【TTT培训系列】培训讲师课程开发技能提升（CDOS课程开发标准）

1）实现企业发展战略以及培训目标与微观层次的教学、训练、教育实践活动的桥梁；2）员工获取信息、知识、形成相关技能的重要途径。课程开发的意义企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发点评课程开发的过程，就是我们进行自身知识管理的过程。个人知识管理是指个人为了提升个人的竞争优势，建立自我的知识体系，并不断进行知识的获取与整理、存储与更新、交流与分享、应用与创新的过程。点评“五年一个学者，十年一个专家”。企业培训体系内的课程开发，也同样是企业的知识管理过程。团队骨干和部门主管可通过开发课程，将宝贵的工作经验和管理智慧固化，进而实现企业对知识财富的积累和增值的要求。课程开发的意义1234良好的系统思考习惯和严谨的逻辑思维能力不怕困难的勇气、不厌其烦的耐心和坚忍不拔的毅力充满热情，对新事物有强烈的好奇心和求知欲强大的资料搜集能力，别人找不到的素材你能找得到765强大的素材整合能力和深厚的文字功底对应领域扎实的知识储备、过硬的专业技能和丰富的实践经验良好的时间管理意识和能力，能够妥善安排日常工作，按期完成任务隐患1难以形成有价值的传承和积累关键1、企业在培训方面应特别防范三大隐患隐患2对培训效果缺乏有效的控制手段隐患3缺乏课程设计的操作标准2、课程设计的操作标准究竟有多重要？培训体系及企业大学课程体系培训师队伍课程设计的操作标准条件1：培训课程本身就是流程化任务的一部分。条件2：培训课程为学员提供了完成任务的流程。3、课程设计CDOS标准的体系基础流程假设：要产生可以控制的培训效果，培训课程至少要满足一下两个条件之一刺激假设：只有刺激（冲突、变化或问题）才能促成一个人的学习和改变。3、课程设计CDOS标准的体系基础刺激冲突变化问题132不能接受的状况或意料之外的状况基于对比的差异不确定性3、课程设计CDOS标准的体系基础第一模块分析需求第二模块整理结构第三模块化解复杂第四模块引导视听第五模块追踪效果五方模型用流程引导课程，用刺激引导学员控制点2关键问题控制点1关键冲突控制点4关键方法控制点3一级目录引言——培训需求的四个控制点控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法在组织的培训目标和学员的学习行为之间，它发挥着桥梁的作用。面向学员的学习行为，精准概括关键问题的解决过程。面向学员的学习行为，描述一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律。它是刺激组织开展培训的起因，面向组织的培训目标。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法它是刺激组织开展培训的起因，面向组织的培训目标。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法每一个完整的培训过程都应该有且只能有一个相应的关键冲突它符合以下三个条件：条件3它的根源一定能追溯到完成任务的流程上。条件1它恰恰是该培训过程旨在消除或缓解的对象。条件2它是易于识别的客观事实，甚至可用客观指标予以量化。显性关键冲突缺乏流程、流程本身不完善、违反流程、执行流程不熟练、隐患等。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法成本上升，收入下降、效率低下、事故、被投诉、损失、危机等。隐性关键冲突评估培训效果的唯一指标：关键冲突的改善程度控制点1关键冲突控制点2关键问题在组织的培训目标和学员的学习行为之间，它发挥着桥梁的作用。它是刺激组织开展培训的起因，面向组织的培训目标。控制点3一级目录控制点4关键方法条件3它直接面向学员个人的学习行为。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法每一个完整的培训过程都应该有且只能有一个旨在解决的根本问题（不确定性），称之为关键问题，它同时满足以下三个条件：条件1它的解决旨在消除或缓解关键冲突。条件2根源可追溯到完成任务的流程上，关键问题应立足此流程。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法关键问题（桥梁）组织的培训行为（培训目标）学员的学习行为（学习目标）概念式是什么原理式为什么流程式怎么做控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法132关键问题的类型面向学员的学习行为，精准概括关键问题的解决过程。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法在组织的培训目标和学员的学习行为之间，它发挥着桥梁的作用。逻辑上的要求：三无审美上的要求：并列结构上的要求：直接控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法逻辑上的要求：三无控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法无矛盾1无遗漏3无多余2审美上的要求：并列基于一个维度，一级目录各标题形成显著的并列关系。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法结构上的要求：直接直接从一级目录展开对关键问题的解决控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法导言：……（关键问题）如何排除多余物？一、什么是多余物？二、为什么要排除多余物？三、如何排除多余物？措施4措施3措施2措施1建议课程的一级目录按照这四个措施展开建议并入课程的导言逻辑上的要求：三无审美上的要求：并列结构上的要求：直接控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法面向学员的学习行为，精准概括关键问题的解决过程。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法面向学员的学习行为，描述一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律。关键方法是一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律，有以下三种基本选择：控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法前提式答案式目标式基本选择（1）基本选择（2）基本选择（3）这意味着解决关键问题所需的（某个）前提与一级目录各标题都有着显著而紧密的逻辑关系。前提式基本选择（1）控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法这意味着关键问题的答案与一级目录各标题都有着显著而紧密的逻辑关系。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法答案式基本选择（2）这意味着解决关键问题所追求的（某个）目标与一级目录各标题都有着显著而紧密的逻辑关系。控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法目标式基本选择（3）控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法前提式答案式目标式基本选择（1）基本选择（2）基本选择（3）有时会把三种基本选择（或其中的两种）加以组合而形成一个更契合的关键方法。关键方法是一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律，有以下三种基本选择：控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法前提式答案式目标式基本选择（1）基本选择（2）基本选择（3）关键方法是一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律，有以下三种基本选择：控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法前提式答案式目标式基本选择（1）基本选择（2）基本选择（3）控制点1关键冲突控制点2关键问题控制点3一级目录控制点4关键方法在组织的培训目标和学员的学习行为之间，它发挥着桥梁的作用。面向学员的学习行为，精准概括关键问题的解决过程。面向学员的学习行为，描述一级目录各标题为解决关键问题所遵循的共同规律。它是刺激组织开展培训的起因，面向组织的培训目标。总模块X3X2X1X33X32X31X12X11引言——什么是金字塔结构？控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换培训课程的表达从这里开始授课过程中，即时显示当前授课内容在整体金字塔结构中的位置。授课过程中，从前一个模块横向转换到紧邻的后一个同级模块。授课过程中，从一个模块纵向转换到上一级模块或下一级模块。控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换培训课程的表达从这里开始内容（5）：总结（思路图）内容（1）：开场内容（2）：关键冲突内容（3）：知识铺垫内容（4）：思路图导言控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换第①点：表明自己的姓名和身份第②点：表明要分享哪方面的话题第③点：表明自己分享的诚意第④点：表明自己对分享结果的期待内容（1）：开场控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换提示①：开场之后立即描述关键冲突提示②：用一张或几张PPT页面专门呈现关键冲突提示③：不可用“祥和”冒充关键冲突提示④：只能呈现一类关键冲突内容（2）：关键冲突内容（3）：知识铺垫作用在关键冲突和思路图（关键问题、一级目录和关键方法）之间，构建认知的桥梁。控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换内容（4）：思路图本次分享要解决的根本问题是：（关键问题）？（关键方法引导语）（关键方法）标题三标题二标题一控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换内容（5）：总结本次分享要解决的根本问题是：（关键问题）？（关键方法引导语）（关键方法）标题三标题二标题一控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换内容（5）：总结（思路图）内容（1）：开场内容（2）：关键冲突内容（3）：知识铺垫内容（4）：思路图导言控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换培训课程的表达从这里开始授课过程中，即时显示当前授课内容在整体金字塔结构中的位置。控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换方式1坐标导航方式2次序导航方式3金字塔导航方式（1）：坐标导航三：C二:B一：A四：DC1C2C3控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换方式（2）：次序导航第三章（共四章）:维修保养第2节（共3节）：报警器前灯控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换方式（3）：金字塔导航总模块X3X2X1X311X32X31X12X11X312控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换方式1坐标导航方式2次序导航方式3金字塔导航控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换授课过程中，即时显示当前授课内容在整体金字塔结构中的位置。授课过程中，从前一个模块横向转换到紧邻的后一个同级模块。控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换问询小结承启123转换内容控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换转换内容（1）：问询就刚才分析的这些内容，大家还有什么疑问或补充吗？控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换转换内容（2）：小结让我们再来回顾一下，刚才分析过的这些内容……控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换转换内容（3）：承启刚才分析了……，……，为此接下来分析……控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换问询小结承启123转换内容控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换授课过程中，从前一个模块横向转换到紧邻的后一个同级模块。授课过程中，从一个模块纵向转换到上一级模块或下一级模块。控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换（1）从上一级模块纵向转换到下一级模块（2）从下一级模块纵向转换到上一级模块（1）从上一级模块纵向转换到下一级模块总模块X3X2X1X22X21控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换（2）从下一级模块纵向转换到上一级模块总模块X3X2X1X22X21√

总模块X3X2X1X22X21√√控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换（1）从上一级模块纵向转换到下一级模块（2）从下一级模块纵向转换到上一级模块控制项1总模块控制项2导航控制项3横向转换控制项4纵向转换培训课程的表达从这里开始授课过程中，即时显示当前授课内容在整体金字塔结构中的位置。授课过程中，从前一个模块横向转换到紧邻的后一个同级模块。授课过程中，从一个模块纵向转换到上一级模块或下一级模块。化解复杂就是运用刺激使“复杂”和学员头脑中特定的经验呈现可接受的关系。让“复杂”走进学员的头脑让学员的头脑理解“复杂”引言方法1用格子代替复杂使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现等同的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现“接触”或相似的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现逻辑的关系。方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑最直接最常见最可靠方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现等同的关系。“格子”是指已经存在于学员头脑中的某个概念，它恰好完全等同于那个复杂的概念。？=AABCD方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑方法1用格子代替复杂使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现等同的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现“接触”或相似的关系。方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑联想的产生有两种基本途径（1）接触联想（2）相似联想方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑钩子1形容词或比兴句前半句方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑钩子3音乐钩子2有影响力的人物或事物（接触联想或相似联想）（接触联想+相似联想）（接触联想）方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现“接触”或相似的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现逻辑的关系。方法1用格子代替复杂方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑梯子的种类问题故事图形游戏方法1用格子代替复杂使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现等同的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现“接触”或相似的关系。使“复杂”与学员头脑中已有的特定经验呈现逻辑的关系。方法2用钩子诱导联想方法3用梯子连通逻辑最直接最常见最可靠引言有声内容可视化可视内容有声化要求1充分把有声内容充分可视化可视内容清晰化有声内容和可视内容同步化要求2清晰要求3同步要求1充分把有声内容充分可视化要求2清晰要求3同步图形视频文字游戏要求1充分要求2清晰要求3同步要求1充分要求2清晰要求3同步把有声内容充分可视化可视内容清晰化要求1充分要求2清晰要求3同步PPT页面只保留关键内容分割PPT页面利用PPT页面备注栏提前发给学员辅助资料1234要求1充分要求2清晰要求3同步可视内容清晰化有声内容和可视内容同步化要求1充分要求2清晰要求3同步123伴随有声内容，相应的可视内容同步出现、同步消失伴随有声内容，相应可视内容同步移动、同步变形。伴随有声内容，相应可视内容同步被强调。要求1充分把有声内容充分可视化可视内容清晰化有声内容和可视内容同步化要求2清晰要求3同步引言培训需求的四个控制点关键冲突关键问题关键方法一级目录控制点1控制点2控制点3控制点4组织的培训效果学员的学习效果工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册为准确验证学习效果，对学习过程的关键环节给出测评和控制的标准为高效达成学习效果，把学习过程高度流程化为强力巩固学习效果，对学员的自学及复习给予引导工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册为准确验证学习效果，对学习过程的关键环节给出测评和控制的标准为高效达成学习效果，把学习过程高度流程化为强力巩固学习效果，对学员的自学及复习给予引导工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册第一步确定测控单元第二步提出控制要求第三步设置测评标准第一步：确定测控单元工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册必要充分可行工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册第二步：提出控制要求输入输出第三步：设置测评标准工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册目的：压缩测评人员自由发挥的空间，强化测评结果的客观性工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册第一步确定测控单元第二步提出控制要求第三步设置测评标准工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册为准确验证学习效果，对学习过程的关键环节给出测评和控制的标准为高效达成学习效果，把学习过程高度流程化工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册第一步画出学习测控表第二步在每一个测控单元的前面配置必要的学习单元第三步排列整理第一步：画出学习测控表XX学习测控表起始条件•••测控单元M测控单元N•••工具1学习测控表工具2学习流程图工具3学习手册XX学习测控表起始条件•••学习单元M测控单元M学习单元N测控单元N••第二步：在每一个测控单元的前面配置必要的