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文档简介

《电子商务》培训课程教学计划一、培训目标通过本次新手学淘宝开店培训班迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。二、培训对象1、适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；2、有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；3、对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。三、培训形式1、小班授课，学练结合，终身技术支持。 2、采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 3、案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。 四、培训内容1、培训发货管理（1）如何进行发货操作；（2）在线下单；（3）运费模版及地址管理；2、商品管理（1）发布商品；（2）商品上下架及橱窗管理；3、店铺管理（1）店铺基本设置；（2）管理推荐商品；（3）宝贝分类设置；（4）淘宝账号设置；4、PS的介绍（1）PS的基本操作；（2）用PS进行图片处理工作；（3）宝贝图片处理美化；5、店铺装修基本（1）不同旺铺类型的装修区别扶植版、标准版、拓展版、旗舰版；（2）分数管理中的图片应用制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址；（3）添加计数器到分类中；（4）添加收藏本页功能；（5）将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置；6、店头装修与设计（1）自定义店头图的添加与更换；（2）免费的Flash店头设置与装修技巧；7、网店客服提升（1）培训学会如何讲价；（2）如何应对刁难的客户；（3）如何处理好中差评；（4）提高成交率；（5）提高客户回头率；（6）更好的服务客户；（7）客服团队管理；8、网店推广营销技巧（1）推广与营销的关系；（2）推

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