推拿馆技师培训课件

推拿馆技师培训课件CATALOGUE目录推拿馆技师职业概述人体穴位与经络知识推拿手法与技巧客户服务与沟通技巧推拿馆安全与卫生管理推拿馆技师自我提升与发展推拿馆技师职业概述01010405060302定义：推拿馆技师是指在推拿馆内，运用专业的推拿技术和理论知识，为客户提供舒适有效的推拿服务的专业人员。职责接待客户，了解客户需求和身体状况，制定合适的推拿方案。运用专业的推拿技术，为客户提供舒适有效的推拿服务。解答客户关于推拿的疑问，提供相关的健康咨询。维护推拿馆的环境卫生和设备安全。推拿馆技师的定义与职责良好的职业道德专业的技能水平优秀的服务意识良好的沟通能力推拿馆技师的职业素养01020304尊重客户，保护客户隐私，不泄露客户个人信息。熟练掌握各种推拿技术和理论知识，能够根据客户需求和身体状况制定合适的推拿方案。热情周到地接待客户，关注客户需求和感受，提供优质的服务体验。能够与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求和反馈，及时调整服务方案。随着人们健康意识的提高和消费观念的转变，推拿服务逐渐受到越来越多人的认可和追捧，推拿馆技师的就业前景广阔。推拿馆技师可以在推拿馆、SPA中心、健身房等场所就业，也可以自主创业开设推拿馆或提供上门推拿服务。随着互联网技术的发展，线上预约、线下体验的消费模式逐渐成为主流，推拿馆技师可以通过线上平台展示自己的技能和服务，吸引更多客户。推拿馆技师的就业前景人体穴位与经络知识02穴位是人体表面具有特殊生理功能和治疗作用的特定部位，多位于神经、血管、淋巴管、肌肉、肌腱等组织结构附近。穴位定义根据穴位的分布位置和特点，可分为经穴、经外奇穴、阿是穴等。穴位分类穴位具有调节气血、平衡阴阳、防治疾病的作用，不同的穴位对应不同的病症。穴位功能人体穴位分布及功能经络是运行气血、联系脏腑和体表及全身各部的通道，是人体功能的调控系统。经络定义经络组成经络功能经络系统由经脉和络脉组成，经脉包括十二经脉、奇经八脉等，络脉包括十五络脉、孙络、浮络等。经络具有运行气血、协调阴阳、抗御病邪、反映症候、传导感应、调整虚实等功能。030201经络系统的组成与功能按摩原理01通过刺激穴位，可以激发经络之气，调整脏腑功能，达到防治疾病的目的。按摩手法包括按、摩、推、拿、揉、捏、颤、打等。按摩方法02根据病症选择合适的穴位和按摩手法进行按摩。按摩前应做好准备工作，如修剪指甲、搓热双手等；按摩时要力度适中，柔和渗透；按摩后要注意保暖和休息。注意事项03按摩时要避开皮肤破损、炎症、肿瘤等部位；孕妇和月经期妇女不宜进行腰腹部按摩；过饥过饱、醉酒后不宜立即按摩等。穴位按摩的原理与方法推拿手法与技巧03滚法用手背近小指侧部分或小鱼际部分附着于一定部位，通过腕关节的伸屈和前臂的旋转运动，使产生的力持续地作用在被按摩的部位上。一指禅推法用拇指指端、罗纹面或偏峰着力于一定位或经络穴位上，沉肩垂肘，以腕关节悬屈，运用腕间的摆动带动拇指关节的屈伸活动，以使之产生的功力轻重交替、持续不断地作用于经络穴位上。揉法用手掌大鱼际、掌根或拇指指腹着力，腕关节或掌指做轻柔缓和的摆动。摩法用手掌掌面或食指、中指、无名指指面附着于一定部位上，以腕关节连同前臂作环旋运动。01020304推拿的基本手法通过按揉颈椎两侧肌肉、拿揉颈部、点按风池穴等手法进行治疗。颈椎病运用揉、按、滚等手法在腰背部进行推拿治疗，同时配合下肢的牵拉、抖动等手法。腰椎间盘突出症通过揉捏肩部肌肉、点按肩井穴、做肩关节的被动运动等手法进行治疗。肩周炎常见病症的推拿治疗方法推拿过程中的注意事项推拿前患者应排空大小便，穿舒适的衣服，需要时可裸露推拿部位。推拿师应保持双手温暖，力度适中，避免使用暴力或蛮力。保持室内温暖、避风，以免患者受凉。患者应保持情绪安定，避免在过饥、过饱或过度疲劳时进行推拿治疗。对于某些特殊病症，如急性炎症、恶性肿瘤等，应谨慎使用推拿治疗。客户服务与沟通技巧04初步沟通了解客户基本信息，如姓名、年龄、职业等热情接待微笑、问候、引导客户至休息区建立信任展示专业证书、介绍推拿馆的特色和优势接待客户与建立信任关系

了解客户需求与期望倾听客户耐心听取客户对推拿的需求和期望，如缓解疲劳、治疗疾病等询问细节进一步了解客户的身体状况、过往病史等相关信息分析需求根据客户提供的信息，分析客户的具体需求和推拿方案有效沟通与解决客户问题用简洁明了的语言向客户解释推拿的原理和效果针对客户的疑问和担忧，提供专业的解答和建议遇到客户对推拿方案或价格等方面的异议，要耐心沟通，寻找合理解决方案在推拿结束后，询问客户对服务的满意度，收集反馈意见，以便持续改进服务质量清晰表达解答疑问处理异议确认满意度推拿馆安全与卫生管理0503提高员工安全意识加强员工安全培训，提高员工对安全问题的认识和重视程度。01建立完善的安全管理制度包括防火、防盗、防意外等方面的规定，确保推拿馆的安全运营。02定期进行安全检查对推拿馆的设施、设备等进行定期检查，及时发现并消除安全隐患。推拿馆的安全防范措施保持环境清洁卫生定期清扫地面、墙壁、天花板等，确保推拿馆环境整洁。严格执行消毒制度对推拿床、毛巾、按摩油等用品进行定期消毒，确保用品卫生。垃圾分类处理按照相关规定进行垃圾分类处理，避免垃圾堆积和污染环境。卫生清洁与消毒操作规范根据推拿馆的实际需要，选用适当的防护服、口罩、手套等个人防护用品。选用合适的防护用品按照使用频率和磨损程度，定期更换个人防护用品，确保用品的防护效果。定期更换防护用品培训员工正确使用个人防护用品，避免因使用不当而造成的安全问题。正确使用防护用品个人防护用品的选用与更换推拿馆技师自我提升与发展06参加专业培训课程阅读专业书籍和资料观摩与实践参加技能竞赛持续学习与技能提升途径定期参加推拿、按摩、中医理论等相关课程，提高专业技能水平。观摩经验丰富的技师操作，学习其手法和技巧，通过实践不断磨练技能。学习解剖学、生理学、病理学等医学基础知识，了解人体结构和功能。参加行业内的技能竞赛，锻炼实战能力，拓展视野。了解推拿行业的发展趋势、政策法规以及市场需求变化。关注行业动态学习现代化的服务理念和模式，如客户体验管理、个性化服务等。学习创新服务模式学习使用科技手段，如智能设备、互联网等，提升服务效率和质量。掌握科技应用积极参加行业内的交流活动，与同行分享经验，互相学习。参与行业交流了解行业趋势及创新服务模式与同事建立互信、互助的关系，共同营造和谐的工作