的特性特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.决定中小要因。4.决定影响问题点的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等资料。2024/3/2428QC小组活动基础和新旧七大手法简介大原因特性中原因大原因大原因大原因小原因特性要因图基本图形2024/3/2429QC小组活动基础和新旧七大手法简介特性要因图用途说明整理问题。追查真正的原因。寻找对策。2024/3/2430QC小组活动基础和新旧七大手法简介注意要点头脑风暴。以事实为依据。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去收集的资料。重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。特性要因图2024/3/2431QC小组活动基础和新旧七大手法简介特性要因图6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。7.大要因通常代表是一个具体方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是具体事件。8.要因都不能重复。2024/3/2432QC小组活动基础和新旧七大手法简介

路况不好

每天都会堵车高峰时段上下班时间用餐时间假日出门出外旅游多车辆集中特定节日出门婚丧队伍多节日游行多加油队伍长加油车辆多街道拥挤货车任意卸貨街道窄小

等候停车队伍长停车位过少收费速度慢油管不够多开车人数增加生活品质提高GNP提高虚荣心作祟周末休息二天休闲增加活动地点多开放进口分期付款车价降低车祸多驾驶人打电话不守交通规则违规停车车位不够道路施工大卡车超载贪一时之便交通事故多出门时机不对车辆停靠不当特性要因图2024/3/2433QC小组活动基础和新旧七大手法简介特性要因图量具偏差产品质量问题噪声灰尘环境情绪不稳定培训不足人过程无控制方法作业指导书不完善方法量具标准量具不稳(小原因)机器(大原因)年久失修(中原因)成分变化厚度变差物料2024/3/2434QC小组活动基础和新旧七大手法简介柏拉图定义

重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。2024/3/2435QC小组活动基础和新旧七大手法简介制作步骤1、决定不良的分类项目。2、决定数据收集区间，并且按照分类项目收集数据。3、记入图表纸。4、计算累计比率。5、标记代表意义。6、记上累计值，并用线连接。7、记入柏拉图的主题及相关资料。柏拉图2024/3/2436QC小组活动基础和新旧七大手法简介次数累计比例单项比例蜂鸣器坏1050%50%二极管极性反470%20%正负极焊反385%15%4007坏190%5%其他2100%10%柏拉图类别项目结论：前三项占总数的80%，故为改善重点2024/3/2437QC小组活动基础和新旧七大手法简介柏拉图用途说明掌握问题点。掌握重要要因。确认改善效果。2024/3/2438QC小组活动基础和新旧七大手法简介定义

以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查检的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。查检表2024/3/2439QC小组活动基础和新旧七大手法简介查检表数据的定义所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。数据＝事实。数据的分类：定性数据定量数据2024/3/2440QC小组活动基础和新旧七大手法简介收集重点收集正确的数据。避免主观的判断。要把握事实真相。

取样方法测定方法与设备查检表2024/3/2441QC小组活动基础和新旧七大手法简介整理时应注意事项做原因分析或采取对策时，须有数据做为依据。清楚使用目的。改善前与改善后所具备条件要一致。收集完后须马上使用（时效性）。记录时要力求正确及清晰。查检表2024/3/2442QC小组活动基础和新旧七大手法简介查检表类别记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良原因和不良项目的记录。点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业的确认。2024/3/2443QC小组活动基础和新旧七大手法简介查检表用途说明日常管理。收集数据。改善管理。2024/3/2444QC小组活动基础和新旧七大手法简介使用要决查检收集完成的数据应马上使用。数据是否集中在某些项目或某些时段？是否因时间的经过而产生变化？周期性变化的特殊情形也要特别注意。如有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。查检表2024/3/2445QC小组活动基础和新旧七大手法简介4.迅速判断，即刻行动。5.是否随着改善而有变化？6.适当保留过去、现在及未来的记录，以便日后比较。7.可利用柏拉图加以整理，以便更进一步掌握问题的重心。查检表2024/3/2446QC小组活动基础和新旧七大手法简介层别法定义

对观察到的现象或所收集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。是容易观察，有效掌握事实的最有效、最简单的方法。2024/3/2447QC小组活动基础和新旧七大手法简介层别法层别的对象和项目有关人的层别机械设备的层别作业方法、条件的层别时间的层别原材料零件别测量检查的层别环境天候的层别制品的层别2024/3/2448QC小组活动基础和新旧七大手法简介层别法使用步骤确定目的。掌握影响问题的因素及范围。决定层别项目、收集使用表单。层别观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。寻求差异点，找寻真因所在。得出结论。2024/3/2449QC小组活动基础和新旧七大手法简介层别法用途说明发现问题，界定问题。发掘问题的要因。验证要因产生的影响。2024/3/2450QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图定义

把互相有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示原因；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态來判断对应数据之间的相互关系。2024/3/2451QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图用途说明检定两个变数间的相关性。从特性要求寻找最适要因。从要因预估特性水准。2024/3/2452QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图成对数据的对应关系2024/3/2453QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图目的知道两组数据（或原因与结果）之间是否有相关及相关程度。依据各种可能影响原因层别绘制散布图，可找出最适的要因。检视是否为不相关。2024/3/2454QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图制作步骤收集相对应数据，至少30组以上，并且整理写到数据表上。找出数据之中的最大值和最小值。画出纵轴与横轴刻度，计算组距。将各组对数据标示在座标上。记录必要事项。2024/3/2455QC小组活动基础和新旧七大手法简介散布图(kg)体重班级：XX班人数：30人制作：XXX日期：XX.XX434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)2024/3/2456QC小组活动基础和新旧七大手法简介判读X

123→X→X→（）正相关（强）（）正相关（中度）（）正相关（弱）↑Y↑Y↑Y散布图2024/3/2457QC小组活动基础和新旧七大手法简介

X

→X↑Y

→

(6)无相关↑Y

→X↑Y(5)无相关(4)无相关散布图2024/3/2458QC小组活动基础和新旧七大手法简介(7）负相关（强）(8）负相关（中度）(9）负相关（弱）X→X→X→散布图2024/3/2459QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图定义

将所收集的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。2024/3/2460QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图使用目的测知制程能力。测知数据的真伪。测知分配型态。计算产品不良率。调查是否混入两个以上的不同群体。2024/3/2461QC小组活动基础和新旧七大手法简介6.藉以制定规格界限。7.规格与标准值比较。8.设计管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值与标准差。直方图2024/3/2462QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图制作步骤收集数据并且记录在纸上。找出全体数据中之最大值（L）与最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）4.决定组数史特吉斯公式组数：K＝1＋3.32logn n＝数据个数组数决定参考表(经验法则)2024/3/2463QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图5.定组距（H）＝R／K＝全距／组数6.求各组上、下组界第一组下组界＝最小值－最小测定值／2第一组上组界＝下组界＋组距（以此类推）2024/3/2464QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图7.决定组的中心点。（上组界＋下组界）／2＝组的中心点8.制作次数分配表。9.制作直方图。10.填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等资料。2024/3/2465QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图次数分配表2024/3/2466QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图(斤)重量

次数

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：xxxx.xx.xx制表：XXX014.72024/3/2467QC小组活动基础和新旧七大手法简介n=100x=44.094日期：13年1月作者：xxx=44.094次数252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21时间(秒)直方图2024/3/2468QC小组活动基础和新旧七大手法简介注意事项可根据图案分布形状来观察制品工程是否正常。产品规格分布图案可与目标、标准规格作比较，有多大的差异。是否必要再进一步层别化。直方图2024/3/2469QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图型态、形成原因与对策2024/3/2470QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图2024/3/2471QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图2024/3/2472QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图2024/3/2473QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图2024/3/2474QC小组活动基础和新旧七大手法简介直方图2024/3/2475QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图定义统计图就是将繁杂的数据用最简单的图形表达，让使用者易于接受、理解。统计图能有效率地传送情报，易于发现问题重点。2024/3/2476QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图用途说明掌握数据全体形态、趋势，使读者易于比较及发现事实。有效率传送情报。强调发现问题的重点。2024/3/2477QC小组活动基础和新旧七大手法简介必须具备的条件要具有看一眼就能完全了解整体状况。绘制上力求简单明了。让看的人易于了解与分析。图表的尺度、点、线应力求正确。能从中了解问题的核心。统计图2024/3/2478QC小组活动基础和新旧七大手法简介制作步骤确定统计图分析目的。选择统计图种类。决定图形的大小。绘制统计图的轴、圆、刻度等必要骨架。依收集数据统计后绘图记入必要事项统计图2024/3/2479QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图制作统计图注意事项目的明确。确定数据来源、范围与充分性。层别项目检讨。两种以上统计图并列活用。绘图须考虑原来目的。2024/3/2480QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图质量特性UCLCLLCL范例：管制图2024/3/2481QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图管制图表现的四种异常情况1.

数据点超出管制界限时

2024/3/2482QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图2.

点在中心线的单侧连续出现7个以上时UCLCLLCL2024/3/2483QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图3.点连续上升或下降的倾向UCLCLLCL2024/3/2484QC小组活动基础和新旧七大手法简介统计图4.连续3点中有2点、7点中有3点、10点中有4点出现在管制界限三分之一处。UCLCLLCL2024/3/2485QC小组活动基础和新旧七大手法简介2024/3/2486QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图定义

就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。2024/3/2487QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图功能用途:用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开2024/3/2488QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图类型:多目的型（两个以上目的）单目的型（解决单一目的）问题132456问题问题123456问题2024/3/2489QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）132456问题7891110123456问题2024/3/2490QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图应用型（与系统图、矩阵图等联合使用）2024/3/2491QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图做法：

决定题目——以标记写出主题；

小组组成——集合有关部门人员组成小组；

资料收集——运用脑力激荡，寻找原因；

用简明通俗的语言作卡片；

连接因果关系制作关联图；

修正图形——讨论不足，修改箭头；

找出重要项目、原因并以标记区别；

形成文章——整理成文章使别人易懂；

提出改善对策

2024/3/2492QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图判别方法:箭头只进不出是问题

箭头只出不进是主因

箭头有进有出是中间因素

出多于进的中间因素是关键中间因素主要因素中间因素关键因素问题2024/3/2493QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图实例

某车间照明耗电量大，QC小组针对此种情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明2024/3/2494QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图报表作业时间太长作业疏忽培训不够部门联系不够回复时间长未定回复时间未追查回复追踪方式不好部门距离太远表格不佳未分类没人专人送报表资料遗失未签收追查表不明确2024/3/2495QC小组活动基础和新旧七大手法简介关联图注意事项要针对复杂的因果关系；原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；针对找到的原因排序时适当调换位置；中间关键因素也要作为主因对待；2024/3/2496QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图定义

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。2024/3/2497QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图适用范围：新产品研制过程中设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；可与因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。2024/3/2498QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图系统图的特点：很容易地对事项进行展开；易于统一成员的意见；容易整理，手段又一目了然；2024/3/2499QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图类型：结构因素展开型方法展开型

目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一级手段成为下一级手段的行动目的)2024/3/24100QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图系统图做法：确定目标或目的；提出手段和措施；评价手段和措施；绘制措施卡片，作成系统图；确认目标是否能够充分的实现；制定实施计划；（最好确定进度、责任人）2024/3/24101QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图如何使QC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作实例2024/3/24102QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图5S管理不良教养不良整理不良整顿不良清扫不良清洁不良专业知识不足公司规章及课程不了解实施课内专业教育培训相关杂志心得报告废物规范不佳物品摆放区无表单摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位垃圾分类排定值日人员规划物品放置区按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放位置地板容易脏仪器保养差购置清洗地板机器门口放置脚踏板重新规划保养（可能不良的原因）（可以采用的对策措施）2024/3/24103QC小组活动基础和新旧七大手法简介系统图注意事项系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划；针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；2024/3/24104QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图定义

把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协同工作，以利于问题解决的一种方法。2024/3/24105QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图适用范围用于掌握各种问题重点，想出改善对策;用于市场调查和预测;用于企业方针，目标的判定及推展;用于研究开发，效率的提高;用于TQM的推行;2024/3/24106QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图亲和图特点：从混淆的状态中，采集语言数据，将其整合以便发现问题；打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；2024/3/24107QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图如何开设一家受欢迎的速食店实例:如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材坐堂订餐2024/3/24108QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图交期不准品质不合包装错误色泽太深重量不合缺能源锅炉故障停电停水机器故障设备老旧保养不周操作不当工作效率低人员疲劳人员不足工作环境差原料管理差物料延误原料贮存变质生产计划不周订单日期太近订单临时增加通知生产太迟2024/3/24109QC小组活动基础和新旧七大手法简介亲和图注意事项：按各因素之间的相似性分类。应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。不应与其它QC手法一起用。2024/3/24110QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图定义从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。2024/3/24111QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图适用范围明确各机能与各单位间的关系；明确质量要求和原料特性间的关系；明确质量要求和制程条件间的关系；明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系；2024/3/24112QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图矩阵图的种类：L型矩阵图T型矩阵图

2024/3/24113QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图Y型矩阵图

X型矩阵图

a1a2a3b3b2b1c1c2c32024/3/24114QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图矩阵图做法：确定事项;选择因素群;选择矩阵图类型;根据事实或经验评价和标记；资料统计寻找着眼点;2024/3/24115QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵图实例：

表示有影响某纺布工厂过程因素——抱怨现象矩阵图2024/3/24116QC小组活动基础和新旧七大手法简介实例：

各种原材料特性比较矩阵图⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差矩阵图2024/3/24117QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法定义

决策过程程序图法：ProcessDecisionProgramChart

PDPC技术的核心概念是在过程策划中,针对可能出现的问题或风险因素分别提出预防对策、应急方案或替代方案。PDPC技术普遍应用于产品制造业的差错预防和过程改善，作为一种差错预防技术。

2024/3/24118QC小组活动基础和新旧七大手法简介适用范围：方针管理中实施项目的计划拟订；制程中不良现象的防止及对策拟订；重大事故预测及防止；新产品、新技术的开发主题的计划决定PDPC法2024/3/24119QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法分类：顺向进行式(从条件推结果)

逆向进行式（从目标推条件）

A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnPDPC法A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn2024/3/24120QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法PDPC法做法：确定所要解决的问题；提出达到理想状态的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；不断修订PDPC图。2024/3/24121QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法实例：防止产品搬运倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运2024/3/24122QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法实例:某维修QC小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作

设想设备突然发生故障停机组织抢修人员到位领取备件更换备件调试运转交付保证均衡生产配件不全无代用件外购配件外购无货更换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备生产确认质量要求能否达到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D12024/3/24123QC小组活动基础和新旧七大手法简介PDPC法注意事项：随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形。和系统图区别和网络图混淆错用关联图2024/3/24124QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图适用范围：用于新品开发计划和管理;用于产品改进计划的制订和管理;试生产阶段计划制订和管理;量产阶段计划制订和管理;工厂迁移计划及管理;工程安装，修缮计划和管理;各种事务的统筹.2024/3/24125QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图箭条图的特点：各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化。对计划的安排有条不紊。2024/3/24126QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图实例：现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻孔25分钟焊接30分钟如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：2024/3/24127QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接ABCD1234关键路线：

12342024/3/24128QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图实例：现在有一个工程项目需要统筹施工计划，其中各作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经线。

2024/3/24129QC小组活动基础和新旧七大手法简介箭条图123456897101112A基础工程2B骨干组合4C建具装设32F管配作业G内壁作业H电路配线J内部粉饰I内壁油漆K检验交房2212211D外壁工程E外壁粉饰2024/3/24130QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵数据解析法定义

矩阵图上各元素间的关系如果能用资料定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。2024/3/24131QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵数据解析法

数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。

主要方法:2024/3/24132QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵数据解析法适用范围：新产品开发的企划；复杂的质量评价；自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的质量,质量功能的开展；从多量的资料中解析不良要因；牵涉到复杂性要因的工程解析；2024/3/24133QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵数据解析法矩阵资料解析法的做法：收集资料

求相关系数r

以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值

作出矩阵图

下判断2024/3/24134QC小组活动基础和新旧七大手法简介矩阵数据解析法2024/3/24135QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究QC实例：《降低包装作业的不良率》一、前言二、选定主题略问题点评矩阵2024/3/24136QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究组圈选题现状分析改善措施效果确认21347891213成果比较标准化发表10数据收集65要因分析数据解析6资料整理77711020710514711011010三、活动计划

活动计划网络图

2024/3/24137QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究四、现状分析

（一）、不良现象分析印章盖章精神不集中错混反向数字调整错误数量不符包装作业不良现象记错赶出货漏盖粗心计算错误线上混错周期错误未放填充物握管方式错唛头错误型别取错未看清楚2024/3/24138QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究（二）、数据解析包装作业不良现象排列图2024/3/24139QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究五、改善目标由2486PPM降至820PPM2024/3/24140QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究影响包装作业不良的因素人机培训工具其他印章调错动作错误漏盖没看清楚做法没统一记错不专心字太小盖反没有设位置架位划分不清专业知识不足不识制程制程种类多没有量具印章正反没标记资料错误未放填充物型别错误混错周期错误反向数量不符唛头错误因果图

六、要因再分析2024/3/24141QC小组活动基础和新旧七大手法简介QC案例研究降低包装作业不良率设备的改善工具的设立与改善加强培训消除人为因素将目前大格式的架位用隔板区分成小格式建立设备位置制作量具，以便套量小产品在管内的数量将目前使用的数字转章加刻一正而记号利用工作会议讲解制程的规定方法每星期五分批举行专业训练每天工作前10分钟作精神教育每班班长随时抽查标准化动作执行情况强化班长工作安排能力统一作业方法使用目视管理方法制作唛头对照表有进出口提供出货班机时间表对策系统图

将繁多的制程加以整理使有系统化易于