加油站理论知识考试试题及答案

加油站理论知识考试

一、选择题

1.卸油罐车突然起火，应首先（X［单选题］*

A.将罐车开离加油站

B报119火警

C.停止作业，关闭罐车阀门V

D.用灭火器材进行扑救

2.加油站消防器材的“四定"管理是指（）［单选题］*

A.定人员、定设备、定目标、定责任

B.定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药V

C.定点摆放、定人管理、定责任、定目标

D.定期检查、定期换药、定期养护、定责任

4.生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责，（）

对职责范围内的安全生产工作负责。［单选题］*

A.其他负责人√

B.部门负责人

C.主要负责人

D.第一责任人

3.风险指发生特定危害事件的（）性以及发生事件结果严重性的结合。［单选题］*

A必要

B严重

C.可能V

D必然

6.生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取

有效的安全防护措施，并对（）进行专门的安全生产教育和培训I。［单选题］*

A.从业人员√

B.主要负责人

C.分管负责人

D.安全管理人员

5.依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位（、［单选题］*

A.不得从事生产经营活动√

B.经主管部门批准后允许生产经营

C.经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动

D.在保证安全的情况下方可从事生产经营活动

7.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,（）,方可上岗作业"单

选题］*

A取得相应资格√

B.经考核合格

C.取得等级证书

D.取得资格证书

8.关于安全生产工作机制，不正确的表述是（I［单选题］*

A.政府负责√

B.职工参与

C彳亍业自律

D.社会监督

9.《安全生产法》规定的安全生产工作方针是（\［单选题］*

A.安全第一、预防为主、综合治理V

B.安全生产人人有责

C.安全为了生产，生产必须安全

D.坚持安全发展

10.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（\询问法等几种。［单选题］*

A.访谈法

B.问卷法

C.调查法

D.补偿法√

11.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买

过企业的产品和服务的消费者。［单选题］*

A.集团用户

B.老顾客V

C.新顾客

D.潜在顾客

13.在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（\事实清楚。［单选题］*

A.有感染力

B.强抓不放

C.事于衷

D.说服有力V

12.加油员推介高标号油品时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（\［单选题］*

A.不加就不高兴

B.多说一会儿使顾客不耐烦

C.不加高标号油品就不给顾客加油

D."不加"就不必再推介，只能在加油中进行二次推介V

14.加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加

油站的（），打消顾客疑虑。［单选题］*

A.铅封

B.强检标志

C.校验记录

D.油样/产品质量相关资料√

15.加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油

机上的（），打消顾客疑虑。［单选题］*

A.铅封

B.强检标志√

C.校验记录

D.管控记录

16.市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过

程。［单选题］*

A.顾客V

B员工

C.董事会

D投资者

17.客户关系管理是来管理（>［单选题］*

A.每个客户的个人的详细信息√

B.客户个人及其家庭成员的信息

C.经过筛选的重要客户的信息

D.竞争对手抢夺的客户群体的信息

18.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）［单

选题］*

A.消费者决策过程V

B.个人过程

C.判断过程

D.认知过程

20.建立完善的（）是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。［单选题］*

A.客户档案√

B.需求偏好

C.信用状况

D机具信息

19.对于消费者来说（）有利于人们快速地认知和区分产品。［单选题］*

A.品牌√

B.包装

C.价格

D.营销

21.顾客满意取决于T牛产品的感知效能与（）的匹配程度。［单选题］*

A.顾客期望√

B.宣传功能

C.使用网佥

D.所获利益

22.加油机最大允许误为（入［单选题］*

A.±0.10%

B.±0.15%

C.±0.30%√

D.±0.35%

24.加油站储油罐清罐周期为（\［单选题］*

A.1-2年

B.7-9年

C.10年

D.3-5年√

23.通过计量油罐车（）和计量温度，可计算油品体积。［单选题］*

A.油局

B.油晨1、水IwlV

C.水高

D.罐车高

26.加油站油品数质量管理第一责任人是（工［单选题］*

A、站长√

B、计量员

C、核算员

D、加油员

25.预测加油站某油品进货数量时，必须考虑存储该油品油罐的安全容积，一般来说，安全容积为该油

罐最大容积的（工［单选题］*

A.71%-88%

B.82%-90%

C.92%-95%√

D.90%-100%

27.加油站石油温度计的检定周期为（入［单选题］*

A、三个月

B、半年

一年√

Cx

D、二年

28.当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（\［单选题］*

A.取样备查

B.向油站经理汇报V

C.检查油品颜色

D检查油品气味

29.下列哪项不是手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因（\［单选题］*

A.油面不稳时投尺

B.加油机停止加油V

C.液位仪自身准确度误差

D.量油口下部罐底有杂物

30.加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。［单选题］*

A.1份

B.2份

C.3份√

D.4份

31.检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）

所进行的全部工作。［单选题］*

A.传递性能

B.可靠性能

C操作性能

D.技术性能，

33.实行“升进升出"的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算，作为索赔（退款）的数量。［单选题］*

A.1L√

B.lkg

C.50L

D.50kg

32.1在加油站，散装润滑油储存（）需质量检测。［单选题］*

A.1个月

B.3个月

C.4个月

D.6个月V

34.量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时的（X［单选题］*

A.随机误差

B.系统误差V

C.相对误差

D.粗大误差

35.条形码EAN条码版本包含（I［单选题］*

A.企业版

B.加长版

C.缩短版√

D.商业版

36.具有13位代码的条型码是EAN（）版。［单选题］*

A企业

B才示准V

C.国标

D.商业

37.中国国家标准GB12904-91《通用商品条码》中规定中国通用商品条码结构与EAN条码结构相同。

EAN条码有（）种形式。［单选题］*

A.2V

B.3

C.4

D.5

39.重大食品安全事故是指消费者在便利店购买食品并食用后出现（）人（含）以上食物中毒或（）人

（含）以上死亡的事故。［单选题］*

A.10,1

B.5,1√

C.5,2

D.10,2

38.重大食品安全事故包括被（）级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重影响便利店品牌形象的

事故。［单选题］*

A.区

B.市

C.省

D.国家V

40.下列情况中，不属于一般食品质量安全事件的是（\［单选题］*

A.食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。√

B.发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进一步扩散趋

势的。

C.发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。

D.地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出疑义的。

41.根据食品安全突发事件对消费者和便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，下列说

法错误的是（X［单选题］*

A.一般事故

B.较大事故

C.重大事故

D.特大事故V

42.便利店的食品、日用品等,通常属于（）商品。［单选题］*

A.常规品类√

B.偶然/季节性品类

C.便利性品类

D.特殊性品类

43.良好的（）可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。［单选题］*

A.商品陈列

B.动线设计√

C.营业氛围

D.购物体验

45.省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，发现便利店存

在食品安全威胁，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量问题的情况（λ

［单选题］*

A.属于食品安全一般事故

B.属于较大食品安全事故V

C.属于重大食品安全事故

D.属于特大食品安全事故

44.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（1［单选题］

A.处理临期品√

B提高客单价

C提升毛利率

D.增加客流量

46.促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的（）区，并按主管部门要求处理。［单选题］*

A.残品

B.赠品V

C退货

D.贵重品

47.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店

销售人员应（X［单选题］*

A.立即向有关执法部门报告

B.立即向客户赔礼道歉

C.立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治V

D.立即向上级公司汇报，上级公司要迅速组织开展救治

49."黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。［单选题］*

A.收银台、洗手间

B.香烟柜、饮料展示柜

C.收银台、饮料展示柜√

D.洗手间、出口

48.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（I［单选题］*

A.消费者是否食用，食用后是否出现不适V

B.食品是否过期很久

C.是否是国家公示的不合格产品

D.包装是否损坏

50.市场供应物包括产品、服务、信息和（I［单选题］*

A.体验V

B.感情

C.态度

D.互动

51.潜油泵税控加油机出油量少的原因不包括（入［单选题］*

A.滤清器组件堵塞

B.潜油泵泵单向阀锁住

C.罐内潜油泵进油端否被部分堵塞

D.过热保护V

52.一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站,主配电柜宜选用（X［单选题］*

A抽屉式配电柜V

B.固定式配电柜

C.嵌入式配电柜

D.防爆式配电柜

53.潜油泵税控加油机流量计计量超差的原因不包括（X［单选题］*

A.流量计连接块磨损

B.流量计传动弯头轴脱落V

C.流量计活塞螺钉脱落

D.流量计上下连杆端头O型密封圈破损

54.加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。［单选题］*

A.110V

B.12V√

C.36V

D.220V

55加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（\［单选题］

A.IAT2级别

B.ΠAT3级别V

C.IIAT4级别

D.ΠIAT3级别

57.油罐外表面防腐层最小厚度为（\［单选题］*

A.5mm

B.3mm

C.2.5mm√

D.7mm

56.清洗油罐抽吸底油时，电动泵应设在距离油罐口（）m以外。［单选题］*

A.2

B.3√

C.4

D.5

58.卧式油罐呼吸管延站房安装的高度是（\［单选题］

A.高出建筑物5米

B.高出建筑物2米√

C.高出建筑物3米

D.高出建筑物4米

59.卧式油罐呼吸管的安装高度（X［单选题］*

A.高出地面2米

B.高出地面3米

C.高出地面4米V

D.高出地面5米

60.等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带危险电压的导体（）所构成的环境。

［单选题］*

A.相互隔离

B.重复接地

C.连接成一体√

D.相互分开

61.阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。［单选题］*

A.反弹压力

B.水击压力V

C.工作压力

D.流速家

62.油罐底部发生漏洞时，应采用什么方式将损失减少到最低（X［单选题］*

A.压油

B.注水√

C捣油

D.边压边用

64.加油站使用外接电源，其用电设备的保护方式须采用的方式为（\［单选题］*

A、保护接地

B、保护接零

C、与供电网一致V

D、前面的形式都可以采用

63.防止油气反向流的专用气体单向阀应安装在（）［单选题］*

A.油气回收泵的出口管上√

B.通气管上

C.加油机底部油气回收管上

D.油气回收泵的进口管上

65.加油站的下列区域，T殳不应按临时电源的是（\［单选题］*

A、加油作业区域√

B、营业室

C、发、配电房

D、休息室

66.加油站卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）［单选题］*

A、阻火器

B、呼吸阀

C、双门底阀

D、机械呼吸阀V

67加油站卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪［单选题］*

A、高液位V

B、温度

C、压力

D、油高

68.保护接地适用于（）。［单选题］*

A.变压器低压侧中性点不接地的电力系统√

B.变压器低压侧中性点接地的电力系统

C.任何电气设备不带电的金属外壳

D.任一电力系统

70.加油站监控录像连续存储时间应不少于（X［单选题］*

A、30天

B、60天

C、90天√

D、120天

69.加油站监控录像清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断。［单选题］*

A、6

B、12

C、24√

D、18

71.加油站钢油罐必须做防雷接地，接地点至少不应少于（1［单选题］

A、1处

B、2处√

C、3处

D、4处

72.如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激活无效油品高度警报。［单选题］*

A水浮子V

B.探棒套管

C罐底

D罐顶

73.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加（）次油。［单选题］*

A.2

B.3√

C.4

D.5

74.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。［单选题］*

A.手柄失效

B.阀芯锈蚀√

C.管线渗漏

D.安装时用力不当使阀体开裂

75.自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。［单选题］*

A.测量变换器

B.油泵溢流阀√

C.油气分离器

D.电动机

76.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与（）连接。［单选题］*

A.电力系统金属部件

B.供电系统的零线

C.大地V

D.另一检修设备

78地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（），甚至无法测出接地电阻。［单选题］*

A.偏大

B.偏小√

C.不变

D.不确定

77.FF型双层油罐其内外壁材质是（X［单选题］*

A.内外壁均为钢制

B.内外壁均为FRP材料√

C.内层钢，外层FRP材料

D.内层钢,外层PVC材料

79.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。［单选题］*

A.雨天

B.雷电√

C.雾霾

D局温

80.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到地放电，不会因此产生

火灾。［单选题］*

A油气

B.油品

C.静电√

D.电阻

81.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（\［单选题］*

A.死机√

B.监控画面清晰度下降

C.视频文件丢失

D.硬盘格式化

82.属于本质安全型防爆电气设备有（）［单选题］*

A.ia√

B.ai

Cd

D.e

84.清洗油罐时,进罐作业人员一般不得少于（\［单选题］*

A.2V

B.3

C.4

D.5

83启封油枪顶杆处渗漏的原因是（\［单选题］

A.填料密封失效V

B.油管接头被异物堵塞

C.主阀芯封闭不严

D.0型密封圈失效

85.双门底阀又可称为（I［单选题］*

A球阀

B.双向阀

C.止回阀√

D.闸阀

86.阻火透气帽的作用是（\［单选题］*

A.防止外界火源通过呼吸管进入油罐√

B.阻止油气燃烧

C.减少呼吸损耗

D.平衡压力

87.不符合加油站的财务管理标准的是（）。［单选题］*

A.现金（票证）做到班组核算、日清月结、按月盘点，账实相符

B.规范加油站帐表资料的填写，妥善保管加油站帐表资料

C.开源节流，保障加油站价值的最大化

D.每季做好加油站模拟核算工作，编制及分析报表√

89.我国当前增值税税率不包括（\［单选题］*

A.17%√

B.13%

C.9%

D.6%

88.属于我国现行税制中流转税的是指（）。［单选题］*

A增值税√

B.所得税

C.房产税

D.土地增值税

90.进口环节的增值税由海关负责征收，税收收入（）为中央财政收入。［单选题］*

A.全部√

B.80%

C.50%

D.20%

91.想要提高员工的技能水平和工作效率，企业培训师应当掌握（）的技能