QEP-31 知识管理控制程序A1-20210510

东莞市信诚硅胶电子有限公司DONGGUANXINCHENGSILICONRUBBER&ELECTRONICSCO.,LTD文件编号QEP-31版本A1保密等级秘密类别知识管理控制程序生效日期2021-05-10二级文件页次PagePAGE1ofNUMPAGES5﹡﹡﹡此文件属[东莞市信诚硅胶电子有限公司]之高层管理文件，未经信诚公司许可，不得擅自复印!﹡﹡﹡知识管理控制程序制定部门制定/日期审核/日期批准/日期体系部文件发行栏□采购部□PMC部£工程部□生产一部□生产二部£开发部□工模部□品管部□品保部□品质QE£人事部□行政部□电脑部£体系部□管理者代表£财务部□业务部□总经理1.0目的为了实现知识在企业内部的收集、积累、共享、有序传递和有效应用，提高企业的运行效率和创新能力，特制定本程序。2.0适用范围适用于本公司质量/HSF管理体系所有的相关知识的管理与控制。3.0权责3.1体系部：是公司的知识管理归口管理部门，负责监督检查各部门知识管理工作。3.2各部门：负责本部门职责范围内的知识管理工作，并在归口管理的体系管理文件中融入知识管理的要求，并在业务工作中及时提炼、固化和推广改进实践。3.3公司要鼓励员工提出各种改进建议，并由相关责任部门对改进建议进行相应的评估、实施并对改进效果进行验证，同时负责改善建议的文件化工作。。4.0术语与定义4.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。4.2内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。注：内部知识主要包括，但不限于：（1）管理知识；（2）专业技术知识；(3)管理经验的积累或教训归集；（3）服务创新知识。4.3外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。5.0程序内容5.1知识来源于公司运营过程中的持续改进以及对来自于外部先进经验的学习和借鉴。5.2各部门负责本部门职责范围内知识的识别和收集。5.3知识识别和收集的范围包括但不限于：技术工艺改进、项目经验反馈、作业方法、主要不符合项整改封闭后的标准化、现场获取的经验反馈、用户反馈、绩效考核指标的分析和改进、合理化建议、管理创新、学习型组织创建等。HSPM体系的相关组织知识应包括:适用的法律法规和顾客要求及其对组织的含义;材料风险及其控制；过程风险及其控制;测量方法及其制约;对HS测量结果及其含义的理解。5.4知识的收集依靠全体员工的自觉行动，主动反馈和发掘。员工提出的合理化建议由各级主管负责接收和处理，并作为各部门知识管理的日常工作。5.5公司运营过程中由持续改进和对外部先进经验的学习和借鉴产生的知识的识别和收集见各程序文件。5.6各部门负责对收集的知识组织进行初审，审核主要针对其有效性、改善程度、经济价值、适用范围等。初审通过的进行知识整理，初审未通过的作废。5.7初审通过后，应以文件化形式进行知识的整理，并提交终审。5.8各部门组织对经初审通过并文件化的知识进行终审，终审通过后进行文件的更新和发布。5.9属于知识体系改进所形成的知识，由各责任部门负责落实本部门的文件更改和发布。5.10属于创新类知识，由各责任部门负责以文件化形式予以发布。5.11各部门负责本部门存档知识的更新和废止。5.12各部门负责本部门知识文件的归档工作。5.13体系部负责公司级知识的归档管理。5.14按照《文件和资料控制程序》《质量记录控制程序》进行知识文件的归档管理。5.15由文件归口管理部门负责组织进行培训和分享，并报体系部筛选后进行公司内共享。体系部负责组织涉及多部门的知识的培训。5.16知识使用过程中要进行改善效果的验证和评价。5.17各部门每年应进行一次知识管理工作的总结，同时，对建议的提出者给予奖励。5.18各部门的知识管理工作总结应作为管理评审的输入，在管理评审会议上进行评审。5.19公司定期组织合理化建议征集活动，以便考察日常活动的有效性和更广泛的推行知识管理。5.20对征集的合理化建议按照上述知识管理流程实施。6.0相关文件6.1《文件和资料控制程序》QEP-016.2《质量记录控制程序》QEP-027.0相关表单/记录7.1知