销售职场皮鞋技巧培训课件

$number{01}销售职场皮鞋技巧培训课件目录皮鞋基础知识职场皮鞋选购技巧职场皮鞋搭配技巧职场皮鞋穿着礼仪职场皮鞋销售技巧职场皮鞋售后服务与客户关系维护01皮鞋基础知识皮鞋的种类与特点牛津鞋（OxfordShoes）起源于17世纪英国的牛津大学，是最经典的皮鞋款式之一，特点是鞋面由两片皮革拼接而成，鞋带穿过鞋面两侧的鞋耳。德比鞋（DerbyShoes）与牛津鞋相似，但德比鞋的鞋带是开放式的，穿过鞋面的鞋耳并系紧。德比鞋比牛津鞋更休闲一些。孟克鞋（MonkStraps）没有鞋带，而是通过一条或多条横跨鞋面的皮带和金属扣环来固定。孟克鞋既适合正式场合，也适合休闲场合。乐福鞋（Loafers）无鞋带、低帮的便鞋，易于穿脱。乐福鞋适合休闲场合和半正式场合。鞋面工艺皮革材质鞋底工艺皮鞋的材质与工艺皮鞋的鞋面工艺包括手工缝制、机器缝制和固特异工艺等。手工缝制的皮鞋品质最高，但价格也相对较贵；机器缝制的皮鞋价格适中，品质良好；固特异工艺则是一种特殊的制鞋技术，能够确保皮鞋的耐用性和舒适性。皮鞋常用的皮革材质包括牛皮、羊皮、猪皮等。不同皮革的质感、纹理和耐用性各不相同。皮鞋的鞋底分为真皮底、橡胶底和复合底等。真皮底质感高级，但耐磨性较差；橡胶底耐磨性好，但质感相对较低；复合底则结合了真皮底和橡胶底的优点。清洁保养防潮防霉定期上油轮换穿着皮鞋的保养与护理对于经常穿着的皮鞋，可以定期使用专业的皮革保养油进行上油护理，以保持皮革的柔软度和光泽度。避免长时间连续穿着同一双皮鞋，应该轮换穿着不同的鞋子，让皮鞋有充分的时间恢复弹性。定期使用专业的皮鞋清洁剂和护理剂进行清洁保养，可以去除污渍、保持皮革的光泽和延长使用寿命。在潮湿季节或长时间不穿的情况下，应将皮鞋放在通风干燥的地方，避免发霉和腐烂。02职场皮鞋选购技巧人的脚型大致分为埃及脚、罗马脚、希腊脚和德国脚，不同的脚型适合不同的鞋型。脚型分类根据职业、场合、季节等因素，分析自己对皮鞋的需求，如舒适度、透气性、保暖性、防水性等。需求分析了解自己的脚型与需求优质的品牌通常代表着更好的品质和售后服务，如Clarks、ECCO、Geox等都是知名的皮鞋品牌。不同的场合需要不同的皮鞋款式，如正装皮鞋、休闲皮鞋、驾车鞋等，要根据自己的需求选择合适的款式。选择合适的品牌与款式款式选择品牌选择123选购时的注意事项试穿体验选购皮鞋时一定要试穿，感受鞋子的舒适度、透气性和合脚度，确保选购的鞋子适合自己的脚型和需求。皮质鉴别优质皮鞋通常采用头层牛皮或羊皮，皮质细腻、光泽自然；劣质皮鞋则采用二层皮或人造革，皮质粗糙、光泽呆板。做工检查检查鞋面的缝线是否整齐、紧密，鞋底与鞋面的粘合是否牢固，鞋跟是否稳固等。03职场皮鞋搭配技巧深色西装宜搭配深色皮鞋，如黑色或深棕色，以保持整体色调的协调。色彩搭配鞋型选择皮质要求正装皮鞋应选择简约大方的鞋型，如牛津鞋或德比鞋，避免过于花哨的设计。优质皮鞋表面光滑，无明显瑕疵，穿着舒适，能够提升整体形象。030201西装革履的搭配原则牛仔裤与皮鞋是经典搭配，可以选择简约的休闲皮鞋，如帆布鞋底的皮鞋或沙漠靴。牛仔裤与皮鞋休闲裤的颜色和图案较为多样，可以选择与裤子颜色相近或互补的皮鞋，增添时尚感。休闲裤与皮鞋运动休闲装如卫衣、运动裤等也可以与皮鞋搭配，但要选择设计简约、质感好的皮鞋，避免过于正式。运动休闲装与皮鞋休闲装与皮鞋的搭配

不同场合的皮鞋搭配建议商务场合在正式的商务场合，应选择黑色或深棕色的正装皮鞋，搭配深色西装和领带，展现专业形象。半正式场合在半正式的场合，如商务休闲聚会或约会等，可以选择颜色稍浅的休闲皮鞋，搭配休闲西装或衬衫，营造轻松氛围。休闲场合在休闲场合，如朋友聚会、周末出游等，可以选择个性十足的时尚皮鞋，搭配牛仔裤或休闲裤，展现个人风格。04职场皮鞋穿着礼仪注意鞋底的清洁鞋底容易沾染泥土和污垢，需定期清理，避免在办公室等室内场所留下脚印。保持皮鞋清洁定期擦拭皮鞋，确保鞋面干净、无灰尘。可使用专业的皮鞋清洁剂和护理用品，以延长皮鞋的使用寿命。保持鞋内干燥避免穿着潮湿的皮鞋，以免引起异味和细菌滋生。可定期在鞋内放置干燥剂，保持鞋内干爽。穿着整洁、干净避免花哨的系法在职场中，应注重简约、大方的穿着风格。因此，在系鞋带时，应避免使用过于花哨的系法，如蝴蝶结等。定期检查鞋带定期检查鞋带的磨损情况，及时更换破损或老化的鞋带，确保穿着安全。正确的鞋带系法将鞋带穿过鞋眼，调整两侧鞋带的长度，使皮鞋紧密贴合脚型。避免鞋带过长或过短，以免影响穿着舒适度。注意鞋带的系法及时修补破损一旦发现皮鞋有破损或划痕，应及时进行修补。可使用专业的皮鞋修补工具或寻求专业维修服务，以恢复皮鞋的整洁和美观。定期更换磨损严重的皮鞋对于磨损严重、无法修补的皮鞋，应及时更换新的鞋子。避免穿着破损的皮鞋出现在职场中，以免影响个人形象和职业素养。妥善保养皮鞋为了延长皮鞋的使用寿命，应妥善保养鞋子。定期为皮鞋上油、打蜡，保持皮革的光泽和柔软度。同时，避免将皮鞋暴露在阳光、火源或潮湿环境中，以免对皮革造成损害。避免穿着破损的皮鞋05职场皮鞋销售技巧在与客户交流时，积极询问他们对于皮鞋的特定需求，如场合、风格、舒适度等。主动询问客户需求认真倾听客户的描述和需求，确保完全理解他们的期望和要求。倾听并理解客户基于客户的需求和专业知识，给出符合他们期望的皮鞋款式、材质、颜色等方面的建议。提供专业建议了解客户需求，提供专业建议针对所推荐的皮鞋，详细介绍其设计理念、制作工艺、材质选择等方面的特点。详细介绍产品强调皮鞋的舒适度、耐穿性、时尚感等优势，让客户感受到产品的价值。突出产品优势如果可能的话，让客户试穿皮鞋，并演示其适应不同场合的灵活性和实用性。演示产品功能展示产品特点，突出优势当客户提出异议时，耐心倾听并理解他们的担忧或不满。耐心倾听异议针对客户的异议，给出积极的回应和解答，消除他们的疑虑。积极回应并解答在适当的情况下，提供一些额外的优惠或增值服务，以缓解客户的异议并促进成交。例如，提供皮鞋护理建议、延长保修期等。提供额外优惠或服务处理客户异议，促进成交06职场皮鞋售后服务与客户关系维护03细致的保养指导向客户提供皮鞋保养知识，如定期擦拭、防水处理等，确保皮鞋始终保持良好状态。01完善的退换货政策确保客户在购买后有一定时间内的无理由退换货权益，提升客户信任度。02专业的维修服务提供针对皮鞋的专业维修服务，如更换鞋底、修复划痕等，延长皮鞋使用寿命。提供优质的售后服务定期电话回访在购买后一段时间内，通过电话回访了解客户对皮鞋的满意度及使用情况。邮件调查问卷通过邮件发送调查问卷，收集客户对产品的反馈意见及需求变化。社交媒体互动在社交媒体上与客户保持互动，关注客户动态，及时响应客户问题和需求。定期回访